O e-mail marketing está morto? Dizemos que isso é absolutamente errado

Os profissionais de marketing há muito usam o email marketing para nutrir clientes em potencial e influenciar as escolhas de compra. O marketing por e-mail, quando bem feito, pode aumentar o engajamento e a retenção de clientes .

Mas, o cenário do marketing está mudando com muitos novos campos e ferramentas para alcançar os clientes ao longo do tempo.

Outras tecnologias, como marketing de mídia social e otimização de mecanismos de busca, também chegaram à internet. Como resultado, os profissionais de marketing estão migrando para essas plataformas. Eles dedicam muito esforço e dinheiro tentando usar todo o potencial desses canais.

Sem mencionar a segmentação com inteligência artificial (IA), o marketing por SMS e a automação de marketing omnicanal, que são considerados ferramentas eficazes e até mesmo o futuro do marketing.

Então, naturalmente, você já deve ter ouvido falar que o marketing por e-mail está morrendo, ou até mesmo morto, por meio de muitos posts de blogs e opiniões de especialistas. Estou aqui para lhe dizer que nós da AVADA acreditamos absolutamente que isso está longe da verdade.

O marketing por e-mail continua sendo a maneira mais agradável de atrair e reter clientes , com um potencial de retorno sobre o investimento de até 4.400%. Este artigo irá provar que você precisa entender que o email marketing está muito bem e vivo. Continue lendo para descobrir.

Índice :

• O que é e-mail marketing?
• O email marketing está (não) morto de acordo com as estatísticas
  • Estatísticas gerais
  • Estatísticas de engajamento do consumidor
  • Estatísticas de ROI
  • Outras estatísticas notáveis
• O veredito
• Mas, evite essas práticas mortas
  • Use modelos de email não compatíveis com dispositivos móveis
  • Ignorar os padrões GDPR
  • Não personalizar as linhas de assunto
  • Projete e-mail mal
  • Ignorar usando métricas
• Palavras finais

O que é e-mail marketing?

Para aqueles que são novos no marketing, vamos dar uma olhada mais de perto no conceito de e-mail marketing.

O marketing por e-mail é o processo de envio de e-mails personalizados e direcionados para seus consumidores potenciais e existentes. Você pode utilizar o marketing por e-mail para educar seus clientes sobre seus descontos e ofertas especiais atuais. Você também pode enviar informações úteis na forma de boletins informativos.

Uma boa estratégia de e-mail marketing exige um planejamento meticuloso e uma compreensão completa de seus assinantes. É tão importante enviar e-mails na hora certa do dia e na frequência certa. O marketing por e-mail, quando bem feito, pode ajudá-lo a construir relacionamentos de longo prazo com seu público. Como resultado, você pode usá-lo para melhorar a reputação da sua marca e criar confiança na marca.

Dito isso, vamos ver algumas estatísticas reais para respaldar nossas informações.

O email marketing está (não) morto de acordo com as estatísticas

TL, DR: as estatísticas de email marketing provam que o email marketing veio para ficar.

Estatísticas gerais

Em primeiro lugar, a vida da maioria das pessoas gira em torno do e-mail. Globalmente, existem cerca de 4,3 bilhões de contas de e-mail em uso, com o número crescendo a cada ano. Além disso, mais da metade desses usuários de e-mail gastam de 10 a 60 minutos olhando e-mails de marketing toda semana.

Além disso, todos os anos, enviamos 102,6 trilhões de e-mails e 293,6 bilhões de e-mails enviados todos os dias. E a previsão é que o número de e-mails continue aumentando, com um total de 126,7 trilhões esperados para serem entregues até 2022. Diariamente, o assinante médio de e-mail recebe 13 e-mails comerciais.

Relacionado : As estatísticas obrigatórias sobre marketing por e-mail!

Também vale a pena notar que 99% dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada pelo menos uma vez por dia**. De acordo com outra pesquisa, mais da metade] dos entrevistados nos Estados Unidos verificam seus e-mails mais de dez vezes por dia. Eles também concordaram que receber atualizações de marcas por e-mail é seu método favorito.

Além disso, apesar da popularidade dos aplicativos de mensagens sociais, a maioria dos millennials ainda prefere se comunicar por e-mail. Mais de três quartos dos jovens ainda usam e-mail. O e-mail é considerado um "fato da vida cotidiana" por eles.

Esses dados mostram que os e-mails ainda são um modo popular de comunicação para usuários da Internet em todo o mundo. Muitos de nós até verificamos nosso e-mail no telefone antes de qualquer outra coisa (provavelmente antes mesmo de sair da cama). O cliente de e-mail iOS, seja no iPhone ou iPad, é usado pela grande maioria dos usuários. Atrás deles, temos mais de 1,5 bilhão de usuários do Gmail.

Importante : O e-mail é uma excelente ferramenta para entrar em contato com seu público, independentemente da faixa etária que você está segmentando ou de onde eles estão situados.

Como resultado, o email marketing não pode ser descartado como uma estratégia desatualizada ou irrelevante. Nessa variedade de assinantes de e-mail, o truque é segmentar a seção adequada.

Estatísticas de engajamento do consumidor

Se você está curioso sobre a aparência do marketing por e-mail da perspectiva dos consumidores, este próximo conjunto de dados de marketing por e-mail ajudará. Os consumidores preferem o e-mail para se comunicar com as marcas às quais são afiliados, de acordo com a Adestra.

A taxa de engajamento nas plataformas de mídia social "Big 3" (Facebook, Instagram e Twitter) é de apenas 0,6%. Quando comparado ao email, que tem uma taxa média de abertura de 22,86% e uma taxa de cliques de 3,71% , o email marketing está superando todos os novos canais.

A GetResponse estudou 4 bilhões de e-mails recebidos entre julho e dezembro de 2018 em uma pesquisa separada. Descobriu-se que o e-mail tinha uma taxa média global de abertura de 22,86% e uma taxa de cliques de 3,71%. (de acordo com GetResponse)

O e-mail também é preferido entre os profissionais de marketing. Em um estudo do Content Marketing Institute, 91% dos profissionais de marketing B2B (business to business) classificaram o e-mail como "extremamente importante" para seus esforços de distribuição de marketing de conteúdo. Dito isso, muitos profissionais de marketing por e-mail têm dificuldade em descobrir como os consumidores estão respondendo aos seus e-mails.

14,5 bilhões de e-mails todos os dias são spam, então é simples ver como as pessoas podem ficar desanimadas ao receber e-mails incorretos. Os consumidores também podem contra-atacar mais facilmente do que nunca. Mesmo que seu e-mail não seja spam, muitas pessoas o denunciarão como tal se os profissionais de marketing não obtiverem o conteúdo e a frequência corretos.

Principais conclusões : os consumidores ainda estão altamente engajados com os e-mails. No entanto, agora eles têm a opção fácil de excluir e-mails irrelevantes de suas caixas de entrada.

A personalização inteligente é uma técnica para garantir que seu e-mail não acabe na caixa de spam. Com uma ferramenta como a AVADA Marketing Automation, você pode segmentar seus assinantes em grupos relevantes para mensagens mais personalizadas e melhor engajamento.

Estatísticas de ROI

O retorno sobre o investimento (ROI) é um dos indicadores mais importantes do sucesso de uma campanha de marketing. Vale a pena investir em e-mail marketing? A resposta é um gigante SIM!

Apenas um lembrete: o marketing por e-mail tem um retorno sobre o investimento de 4400% . Isso significa que, para cada dólar gasto em marketing por e-mail, você pode esperar um retorno de US$ 44. Isso por si só já responde à pergunta, pois isso é significativamente maior do que o retorno do investimento (ROI) de outras abordagens de marketing digital, como o marketing de influenciadores.

No entanto, gostaria de dizer que você deve investir capital em um software de email marketing adequado para automatizar seu processo e economizar tempo criando mensagens para assinantes. Você também pode precisar pagar pessoas para desenvolver boletins informativos atraentes e criar conteúdo de alta qualidade. Se o seu aplicativo já possui modelos fantásticos de marketing por e-mail, isso é conveniente.

Principais conclusões : as estatísticas mostram que o marketing por e-mail pode realmente entregar. Tem potencial para desenvolver o seu negócio aumentando as vendas porque tem um potencial de ROI tão alto. O truque é ajustar sua mensagem para que ela ressoe com seu público-alvo.

Outras estatísticas notáveis

Por outro lado, o email marketing oferece uma grande variedade de profissionais de marketing B2B. Os decisores seniores da maioria das empresas gostariam de saber sobre uma nova empresa e suas ofertas por e-mail. 40% dos profissionais de marketing B2B concordam que as newsletters por e-mail são essenciais para o sucesso de sua estratégia de marketing de conteúdo.

Outra vantagem notável do email marketing é que você tem controle total sobre sua lista de assinantes. Esses assinantes não podem ser tirados de você (a menos que cancelem a assinatura), independentemente da plataforma de marketing por e-mail que você está usando. Suas listas não podem ser excluídas ou bloqueadas por plataformas de email marketing.

Você não tem nenhuma influência sobre seus perfis de mídia social, por outro lado. Plataformas como o Facebook têm a capacidade de suspender temporária ou permanentemente sua conta.

Por exemplo, quando a página do Facebook do paraquedista austríaco Felix Baumgartner foi temporariamente suspensa, ele perdeu 1,5 milhão de fãs. Felizmente, após reação e indignação de seus apoiadores, a página foi tornada pública novamente.

De acordo com o MarketingSherpa, mais de 60% dos consumidores ingressam na lista de e-mails de uma marca para receber mensagens promocionais e novas ofertas, em comparação com apenas 20% que seguem as marcas nas mídias sociais.

Por outro lado, as preocupações com a privacidade são mais críticas do que nunca agora que o GDPR se tornou uma realidade para clientes da UE . Enquanto muitas pessoas estão dispostas a divulgar informações pessoais, 88% querem saber como essas informações são utilizadas.

Felizmente, de acordo com o DMA, 90% dos profissionais de marketing acreditam ter uma sólida compreensão individual do GDPR. Além disso, 57% antecipam uma influência favorável nas vendas.

Principais conclusões : O marketing por e-mail mostrou a capacidade de evoluir e se adaptar às novas necessidades dos consumidores. Cabe aos profissionais de marketing permanecer relevantes com seus consumidores no canal e aproveitar ao máximo seu poder.

O veredito

Tudo isso significa que o email marketing não está apenas vivo e bem, mas também vital para o seu mix de marketing . O marketing por e-mail permite que você alcance um público maior e mais segmentado do que qualquer outro canal de marketing.

Ao contrário de certos canais de marketing "sabor do mês" que vêm e vão ao longo do tempo, o e-mail produz consistentemente bons resultados. Os consumidores esperam receber seus e-mails de marketing, com 61% dizendo que esperam recebê-los pelo menos uma vez por semana.

O quão bem você pode criar seus e-mails para seu público-alvo determinará sua abordagem de marketing por e-mail. A segmentação e a personalização são fatores críticos para determinar o sucesso de qualquer campanha.

Mas, evite essas práticas mortas

O email marketing não está morto, mas algumas estratégias e táticas estão desatualizadas. Aqui estão algumas coisas a evitar na nova era dos e-mails eletrônicos para melhorar seu esforço de marketing por e-mail.

Use modelos de email não compatíveis com dispositivos móveis

O mundo agora é móvel. Quando verificamos os e-mails pela manhã, fazemos isso em nossos telefones, que é o método preferido de muitas pessoas.

Por causa da má experiência do usuário, e-mails que não são compatíveis com dispositivos móveis provavelmente aumentarão tremendamente sua taxa de rejeição. E-mails otimizados para celular devem ser uma etapa chave no processo de design, porque é muito fácil clicar em qualquer coisa que seja desagradável.

Para alguns públicos, os e-mails de marketing compatíveis com dispositivos móveis devem prevalecer sobre os e-mails compatíveis com desktop, para que a maioria dos leitores não se deixe levar por layouts compatíveis com desktop.

Ao projetar seu design de e-mail, verifique as visualizações para dispositivos móveis e desktop se estiver usando um software de automação de e-mail. Seria uma boa ideia mudar para um aplicativo diferente se o atual interferir na compreensão ou for simplesmente terrível no celular.

Ignorar os padrões GDPR

Conforme mencionado, o GDPR teve como objetivo fornecer aos consumidores a tranquilidade de que suas informações pessoais estão seguras e sendo tratadas por marcas nas quais confiam. Eles optam por receber e-mails de marcas em que estão interessados ​​ao optar por receber.

Esta é uma notícia fantástica para os profissionais de marketing porque implica que apenas os consumidores que estão genuinamente interessados ​​em sua mensagem de marketing receberão suas campanhas de e-mail. Também garante que suas campanhas de email marketing sigam todas as leis aplicáveis.

O software de marketing por e-mail compatível com GDPR é essencial. Se este não for o caso, é hora de procurar um novo software.

Relacionado : Marketing por e-mail GDPR: tudo o que você precisa saber

Não personalizar as linhas de assunto

O marketing por e-mail começa antes mesmo de o destinatário abrir o e-mail. A linha de assunto de um e-mail pode aumentar ou diminuir sua taxa de abertura, que é um número que mede quantas pessoas abrem seus e-mails.

Segmentar o cliente fornecendo o material que se identifica com seu estilo de vida é importante para uma campanha de sucesso. Isso começa com a linha de assunto no email marketing.

Personalizar as mensagens de marketing faz com que os clientes se sintam mais conectados aos produtos que estão comprando. Em geral, personalizar uma linha de assunto é tão simples quanto mencionar as festas de fim de ano ou fazer uma pergunta para inspirar os leitores a refletir.

Considere quais informações em seu e-mail são "obrigatórias" e escreva uma linha de assunto concisa que atraia emoções para atrair os assinantes a abri-lo.

Projete e-mail mal

Os e-mails tornaram-se recentemente mais sofisticados. As empresas estão investindo em campanhas interessantes de marketing por e-mail para atrair leitores, incluindo animações, GIFs e até vídeos completos.

E-mails com um tempo de carregamento rápido, CTAs proeminentes e imagens vívidas provavelmente terão melhor desempenho. Trata-se de empregar recursos visuais para incluir informações importantes em e-mails sem comprometer a experiência do usuário.

É emocionante ver e ler uma mensagem de e-mail com um emoji no título, um infográfico lindo e algumas linhas de prosa interessante antes de um CTA envolvente. Portanto, procure um aplicativo de e-mail marketing que forneça modelos lindos que você não precisará gastar muito tempo projetando, mas que ainda tenha um bom resultado final.

Relacionado: 11 práticas recomendadas de design de e-mail para profissionais de marketing

Ignorar usando métricas

O rastreamento de métricas preenche as lacunas quando se trata de determinar onde os esforços de marketing podem ser aprimorados. Eles analisam as ações dos assinantes de e-mail para obter informações valiosas.

Tem havido muita discussão em torno das métricas, o que é compreensível porque as medições são o que impulsionam os resultados. Estes são os números que impulsionam a campanha. As métricas fornecem aos profissionais de marketing uma riqueza de informações.

As métricas rastreiam quantos indivíduos interagem com e-mails, quando o fazem, quem são e por quanto tempo o fazem. Todas essas informações são cruciais para se saber durante a preparação, pois influenciam as principais decisões de marketing.

Vamos imaginar que um profissional de marketing que monitora frequentemente as estatísticas de e-mail marketing descobre que a taxa de rejeição é alta, indicando que os leitores estão abrindo, mas não interagindo com os e-mails. Isso pode ser devido a vários fatores, mas entender a taxa de rejeição permite que o profissional de marketing se concentre no que precisa ser melhorado no próximo email de marketing.

As métricas economizam tempo ao revelar o que está e o que não está funcionando. Considere qual aplicativo de e-mail você emprega para começar a medir as métricas.

Por exemplo, o AVADA Marketing Automation (mesmo no plano gratuito) tem relatórios e rastreamento integrados e insights sobre como os dados podem ajudá-lo a melhorar o desempenho da campanha.

Relacionado: 12+ métricas de marketing por e-mail mais importantes

Palavras finais

Finalmente, não é porque o email marketing está morto que você não vê resultados; é por causa de como você faz e-mail marketing. Portanto, antes de abandonar completamente o marketing por e-mail, considere como você pode melhorar seu plano para competir.

Escolher um bom aplicativo de marketing por e-mail pode ser um bom ponto de partida, e você pode considerar o AVADA Marketing Automation, pois é totalmente gratuito para começar a usar. Clique na imagem abaixo para experimentar nosso aplicativo!