Funil de Email Marketing: Guia simples para iniciantes

Publicados: 2021-12-24

Converse com todos os profissionais de marketing digital sobre seus objetivos de marketing por e-mail e eles dirão a mesma coisa. Todo mundo quer expandir sua lista e converter leads em clientes por meio de funis de email marketing . Todo mundo está falando sobre a importância de aumentar uma lista de e-mail e de aumentar os apoiadores da marca.

A verdade é que esse objetivo é em parte um problema. Como profissional de marketing digital online, você é responsável por ações para criar influência sobre seu público. Mas como eles agem em relação à sua marca está fora de seu controle. Sua esfera de influência pode ser expandida. Pode consistir no recrutamento de pessoal interno e anúncios em redes sociais ou motores de busca. Pode significar investir dinheiro no departamento de pesquisa e desenvolvimento.

Embora todas sejam estratégias de sucesso, o email marketing continua sendo uma das ferramentas de marketing digital mais influentes para negócios B2C e B2B. De fato, 73% dos profissionais de marketing atribuíram o email marketing ao aumento de seus esforços de conversão e estima-se que mais de 319,6 bilhões de emails serão enviados diariamente em todo o mundo até 2021.

O marketing por e-mail também provou ser a tática mais eficaz de alavancagem em qualquer ponto da jornada do comprador. No entanto, se você não criar um plano estratégico de como mover os leads para a próxima etapa com o marketing por e-mail (ou qualquer tática, nesse caso), o caminho restante da jornada do comprador não poderá acontecer.

É aí que entra o funil de e-mail marketing . Se isso parece complicado, não se preocupe. Eu vou te ajudar a entender como construir um ótimo funil de email marketing do zero. Continue lendo para descobrir exatamente o que é um funil de marketing por e-mail de conversão e como você pode criar um em seu plano de marketing .

Por que você deve criar um funil de email marketing?

Os assinantes não são mais enganados por técnicas de marketing convencionais e são desencorajados por campanhas publicitárias de vendas. Os funis de email marketing são diferentes porque ajudam os profissionais de marketing a enviar mensagens no momento certo, para que cada email seja adaptado para cada assinante. A personalização por si só melhorará significativamente suas taxas de abertura e ajudará a construir melhores relacionamentos com seus clientes.

Os funis de marketing por e-mail permitem que você trate seus leads como indivíduos – não um nome sem rosto em sua lista – para que você possa descobrir onde eles estão na jornada do comprador e se conectar de maneira eficaz.

Embora existam muitos benefícios em ter um funil de email marketing, aqui estão os principais:

Você sabia que é 10 vezes mais difícil conseguir um novo cliente do que vender um novo? Com um funil de marketing por e-mail, você poderá criar novos leads de maneira confiável, mantendo sua base de clientes atual.
Com a tecnologia certa, seu funil de e-mail continuará vendendo para você no piloto automático, como um vendedor profissional trabalhando sem parar (com menos invasões e discursos de vendas invasivos).
Se você oferecer consistentemente aos consumidores uma experiência de marca significativa, eles se tornarão seus próprios superfãs para promover seus produtos para suas famílias e amigos.

Saiba mais: Como construir um funil de e-mail marketing?

Os cinco estágios de um funil de email marketing pelos quais seus clientes passam

Os estágios do funil de marketing referem-se à probabilidade de o cliente concluir as transações. A probabilidade de um prospect se tornar um cliente aumenta à medida que o prospect se move para baixo até o fundo do funil. Nem todo prospect que entra no funil acaba como uma transação. Alguns deles podem se perder em algum momento, alguns deles perderão o interesse e alguns continuarão com o que você tem a oferecer. Então, vamos passar pelas etapas de um funil de email marketing padrão.

Conhecimento

A conscientização é o primeiro estágio no topo de um funil de marketing. Nesta etapa, você apresentará seu serviço ao seu público-alvo e trabalhará na captura de leads. A consciência é onde os clientes começam. Você pode se apresentar ao seu público-alvo por meio de:

Páginas de blogs.
Anúncios de mídia social.
Os anúncios pay-per-click.
Marketing de influenciadores
Imprensa PR
SEO

A melhor estratégia para capturar leads é fornecer uma oferta valiosa gratuitamente no primeiro ponto de contato. Forneça-lhes valores como:

Arquivo PDF para download.
Testes gratuitos.
Cupom/desconto.
Doação, etc

Isso pode ajudar seus futuros clientes a saber como é fazer negócios com você. Isso é muito importante se você estiver na área B2B.

Consideração

Uma vez que o interesse evoca, seu público-alvo começará a aprender mais sobre o seu negócio. Eles vão ver o que você está oferecendo. E você deve fazer a mesma coisa durante o processo de consideração. Saiba mais sobre seus clientes! Você pode fazer isso com conteúdo direcionado e mostrar o que atrai seu público.

O objetivo aqui no seu funil intermediário é descobrir exatamente o que seus clientes estão procurando. Isso significa entender seus objetivos e desejos. Use esses dados para fornecer as soluções ideais para resolver seus problemas.

Aplique uma variedade de pontos de contato que podem ajudar a direcionar seu cliente para seu funil de marketing por e-mail. Tenha sempre em mente que você tem um call-to-action direto após cada ponto de contato, para que seus leads entendam quais são os próximos passos.

Conversão

Concentre-se no que o diferencia da concorrência. Compartilhe avaliações atuais de clientes, benefícios e explicações sobre como ter sucesso com seu produto. Nesse ponto, sua cópia de e-mail deve incluir frases de chamariz, como:

Tente agora.
Compre Agora.
Junte-se a nós.
Registre-se hoje.
Inscreva-se agora e assim por diante
Iniciar.

Compromisso

Quando você converte seus leads em clientes, o próximo objetivo é garantir que o relacionamento não chegue ao fim. Você pode continuar fornecendo-lhes mais valores e ajudá-los com seus problemas nesta fase. Isso aumentará o nível de fidelidade do cliente à sua marca. Muitas vezes, o envio de conteúdo de e-mail informativo aos clientes aumenta o valor da vida útil do cliente.

Advocacia

A advocacia acontece quando os clientes acabam sendo mais do que clientes. Quando os clientes estiverem satisfeitos com a experiência com sua empresa, concentre-se em obter insights por meio desse processo. Isso pode ser na forma de obter feedback do cliente. É importante coletar feedback para aprimorar o produto ou serviço. Clientes dedicados promovem sua marca em seu nome, apresentando você a seus amigos e familiares. Para apoiar a defesa de sua marca para clientes fiéis, configure um programa de presentes para os clientes para recompensá-los por suas recomendações.

Quatro etapas simples para criar um funil de email marketing para iniciantes

Embora existam inúmeras maneiras de atrair seus assinantes por meio de um funil de email marketing, você precisa começar com as quatro etapas básicas para engajar e reter seus leads.

Embora existam inúmeras maneiras de atrair seus assinantes para um recinto de e-mail marketing, você precisa começar com as quatro etapas simples para engajar e manter seus leads.

Ajudou você a criar um funil de marketing completo para aumentar as vendas automaticamente? Explore a chave aqui!

Topo do funil: gerar leads.

Você pode ver muitos profissionais de marketing dizendo: "O dinheiro está na lista!" Por quê então? Ao contrário de seus fãs de mídia social, você possui sua lista de discussão e tem mais influência sobre seu contato com eles.

Existem duas maneiras eficientes de obter endereços de e-mail: formulários de inscrição e páginas de destino dedicadas. Os formulários de inscrição por e-mail podem ser incorporados no site ou em blogs e, na maioria das vezes, solicitam apenas o nome e o endereço de e-mail do usuário. Os formulários de inscrição são ótimos para fazer com que os visitantes interessados em boletins se inscrevam.

As páginas de destino dedicadas concentram-se em uma isca digital – como um e-book gratuito ou avaliação gratuita – que educa o consumidor o suficiente para participar do seu ciclo de vendas. As páginas de destino são úteis porque você pode mostrar o que os assinantes podem esperar de seus e-mails. Você pode ter mais espaço para se expressar com páginas de destino do que com formulários de inscrição por e-mail.

Meio do funil: assinantes de nutrição de leads.

Depois de descobrir uma tática que pode atrair assinantes, você precisa continuar se comunicando com eles. Você pode criar listas segmentadas para fornecer a cada assinante uma proposta de valor relevante, produto, análise etc. Embora isso pareça complicado, a estrutura de automação certa segmentará automaticamente seus assinantes com base na isca digital ou no tipo em que se inscreveram, site ou comportamento de e-mail, ou detalhes demográficos.

Os emails de nutrição de leads precisam ser direcionados e personalizados para posicioná-lo como uma marca confiável. Cada e-mail é uma nova oportunidade de desenvolver um relacionamento e ajudá-lo a personalizar ainda mais seus assinantes de e-mail com base em suas atividades.

Para este ponto, alguns e-mails estimulantes incluem:

E-mails personalizados com base nas preferências do público.
Estudos de caso, conteúdo gerado pelo usuário ou histórias de sucesso personalizadas.
Mais ofertas gratuitas, como webinars ou postagens de blog.

Parte inferior do funil: converter leads em clientes.

Se seus assinantes passaram das duas primeiras fases, você configurou seus leads para a fase de conversão. Você construiu um relacionamento significativo oferecendo valor, o que produziu uma conexão emocional com seu assinante. Na parte inferior da etapa três, você deseja continuar fazendo campanhas de e-mail personalizadas com mais e-mails de conversão.

Os e-mails de conversão devem incluir:

Redirecionamento . Isso é para seus leads mais em potencial, como carrinhos de comércio eletrônico abandonados, você pode usar e-mails de retargeting para produtos nos quais eles estão interessados e ainda estão no carrinho. O e-mail de marketing da AVADA é um ótimo aplicativo para isso. Ele permite que você configure lembretes de abandono de carrinho com modelos personalizados. Você pode baixá-lo gratuitamente na loja Shopify neste link.

Ofertas por tempo limitado . Ao fornecer aos seus leads em potencial prazos em e-mails urgentes, você os incentiva a converter. Esses e-mails podem conter descontos, ofertas de aniversário ou até mesmo mensagens para assinantes que visitam seu site por um longo período de tempo.
Integração . Se você usou ofertas de avaliação gratuita como sua isca digital, poderá transformar esses usuários em clientes pagantes assim que a avaliação gratuita terminar.

Repita o funil: retenha clientes.

Depois que um assinante de e-mail se converte em cliente, o trabalho ainda não foi concluído. A satisfação do cliente e a fidelização de longo prazo são cruciais para estender seu valor de vida útil para maximizar seu ROI de marketing por e-mail. A fidelidade facilita transações e referências frequentes, o que garante que você precise trabalhar para a próxima compra após a conversão. Embora essa seja a mesma estratégia de nutrir leads na etapa dois, as campanhas de e-mail neste estágio são um pouco diferentes porque você pode falar mais profundamente sobre sua marca.

Veja como você pode fazer isso:

Mantenha seus clientes engajados com sua marca e produtos, por exemplo, por novas atualizações, para ficar no topo da mente de seu cliente.
Misture itens de upsell e cross-sell com base no histórico de compras do cliente para incentivar novas compras. O truque aqui não é deixar de ser agressivo, mas sim ter uma solução melhor.
Ofereça campanhas de fidelização de referência que promovam a troca de clientes e publicidade boca a boca. As ofertas podem envolver a coleta de pontos para um item gratuito ou cupom dedutível para o próximo pedido.

Palavras finais

Com um ótimo funil de marketing por e-mail, você pode converter seus leads potenciais em clientes recorrentes como uma máquina bem lubrificada. Um funil de e-mail não apenas ajuda você a criar uma lista de e-mail, mas também a nutrir seus leads e convertê-los. Um funil de marketing por e-mail ajuda a melhorar o ROI, além de ajudar a reduzir atividades demoradas. Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como construir um funil de marketing. Por favor, deixe comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.