Como construir um funil de e-mail marketing? Que Converte em 2023

O marketing por e-mail é uma maneira incrível de alcançar clientes atuais e potenciais. Ele permite que você crie um relacionamento caloroso com os clientes, fidelize e aumente as vendas. No entanto, como qualquer outra ferramenta, é importante implementar o e-mail marketing corretamente para aproveitá-lo ao máximo.

Para que você entenda, neste post de blog, discutiremos como criar um funil de e-mail marketing e como usá-lo para atingir seus objetivos de negócios.

Primeiras coisas primeiro…

O que é um funil de e-mail?

O funil de e-mail compreende uma série de e-mails que orientam alguém para se tornar um cliente ou realizar a ação esperada.

Por exemplo, você é um autor; um potencial comprador pode:

1. Visite sua página de destino.
2. Inscreva-se para receber seu boletim informativo em troca de um e-book gratuito.
3. Receba um e-mail de boas-vindas definindo quem você é e o que você faz.
4. Receba e-mails promovendo seu próximo romance.
5. Clique no link no e-mail para comprar seu livro.
6. Continue recebendo e-mails e atualizações sobre seus projetos futuros.

Depois que alguém se inscreve na sua lista de e-mails, cada boletim informativo no funil é um empurrão suave para realizar uma ação desejada.

Lembre-se, não deve parar mesmo depois que o cliente comprar o produto. Você ainda pode enviar e-mails de acompanhamento para nutrir o relacionamento, vender outros produtos e criar uma rede de clientes fiéis.

Etapas de um funil de e-mail

As etapas de um funil de e-mail foram retratadas de algumas maneiras diferentes. Aqui está o mais popular:

1) Topo do funil

Nesta etapa, as pessoas estão apenas conhecendo melhor sua marca.

• Conscientização: É tudo uma questão de apresentações! As pessoas se inscrevem para saber sobre você e você pode dizer oi e mostrar sua marca (por exemplo, e-mail de boas-vindas)
  
  
• Consideração: Agora, é hora de ir um pouco mais fundo e compartilhar sua história, seus valores e o que você está comercializando (por exemplo, newsletter de produto)
  

2) Meio do funil

Quando as pessoas atingem esse estágio, elas sabem quem você é e ficam empolgadas o suficiente para agir — e continuar a trabalhar com você no futuro.

• Conversão: é o momento crítico, onde você finalmente os incentiva a realizar a ação desejada - talvez com um incentivo (por exemplo, cupom por e-mail)
  
  
• Lealdade: é aqui que você mantém seus clientes voltando para agir. É mais fácil manter um cliente atual do que tentar continuamente encontrar novos (por exemplo, e-mails VIP, sistema de pontos especiais)

3) Fundo do funil

As pessoas já conhecem sua marca com precisão, então estão dispostas a espalhar o amor e compartilhá-lo com suas redes.

• Defesa: as pessoas sentem que fazem parte da sua marca e ficam felizes em deixar comentários e compartilhar nas mídias sociais (por exemplo, programas de afiliados e parceiros)

Um funil de marketing por e-mail é uma estrutura que permite aos profissionais de marketing envolver os visitantes do site, determinar seu estágio na jornada do comprador e configurar mensagens claras para esses visitantes.

O objetivo do funil de marketing por e-mail é mover com sucesso os leads de um estágio do processo de compra para outro, transformando-os de visitantes do site em clientes pagantes.

Vamos entender esses estágios do funil mais detalhadamente

1. Conscientização

A etapa de conscientização é a primeira e vem no topo do funil de vendas. Nesta fase, os clientes em potencial tentam conhecer sua marca ou produto por meio de seus esforços de marketing ativo ou durante a pesquisa on-line do cliente.

Nesta fase, esses leads em potencial tentam compreender seus problemas e quais possíveis soluções estão disponíveis. Eles procuram uma autoridade confiável que possa fornecer as informações corretas para ajudá-los a diagnosticar seu problema.

Portanto, nesta fase, seu foco deve estar em compartilhar conselhos e soluções para aumentar a conscientização. É realizado principalmente por meio de diferentes formas de marketing, como blogs, vídeos, postagens patrocinadas em mídias sociais, webinars e infográficos.

Se falarmos sobre isso em termos de e-mail marketing, é quando você precisa coletar e-mails e outras informações de contato por meio de formulários opt-in e páginas de destino, pois seus visitantes acabaram de se tornar leads.

2. Engajamento

Nesta etapa, seus leads estão interessados ​​em saber mais sobre o que você tem a dizer sobre seus pontos problemáticos e suas soluções propostas. Seu objetivo nesta fase é aumentar ainda mais seu relacionamento com eles, construindo confiança e segurança.

Você pode fazer isso oferecendo conteúdo autêntico, educacional e confiável. Quando você permite que os clientes entendam seus desafios e resolvam seus problemas, eles tendem a confiar em você e a considerar seus produtos como uma solução para seus problemas quando chegarem ao próximo estágio do processo.

3. Consideração

Os prospects começam a avaliá-lo como um possível parceiro para apoiá-los e resolvê-los. Portanto, posicionar-se como a solução para seus pontos problemáticos é importante, demonstrando seus pontos de venda e benefícios exclusivos em comparação com a concorrência.

Nesse estágio, os leads procurarão testes, demonstrações, depoimentos de clientes, comparações de produtos, preços, estudos de caso e análises – eles podem até agendar uma demonstração.

4. Conversão

Assim que o lead decidir comprar seu produto, você entra em uma nova fase de relacionamento. Você tem que nutrir seu novo consumidor, estar presente para integrá-lo, responder a todas as suas dúvidas e, em geral, facilitar a parceria para ser frutífera e duradoura.

5. Adoção

Satisfatório as necessidades do seu cliente é importante para uma parceria duradoura. Você precisa superar todas as suas expectativas e construir uma experiência positiva em torno de seu produto. Quando você começa a fazer isso, torna o processo de adoção tranquilo e satisfatório para sua empresa e para o cliente.

6. Retenção

Quando se trata de retenção de clientes, trata-se de fidelizá-los. Não importa se o seu é um produto ou um serviço de assinatura, manter apenas 5% de seus clientes satisfeitos e engajados pode levar a um aumento de 25 a 95% nos lucros.

Você pode fazer retenção e engajamento por meio de campanhas de upselling e cross-selling. Crie ofertas, promoções e informações para mantê-los entretidos enquanto aborda quaisquer possíveis problemas ou obstáculos que possam acontecer à medida que seu relacionamento progride.

7. Advocacia

Quando você tem clientes satisfeitos, eles contam a outras pessoas sobre seu produto ou serviço, aumentando assim o reconhecimento de sua marca organicamente. A advocacia é um estágio valioso na jornada do cliente, pois pode ajudá-lo com o crescimento de sua marca a longo prazo com um investimento mínimo em marketing.

A defesa da marca acontece quando você nutre seus clientes de longo prazo e os satisfaz. A melhor maneira de facilitar a defesa é por meio de programas de referência com incentivos atraentes.

Benefícios de um funil de e-mail marketing

Funil de e-mail marketing garante que você não envie mensagens para destinatários errados. Em vez disso, ele permite que você direcione suavemente seus clientes em potencial para o funil de vendas, oferecendo as informações e os incentivos certos em todas as etapas.

Táticas como personalização e campanhas de gotejamento são comprovadamente super eficazes. Eles levam o comprador de forma gradual e não agressiva, permitindo que você entenda melhor suas necessidades exclusivas e as aborde diretamente, estabelecendo relacionamentos fortes.

Além disso, o funil torna o marketing por e-mail muito mais fácil para você. Ele facilita a jornada do comprador e fornece etapas concretas que você pode seguir em cada etapa. Ele também oferece uma maneira de quantificar os resultados em cada etapa do funil, permitindo que você meça o desempenho.

Como criar funis de e-mail marketing

Cada empresa tem um funil de marketing por e-mail exclusivo. Esse funil depende inteiramente de produtos, serviços e clientes. Esse funil compreende e-mails e recursos que levam a cada etapa da jornada do comprador.

1. Determine seu público principal e crie personas de comprador

A primeira etapa do processo exige um pouco de trabalho braçal. Isso ajudará se você determinar seu público principal para compreender seus requisitos, a jornada do comprador e outros fatores que afetam a decisão de comprar ou não.

Em um ambiente B2B, isso envolve direcionar os tomadores de decisão nas organizações-alvo. Muitos conceitos são empregados para orientar o design de buyer personas, mas estão além do nosso escopo atual.

Seria correto dizer que, com as ferramentas de software certas, você pode coletar informações suficientes para criar perfis de clientes e transformá-los em perfis de clientes completos. Algumas das informações de que você precisa são os cargos e as principais funções do cargo.

Você pode se aprofundar em cada um para entender seus maiores problemas e necessidades. Isso é possível por meio de pesquisas, entrevistas e diferentes formas de pesquisa. Essas informações permitirão que você forme personas de comprador específicas para focar ao criar sua estratégia de marketing por e-mail, em vez de trabalhar com clientes em potencial sem rosto.

2. Crie níveis de público

O próximo passo é utilizar suas personas para formar diferentes níveis para seus clientes em potencial. Essas distinções serão baseadas em como cada persona se adequa às etapas do funil de e-mail marketing.

• Leads—Estes estão na fase de conscientização. Qualquer pessoa que acessa seu site é um lead.
  
  
• Prospects—Estão na fase de conscientização e consideração. Um cliente em potencial baixa qualquer coisa em seu site ou assina seu boletim informativo por e-mail.
  
  
• Oportunidade - Isso é para clientes em potencial na fase de consideração. São possíveis clientes que demonstraram interesse claro em seu serviço ou produto.
  
  
• Cliente — São pessoas no estágio de decisão. Eles escolheram fazer parceria com você comprando seu produto ou serviço.
  
  
• Fechado/Perdido—Esta classificação é para aqueles que primeiro se qualificaram como uma oportunidade e optaram por seguir em frente com você.
  

3. Crie conteúdo para cada estágio do funil de marketing

Com base no conhecimento aprofundado do seu principal grupo de clientes que você coletou até agora, você pode preparar conteúdo direcionado para responder às suas perguntas e atender às suas necessidades em toda a sua sequência de e-mail.

• Estágio de consciência:
• Crie postagens de convidados.
• Vídeos de instruções.
• Menções à imprensa.
• Webinários.
• Postagens no blog.
• Demonstrações
• Fase de consideração:
• Postagens no blog.
• Estudos de caso.
• Webinários.
• Páginas de serviços ou produtos.
• Fase de conversão:
• descontos
• Estudos de caso.
• Testemunhos.
• Lealdade e defesa:
• Promoções.
• Programas de referência.
  

Como já dissemos, cada etapa do funil de e-mail marketing deve ter objetivos diferentes. Você precisará integrar suas campanhas de marketing por e-mail com outras formas de marketing de conteúdo, como blogs e mídias sociais, para cumpri-las.

4. Projetar campanhas de gotejamento

As campanhas de gotejamento são conjuntos automatizados de mensagens transmitidas ao longo do tempo em intervalos especificados. A campanha “pinga” essas mensagens pré-escritas aos prospects ao longo do tempo com base em suas ações, mantendo assim o contato com o público de forma direcionada e personalizada.

Ajudará se você criar campanhas de gotejamento para cada camada do funil de marketing por e-mail. O objetivo das campanhas de gotejamento não é vender, mas acompanhar seus assinantes de e-mail, fornecendo recursos úteis e educacionais que seus clientes em potencial podem utilizar.

As campanhas de gotejamento sustentam o engajamento e ajudam você a desenvolver confiança e autoridade para sua marca. Eles fornecem informações sobre as ações de seus clientes em potencial e permitem que você reaja de acordo, estabelecendo assim sua autenticidade e abordagem focada no cliente.

5. Crie formulários de site e páginas de destino

É uma das etapas cruciais quando se trata de construir um funil de e-mail. Ao capturar as informações relevantes dos leads, você pode converter visitantes em clientes pagantes. Você pode empregar formulários de site para inscrever usuários em sua campanha de marketing por e-mail.

Uma estratégia altamente útil é oferecer aos clientes em potencial algo valioso, conhecido como isca digital. Isso pode conter recursos em PDF, vídeos, descontos, cursos gratuitos, avaliações gratuitas e relatórios proprietários.

Os webinars são fáceis e úteis para reunir e-mails para sua lista de contatos. Você também pode exibir anúncios pagos nas mídias sociais e direcionar o tráfego por meio de páginas de destino com um formulário de registro.

Melhores práticas e dicas para um funil de e-mail de alta conversão

Lembre-se, todo funil de email marketing não funciona na primeira vez. Uma estratégia de marketing por e-mail atraente geralmente resulta de muitas iterações e modificações feitas ao longo do tempo com base em pesquisas e feedback. No entanto, existem algumas medidas que você pode tomar para melhorar seu funil desde o início.

1. Use o conteúdo para potencializar seus esforços.

O conteúdo de e-mail de qualidade é uma ótima maneira de desbloquear conversões. As pessoas não gostam de e-mails promocionais, pois recebem centenas de e-mails diariamente. Portanto, automatizar dois e-mails semanais e carregá-los com informações e recursos úteis atrairá seus clientes em potencial. Conteúdo de alta qualidade é a base das boas práticas de marketing e combustível para suas campanhas.

Tudo começa com a compreensão de sua base de clientes – suas necessidades, perguntas comuns e problemas que os mantêm acordados à noite. Você configurará seu funil de marketing por e-mail para o sucesso quando compreender essas necessidades e oferecer conteúdo que as atenda diretamente.

2. Use o CRM

O CRM é uma ferramenta de software que rastreia seus visitantes no site e armazena informações valiosas. Oferece ferramentas para te ajudar a armazená-los e organizá-los de acordo com o seu funil.

Os melhores CRMs categorizarão automaticamente os leads para você com base nas informações que eles têm sobre seus clientes em potencial. Você pode integrá-lo com diferentes ferramentas para rastrear cada cliente em potencial e reagir de acordo com suas ações.

3. Aproveite as ferramentas de automação

Embora o marketing por e-mail tenha tudo a ver com o toque humano, isso não seria possível sem as ferramentas de automação. No mínimo, certifique-se de ter uma ferramenta que permita:

• Configure formulários de site e páginas de destino para capturar seus leads.
  
  
• Implante marketing por e-mail e campanhas de gotejamento para utilizar seu funil de marketing por e-mail .
  
  
• Acesse modelos e designs de boletins informativos por e-mail para criar e-mails bonitos e atraentes de forma rápida e fácil.
  
  
• Acompanhe várias métricas, como taxa de abertura, taxa de cancelamento de inscrição, taxa de cliques, taxa não aberta e taxas de conversão.
  

4. Segmente seu público e personalize seu conteúdo

Use ferramentas de CRM e automação para segmentar seus grupos-alvo e personalizar seu conteúdo. A maioria das ferramentas permite criar grupos distintos com base em dados demográficos e suas categorias.

Você não precisa enviar a mesma mensagem para todos em sua lista de e-mail. Em vez disso, reservar um tempo para analisar sua lista de e-mails e segmentá-la de acordo com as necessidades dos clientes em constante mudança permite que você direcione seus clientes e personalize seu conteúdo para obter os melhores resultados.

Conclusão

Criar funis de email marketing pode parecer um processo demorado e desafiador. Mas não é muito difícil dividir o processo em etapas individuais, considerando como é o funil e como seus clientes precisam ser atendidos.

Certifique-se de ler este blog com atenção para que possa encontrar a abordagem certa e apreciar a qualidade acima da quantidade.

Para começar com o funil de e-mail, considere usar a ferramenta de automação de marketing por e-mail NotifyVisitors e veja seu negócio crescer. Para saber mais sobre nós, agende uma demonstração gratuita.

perguntas frequentes

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