Email Marketing para Dentistas: Um Guia Aprofundado

Crescer uma clínica odontológica não é uma tarefa fácil.

Enquanto a maioria dos pacientes prioriza o atendimento odontológico, outros só vão ao dentista quando realmente precisam. Para manter sua prática lucrativa, você precisa encontrar maneiras de atrair novos pacientes e manter os pacientes existentes engajados e marcar consultas.

A questão é: o email marketing para dentistas é realmente um bom investimento?

A resposta é sim.

O email marketing pode não ser a ferramenta de promoção mais nova e brilhante em sua estratégia de marketing, mas é confiável e eficaz. Criamos este guia para apresentar tudo o que você precisa saber sobre e-mail marketing para dentistas .

Vamos explorar!

Por que o email marketing para dentistas funciona?

Você sabia que mais de 280 bilhões de e-mails são entregues todos os dias? As caixas de entrada de seus pacientes estão lotadas. É por isso que muitas pessoas reclamam de spam, anúncios, autopromoção e excesso de conteúdo que parece tudo igual.

Então, pense em quais e-mails você abre regularmente. Você provavelmente abre e-mails que são benéficos para você, resolve um problema ou responde a uma pergunta.

Muitos pacientes podem não gostar de ir ao dentista, mas precisam. Ao se concentrar no conteúdo de e-mail que aborda os pontos de dor específicos de seus pacientes, você obterá resultados!

Você precisa de mais motivos para iniciar o marketing por e-mail em sua clínica odontológica? Nós lhe daremos 7!

• É rentável
• Aumenta o tráfego do seu site
• Mantém um relacionamento contínuo com seus pacientes existentes
• Posiciona você como um especialista
• É uma boa oportunidade para incentivar referências
• Mantém os pacientes atualizados sobre seus novos serviços e promoções
• Permite pedir comentários

6 tipos de e-mail marketing para dentistas

O marketing por e-mail para dentistas pode assumir muitas formas diferentes. Você pode querer aplicar tudo isso às vezes, dependendo de suas metas de marketing e orçamento. Vamos ver 6 tipos e exemplos de campanhas de email marketing que os dentistas enviam para seus pacientes e contatos.

1. E-mails de confirmação de agendamento

Os e-mails de confirmação de agendamento geralmente são óbvios para profissionais de saúde e dentistas.

Se um paciente em potencial preencher seu formulário de consulta e não receber um e-mail de confirmação, ele pensará:

• Sua nomeação não foi aceita
• A reserva deles não foi concluída
• Eles não são bem-vindos para aparecer

Como dentista, espera-se que você forneça aos seus pacientes uma experiência confortável e os ajude a se livrar de qualquer confusão. Os e-mails de confirmação permitem que você receba novos pacientes e assegure-os de que sua consulta foi bem-sucedida e que eles estarão em boas mãos.

O exemplo da Prática | Beverly Hills abaixo confirma a consulta marcada e compartilha um link para pedir aos pacientes que preencham um formulário de histórico médico e odontológico com antecedência.

Ele não apenas confirma a consulta, mas também facilita a visita, porque os pacientes não precisam se preocupar em preenchê-la no consultório.

2. Apresentando novos produtos ou serviços

E-mails de anúncio de novos produtos/serviços ajudam você a aumentar o valor da sua marca e o desempenho de suas vendas.

O seguinte exemplo de e-mail do Smile Direct Club inclui:

• Um título poderoso
• Um guia detalhado de como usar
• 2 CTAs, um no início e outro abaixo

Você pode ver o e-mail completo aqui.

A última seção do e-mail foi usada para aumentar a autoridade da marca, apresentando a tecnologia e os protocolos de segurança.

3. Anunciando descontos e outras promoções

Os clientes geralmente estão famintos por bons negócios e oportunidades de economizar dinheiro ao comprar um produto ou serviço.

Oferecer descontos pode ganhar novos pacientes ou fazer com que os anteriores retornem. Esses acordos motivarão os pacientes a experimentar seus serviços e voltar novamente.

Vamos dar uma olhada no e-mail da Lady Lake Smiles Dentistry logo abaixo:

O e-mail inclui:

• Uma oferta irresistível
• Um CTA direto para agendar compromissos
• Um guia gratuito para ajudar com problemas relacionados aos dentes
• Um URL para encontrar um dentista local nas proximidades

4. Comemorando o aniversário ou aniversário de um paciente

O envio de cumprimentos e desejos de aniversário deve fazer parte de sua estratégia de gerenciamento de pacientes.

Manter um relacionamento estável com os pacientes é crucial. Se não fizer isso, você correrá o risco de perder compromissos, relacionamentos prejudiciais e, finalmente, sem receita.

Não há dúvida de que seus pacientes recebem vários e-mails de empresas todos os dias. O que poderia fazer o seu se destacar e ser considerado.

Como profissional de saúde, seus pacientes esperam que você cuide do bem-estar deles. E ao enviar a seus pacientes um e-mail de feliz aniversário, você os envolve de maneira positiva e atenciosa.

Aqui está um exemplo de um modelo de e-mail de aniversário de saúde enviado aos pacientes.

5. Compartilhando atualizações interessantes do escritório

A Trident General Dentistry enviou um e-mail de anúncio de design simples para seus pacientes, compartilhando as atualizações mais recentes.

Isso faz com que eles se sintam importados e incluídos nas principais atualizações sobre seus médicos favoritos.

6. Motivar os pacientes a escrever comentários

A prova social não é útil apenas para empresas corporativas para mostrar que elas estão por aí e as pessoas gostaram delas. Os dentistas podem criar provas sociais para persuadir pacientes em potencial a marcar uma consulta ou comprar um produto depois de ver uma avaliação positiva.

Essa é outra tática para incluir no seu arsenal de e-mail marketing odontológico.

Envie e-mails para pacientes existentes para motivá-los a deixar uma avaliação e compartilhar sua experiência. Você pode oferecer a eles um desconto para a próxima consulta ou compra de produtos para dar a eles outro motivo para escrever uma avaliação.

Abaixo está um exemplo de uma campanha de marketing por e-mail entregue pela New York & New Jersey Family Dental pedindo a seus pacientes que escrevessem uma avaliação.

Você pode ver uma pequena cópia de e-mail com um grande CTA se destacando no meio do e-mail. E acima de tudo, o design é responsivo para diferentes dispositivos.

14 estratégias de email marketing para dentistas

São necessárias estratégias de marketing robustas para chegar às caixas de entrada dos pacientes. Você realmente precisa estar atento aos e-mails que seus pacientes desejam abrir. Como você acabou de começar, aqui estão algumas estratégias para criar uma próspera campanha de marketing por e-mail odontológico.

1. Identifique seu público-alvo

Todas as estratégias de marketing começam com o público-alvo; neste caso, é o seu paciente. Responda a estas perguntas em sua estratégia:

• Quem são seus melhores pacientes atuais?
• Que qualidades eles têm em comum?
• Por que eles vieram até você, e como?
• Que problemas seu paciente tem e como você os resolve?
• O que você pode fazer que seus concorrentes não fazem?

Pense nos valores e crenças de seus pacientes e no que realmente os motiva. Se você deseja estabelecer relacionamentos reais com seus pacientes, deve conhecê-los por dentro e por fora. Se você não tem o hábito de pesquisar seus pacientes regularmente, este é um bom momento para fazê-lo.

Saiba mais : Como fazer a segmentação em suas campanhas de e-mail marketing?

2. Decida o que você medirá

Um dos aspectos mais impressionantes do email marketing é a grande quantidade de dados que você pode analisar com cada campanha.

Para cada campanha de email marketing, você deve acompanhar:

• Taxas de abertura
• Novos assinantes
• Taxa de cliques
• Tempo gasto na visualização do e-mail
• Taxas de rejeição

Toda campanha precisa de algo medido. O que você gostaria de alcançar no final de sua campanha? Você pode querer construir uma lista maior ou aumentar suas taxas de engajamento. O que você realmente deseja alcançar determinará em quais métricas você deve ficar de olho.

A decisão sobre o que você mede é um KPI (Key Performance Indicator).

3. Escolha a ferramenta certa para suas necessidades de email marketing

Você não precisa perder tempo enviando e-mails para cada paciente individualmente. Tudo o que você precisa é de uma ferramenta de marketing por e-mail para ajudá-lo a criar, entregar, organizar e rastrear seus e-mails.

Na verdade, existem dezenas de provedores importantes por aí - qual você escolher dependerá do seu próprio orçamento e de quais recursos e funcionalidades você realmente precisa.

Comece pesquisando os melhores provedores de serviços de email marketing. Isso garante que você obtenha as opções necessárias enquanto obtém alguns recursos avançados personalizados para você.

Além disso, não se esqueça de entrar em contato com sua rede de profissionais de marketing e perguntar o que eles recomendam.

4. Crie uma boa lista de assinantes

Você precisará de uma lista de contatos sólida para aumentar seus esforços de marketing por e-mail. Quanto mais assinantes você tiver, mais ampla sua mensagem se espalhará e mais opções de segmentação você terá.

Seu site e redes de mídia social impulsionarão a maioria de suas assinaturas online:

• Atualize seu blog ou crie conteúdo que interessa aos seus clientes. Inclua um botão de CTA que solicite o endereço de e-mail e quaisquer outros dados necessários.
• Inclua um formulário de inscrição no cabeçalho e rodapé do seu site.
• Use suas contas de mídia social de negócios para criar reconhecimento e gerar assinaturas. A maioria dos provedores de serviços de marketing por e-mail facilita o compartilhamento de seus e-mails em redes sociais populares.
• Adicione um formulário de e-mail pop-up ao seu site para capturar informações do visitante.

Há também muitas maneiras de obter opt-ins offline, como:

• Cada vez que um novo paciente preencher a papelada, peça seu endereço de e-mail
• Após cada consulta, pergunte ao paciente se ele gostaria de se manter atualizado por e-mail
• Crie uma folha de inscrição por e-mail e leve-a para todos os eventos da comunidade que você participar
• Monte um estande educacional com grandes brindes ou brindes gratuitos, em troca de um endereço de e-mail

Depois de criar uma lista de e-mail saudável, você precisa mantê-la limpa. Anote para verificar sua lista de e-mail em intervalos regulares. Não se esqueça de se livrar de todos os usuários inativos e não engajados da sua lista. Se você continuar mantendo contatos de baixa qualidade, verá que seus níveis gerais de engajamento cairão significativamente.

Quando você está começando com 0 assinantes, pode ser tentador comprar uma lista de e-mail.

Não faça isso!

Muitos contatos em listas de e-mail compradas são falsos e não lhe darão nenhum valor. E se você entregar e-mails para contatos que acabam enviando seus e-mails diretamente para a pasta de spam, seu domínio acabará tendo uma má reputação!

Tópicos relacionados :

• Como construir uma lista de e-mail do zero mais rápido?
• Gerenciamento de lista de e-mail marketing explicado (com 8 práticas recomendadas)

5. Segmente de forma inteligente

A segmentação tornará suas campanhas mais eficazes. Você pode começar a segmentar seus assinantes com base em:

• Sua localização
• O comportamento deles em seu site (ou seja, visitar uma determinada página, preencher um formulário de contato etc.)
• Há quanto tempo eles estão na sua lista de e-mail. É uma boa maneira de separar os usuários mais engajados dos menos engajados.
• Seu provedor de seguro odontológico. Isso permite que você entregue mensagens separadas para usuários de um determinado provedor.

Na verdade, você pode expandir sua segmentação para incluir usuários que desejam apenas um tipo específico de e-mail ou a frequência das atualizações de e-mail. Tudo se resume ao que seus pacientes querem.

Saiba mais :

• Como segmentar uma lista de e-mail? O guia definitivo
• 5 segmentos de clientes mais usados ​​em emails

6. Determine sua frequência de envio

Se você entregar seus e-mails nos dias e horários mais estratégicos, verá melhores taxas de abertura e engajamento. Os melhores tempos de envio dependem da sua lista de assinantes. Portanto, a única maneira que você pode realmente saber é testar várias vezes.

No entanto, você pode ler algumas sugestões de especialistas para saber quando é o melhor momento para enviar e-mails de marketing. Leia esta postagem do blog para saber mais!

Envie quantas mensagens você precisar entregar, dependendo de seus objetivos e com que frequência você publica seu conteúdo. No entanto, certifique-se de não bombardear seus assinantes com várias mensagens por dia. Espace seus e-mails ao longo da semana.

7. Concentre-se em sua linha de assunto

Não desconte a maior importância de sua linha de assunto!

E-mails com linhas de assunto personalizadas podem receber até 26% mais aberturas .

É a primeira coisa que seu assinante vê e, finalmente, determina se seu e-mail será aberto ou não.

Na verdade, não existe uma fórmula mágica para criar uma linha de assunto de e-mail vencedora. Muitos fatores estão envolvidos, como o conteúdo da sua mensagem, o que você espera que o destinatário faça e para qual segmento seu e-mail está sendo entregue.

Várias dicas para criar uma linha de assunto de email incluem:

• Mantenha suas linhas de assunto curtas - de preferência 50 caracteres ou menos. À medida que mais e-mails são lidos em dispositivos móveis, você tem menos espaço.
• Evite palavras semelhantes a vendas e spam, como “Grátis” ou qualquer coisa relacionada a dinheiro
• Faça uma pergunta ou até mesmo ligue para uma conversa com o destinatário

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• Como escrever as melhores linhas de assunto para taxas de abertura?
• 101 Exemplos de títulos de e-mail matadores

8. Forneça conteúdo valioso e compartilhável

Um objetivo que vale a pena perseguir é fazer com que seus assinantes compartilhem seu conteúdo com amigos e familiares. Você pode fazer isso incluindo conteúdo que oferece valor imediato e óbvio para seus assinantes.

É improvável que um e-mail seco sobre o procedimento odontológico seja compartilhado. Em vez disso, tente incluir:

• Fotos antes e depois
• Um infográfico colorido
• Um vídeo divertido

O conteúdo visual tem mais chances de ser compartilhado do que o texto simples. Ao manter a capacidade de compartilhamento em mente, você pode expandir seu alcance sem aumentar seus gastos.

9. Permaneça em conformidade com HIPAA

Uma consideração essencial para o marketing por e-mail odontológico é a conformidade com os regulamentos HIPAA. A HIPAA protege informações específicas do paciente e as práticas odontológicas que não cumprirem esses regulamentos podem estar sujeitas a multas.

Abaixo estão algumas das considerações mais importantes para o marketing por e-mail compatível com HIPAA para dentistas.

• Todos os e-mails enviados a pacientes existentes devem ser criptografados.
• Quando você pedir que seus pacientes se inscrevam em sua lista de e-mail, deixe claro que eles receberão e-mails regulares de você.
• Facilite o cancelamento da assinatura da sua lista de e-mail.
• Use uma solução de e-mail compatível com HIPAA. Qualquer plataforma de gerenciamento de consultório odontológico respeitável é compatível com HIPAA e muitas incluem automação de e-mail. Se você decidir fazer parceria com uma empresa externa, é sua responsabilidade garantir que um BAA (Acordo de Associado Comercial) assinado esteja em vigor.

Na verdade, proteger a privacidade de seus pacientes deve ser sua prioridade sempre que você enviar um e-mail de marketing. Tenha isso em mente e você não precisará se preocupar com a não conformidade.

10. Fique longe de spam

Alcançar a caixa de entrada de um paciente deve sempre ser o objetivo ao mapear sua estratégia de email marketing. Afinal, ficar na lista de permissões é uma grande vitória de marketing!

A maioria dos provedores de serviços de marketing por e-mail fará todo o possível para manter seus e-mails fora do spam, mas há muito o que você pode fazer para garantir que seus e-mails não sejam perdidos.

Apenas não:

• Compre ou alugue listas de e-mail
• Usar todas as maiúsculas
• Use vários pontos de exclamação
• Inclua quaisquer erros de ortografia
• Enviar e-mail para pessoas que retornaram várias vezes
• Use imagens pesadas
• Coloque palavras-chave em seu texto
• Raspe sites para endereços de e-mail

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11. Otimize para usuários móveis

É seguro assumir que seus e-mails serão lidos em dispositivos móveis. Portanto, certifique-se de otimizar seu conteúdo e design para leitores móveis.

Você pode aplicar as seguintes dicas:

• Use um modelo de email responsivo para garantir que seu email caiba na maioria das telas.
• Certifique-se de que seu texto é fácil de ler. Na maioria dos casos, usar um tamanho e fonte padrão será suficiente. Caso contrário, aplique uma fonte de 22 pontos para a linha de assunto e uma fonte de 14 pontos para o corpo do seu e-mail. Da mesma forma, use apenas fontes seguras para a Web que possam ser lidas na maioria dos dispositivos.
• Atenha-se a um modelo de coluna única, para que seus assinantes não precisem rolar horizontalmente para ler.
• Divida o conteúdo do seu e-mail com frases e parágrafos curtos
• Aumentar o tamanho do link
• Use botões de CTA de tamanho adequado
• Não empilhe links

12. Faça CTAs claros e concisos

Cada e-mail que você entrega deve incluir um CTA claro e conciso. Com isso, queremos dizer:

• Seus pacientes devem entender que você deseja que eles cliquem no CTA
• Eles devem entender o que acontecerá quando clicarem

Por exemplo, se você deseja que seus pacientes deixem uma avaliação, o CTA pode dizer “Clique aqui para deixar uma avaliação” e deve levar à sua própria página em um site de avaliação respeitável.

Ou, se você quiser que eles marquem uma consulta, o CTA deve dizer “Reservar uma consulta” ou algo semelhante e direcioná-los para sua página de agendamento.

Se você incluir um CTA específico e claro, é muito mais provável que seus assinantes façam o que você deseja que eles façam.

13. Empate nas mídias sociais

Você já deve saber que a mídia social oferece uma ótima maneira de se conectar com seus seguidores, aumentar o engajamento deles e transformá-los em pacientes leais e duradouros.

Assim, uma maneira de aproveitar ao máximo suas práticas de marketing por e-mail odontológico é vincular suas contas de mídia social aos seus e-mails. Abaixo algumas dicas:

• Inclua botões de seguir de mídia social em seus e-mails
• Se você quiser que seus assinantes deixem comentários ou avaliações, inclua um link direto para sua página de avaliação do Facebook ou postagem no Instagram.
• Use um plug-in para permitir que seus leitores cliquem para tweetar pontos-chave ou estatísticas de seus e-mails.

Não há razão para que seus e-mails de marketing também não sejam uma boa maneira de aumentar seus seguidores nas mídias sociais.

14. Teste A/B de alguns elementos

O teste A/B é seu amigo. Ele pode ajudá-lo a otimizar os objetivos específicos que você tem para o seu marketing por e-mail, ou pode ter uma estratégia fracassada de volta aos trilhos.

Com cada campanha de e-mail que você cria, pense em vários elementos que você pode trocar para ver quais têm o melhor desempenho:

• A linha de assunto . Teste diferentes mensagens para perceber qual é a mais aberta.
• CTA . Veja quais geram o melhor CTAR (taxa de cliques).
• Tamanho da fonte/cor . Teste-os para otimizar o gasto na leitura de seus e-mails
• Imagens . Que tipos de imagens geram cliques?
• Manchetes . Um título atraente pode afetar se um usuário lê ou não até o fim.
• Quantidade de conteúdo . Decida o tipo de e-mail que seus assinantes preferem ler.

Dê à sua campanha de marketing por e-mail uma semana para criar dados do usuário e analisar as métricas.

A linha de fundo

Você pode ver que há uma grande oportunidade no email marketing para dentistas . Uma boa estratégia pode ajudá-lo a estabelecer relacionamentos mais fortes com seus pacientes, mantê-los mais informados e, em seguida, ajudar a promover uma boa saúde para todos os seus assinantes.

O AVADA Email Marketing está aqui para ajudar sua clínica odontológica a construir a primeira estratégia de email e obter os resultados que você precisa. Você pode nos ligar ou enviar um e-mail hoje, e vamos começar a conversa!