Leads esfriando? Siga estas estratégias de engajamento de e-mail marketing para aumentar as vendas

O cenário do marketing digital está mudando constantemente, mas uma coisa é certa: o email marketing não vai desaparecer.

Ao longo dos anos, o e-mail evoluiu para muito mais do que apenas uma lista de mensagens infinitas para responder (embora entendamos, às vezes parece assim). Hoje, a tecnologia de e-mail é mais inteligente e os consumidores são mais experientes na forma como gerenciam sua caixa de entrada.

Os smartphones são os grandes responsáveis ​​por esse ressurgimento, pois tornaram a verificação de e-mail fácil e instantânea por meio de aplicativos e notificações.

Para os profissionais de marketing, é importante que você não deixe sua lista de e-mail esfriar. É uma grande oportunidade perdida de receita.

Gastamos tanto tempo tentando obter NOVOS leads, que nos esquecemos das pessoas que já estão familiarizadas com a nossa marca. Estamos negligenciando uma fonte comprovada de vendas.

Aqui estão sete estratégias para reengajar seus assinantes atuais para aumentar o engajamento e as vendas.

1. Forneça uma oferta por tempo limitado

Se você oferecer um desconto em seu produto, as pessoas provavelmente responderão e comprarão – Marketing 101.

A maravilhosa realidade é que os consumidores são preparados para esperar descontos em suas caixas de entrada, então eles estarão procurando. Além disso, as compras on-line são um mercado em expansão, com 40% dos usuários da Internet comprando várias vezes por mês, de acordo com um relatório da Statista.

Claro, se você simplesmente fornecer um prazo ilimitado para alguém reivindicar um desconto, eles o considerarão garantido e podem não aproveitar a oportunidade. É por isso que colocar um limite de tempo na sua oferta é importante, cria urgência.

Você pode optar por enviar esta oferta com limite de tempo para um segmento de sua lista com o qual está tentando se envolver novamente, por exemplo.

Abaixo, você pode ver como a rede de restaurantes Pickle Barrel usa uma oferta por tempo limitado para interagir com seus assinantes de e-mail:

Exemplo de oferta por tempo limitado para engajamento por e-mail.

2. Faça um Concurso Exclusivo

Sim, os concursos são uma maneira eficaz de prospectar novos leads, mas também podem ser uma ótima maneira de reengajar seus leads atuais.

Ao realizar um concurso com sua lista atual de leads, você os recompensa por seu apoio. Faça saber que o concurso é “exclusivo” para os assinantes atuais para que eles se sintam especiais.

Claro, embora esse tipo de concurso não adquira novos leads, aumentará a confiança e o envolvimento com seus assinantes atuais. Dependendo do tipo de concurso que você escolher, um concurso exclusivo bem posicionado também pode fornecer informações valiosas sobre o perfil de seus leads. Por exemplo, você pode realizar um concurso “escolha seu prêmio” para determinar em quais produtos ou serviços seus leads estão mais interessados, como Frenchies e Bodybrite fizeram abaixo:

Um exemplo de concurso para aumentar o engajamento de e-mail.
Visualize e crie o seu próprio

3. Realize uma pesquisa ou questionário com incentivo

As pesquisas podem ser feitas de duas maneiras: as pessoas ficam felizes em compartilhar seus comentários ou são vistas como um incômodo. Ao oferecer um incentivo para preencher uma pesquisa (um código de desconto, uma consulta gratuita ou uma participação em um concurso), você obterá uma resposta muito mais positiva.

Você também pode usar as respostas a uma pesquisa ou questionário para segmentar seu público e desenvolver campanhas direcionadas no futuro que se alinhem aos desejos e interesses de seus leads.

Esta pesquisa da Exit Realty usa fotos e um formato simples de pergunta de um clique para capturar dados valiosos de seus clientes potenciais:

Usando uma pesquisa para aumentar o engajamento por e-mail.
Visualize e crie o seu próprio

4. Listas de segmentos para marketing segmentado e de nicho

Muitas vezes, as empresas terão listas enormes de endereços de e-mail sem contexto. De onde vieram esses e-mails? Quais são os dados demográficos? No que essas pessoas estão realmente interessadas? Eles abriram alguma de suas comunicações no último mês?

Idealmente, você usaria os campos de formulário da página de destino para segmentar sua lista quando eles se inscreverem pela primeira vez. No entanto, se você não teve essa previsão ou optou por reduzir o atrito de se inscrever em sua lista, poderá coletar dados retrospectivamente. Por exemplo, você pode começar a agrupar seus leads com base na atividade de e-mail deles – os links em que eles clicam, recursos que baixam, páginas que visitam em seu site etc. ou realizando uma pesquisa, também.

Quanto mais informações você coletar, mais chances você terá de reengajar alguém com uma campanha de e-mail personalizada.

Quanto mais informações você coletar, maior a chance de reengajar alguém com uma campanha de e-mail personalizada.”

5. Gerenciar um programa de indicações

O boca a boca ainda é uma das técnicas de marketing mais poderosas disponíveis. Uma indicação de um amigo, familiar ou consultor confiável é muito mais atraente do que uma mensagem ou anúncio de marca. Então, por que não usar sua lista atual de leads para iniciar um programa de referência?

Começar com seus leads mais engajados e clientes satisfeitos provavelmente dará mais frutos quando se trata de um programa de referência, mas não descarte seus leads frios também. Você pode engajá-los novamente com outras táticas que discuti neste artigo, ou uma sequência de gotejamento de reengajamento, o que leva a uma eventual referência.

Como com qualquer coisa, certifique-se de fazer o programa de referência sobre os desejos de seus clientes – não faça isso sobre você. Se você pedir uma referência ou recomendação, sim, algumas pessoas vão obrigar. Mas se você oferecer um incentivo para fornecer uma referência – como um desconto, comissão ou prêmio – é muito mais provável que seus assinantes se envolvam.

A Virgin Airways usa seu programa de passageiro frequente e o incentivo de pontos para incentivar referências:

Usando um programa de referência para engajar assinantes de e-mail.

6. Não se esqueça de enviar por e-mail seus Unopeners

Ok, eu sei, 'unopeners' não é uma palavra… mas você sabe de quem estou falando, certo?!

Assumimos que, porque alguém não abre nosso e-mail, não está interessado – de forma alguma! A realidade é que há um número quase infinito de razões pelas quais alguém não abre um e-mail. A caixa de entrada deles está lotada e transbordando. Eles estão ocupados e passam por cima das coisas. Talvez a linha de assunto não tenha atingido a marca desta vez, ou seu e-mail foi para a pasta de spam.

Os profissionais de marketing por e-mail estão todos lutando pelo mesmo espaço na caixa de entrada, e é por isso que você precisa lembrar ao seu público que deseja a atenção deles. Enviar um e-mail para todos que não abriram uma campanha de 3 a 4 dias após o envio inicial, com uma nova linha de assunto, gerará mais aberturas.

Você pode dar um passo adiante e enviar um e-mail para todos que não abrirem a segunda rodada apenas para ver o que acontece. Claro, você não quer correr o risco de ser spam, mas se você testar diferentes linhas de assunto e alterar a cópia, parecerá menos repetitivo. Na verdade, a maioria das pessoas nem vai notar que é uma repetição!

7. Teste, teste, teste!

O marketing por e-mail é flexível porque você tem infinitas oportunidades para testar linhas de assunto, títulos, design, botões de call-to-action e muito mais. Depois de decifrar o que está funcionando para um público específico, você pode otimizar seus e-mails para aumentar as taxas de abertura e cliques e aumentar as vendas.

Testar leva tempo e paciência, mas vale a pena o esforço. É importante testar uma variável por vez, para que você possa entender o que está influenciando o comportamento do usuário final. Com o tempo, você começará a ver resultados melhores e mais consistentes.

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