O que fazer e o que não fazer no e-mail marketing

Você abandonou o e-mail marketing? Se você acredita que o e-mail é uma técnica que simplesmente não funciona para sua empresa, você não está sozinho. Clientes que não conseguem decifrar o código de email marketing frequentemente reclamam comigo. No entanto, quando olho mais para seus esforços, descubro erros comuns que estão prejudicando o sucesso de suas campanhas de e-mail.

Entendo sua irritação se você já faz e-mail marketing há muito tempo e ainda não está atingindo seus objetivos. Mas isso não deve ser motivo suficiente para desistir de tudo. O e-mail tem um enorme retorno sobre o investimento. Na verdade, tem o maior retorno de qualquer estratégia de marketing. Espere um retorno de investimento de $ 42 para cada $ 1 gasto em marketing por e-mail. Por isso, deve ser incluído na estratégia de marketing da sua empresa.

Então, como você começa a escrever e-mails que seus clientes em potencial vão querer ler e responder? Experimente estes DOS e DON'Ts de marketing por e-mail para aumentar sua entrega e taxa de abertura, obter mais respostas e expandir suas vendas.

O que fazer e o que não fazer no e-mail marketing pode tornar seu e-mail marketing um sucesso

Embora ninguém queira que sua campanha de email marketing falhe, a verdade é que não é tão simples quanto enviar um email para milhares de pessoas. Mesmo com um conceito tão simples, o sucesso requer esforço - existem ações que você deve fazer para garantir o resultado desejado. Com isso em mente, aqui está uma lista dos 12 principais prós e contras de uma campanha de email marketing bem-sucedida.

Criação de lista de assinantes de e-mail

1. Use um provedor de serviços de e-mail confiável

Como profissional de marketing, você precisará de recursos avançados de envio em massa e uma coleção mais ampla de ferramentas para criar campanhas de e-mail. Muitos provedores de serviços de e-mail têm um forte foco no marketing digital. Soluções de marketing por e-mail respeitáveis ​​podem fornecer a você um domínio de envio autorizado, aumentando a probabilidade de seus e-mails serem entregues nas caixas de entrada (em vez de irem direto para as pastas de spam).

2. Cumpra a Lei CAN-SPAM

Usar um nome "de" confiável, ter um endereço de resposta funcional e mostrar o endereço do escritório da sua empresa são passos simples a serem seguidos. Tudo isso ajudará você a evitar problemas legais causados ​​pelo descumprimento da Lei CAN-SPAM. Como um bônus adicional, essas ações de conformidade ajudam a aumentar a capacidade de entrega de e-mail.

3. Facilite o cancelamento da assinatura do seu público

É fundamental incluir um link de cancelamento de inscrição em algum lugar em cada um de seus e-mails. Os assinantes nunca devem ter que lutar para cancelar a assinatura. Configure um e-mail solicitado para perguntar por que eles saíram, mas não torne o feedback obrigatório.

4. NÃO compre uma lista de e-mail

Esta é uma regra inquebrável. Quando você compra uma lista de e-mail em vez de pesquisar e ganhar cada lead, você torna seu trabalho de e-mail marketing mais difícil. Os endereços de e-mail comprados não são relevantes para sua marca. Você não será capaz de direcionar e nutrir efetivamente esses leads.

As listas orgânicas crescem organicamente e você quase certamente terá dados de público disponíveis antes ou depois da associação. Por que perder tempo com listas pré-fabricadas? Na mesma quantidade de tempo, você pode operar um sorteio credível ou programa de referência.

5. NÃO pule o duplo opt-in

Esse método, também conhecido como opt-in confirmado, garante que os novos assinantes queiram estar na sua lista antes que sua plataforma de email marketing os considere como receptores da campanha.

O segundo opt-in normalmente é um e-mail solicitando a confirmação de que seu novo assinante deseja que seus e-mails sejam entregues em sua caixa de correio. Após a confirmação, é prática normal enviar uma sequência de emails de boas-vindas para solidificar a decisão do assinante.

6. NÃO use um e-mail de não resposta

As mensagens enviadas de um endereço de não resposta não infringem diretamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia ou a Lei CAN-SPAM dos Estados Unidos. Eles podem, no entanto, impedir que você opere em total conformidade.

Por exemplo, o GDPR exige que os profissionais de marketing por e-mail respondam às solicitações dos assinantes de informações sobre os dados que coletam. Você pode perder solicitações se enviar campanhas usando um endereço de não resposta e não especificar um endereço de e-mail de resposta separado.

Configurando campanhas de e-mail marketing

Depois de compilar uma lista de e-mail, é hora de começar a planejar seu marketing. Os prós e contras de e-mail listados abaixo não mudam há anos, mas caso você não os conheça, vamos analisá-los um por um.

1. Defina gatilhos para e-mails de marketing automatizados

A automação de e-mail deve ser usada para auxiliar as jornadas do cliente. Priorize os esforços de marketing que tenham um bom desempenho geral em termos de automação. O email de boas-vindas é o melhor exemplo de uma mensagem acionada. E-mails desse tipo podem gerar taxas de abertura 50% maiores que a média.

A automação de e-mail pode melhorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) enquanto libera tempo e energia para outras tarefas de marketing por e-mail que exigem mais criatividade e produtividade.

2. Use segmentação

A primeira etapa da customização é a segmentação, que abordaremos com mais detalhes posteriormente. Considere segmentar sua lista de e-mail de acordo com dados demográficos comuns, como idade, sexo ou geografia. Esses são os detalhes que devem ser inseridos em um centro de preferências para os assinantes preencherem.

Seu plano de marketing pode evoluir junto com sua marca à medida que ela evolui. A segmentação adicional pode ser implementada dependendo do comportamento do site, histórico de compras e outros fatores.

3. NÃO envie seu e-mail para todos os assinantes

Isso é bom senso. Seus assinantes não são todos iguais. Então, como enviar todos os seus e-mails para todos os seus assinantes ao mesmo tempo pode ser uma boa ideia?

Cada um dos seus segmentos de público terá um momento de pico em que o engajamento é mais provável. Em vez disso, atenha-se a eles. Se não tiver certeza, experimente o teste A/B para avaliar o desempenho de seus e-mails em diferentes horários do dia.

4. NÃO ignore relatórios ou análises de marketing por e-mail

Um dos principais benefícios de usar uma plataforma de email marketing é o acesso às estatísticas. A análise de e-mail e os relatórios de insights destacam onde e como você, como profissional de marketing, pode melhorar. Com estatísticas em tempo real, você pode até fazer alterações no seu procedimento no meio de uma campanha. Esteja atento aos seus objetivos de marketing e fique de olho nos seus principais indicadores de desempenho (KPIs).

O que fazer e o que não fazer no conteúdo de e-mail

Depois de compilar uma lista de e-mail e um esboço de campanha, a única coisa que resta a fazer é criar conteúdo. Esses prós e contras de e-mail estão longe de ser únicos. Em nosso setor, as melhores práticas para e-mails de marketing são um tópico perene. Vamos passar por algumas dicas importantes de redação de e-mail e discuti-las.

1. Escreva títulos de e-mail que chamem a atenção e textos de pré-cabeçalho

Uma linha de assunto bem escolhida desperta o interesse do leitor e o atrai a ler todo o e-mail. Bons títulos de e-mail podem melhorar significativamente suas taxas de abertura e, como resultado, talvez impulsionar outras métricas.

O texto do pré-cabeçalho, geralmente conhecido como "Johnson Box", é o que aparece após o título do e-mail na visualização usual da caixa de entrada. Não há muito espaço para preheaders – em média, apenas 100 caracteres. Combiná-lo com um título de e-mail forte é uma excelente estratégia para melhorar ambos. É como um nocaute literário.

2. Use personalização e conteúdo dinâmico

Você sabia que títulos de e-mail personalizados podem aumentar as taxas de abertura de e-mail em mais de 25%? No que diz respeito ao e-mail prós e contras, este está em uso desde o nascimento do e-mail marketing. A personalização por meio de conteúdo dinâmico em geral pode aumentar o ROI em mais de 120%. As taxas de clique para abrir de e-mail também aumentam em mais de 70%.

3. Inclua um forte apelo à ação (CTA)

Todo e-mail deve ter um call to action (CTA). De que outra forma você avaliaria a eficácia de suas campanhas de e-mail? Tenha sempre em mente a ação desejada do assinante. Em vez de um hiperlink normal, você pode utilizar um botão para maior impacto. Esse método pode aumentar a taxa de cliques de um email em mais de 25%.

4. Formato DO para celular

Ao estilizar mensagens de e-mail para celular, você garante que elas apareçam adequadamente para um número maior de pessoas. Mais da metade de todas as aberturas de e-mail começam em um dispositivo inteligente, como um telefone ou tablet. A maioria das pessoas descartará um e-mail se parecer estranho ou não carregar completamente em alguns segundos.

5. NÃO escreva e-mails prolixos ou visualmente confusos

Não fique obcecado com material escrito. Aproximadamente 80% dos usuários de e-mail não lêem todo o conteúdo do e-mail. A maioria das pessoas vasculha o conteúdo do e-mail e presta atenção apenas no que acha interessante.

Faça questão de não polvilhar componentes gráficos aleatoriamente. O design deve ser tão funcional quanto bonito, enfatizando o que é vital e, finalmente, direcionando sua atenção para o CTA.

6. NÃO use jargão técnico ou palavras que acionem o filtro de spam

Palavras-chave e jargões específicos do setor podem ser desanimadores. Se você precisar usá-los, divida sua lista e inclua-os em material para leitores que entenderão o que você está dizendo.

As palavras e frases que acionam o filtro de spam, por outro lado, são frequentemente encontradas em conversas cotidianas. Tome precauções extras para evitar usá-los. Leia seu texto em voz alta para ver se ele sai como genérico demais ou enigmático.

7. NÃO confie apenas em conteúdo estático

Vídeos por e-mail podem aumentar as taxas de crescimento de receita em quase 50%. Testes, cronogramas e outros conteúdos interativos podem resultar em duas vezes o número de conversões. Não é fã de vídeos e outras multimídias complexas? GIFs em e-mails são pequenos em tamanho, mas podem criar uma impressão poderosa.

8. NÃO envie seu e-mail sem verificar novamente se há erros

Sempre verifique o seu trabalho. Quanto mais você adicionar a um e-mail, mais provável será que haja um erro em algum lugar: um link quebrado, um erro de digitação ou pior. Você não quer perder assinantes depois de criar uma ótima campanha de marketing devido a um erro evitável. Verifique mais uma vez.

Palavras finais

É isso! Espero que esta lista de prós e contras do marketing por e-mail ajude você a melhorar sua próxima campanha e trazer melhores resultados. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!