Taxa de conversão de e-mail marketing: o que é e como melhorá-lo?

O email marketing hoje é priorizado por muitas empresas de comércio eletrônico, pois é o rei de todos os métodos de marketing, com um ROI maior do que outros canais de marketing digital. No entanto, muitos profissionais de marketing estão perplexos com o motivo de estarem vendo altas taxas de abertura, mas não produzindo muitas conversões.

Isso se deve ao fato de que o retorno ocorre apenas se o seu e-mail marketing conseguir persuadir os destinatários a fazerem a ação desejada. Ou seja, sua campanha não deve ter apenas uma alta taxa de abertura, mas também uma alta taxa de conversão de e-mail. Neste artigo, compartilharei com você tudo o que você precisa saber sobre a taxa de conversão de e-mail , além de muitas práticas que você pode implementar para melhorar essa métrica. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é taxa de conversão de e-mail?

A porcentagem de assinantes que executam uma ação desejada é definida como a taxa de conversão de email, geralmente conhecida como taxa de conversão de email marketing. Essa ação, é claro, depende do seu objetivo de conversão exclusivo. Em muitos casos, o objetivo da conversão está relacionado à compra (tornar-se um cliente), embora nem sempre seja o caso (simplesmente tornar-se um lead).

Por que a taxa de conversão é importante?

Para medir a eficácia de suas atividades de marketing, você deve primeiro entender quantas pessoas estão respondendo a elas. Um dos indicadores mais úteis e confiáveis ​​é a taxa de conversão, que compara o número de reações dos clientes com o número total de contatos.

Considere isto. Se você tivesse 50 pessoas optando por sua lista de e-mail no mês passado, sua reação natural seria comemorar e tirar a tarde de folga. Se você descobrir que esses 50 são de mais de 50.000 clientes em potencial que visitaram seu site, você pode reconsiderar sua reação. Isso é apenas uma taxa de conversão de 1%, o que significa que você deve começar a modificar seu conteúdo.

Como calcular sua taxa de conversão de e-mail

Para calcular sua taxa de conversão de email marketing, divida o número total de envios bem-sucedidos pelo número de pessoas que concluíram sua ação direcionada (inscrições, vendas etc.). Em seguida, multiplique o resultado por 100. A fórmula da taxa de conversão de e-mail é a seguinte:

O que é uma boa taxa de conversão para e-mail marketing?

Infelizmente, a única resposta genuína para essa pergunta é: uma melhor do que você está tendo atualmente. Você já ouviu a expressão: "A única pessoa com quem você deve competir é você mesmo?" É tão clichê quanto parece, mas é verdade. Para obter taxas de conversão “boas” de marketing por e-mail, você deve primeiro examinar suas estatísticas para ver onde está falhando e, em seguida, usar várias abordagens de otimização para aumentar sua taxa de conversão.

Existem, é claro, taxas médias de conversão de e-mail e benchmarks do setor com os quais você pode comparar seus resultados (veja a próxima seção). No entanto, a dificuldade com esses números é que vários detalhes desempenham um papel que pode passar despercebido.

Taxa média de conversão para campanhas de e-mail

As taxas médias de conversão de e-mail variam de acordo com o setor, área geográfica, tamanho da empresa, tipo de e-mail e outros fatores. A AVADA Commerce compilou uma lista de taxas de conversão médias baseadas no setor:

De acordo com os dados, as taxas médias mais altas de conversão de e-mail estão em serviços jurídicos, publicações e esportes e atividades, enquanto as taxas mais baixas estão em varejo, serviços financeiros e automotivo. Lembre-se de que comparações precisas são difíceis de realizar devido a outros fatores contribuintes, como o tipo de e-mail enviado e o objetivo de conversão específico do assunto. Este gráfico, por outro lado, exibe as taxas médias de conversão baseadas apenas no tipo de e-mail enviado:

Embora critérios adicionais, como setor, geografia, objetivo de conversão e assim por diante, sejam desconhecidos neste caso, os e-mails de boletins têm a menor taxa de conversão média, enquanto os e-mails de acompanhamento de pedidos e os e-mails de carrinho abandonado têm as maiores taxas médias de conversão.

14 maneiras de alcançar taxas de conversão de e-mail mais altas

1. Segmente seus assinantes:

Você pode escrever o melhor e-mail do mundo com a melhor linha de assunto e call-to-action, mas não importa se você enviar para as pessoas erradas. A segmentação é essencial para garantir que seus e-mails sejam entregues às pessoas certas, aumentando suas chances de conversão.

Os diferenciais reais que você usa para segmentação dependerão do tipo de e-mail enviado e da ação pretendida. Considere segmentar as pessoas por produto, área de interesse, nível de participação, persona do comprador ou perfil de cliente ideal, etc.

2. Use listas de supressão

Embora a segmentação deva ser usada para selecionar quem deve receber seus e-mails, a supressão pode ser usada para excluir grupos específicos de pessoas de recebê-los. Você pode fazer isso para buyer personas negativas, etapas específicas de vendas, pessoas com pouca interação ou que, por qualquer motivo, não se adequem ao tema ou mensagem do e-mail.

As listas de supressão podem ajudá-lo a garantir que as únicas pessoas que recebem seus e-mails sejam aquelas que têm alta probabilidade de se envolver com eles. Ao filtrar aqueles que não o fazem, suas análises fornecerão uma visão mais precisa de suas taxas de conversão reais.

3. Escolha a frequência certa

O número de e-mails que você deve enviar será determinado pelo tamanho do seu banco de dados, pela natureza do seu produto ou serviço e pela sua abordagem geral de marketing. Escolha uma frequência que suas equipes possam cumprir, seja uma vez por semana ou em dias alternados.

A rotina é fundamental, pois ajuda seu público a se acostumar a receber seus e-mails em dias específicos. Isso também garantirá que você não os esteja sobrecarregando involuntariamente com e-mails.

4. Alinhe seu conteúdo e oferta

Seu e-mail é mais do que simplesmente o corpo do texto. Você também deve pensar em sua frase de chamariz, texto de visualização e linha de assunto. Todos esses três elementos têm impacto na experiência do destinatário com seu e-mail.

Verifique se todas as quatro partes do texto estão alinhadas e contam a mesma história sem repetição excessiva ou sobreposição. A linha de assunto deve definir o tom da cópia do corpo, que deve levar lindamente ao seu CTA. Se nem todos os componentes estiverem alinhados, os leitores podem se sentir enganados, fazendo com que eles não leiam o e-mail inteiro ou cliquem no CTA.

5. Escolha o comprimento certo

Não existe uma fórmula precisa para o tamanho ideal do email, mas tenha em mente que você quer que seu material seja lido e digerido ao invés de desconsiderado. Isso muitas vezes pode envolver mantê-lo curto e doce para entregar algo que seja fácil de entender e vá direto ao ponto ou valor.

Os usuários podem descartar seus e-mails sem ler nada, incluindo o link ou a próxima etapa que você deseja que eles executem, se eles divagarem ou forem difíceis de entender.

6. Incluir personalização

Mesmo que todos nós usemos automação de e-mail hoje em dia, isso não significa que seus e-mails devam parecer que foram produzidos por um robô. Usar tokens de personalização para incluir coisas como nome da empresa, nome ou informações exclusivas do seu CRM pode aumentar o envolvimento e atrair a atenção do usuário imediatamente.

Quanto maior a qualidade da experiência de seus usuários com seus e-mails, maior a probabilidade de eles clicarem no CTA e converterem.

As conversões em e-mails, acredite ou não, geralmente começam com uma linha de assunto. Antes mesmo de abrir o e-mail, a linha de assunto é a primeira coisa que o assinante vê. Se eles não estiverem familiarizados com seus e-mails ou sua marca, isso pode ter um impacto significativo na abertura ou não do e-mail.

As linhas de assunto devem ser interessantes e emocionantes, mantendo-se fiéis ao conteúdo do e-mail. Experimente várias linhas de assunto para ver a quais seu público responde melhor.

8. Use um CTA claro

Existem várias maneiras de promover uma oferta ou link em seu e-mail. Se você usa um texto simplesmente vinculado, um botão, uma imagem ou até mesmo um GIF, deve ser fácil de encontrar e atraente de seguir.

Se você for utilizar texto, utilize uma linguagem que indique claramente que há uma ação a ser realizada, como "clique aqui para" ou "faça o download agora", para que os clientes não fiquem confusos sobre onde devem clicar. Se você deseja promover um vídeo, pode usar um GIF com um botão de reprodução que direciona os usuários para a janela do vídeo em seu navegador.

9. Tenha uma voz de marca consistente

Os e-mails devem ser interessantes e únicos, ao mesmo tempo em que exibem a individualidade da sua marca. Se você tem uma voz e um tom altamente corporativos, pode combinar isso em seus e-mails, mantendo-se apresentável e lembrando que está falando com humanos do outro lado.

Toda a sua estratégia de marketing é uma extensão da sua marca. Quando você for consistente, seu público sentirá que pode confiar e confiar em você para uma experiência específica, o que os deixará mais ansiosos para se envolver com seu material em geral.

10. Execute testes A/B

Se você ainda não determinou o que funciona melhor para o seu público, coloque-o à prova. Os testes A/B são uma excelente abordagem para saber se seus leitores preferem botões em vez de links no texto ou marcadores em vez de parágrafos. Você pode até experimentar coisas como estrutura ou modelos para ver o que funciona melhor.

Apenas certifique-se de que, ao testar, você teste apenas um elemento por vez em um e-mail para poder analisar com precisão seus resultados.

11. Seja deliberado com seu endereço de remetente

O primeiro passo para a conversão é fazer com que as pessoas abram seu e-mail e, para que isso aconteça, você deve chegar à caixa de entrada delas. O endereço do remetente é importante quando se trata de evitar filtros de spam e aumentar as taxas de abertura.

Enviar de uma única pessoa usando uma conta de e-mail pessoal não apenas ajuda a evitar filtros de spam, mas também transmite uma sensação de conexão de pessoa para pessoa. Quando você envia e-mails de uma pessoa dentro de sua empresa, é mais provável que seus assinantes percebam e se envolvam com eles.

12. Mantenha seu modelo simples

Pode ser tentador desenvolver o modelo mais surpreendente possível, completo com cores, fotos, gráficos e uma infinidade de vários módulos. No entanto, esses e-mails podem distrair demais o leitor para chegar rapidamente ao ponto principal.

Portanto, não exagere no design do seu e-mail. Um modelo de e-mail simples com apenas um logotipo ou uma borda pode humanizar sua marca, permitindo que a mensagem e o texto do corpo sejam o centro das atenções. Além disso, e-mails baseados em texto terão um desempenho melhor em dispositivos móveis e aplicativos de e-mail porque sua formatação é menos provável de ser confusa.

13. Teste seu e-mail em vários clientes de e-mail

Antes de clicar no botão enviar, examine seu e-mail para garantir que todos os seus emojis, imagens e botões estejam visíveis. As imagens não aparecem instantaneamente em todos os clientes de e-mail e algumas requerem download.

Isso não quer dizer que você não deva utilizar imagens, mas esteja ciente de que isso pode exigir uma etapa extra para que os destinatários vejam a imagem. Se você estiver utilizando uma imagem como seu CTA, convém reconsiderar se seu banco de dados é composto principalmente de provedores de e-mail.

14. Monitorar Métricas de Desempenho

Embora as taxas de conversão sejam seu objetivo final com e-mails, você também pode utilizar métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de assinatura e taxas de rejeição para ajudar a pintar uma imagem mais completa do que está acontecendo com seus e-mails ao longo do tempo.

Essas análises ajudarão você a identificar o que funciona melhor para seu público à medida que você testa novas táticas, estilos, designs e frequências.

Use a automação de marketing da AVADA para acompanhar e melhorar sua taxa de conversão de e-mail

AVADA Marketing Automation é uma plataforma multicanal de e-mail e SMS marketing que pode ajudá-lo a facilitar suas campanhas de férias. As principais características incluem:

• Captura de leads
• Segmentação de lista
• Economizador de carrinho abandonado
• Construtor de e-mail de arrastar e soltar
• Fluxos de trabalho automatizados de e-mail
• Rastreamento de dados avançado.

Esta ferramenta é muito adequada para startups e pequenas empresas devido à sua facilidade de uso e acessibilidade. Os planos pagos começam em $ 9/mês para 1.000 assinantes, e-mails ilimitados e recursos completos. Há um plano gratuito para sempre para 15.000 e-mails e 1.000 assinantes que você pode usar para experimentar o aplicativo. Inscreva-se agora!

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como melhorar sua taxa de conversão de email marketing. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!