6 estudos de caso práticos de marketing por e-mail para inspirar você

Arriscamos dizer que a transparência está em alta agora, mas não no email marketing.

Muitas marcas mostram o número de seus seguidores no Twitter. Eles até blogam sobre o crescimento de seu público e compartilham sua contagem de assinantes como prova social.

No entanto, ninguém fala sobre abertura, taxas de cliques, ROI ou impacto nos resultados. Parece ser um tabu no mundo do email marketing. Isso torna bastante difícil encontrar estudos de caso de email marketing.

Gostaríamos de tornar muito mais fácil para você ler histórias sobre ótimas campanhas de marketing por e-mail, por isso coletamos 6 estudos de caso de marketing por e-mail praticáveis ​​. Abaixo estão os critérios para os estudos de caso que compilamos:

• Eles são estudos de caso reais, não peças de melhores práticas
• Eles incluem dados/resultados reais para impressioná-lo

Agora, vamos explorar!

6 estudos de caso práticos de marketing por e-mail para inspirar você

1. Digital Marketer: aumentou as taxas de abertura em 3X com linhas de assunto

É possível aumentar suas taxas de abertura em 3X sempre que você enviar uma newsletter?

A resposta é sim. O comerciante digital fez.

Uma lista de e-mail de clientes responsiva e envolvente é a única abordagem à prova de balas para construir um negócio sustentável. Se você se concentrar apenas no Google e na pesquisa orgânica, talvez não consiga construir um negócio sustentável.

O Digital Marketer é considerado um dos principais blogs de marketing do mercado. A empresa se orgulha de ganhar dinheiro quando seus e-mails chegam nas caixas de entrada dos destinatários. No entanto, eles não fazem isso apenas pelo dinheiro - isso apenas afastaria os assinantes de e-mail.

Em vez disso, eles envolvem os assinantes por e-mail, ensinam como fazer uma coisa específica (ou seja, aumentam as conversões de anúncios do Facebook) e aumentam a confiança.

Enviar milhões de e-mails por mês ajuda o Digital Marketer a entender seus clientes e prospects. Isso permite que a empresa segmente os assinantes por interesse, identifique as soluções exatas que eles estão procurando e forneça um valor incrível que esses assinantes nunca encontrarão em outro lugar.

Como resultado, eles obtiveram resultados impressionantes com suas campanhas de email marketing. Basta olhar para as suas estáticas:

Analisaremos como a Digital Marketer aumentou suas taxas de abertura de e-mail em 3X logo abaixo:

1. Use linhas de assunto de e-mail comprovadas

Os assinantes não abrirão todos os seus e-mails de marketing, é a verdade. A maioria do seu público também está inscrito em outras listas de e-mail.

Portanto, você deve diferenciar suas linhas de assunto de email das genéricas.

De acordo com Richard Lindney - o autor do estudo de caso do Digital Marketer - suas linhas de assunto de e-mail bem-sucedidas se enquadram em uma das quatro categorias a seguir:

• Direto ou orientado por benefícios
• Urgência ou escassez
• Prova ou credibilidade
• Cego ou curiosidade

Vamos explorar cada uma dessas linhas de assunto!

1.1. Linhas de assunto de e-mail orientadas a benefícios

Esse tipo tem apenas um propósito: informar diretamente o benefício que o destinatário obterá ao abrir o e-mail. Por exemplo:

• Pegue esses modelos de e-mail…
• Comece a construir suas landing pages por $1
• 7 maneiras de escrever posts de blog que convertem

1.2. Linhas de assunto de e-mail baseadas em urgência ou escassez

Se houver necessidade de agir agora - digamos, um desconto que expira em algumas horas - você pode usar esse estilo de linha de assunto de urgência.

Comunica urgência e motiva as pessoas a agir imediatamente. Se os destinatários não agirem agora, eles perderão algo grande. E as pessoas não querem perder.

Na verdade, o medo da perda é muito mais poderoso do que a alegria do ganho . É por isso que as linhas de assunto de urgência geralmente superam as linhas de assunto diretas ou direcionadas a benefícios.

O Digital Marketer recomenda o uso de linhas de assunto baseadas em urgência ou escassez para obter mais aberturas. Alguns exemplos incluem:

• Você vai perder isso?!?
• A promoção com 85% de desconto termina à meia-noite
• Aviso Final [apenas algumas horas restantes]
• Fechando em breve!

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1.3. Linhas de assunto de prova ou credibilidade

Sabemos que você tem resultados que pode compartilhar com clientes em potencial, e muitas pessoas ou empresas se beneficiaram de seus produtos e serviços. É por isso que você deve aplicar linhas de assunto de prova/credibilidade agora.

Você pode simplesmente falar sobre o sucesso de outras pessoas na linha de assunto do seu e-mail. Crie-o de uma maneira que faça com que seus destinatários acreditem que esses resultados também são possíveis para eles .

Este tipo é melhor escrito como um estudo de caso. E não esqueça que os estudos de caso são um dos 15 tipos de conteúdo para gerar tráfego, vendas e receita para empreendedores.

Abaixo estão algumas das linhas de assunto de e-mail de comprovação/credibilidade que ajudaram o Digital Marketer a aumentar suas taxas de abertura em 3X:

• Esse cara ganha 6 dígitos por mês?
• Mãe de dois “ganhou” US$ 10 mil em 4 dias
• 23.234 leads em menos de 30 dias

1.4. Linhas de assunto de e-mail cegas ou baseadas em curiosidade

Essas linhas de assunto de e-mail têm uma capacidade mágica de tornar as pessoas abertas. Afinal, se você insinuar que guarda um segredo, as pessoas vão querer saber.

A lacuna de curiosidade é, na verdade, uma técnica robusta de redação que pode deslumbrar seu público. Foi comprovado que isso leva a um aumento de 927% nos cliques em uma página de preços (Uau!).

Alguns de seus destinatários são preguiçosos. Se eles entenderem a ideia por trás do seu e-mail, eles o excluirão ou seguirão em frente. Assim, use essas linhas de assunto para provocar seus destinatários. Abaixo estão alguns exemplos típicos:

• Só uma última coisa a dizer...
• Confira a carta dentro…
• Por que ele pagou $ 30.500 ao Facebook
• 1.356.789 cliques gratuitos de…

2. Usando símbolos Unicode e personalização

2.1. Símbolos Unicode

Para tornar os e-mails excelentes, o Digital Marketer sugere que você use símbolos Unicode - emoticons, objetos, etc.

Richard diz que “ Você não deve abusar de símbolos em suas linhas de assunto, mas também não os ignore. ” Esses símbolos adicionarão sabor à linha de assunto do seu e-mail. Pode parecer engraçado, mas o humor é uma das razões comuns pelas quais o conteúdo é aberto, encaminhado e compartilhado.

2.2. Personalização

As pessoas decidem se juntar à sua lista de e-mail, não porque adoram receber e-mails, mas porque sentem que podem se beneficiar deles. De acordo com uma pesquisa, 38% dos respondentes optam por uma lista de e-mail para receber e-mails relevantes que podem melhorar suas vidas e negócios.

Um dos métodos mais comuns para tornar seus e-mails relevantes é personalizá-los. Agora, vamos olhar para estas duas linhas de assunto:

“ Você perderá $ 3.000 em uma semana se… ”

e

“ John, você perderá $ 3.000 em uma semana se… ”

Obviamente, a versão personalizada com o nome do destinatário “João” superará a genérica. Para obter mais dicas sobre personalização, leia nosso Guia Completo de Email Marketing Personalizado para Empresas.

Nota : Para tornar a personalização muito mais fácil, eficaz e sistemática, você deve criar formulários de inscrição para coletar o nome e o endereço de e-mail, como o AVADA Commerce faz:

2. Dell: aumentou a receita em 109% com um GIF

A Dell se depara com um problema único.

Na verdade, a empresa estava no processo de lançar o Ultrabook Conversível XPS 12, que é um laptop com um design de dobradiça que permite que ele se transforme em um tablet.

“ Isso soa como um produto legal. Qual é o problema, aliás? " você pode perguntar.

Vamos deixar David Sierk, do departamento de estratégia e análise de e-mail da Dell, explicar.

“ Ninguém sabe ainda o que é um conversível. Não é sinônimo de produtos como o tablet é agora ou qualquer coisa nesse sentido. ”

Então, como a Dell resolveu esse problema?

Eles inovaram para resolver o problema .

Em vez das táticas tradicionais de marketing por e-mail, a Dell decidiu criar um GIF do produto que complementaria seu slogan criativo: “ Passe do sonho à realização em um flip. ” O GIF mostrava o conversível passando de um laptop para um tablet com tela sensível ao toque capaz de rodar o Windows 8.

Isso explicou aos clientes exatamente o que era o conversível e como isso poderia afetar suas vidas tecnológicas.

Além disso, o GIF foi combinado com uma cópia de e-mail de alta conversão:

“ Ultrabook conversível XPS 12 - O poder de um Ultrabook e a facilidade de um tablet combinados em uma máquina lindamente projetada. ”

“ Compre um Ultrabook Conversível XPS 12 selecionado e ganhe um cartão de presente eGift Promo Dell de US$ 200 para montar seu sistema de entretenimento doméstico. ”

Os resultados foram realmente espetaculares.

• 6% de aumento na taxa de abertura de e-mail
• Aumento de 42% na taxa de cliques
• 103% de aumento na taxa de conversão
• Aumento de 109% na receita

Impressionante, certo?

Então, o que você pode aprender com este estudo de caso de marketing por e-mail?

Embora alguns de vocês possam pensar que a principal mensagem por trás deste estudo de caso é começar a usar mais GIFs em suas campanhas de e-mail, discordamos.

Acreditamos que a melhor coisa que podemos aprender com a Dell é o poder da inovação .

A equipe de marketing da Dell sabia que texto e imagens simples não seriam suficientes. Eles também entenderam que vincular a um vídeo do Youtube ou algum tipo de tour de produto provavelmente geraria uma taxa de conversão mais baixa. Por isso, eles tentaram inovar para resolver o problema usando um GIF.

Recomendamos o uso de GIFs em suas campanhas de email marketing?

Sim absolutamente. Eles são uma maneira incrível de transmitir rapidamente sua mensagem e entreter os leitores.

No entanto, se há uma lição importante do sucesso da Dell, é que o risco inteligente e a inovação podem levar a resultados significativos.

Se houver uma tática de marketing que você está morrendo de vontade de usar, mas tem medo de que ela coma sujeira, tente de qualquer maneira. O pior que pode acontecer não é tão ruim.

E quem sabe, você pode até mesmo perceber um aumento de 109% na receita!!!

3. Charity Water: aumento de doações em US$ 800.000

A maioria das empresas, especialmente organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade, operam suas campanhas de marketing por e-mail sob a mentalidade “configure e esqueça.

Após a conclusão de uma doação ou transação, os doadores geralmente são enviados para uma página de agradecimento e recebem um breve e-mail de agradecimento. Esse e-mail geralmente não faz nada além de fornecer os detalhes da transação do doador, agradecer a compra e talvez tentar convencê-lo a fazer um upsell.

Embora não haja nada inerentemente errado com essa abordagem, há uma maneira melhor.

A Charity Water está arrasando em sua campanha de marketing por e-mail, adotando uma abordagem não convencional para seus e-mails de acompanhamento. Em vez de seguir a rota tradicional, a Charity Water criou uma campanha de marketing por e-mail projetada para levar seus doadores em uma jornada.

Com qualquer organização sem fins lucrativos, há um longo caminho desde o momento em que uma doação sai da carteira dos doadores até o momento em que o projeto é concluído.

Para começar, a doação deve ser enviada aos parceiros no campo e usada para fornecer suprimentos, transporte e licenças para voluntários e funcionários. Então, os projetos podem levar de 6 a 18 meses, dependendo do escopo e tamanho do trabalho. E a maioria das organizações sem fins lucrativos deixa seus doadores completamente fora desse processo.

Mas Charity Water não fez isso.

A organização envia atualizações regulares por e-mail, que explicam onde usar seu dinheiro e quanto progresso deve ser alcançado no projeto. Eles até mostram atualizações de fotos do site do projeto, em qual país sua doação está afetando e informações regulares sobre progressos dentro da própria organização.

Eles fazem de seus doadores parte da história .

Então, o que você pode aprender com este estudo de caso de marketing por e-mail?

Talvez a maior lição que extraímos da campanha de marketing por e-mail da Charity Water é que você precisa construir um relacionamento sustentável com seu público por meio de conexão e atualização regulares.

Você pode pensar que isso significará aumentar a frequência de envio de e-mails.

No entanto, as coisas não param por aí.

Não se trata apenas de entregar mais e-mails e tentar vender novos produtos ou serviços. Trata-se de construir um relacionamento autêntico com os clientes para toda a vida.

Sabemos que isso parece um pouco místico e woo-woo, então vamos dar um exemplo prático de como usar isso em seu negócio. Suponha que você esteja administrando uma empresa de fitness on-line e esteja promovendo o “8-Week Fat Loss Challenge 2.0”.

Ao aprender com a Charity Water, você pode experimentar a seguinte estratégia:

• No início da semana, envie um e-mail apresentando um desafio a todos os seus destinatários (ou seja, maior perda de peso, maior melhoria atlética, melhor dieta etc.)

• No final da semana, envie um e-mail de acompanhamento mostrando o vencedor do desafio e fotos de progresso de outros participantes. Além disso, termine o e-mail com uma dica ou truque para ajudá-los a aproveitar melhor seu produto.

• Depois de concluir o desafio de 8 semanas, envie e-mails regulares de acompanhamento perguntando como eles estão e fornecendo conteúdo gratuito exclusivo.

Essa estratégia gerará um nível mais profundo de envolvimento com seu público e criará uma comunidade em torno de sua marca. E se você executá-lo corretamente, levará a um aumento nas taxas de abertura, upsells fáceis e fidelidade ao longo da vida.

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4. Dropbox: criou um império de US$ 10 bilhões

Uma tendência que notamos entre muitos dos jogadores A+ no jogo de marketing por e-mail é que eles estão reduzindo seu foco em textos sofisticados e aumentando seu foco na geração de designs incríveis .

Obviamente, a cópia de formato longo funciona muito bem para o marketing por e-mail. Se você administra uma empresa construída em torno de sua personalidade, recomendamos que você se concentre em uma cópia de e-mail bem escrita.

No entanto, suponha que o sucesso de sua empresa não dependa de seus consumidores comprarem você como líder de marca. Nesse caso, criar designs bonitos e diretos para vender produtos é um bom caminho a percorrer.

Vejamos um estudo de caso típico de marketing por e-mail para isso - o Dropbox.

O Dropbox é um serviço de armazenamento online muito comum que disparou em crescimento e se tornou um império no valor de US$ 10 bilhões. Isso vale quase tanto quanto o Snapchat e ainda mais que o PIB de muitos países!

Algo que tornou o Dropbox excelente por anos e os ajudou a alcançar seus impressionantes níveis de sucesso é a grande simplicidade por trás de tudo o que fazem.

Desde o processo de inscrição até a navegação e o layout do site, tudo é simples. Um dos exemplos mais típicos dessa simplicidade em ação está no e-mail “ Baby volte ”.

Sabemos que parece um exagero realmente apreciar uma empresa por enviar um e-mail depois que alguém cancelou sua assinatura. No entanto, combinando desenhos comoventes e diretos com um emoticon irônico, bem como uma cópia muito simples, o Dropbox atinge esse objetivo de maneira admirável.

O Dropbox basicamente ignora sua cópia e se concentra quase no design do desenho animado. Sua cópia de e-mail é curta e baseada em produtos, em vez da cópia de formato longo e focada em benefícios que você vê na maioria das empresas.

Então, o que você pode aprender com este estudo de caso de marketing por e-mail?

A implementação deste conceito é bastante simples.

Dê um passo à frente com sua próxima campanha e concentre-se no design em vez da cópia.

Se você não é do tipo artístico, considere contratar um empreiteiro externo com um histórico comprovado, bem como um olho para o design, que pode ajudá-lo a desenvolver uma campanha que chame a atenção de seus clientes.

Tente o seu melhor para limitar sua cópia a 100 palavras ou menos e deixe as imagens dentro do artigo falarem por si mesmas.

5. Rede: aumentou as taxas de abertura em 48% com menos conteúdo

A regra típica de blogar e enviar e-mails de marketing é que você obterá mais tráfego e, em última análise, mais receita se fornecer mais conteúdo. Mais e-mails e mais postagens significam mais tráfego.

Bem, embora isso não esteja errado, a realidade é que a maioria das empresas realmente não se importa com o tráfego. Eles se preocupam com sua receita. Eles receberiam 10 visitantes/5 leads mais de 50 visitantes/2 leads em qualquer dia.

Esse é o processo de pensamento que a Hammock tinha em mente quando decidiu parar de enviar muito conteúdo de e-mail. A Hammock é uma empresa B2B que cria conteúdo e mídia de marketing para seus clientes e colabora com eles para desenvolver estratégias de conteúdo. Eles reduziram os e-mails para uma vez a cada 2 semanas e reduziram o conteúdo do e-mail para cerca de 350 palavras por e-mail. Para dar foco a essas mudanças, o Hammock decidiu renomeá-lo como “The Idea Email”.

Os resultados?

A Hammock percebeu um aumento de 48% nas taxas de abertura, mas, mais importante, um aumento significativo na qualidade de seus leads. Os clientes certos começaram a contatá-los depois de ler seus e-mails. E esse é realmente todo o propósito de uma campanha de email marketing.

Então, o que você pode aprender com este estudo de caso de marketing por e-mail?

• Seja intencional com o conteúdo do e-mail . A primeira coisa que Hammock fez foi reduzir a cópia para 350 palavras, o que foi muito difícil apesar de sua dedicação a uma abordagem minimalista. Eles recomendam focar em reduzir a cópia do e-mail para torná-lo mais direcionado e menos sobre o produto.

• Teste as linhas de assunto e avalie as mudanças necessárias . Hammock escreve 3 títulos para cada newsletter, e todos eles são testados para cada envio. Qual deles tem a maior taxa de abertura na primeira hora é aplicado para o resto da lista.

• Estabeleça um processo editorial repetível . Muitas vezes, o processo de escrita de Hammock é feito por Lavey e Rex Hammock - o fundador e CEO, e eles garantem que seja envolvente. Uma vez que o artigo é escrito, ele é entregue a outros membros para edição. É essencial que o processo de desenvolvimento da ideia seja repetível.

6. Doggyloot: aumente a CTR em 750% personalizando e-mails

E-mails “personalizados” nem sempre têm como alvo uma pessoa. Os profissionais de marketing por e-mail podem “animalizá-los” e ver resultados surpreendentes.

Foi o que Doggyloot fez.

A equipe de marketing da Doggyloot segmenta e personaliza seus e-mails com base em “dados caninos”, não dados de pessoas. Por exemplo, os assinantes recebem e-mails personalizados para o tamanho de seus cães. Alguém com um Chihuahua recebe produtos diferentes de alguém com um Rottweiler.

Os resultados?

Com seus e-mails de aniversário de cachorro, Doggyloot obteve:

• Taxa de abertura: 28,1%
• CTR (click-through rate): 750% maior que a média da empresa
• Contribui com até 16% da receita diária total

Além disso, descreveremos algumas táticas que a Doggyloot usou para impulsionar suas campanhas. Você pode aprender algo útil aqui, com certeza.

1. Colete novos assinantes

A página inicial do Doggyloot é dedicada a gerar assinantes. Seu título e subtítulo enfatizam o valor de se juntar à sua lista:

• Título: “ Ofertas diárias para cães e sua gente ”
• Subtítulo: “ Descubra mastigações, brinquedos, guloseimas e muito mais com até 75% de desconto ”

A primeira pergunta é “Qual o tamanho dos seus cães?” recebe os visitantes assim que eles chegam no processo de inscrição. Depois de se registrarem, o site revela as vendas atuais em flash.

2. Personalize por “estilo”

Como não faz sentido oferecer um osso de 10 libras para um cachorro de 5 libras, a Doggyloot segmenta suas listas de e-mail em 3 grupos:

• Cães pequenos (menos de 20 libras)
• Cães médios
• Cães grandes (mais de 40 libras)

A equipe usa esses dados para escolher produtos para e-mails promocionais. Em uma campanha típica, eles enviam o mesmo modelo de e-mail para todos os assinantes, e os produtos variam de acordo com o tamanho do cachorro. Por exemplo, apenas o e-mail para donos com um cachorro grande oferecerá uma mastigação de pato de 3 pés.

Como resultado, os e-mails promocionais direcionados a donos de cães de grande porte têm uma CTR 410% maior que a média da empresa.

3. E-mail de feliz aniversário para cachorro

Desejar feliz aniversário ao cachorro de alguém parece bizarro, mas não no Doggyloot.

Como a empresa tem o aniversário do cachorro de um assinante, eles agendam um e-mail automático para enviar cerca de 2 semanas antes da data. Este e-mail apresenta produtos, guloseimas e brinquedos relacionados ao aniversário em um cabeçalho de “feliz aniversário”.

4. Enfatize a urgência para os desistentes

A empresa obtém resultados incríveis com e-mails de abandono de carrinho. Ao alcançar automaticamente os clientes que adicionam itens a um carrinho e saem, a Doggyloot ganhou um dia adicional de receita por mês.

Esse e-mail de abandono chega aos assinantes cerca de 1 hora depois que eles saem do site. Tem como objetivo ganhar uma venda com as seguintes características:

• Mais urgência . O subtítulo menciona que os itens no carrinho do comprador estão “quase esgotados”.

• Limpar CTA . Dois grandes botões de CTA incentivam os destinatários a “restaurar meu carrinho”.

• Imagens do produto . Os produtos do carrinho do comprador são apresentados com um “preço Doggyloot” mais baixo e um preço de “varejo” mais alto.

Pensamentos finais

Quando se trata de criar uma experiência valiosa e memorável para seus assinantes de e-mail, existem alguns especialistas e estudos de caso para aprendermos.

Esperamos que esses 6 estudos de caso práticos de marketing por e-mail tenham ajudado muito você. Continue aprendendo com os melhores até se tornar um dos melhores.

Então, qual é o seu estudo de caso de marketing por e-mail favorito? Por favor, deixe um comentário para que possamos conversar sobre isso juntos. Obrigado por ler e tenha um bom dia!