Automação de marketing por e-mail de comércio eletrônico: guia 2021 para começar!

A automação de e-mail envolve a configuração de e-mails automatizados orientados a ações que visam sua lista de contatos de assinantes de e-mail. É diferente de uma campanha de e-mail única que é enviada manualmente para seus assinantes. Ao usar a automação de e-mail, você configura um fluxo de trabalho de e-mails uma vez e seus contatos receberão um e-mail automatizado sempre que uma ação específica for realizada. Esses e-mails automatizados geralmente são enviados em sequências com intervalos de tempo específicos entre eles.

O objetivo da automação de e-mail é tornar o marketing por e-mail menos trabalhoso, automatizando tarefas repetitivas. Isso ajudará você a construir ótimos relacionamentos com seus clientes em potencial, clientes em potencial e clientes de longo prazo sem ter que gastar muito tempo em tarefas cansativas de administração de e-mail. Neste artigo, apresentarei tudo o que você precisa saber sobre automação de e-mail como iniciante, bem como algumas ótimas ferramentas de automação de e-mail no mercado que você pode usar para começar. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mail marketing é a prática de enviar e-mails para seus assinantes em uma sequência predefinida. A automação ajuda você a planejar e entregar seus e-mails para usuários relevantes em uma escala necessária para o sucesso do marketing por e-mail. Semelhante à maneira como você configura suas mensagens de ausência temporária, você pode configurar e enviar suas campanhas de marketing por e-mail automaticamente com ferramentas de marketing por e-mail (que serão discutidas posteriormente neste artigo). Você pode usar a automação de e-mail, por exemplo, quando quiser enviar um código promocional para qualquer cliente que se inscreva na sua lista de e-mail. A automação de marketing feita na forma de uma série de e-mails enviados um após o outro é frequentemente chamada de campanhas de e-mail de gotejamento.

Como funciona a automação de e-mail?

O Email Marketing Automation permite que os profissionais de marketing criem fluxos de trabalho automatizados de email marketing. Você pode criar ações, atividades e condições personalizadas para esses fluxos de trabalho automatizados. Os emails configurados em fluxos de trabalho automatizados serão acionados quando as condições forem atendidas.

Por exemplo, se você quiser lembrar seus clientes de comprar itens que eles adicionaram aos carrinhos, mas não finalizaram a finalização da compra, você pode usar a automação de e-mail. Você pode criar um e-mail que envie aos clientes os itens de seus carrinhos e ativá-lo se o cliente não comprar após um número x de dias.

Isso enviará um e-mail automático para todos os clientes que não compraram o produto por esse período de tempo após ele ter sido adicionado ao carrinho. Como resultado, libere seus representantes de vendas de contatá-los manualmente. Veja um exemplo de como é um fluxo de trabalho de e-mail automatizado:

Benefícios da automação de e-mail para o seu negócio

A automação de e-mail marketing pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Aqui estão alguns dos mais importantes que você deve saber.

Reengajar clientes perdidos

Você pode ter muitos clientes atuais em sua lista de e-mail que não compram mais de sua marca. A automação de e-mail permite que você entre em contato com eles e os leve de volta à sua loja. Veja um ótimo exemplo desse benefício:

Você pode criar um e-mail personalizado com uma variedade de ofertas exclusivas ou códigos de cupom e enviar esses e-mails para clientes que não compraram algo da sua empresa por 2, 3 ou 6 meses. Isso reengajará os clientes anteriores e evitará que eles esqueçam sua marca.

Entregue as informações certas para as pessoas certas

A automação de e-mail permite que você configure vários tipos de e-mails para diferentes eventos. Você pode criar uma série de atividades onde você pode enviar um novo e-mail para ser criado especificamente para esse caso. Por exemplo, se você deseja receber um novo assinante de e-mail, pode criar um e-mail de boas-vindas para esse cenário. Isso acionará um e-mail de boas-vindas se um cliente se inscrever em seu boletim informativo por e-mail. Esse tipo de e-mail é uma ótima oportunidade de se tornar relevante para seus clientes, e você deve sempre fornecer valor nesses e-mails. Estudos descobriram que 55% dos consumidores adorariam receber e-mails com recomendações relevantes de produtos e ofertas de que precisam.

Aumenta a receita

Com a automação de email marketing, você pode criar uma variedade de promoções diferentes. Essas promoções por e-mail ajudam você a aumentar as vendas, trazer clientes antigos de volta, espalhar o boca a boca, etc., o que acabará aumentando seus resultados.

Quando se trata de comércio eletrônico, muitos carrinhos são abandonados no checkout. E esse abandono de carrinho está causando bilhões de dólares em vendas perdidas em todo o mundo. O positivo, no entanto, é que essas vendas perdidas são recuperáveis ​​com a automação de email marketing. No entanto, não deve ser surpresa que nem todas essas vendas sejam recuperadas, mas recuperar uma fração disso ainda pode ter um impacto significativo em sua receita.

Os e-mails são uma das plataformas de marketing mais poderosas para recuperação de carrinhos abandonados. E com a automação de e-mail, você pode simplificar esse processo criando campanhas simples de recuperação de carrinho. No plano de fundo dessas promoções, você pode enviar um e-mail aos usuários para lembrá-los de concluir o pedido.

Se você conseguir recuperar apenas 20% de seus carrinhos abandonados, o aumento em suas vendas já será significativo. Além de recuperar carrinhos abandonados, você também pode configurar e-mails de recomendação de produtos. Esses e-mails recomendarão itens para seus clientes e os convencerão a comprar. E

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente

O email de personalização é uma das maneiras mais poderosas de construir um relacionamento com seus clientes. Há muitos dados que comprovam esse fato.

• As linhas de assunto de e-mail personalizadas têm taxas de abertura 50% mais altas.
• E-mails personalizados têm seis vezes mais chances de conversão.
• E-mails personalizados podem representar até <58% de todas as vendas.

Vale a pena ter em mente que a personalização não é algo que uma plataforma de automação de e-mail possa fazer por conta própria. Ele só pode fornecer as ferramentas necessárias para fornecer aos seus clientes uma experiência personalizada. Depende da sua criatividade e de quão bem você entende seus clientes para que seus e-mails personalizados produzam os resultados desejados.

Saiba mais: Como a personalização pode aumentar o impacto da sua campanha de marketing por e-mail

Veja um exemplo de e-mail personalizado:

Muitas ferramentas de automação de e-mail vêm com recursos como segmentação, marcação, conteúdo dinâmico, etc. Você pode usar esses recursos para segmentar sua base de clientes em diferentes categorias e direcioná-los com base em suas características, proporcionando a eles uma experiência melhor e mais personalizada com seu marca.

Aumenta as taxas de cliques

Uma pesquisa da Goodfirms descobriu que aumentar a CTR é um dos maiores desafios de email marketing para os profissionais de marketing.

Felizmente, a automação de e-mail fornece recursos que podem ajudá-lo a aumentar suas taxas de cliques. Por exemplo, a maioria das ferramentas de automação de e-mail no mercado permite segmentar sua lista de clientes e enviar e-mails relevantes para seus interesses distintos. Quanto mais relevantes forem seus e-mails para os interesses de seus clientes, maior a probabilidade de serem clicados.

Além disso, as ferramentas de automação de e-mail permitem criar modelos de e-mail profissionais que representam a imagem da sua marca. Você pode personalizar esses modelos à vontade, experimentar diferentes hacks de CTA, desenvolver seu conteúdo, formatá-los para facilitar a leitura e a digitalização. Essas práticas recomendadas melhorarão a taxa de cliques de seus e-mails.

Aumenta a fidelidade do cliente

Diante de uma concorrência acirrada em todos os setores, as empresas precisam lidar com o fato de que os clientes têm muitas opções diferentes para qualquer necessidade que desejam satisfazer, e escolherão a marca que se conectar a eles de maneira mais eficaz. Há muitas coisas que você precisa fazer para se comunicar efetivamente com seus clientes, e uma delas é garantir que seus clientes não esqueçam sua marca. Será muito cansativo enviar e-mails de lembrete manualmente para seus clientes de vez em quando, e é aí que a automação de e-mail entra para ajudar.

Tudo o que você precisa fazer é criar e-mails, agendá-los para eventos exclusivos e ele será ativado automaticamente. Isso ajuda você a se conectar constantemente com seus clientes. E se você não negligenciar seus clientes, eles não vão esquecer de você. A automação de e-mail permite que você reforce seu relacionamento com seus clientes sem muito esforço.

Aumente a retenção de clientes

A automação de e-mail facilita a retenção de clientes. Você segmenta seus clientes com base em suas características e os direciona com conteúdo que lhes agrega valor, e eles continuarão voltando pelos valores que você fornece. Você pode fazer isso de forma eficaz, dando aos seus clientes o que eles realmente querem. E quando eles conseguirem o que precisam, eles ficarão com sua marca.

Esses são alguns dos benefícios atraentes da automação de e-mail que você pode aproveitar. Na próxima seção, apresentarei a você a terminologia mais comum de e-mail marketing que você precisa conhecer para se aprofundar nesse assunto de automação de e-mail.

Saiba mais: 9 táticas eficazes de retenção de clientes

Termos comuns na automação de e-mail marketing

• Email Service Provider (ESP): Email Service Provider é uma empresa que oferece serviços ou ferramentas que ajudam outras empresas a gerenciar e executar campanhas de email marketing. Marcas como AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign são apenas alguns dos provedores de serviços de email no mercado.

• Double Opt-in: Também conhecido como opt-in de confirmação, é um método de confirmação usado na automação de email marketing para validar um assinante. Em particular, quando um potencial cliente subscreve a sua newsletter, ser-lhe-á enviado um email de confirmação para confirmar a subscrição. Isso ajudará a evitar spammers e e-mails inválidos.

• Entrega de e-mail : A entrega de e-mail é a capacidade de entregar com sucesso e-mails enviados para a caixa de entrada de seus assinantes. Se um e-mail for devolvido ou cair na caixa de spam do destinatário, ele não será considerado um e-mail entregue com sucesso.

Leia mais: Entregabilidade de e-mail: problemas comuns e melhores conselhos

• Taxa de rejeição: a taxa de rejeição indica o número de e-mails que não foram enviados para a caixa de entrada do destinatário e foram devolvidos ao remetente. Simplificando, se o servidor de e-mail do destinatário se recusar a aceitar um e-mail e devolvê-lo a você, esse é um e-mail devolvido.

• Taxa de cliques (CTR): Sua taxa de cliques é a porcentagem de quantas vezes um link em um determinado email foi clicado. Se você tiver um link que direciona o destinatário para uma página de destino e o destinatário clicar nele, isso é um clique. Quanto maior o seu CTR, mais significa que seu conteúdo é relevante para o destinatário (caso contrário, eles não perderiam tempo visitando sua página de destino).

• Taxa de abertura: sua taxa de abertura indica quantos de seus e-mails (em uma campanha específica) foram abertos. Tenha em mente que um e-mail aberto não significa necessariamente um clique.

Saiba mais: 16 dicas comprovadas para aumentar sua taxa de abertura de e-mail

• Campanha de Email: É uma série de emails que você envia para um determinado público seu para atingir um determinado alvo. Por exemplo, se você enviar e-mails para salvar carrinhos abandonados, essa série de e-mails é uma campanha de recuperação de carrinhos abandonados.

• Taxa de conversão: sua taxa de conversão é o número de assinantes que realizaram a ação desejada em uma determinada campanha de e-mail. A ação desejada pode ser qualquer coisa como clicar em um CTA, comprar um produto, dar feedback.

• Conteúdo Dinâmico: Conteúdo Dinâmico é um pedaço de código HTML que se ajusta às informações do receptor final. Por exemplo, as ferramentas de automação de e-mail usam conteúdo dinâmico para criar mensagens personalizadas, como Oi {nome do destinatário}.

• Acionador: Um acionador é um evento que ativa um e-mail automatizado.

• Spam: Quando alguém envia spam em termos de e-mail, o que está fazendo é enviar e-mails para pessoas que não assinam ou enviam mensagens com objetivos indefinidos.

Como começar com automação de e-mail marketing?

1. Crie um plano para sua campanha de email marketing

Isso o ajudará a identificar e responder a perguntas como quais metas você deseja alcançar, quais campanhas de e-mail você precisa executar, quem você precisa segmentar etc.

2. Escolha o ESP certo

Escolha o provedor de serviços de e-mail certo que melhor se adapte às suas necessidades de automação de fluxo de trabalho e ao seu orçamento. Existem muitos provedores de serviços de e-mail no mercado, alguns dos melhores serão mencionados na próxima seção. Você pode analisar cada um deles e escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades.

3. Tenha seus ativos prontos

Crie seus e-mails personalizados e fluxos de trabalho automatizados que você pode usar em suas campanhas de e-mail automatizadas. Crie modelos de e-mail personalizados de acordo com suas necessidades e o contexto de suas campanhas.

4. Teste antes de enviar

Não apenas apresse suas campanhas de e-mail. Teste tudo para garantir que todos tenham uma ótima aparência quando chegarem à caixa de entrada do destinatário. Teste seu conteúdo, teste sua imagem, teste seu botão CTA. Teste-os enviando seu e-mail para você mesmo, verifique sua capacidade de resposta móvel, spam, etc., para evitar erros de marketing por e-mail. Não acerte o envio final até que tudo funcione conforme o esperado.

Leia mais: 16 erros comuns de email marketing que você deve evitar

5. Analise, refine e repita

Não inicie uma campanha de e-mail e a deixe para sempre. Depois de enviar seus e-mails, você deve verificar os resultados de suas campanhas de e-mail. Analise qual campanha está com bom desempenho e qual não está, otimize ambas adequadamente e repita o ciclo.

Melhores estratégias para iniciar a automação de e-mail marketing de comércio eletrônico

A automação de marketing por e-mail é uma ferramenta eficaz que pode ajudá-lo a expandir seus negócios, independentemente do setor em que você atua. No entanto, como em qualquer prática de negócios, ela vem com uma regra clara de fazer e não fazer. Os consumidores não querem receber nenhum anúncio comercial sem sentido hoje. Eles estão tendo muito agora. Abaixo estão algumas das práticas recomendadas mais comuns para automação de e-mail.

Envie uma confirmação ou e-mail de boas-vindas

Quando um assinante se inscreve no seu boletim informativo ou preenche um formulário de contato, envie uma confirmação ou uma mensagem de boas-vindas. O e-mail de confirmação informa que você recebeu o registro e o e-mail de boas-vindas ajuda a promover um novo relacionamento.

Envie e-mails na hora certa

Como muitos profissionais de marketing por e-mail certamente experimentaram, a maioria dos e-mails será aberta nas primeiras 24 horas após o recebimento. Se você deseja que seus e-mails sejam abertos, dê uma olhada no fuso horário em que seus contatos estão localizados e seus dados analíticos para encontrar o melhor horário para enviar e-mails.

Segmente sua lista de contatos

Outra ótima maneira de aumentar as taxas de abertura, as taxas de cliques (CTR) e a interação geral é personalizar os e-mails. Isso pode ser feito segmentando os contatos por localização, ações, interesse, histórico de compras, estágio do ciclo de vida (por exemplo, lead, MQL, etc.) e vários outros atributos.

Ao fazer isso, você pode segmentar contatos exclusivos e personalizar e-mails para torná-los mais relevantes para os destinatários. Por exemplo, enviar um e-mail para contatos de Nova York sobre seu próximo evento na cidade de Nova York certamente será mais bem-sucedido do que enviá-lo para qualquer contato em sua lista de contatos.

Qualidade dentro, qualidade fora

O sucesso da sua automação de e-mail na aquisição de leads e na geração de vendas depende da qualidade dos contatos em seu banco de dados. Executar a automação de e-mail para contatos interessados ​​é a melhor maneira de aumentar e manter altas taxas de abertura e cliques, interação com o assinante e, eventualmente, altas taxas de conversão.

Vale a pena usar um opt-in duplo para filtrar assinantes em vez de apenas adicionar contatos à sua lista. Essa é uma maneira de garantir que você tenha apenas contatos que realmente desejam ouvi-lo regularmente. Dessa forma, você pode manter uma lista de e-mail relevante e de qualidade.

Nem sempre vá para a venda

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas o marketing por e-mail, assim como outras práticas de marketing, não precisa ser apenas sobre vendas. Pedir constantemente um acordo pode parecer irritante e spam. Em vez disso, certifique-se de que seus e-mails forneçam valor real aos seus assinantes. Seus esforços de marketing por e-mail devem ser mais para informar (e até entreter) seu público do que pedir aos contatos que comprem ou baixem algo o tempo todo. Claro, o CTA na parte inferior do e-mail deve estar sempre lá, mas as vendas não devem ser o alvo definitivo do seu e-mail.

Facilite para as pessoas cancelarem a inscrição

Respeite o que seus assinantes querem fazer com seus e-mails. Isso significa que você deve cancelar a assinatura do seu e-mail com facilidade, para que seus assinantes possam fazê-lo sempre que quiserem. Se as pessoas não querem saber de você, não complique o processo. Essa abordagem garantirá que sua lista de contatos contenha apenas contatos de alta qualidade. Novamente, usando opt-ins duplos para selecionar os espectadores que estão realmente interessados ​​em receber seus e-mails, você pode minimizar a chance de cancelar a inscrição.

Teste, teste e teste

Há muitas coisas que podem dar errado ao enviar e-mails automatizados. O teste permite que você observe links, fotos e tags de rastreamento quebrados antes que seu e-mail seja enviado. Os testes também ajudarão a aperfeiçoar seu e-mail em termos de tempo de carregamento ou verificar sua linha de assunto para alterações futuras.

O teste também fornecerá informações sobre quais links o usuário clica, qual linha de assunto atrai mais cliques, qual oferta de promoção funciona melhor etc. Dessa forma, você pode melhorar seu conteúdo para aumentar sua CTR - altere o comprimento, o design ou o estilo para descobrir o que funciona melhor para a conversão. Além disso, algumas ferramentas de automação de e-mail oferecem o recurso de teste de spam. Como os filtros de spam podem derrotar até mesmo o conteúdo mais complexo, algumas ferramentas de marketing podem executar automaticamente seu e-mail contra os principais filtros de spam, reconhecer quando eles são sinalizados como spam e enviar conselhos acionáveis ​​sobre como lidar com isso.

Melhores ferramentas de automação de e-mail marketing

Automação de e-mail marketing AVADA

A AVADA Email Marketing Automation é uma das melhores ferramentas de automação de email marketing para pequenas empresas. Esta ferramenta fornece todos os recursos que as pequenas empresas precisarão para executar campanhas de e-mail automatizadas bem-sucedidas. Por exemplo, você pode usar o e-mail e SMS Marketing da AVADA para enviar e-mails automatizados de recuperação de carrinho abandonado, capturar e-mails de pessoas interessadas em receber notícias da sua marca, segmentar sua lista de contatos e direcioná-los com diferentes campanhas de e-mail, etc.

O que torna o AVADA Email Marketing a melhor escolha para pequenas empresas é sua acessibilidade. Os planos pagos começam em apenas $ 9/mês. Por US $ 9/mês, você terá um armazenamento de até 1.000 contatos, enviará e-mails ilimitados com todos os recursos incluídos. Você sempre pode atualizar para planos mais altos à medida que sua lista se expande e, se não quiser expandir sua lista, não precisará pagar mais de US $ 9 para obter todos os recursos. O AVADA Email Marketing também oferece um plano gratuito que oferece armazenamento de 1.000 contatos e 15.000 e-mails. Embora existam algumas limitações na funcionalidade, você ainda pode usar este plano para testar o aplicativo e certificar-se de que o ama antes de tomar qualquer decisão financeira. Há também uma garantia de reembolso de 30 dias se você não estiver satisfeito com o aplicativo após o pagamento.

P/s : SMS não está no escopo deste artigo, mas pode valer a pena saber que o AVADA Email Marketing oferece recursos de SMS marketing em sua caixa de ferramentas.

SendInBlue

SendInBlue é uma plataforma de marketing por e-mail completa que fornece serviços como e-mails, SMS, páginas de destino, anúncios e muito mais SendInBlue começou a simplificar o marketing por e-mail para aqueles que enviam muitos e-mails todos os dias. Agora, com a recente adição de opções de SMS, é muito mais fácil segmentar leads por meio de muitos canais.

SendInBlue é uma plataforma fácil de usar para enviar e-mails para vários usuários, adicionar assinantes e acompanhar promoções. No entanto, a única desvantagem dessa ferramenta é a falta de opções de modelo de email que restringem a capacidade de enviar emails criativos. Para pequenas empresas, o SendInBlue é perfeito para projetar fluxos de trabalho fáceis, automatizar sequências de e-mail com base em vários fatores, como a data do caso, ações exclusivas realizadas pelos usuários, conexões com e-mails anteriores e assim por diante. Eles trabalham juntos continuamente para alterar a funcionalidade e facilitar as coisas para os clientes.

SendInBlue tem um plano gratuito que você pode usar sem limites de tempo e enviar até 300 e-mails todos os dias para um número ilimitado de contatos. Os planos pagos começam em $ 27 por mês e aumentam com base nos recursos que você precisa.

MailerLite

MailerLite é um dos novos players no mundo das ferramentas de email marketing, mas está rapidamente ganhando força devido à sua facilidade de uso. Esta ferramenta está disponível em vários idiomas ao redor do mundo. Você pode criar campanhas de e-mail, pesquisas, landing pages, pop-ups e segmentação automática de alvos usando o aplicativo MailerLite. Ele fornece uma variedade de modelos de newsletter fáceis de usar que são ideais para pequenas empresas, freelancers, influenciadores e proprietários de sites que procuram soluções de marketing por e-mail simples e rápidas.

O plano gratuito permite 12.000 e-mails por mês e 1.000 assinantes. Os pacotes pagos começam em $ 84 (anualmente) para 1.000 assinantes e e-mails ilimitados e vão até $ 420 para até 10.000 ou mais assinantes, dependendo de suas necessidades.

Campanha ativa

ActiveCampaign é uma ferramenta de marketing multifuncional que permite aos profissionais de marketing criar e controlar fluxos de trabalho de e-mail. Como ele tem muitos recursos, inicialmente, pode ser difícil entender e controlar todos os recursos que o ActiveCampaign tem a oferecer. Com o ActiveCampaign, você pode enviar e-mails com design bonito que seus usuários desejam ver. Também ajuda a desenvolver pipelines de marketing automatizados para melhorar sua conversão.

Seu preço começa em US $ 9 por mês para recursos simples de marketing por e-mail com opções de correspondência ilimitadas. Os pacotes pagos custam até US$ 229 por mês para branding personalizado, anúncios SMS, dados sociais gratuitos, domínio de servidor de e-mail personalizado e usuários irrestritos de gerenciamento de contas. Seus planos iniciais são acessíveis para aqueles com orçamento limitado que desejam se concentrar no marketing por e-mail. Seus pacotes avançados para médias e grandes empresas podem ser usados ​​para campanhas de marketing combinadas.

Exemplos de automação de e-mail marketing

E-mail de boas-vindas

Seus visitantes podem não estar acessando seu site para comprar nada imediatamente, mas como já demonstraram interesse em seus serviços ou bens, é mais provável que o façam no futuro. Comunicar-se com eles diariamente é uma boa maneira de lembrá-los da sua marca quando decidirem comprar o produto de que precisam.

Qual a melhor maneira de implementar isso com automação de e-mail? Assinar seu boletim informativo é um pequeno passo em direção à conversão, e há uma variedade de estratégias que um profissional de marketing pode usar para ajudar as pessoas a converter sem distraí-las demais. Para oferecer aos clientes a impressão de que eles podem perder algo se cancelarem a assinatura, você pode dar a eles algumas recompensas, como descontos no primeiro pedido ou outras promoções.

E-mail transacional

O e-mail transacional geralmente notifica os clientes sobre o status de seus pedidos e entregas, mas seu nome é um pouco confuso. Esses tipos de mensagens de e-mail também podem ser causados ​​por uma variedade de outras atividades exclusivas em um site ou aplicativo móvel, não apenas relacionadas a transações (compras, faturas e recibos). Exemplos de e-mails de transação envolvem e-mails que notificam sobre o processo de recuperação de senha, andamento do envio, alertas de conta ou atualizações de mídia social.

Campanhas de nutrição e gotejamento de leads

A maioria dos visitantes que acessam seu site pela primeira vez ainda não está pronta para fazer compras. No entanto, se eles demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, são os candidatos ideais para continuar a interagir com eles para tentar fazer com que comprem posteriormente. Uma maneira inteligente de fazer isso é fazer com que eles se inscrevam na sua lista de e-mails. Para um cliente, inscrever-se na sua lista é um passo muito menor para a conversão do que entregar dinheiro imediatamente para você, então as pessoas são muito mais propensas a fazer isso.

Com um aplicativo de automação de e-mail, você pode configurar uma série de e-mails para lembrar as pessoas sobre sua marca regularmente.

• As campanhas de nutrição de leads são projetadas para transformar leads em consumidores por meio de uma sequência de e-mails automatizados. Essa campanha pode começar com e-mails muito leves e gerais que demonstram benefícios ou usos diferentes do seu produto. Depois de algumas semanas, a mensagem mudará para mais um discurso de vendas.
• As campanhas de gotejamento também podem ser usadas por vários motivos não voltados para vendas, como a integração de novos clientes. O objetivo desses e-mails, ao invés de venda, será fazer com que novos clientes conheçam a marca e o produto.

Há algumas coisas que você deve ter em mente ao executar suas campanhas de gotejamento:

• Eduque, não venda.
• Forneça algo valioso – por exemplo, testes gratuitos, cursos gratuitos, descontos
• Mantenha seu público envolvido com sua marca de forma consistente, mas não seja muito agressivo.

Newsletters informando sobre novos conteúdos ou produtos

Se você tem um blog, a automação de e-mail pode ser uma maneira simples de educar seu público sobre um novo produto ou conteúdo que você criou: postagens de blog, vídeos etc. Essa é uma maneira de expandir o público do seu blog e enviar seus novos mensagens para aqueles que são mais propensos a se envolver com eles. Boletins informativos podem ser usados ​​para construir uma lista agregada de artigos populares em um determinado assunto.

E-mails de aniversário com uma oferta especial

Envie e-mails para as pessoas em seu aniversário (se elas fornecerem esse tipo de dados) ou quando forem clientes por um ano ou outra conquista e recompense-as. Faça uma oferta – por exemplo, 15% ou uma quantia fixa na próxima compra do seu destinatário.

E-mails e atualizações relacionadas ao produto

Mantenha seus seguidores atualizados sobre eventos atuais, lançamentos de novos produtos, recursos de produtos recém-lançados, programas, webinars, etc. maneiras de usar seu produto.

Pesquisa e feedback

E-mails automatizados também são uma maneira perfeita de enviar pesquisas de clientes, análises de clientes, análises de produtos, etc. Isso ajudará você a entender os pontos problemáticos e os desejos de seu cliente e usar essas experiências para desenvolver ainda mais seu produto. Também pode acontecer que seu produto não seja exatamente o que seus clientes esperavam que fosse, o que significa que você pode precisar alterar suas mensagens de marketing.

O envio de pesquisas curtas para seus assinantes ajudará você a pesquisar novos recursos e priorizar seus pipelines de desenvolvimento. As pesquisas também permitem que você saiba o que seus clientes querem fazer com seu produto e por que compraram seu produto.

Engajamento do produto e retenção de clientes

Se as pessoas não experimentaram seu produto desde que se inscreveram para a avaliação gratuita, os e-mails podem ajudá-lo a mostrar a elas os recursos do produto. Essas mensagens também podem ajudar a melhorar o valor percebido do produto aos olhos do consumidor. Ao descobrir o quão valioso e benéfico é o produto, durante a fase de teste, é mais provável que os clientes em potencial se transformem em clientes pagantes,

Se o cliente ainda não começou a usar o produto, você deve convencê-lo a fazê-lo. Você também pode perguntar se eles precisam de suporte e dar-lhes mais motivos para usar o produto. Se seus clientes abandonaram o carrinho antes de finalizar a compra, você pode enviar e-mails de lembrete automatizados para evitar o abandono do carrinho. Perder clientes existentes custará muito dinheiro à sua empresa, mas a retenção é relativamente barata em comparação com a aquisição. De acordo com a Bain & Co, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a lucratividade da empresa em 75%.

O envio de campanhas de e-mail aos clientes sobre a assinatura expirada aumenta a probabilidade de o cliente continuar com seu produto ou atualizar seu plano. O Dropbox usa esses e-mails para informar a seus assinantes que eles estão ficando sem espaço (e os motiva a atualizar para a conta premium paga). É uma boa ideia enviar e-mails para seus clientes em potencial antes do término da avaliação ou dar a eles alguns dias antes de pedir que mudem para uma versão paga.

Palavras finais

Você pode encontrar muitos artigos na web alegando que os e-mails estão mortos, mas, na verdade, os e-mails ainda são responsáveis ​​por mais de 19% de todas as transações de comércio eletrônico. Isso só depois de busca paga e tráfego orgânico. Isso significa que o email marketing ainda é um dos canais de marketing mais eficazes para as empresas. Espero que este artigo tenha lhe dado um bom começo para aprender sobre automação de e-mail. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico. :-)