13 melhores práticas e ferramentas de gerenciamento de lista de e-mail [2023]
Publicados: 2023-01-17 |
Desde o seu início, o e-mail se tornou um modo de vida, especialmente para as empresas. Hoje, traduziu-se em horas gastas no gerenciamento da caixa de entrada.
Você quer aproveitar ao máximo sua campanha de marketing por e-mail? Em seguida, comece a fazer o gerenciamento da lista de e-mail .
O gerenciamento da lista de e-mail, conforme descrito neste artigo, é fundamental para obter ótimos resultados de seus esforços de marketing. Isso não apenas afastará seu público, mas também custará dinheiro a longo prazo.
Conteúdo
O que é gerenciamento de lista de e-mail?
Tudo o que você faz para gerenciar sua lista de mala direta, manter uma lista de mala direta saudável, adquirir novos assinantes e segmentar seus contatos existentes resultará em altas taxas de abertura.
Garantir uma alta taxa de abertura significa que os assinantes têm mais chances de ler seu e-mail e realizar a ação pretendida. Mas nem todos os contatos da lista são úteis. Isso pode acontecer se os assinantes da lista bloquearem ou enviarem spam para seus e-mails ou se os contatos da lista de discussão forem falsos.
E-mails que não são abertos ou em pastas de spam podem afetar negativamente a reputação da sua empresa como remetente e afetar o sucesso de suas campanhas de marketing.
Obviamente, você não pode interromper esse processo, mas gerenciar sua lista pode ajudar a reduzir a confusão e fornecer melhores resultados.
Por que o gerenciamento de lista de e-mail é importante?
Os assinantes de e-mail estão interessados em seu produto ou serviço. No entanto, todos os seus contatos têm necessidades e objetivos diferentes, portanto, não faz sentido enviar o mesmo e-mail, a menos que seja um boletim informativo ou um e-mail atualizando as políticas da empresa.
Enviar o e-mail certo para os destinatários certos pode ser assustador se sua lista de e-mails não estiver estruturada adequadamente. A seleção manual de compradores de uma lista desorganizada pode ser demorada e trabalhosa. Portanto, o gerenciamento de listas é importante.
Benefícios do gerenciamento de lista de e-mail
Gerenciar listas é uma ótima ideia. É uma estratégia que pode transformar seu programa de e-mail marketing em uma estratégia que oferece um ótimo retorno sobre o investimento.
Ao gerenciar seus contatos de e-mail, você pode:
- Obtenha uma melhor compreensão do seu público, incluindo os principais elementos que agregam mais valor ao seu negócio.
- Você obterá informações mais confiáveis e poderá enviar e-mails personalizados para obter mais resultados de sua campanha.
- Mantenha uma lista de endereços íntegros sem armadilhas de spam, comunicações irrelevantes e endereços de e-mail falsos.
- A maioria dos serviços de marketing por e-mail paga com base no tamanho de sua lista de contatos ou no número de referências que você envia, o que pode economizar dinheiro.
Melhor Melhores práticas e ferramentas de gerenciamento de lista de e-mail
1. Segmente seu público-alvo
Dividir seus novos assinantes em grupos com interesses semelhantes ajudará você a direcioná-los melhor e aumentar sua receita rapidamente.
Existem quatro tipos de segmentação de mercado, ou seja, demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica. Em particular, a segmentação demográfica, psicográfica e geográfica permite segmentar seu público-alvo com base em idade, sexo, nível educacional, valores, personalidade, estilo de vida ou localização.
A segmentação comportamental é mais complexa e depende dos padrões de comportamento do cliente.
2. Verifique se os formulários de inscrição estão configurados corretamente
Mesmo que você já tenha uma lista de e-mails, você deve garantir que seus formulários de inscrição estejam configurados corretamente.
Seus formulários de inscrição não são apenas seguros, mas você também coleta dados do usuário corretamente e adiciona novos contatos ao seu banco de dados de e-mail em tempo real.
Fazendo isso você vai economizar o trabalho de filtrar os assinantes que não estão interessados em sua oferta ou não têm intenção de entrar em sua lista.
3. Horas específicas de e-mail
Observar sua caixa de entrada para registrar as mensagens à medida que chegam interrompe seu fluxo de trabalho e sua produtividade. Em vez de verificar sua caixa de entrada a cada 15 minutos, designe alguns minutos diários para verificar sua caixa de correio.
Desative as notificações e dedique 15 minutos 3 vezes ao dia para responder as mensagens. Isso significa que você não gastará mais de 45 minutos gerenciando sua caixa de entrada diariamente.
4. Use tags de contato
Embora a segmentação possa ajudá-lo a agrupar novos assinantes em partes gerenciáveis, às vezes você precisa de um pouco mais para direcioná-los com mais eficiência. Para fazer isso, você pode usar tags de contato, ou seja, mais informações.
Brochuras de comunicação podem assumir diferentes formas. Você pode rotular categorias de usuários como “webinar aberto” ou “ebook baixado” com base em suas atividades. Com tags de conteúdo, você pode rastrear facilmente onde eles estão na jornada do usuário e decidir o que enviar para convertê-los.
5. Cumprimente seus novos contatos com um e-mail de boas-vindas
Um e-mail de boas-vindas é fácil de configurar e sua eficácia é essencial para qualquer empresa.
Quando novos assinantes ingressam em sua lista de contatos, o envolvimento e o interesse deles em sua marca atingem o ponto mais alto de todos os tempos.
Afinal, eles decidiram deliberadamente preencher este formulário e fornecer o endereço de e-mail porque você despertou o interesse deles. E agora eles estão aguardando ansiosamente seu próximo movimento.
A melhor maneira de causar uma ótima primeira impressão em seus novos assinantes é enviar a eles um ótimo e-mail de boas-vindas ou até mesmo uma série de e-mails de integração.
Além disso, como os e-mails de boas-vindas atingem taxas de engajamento muito altas, eles podem influenciar positivamente a reputação do remetente na Internet.
6. Gerencie e-mails de grupo em uma caixa de correio compartilhada
Um erro comum que muitas equipes cometem ao usar o email da equipe é não escolher uma caixa de correio compartilhada em relação às práticas recomendadas de gerenciamento de email corporativo.
Como você sabe, todos os membros de um grupo de e-mail recebem uma cópia de uma mensagem recebida. Isso significa que todos devem lê-lo, mesmo aqueles que não têm nada a ver com isso. É uma perda de tempo, pois todos no grupo gastam um tempo valioso abrindo e lendo esta mensagem.
Com uma caixa de correio compartilhada, esse problema é finalmente evitado. Por padrão, todos têm uma caixa de correio, portanto, quando um membro da equipe lê, responde ou recebe uma mensagem, todos os outros membros da equipe sabem que a mensagem foi enviada.
7. Siga a higiene da lista
A higiene da lista é parte integrante do gerenciamento da lista de e-mail . A limpeza regular de sua lista melhora a reputação do remetente e fornece informações sobre assinantes e assinaturas. Manter suas listas limpas ajudará você a enviar suas mensagens para as caixas de entrada de seus assinantes.
Lembre-se de usar as seguintes dicas de higiene da lista para mantê-la sempre limpa:
- Remover contatos duplicados
- Remover endereços de e-mail inválidos
- Escreva com referências
8. Remova assinantes não inscritos automaticamente
E se suas campanhas de reengajamento falharem? Idealmente, após algumas tentativas malsucedidas, você removerá esses contatos de sua correspondência futura ou os removerá completamente da lista.
Atrair novos contatos que ficarão felizes em fazer negócios com você é sempre mais barato.
Existem duas maneiras de fazer esse processo - manualmente e automaticamente.
Trabalhar manualmente exige que você procure esses contatos, da mesma forma que faria ao criar segmentos.
Depois de encontrar o segmento e não conseguir engajá-lo novamente, selecione tudo e clique em Excluir na lista.”
O processo automatizado é muito mais confortável; no entanto, você deve ter cuidado para não remover muitos contatos.
9. Use pastas, tags e filtros
Cada provedor tem um filtro padrão e um rótulo de categoria. No entanto, suas necessidades e prioridades podem diferir da próxima pessoa. Portanto, essas opções sempre podem ser ajustadas.
Você pode configurar seus filtros para enviar e-mails específicos para pastas específicas e criar tags e categorias para gerenciar melhor suas prioridades. Com essas pequenas pastas, favoritos e filtros, passar por mensagens importantes é um passeio no parque.
10. Use respostas enlatadas
Quantas vezes você teve que digitar a mesma mensagem ou com pequenas variações em diferentes situações? Na nossa opinião, na maioria das vezes. É uma das razões pelas quais você gasta mais tempo enviando emails para os clientes.
Uma das melhores práticas para gerenciar e-mail no local de trabalho é usar respostas prontas. Com o Gmail, você pode salvar seus modelos usados com frequência e clicar neles sempre que enviar uma nova mensagem.
11. Não compre listas de e-mail
Comprar uma caixa de correio é o maior erro que você pode cometer. As listas prontas custarão mais porque contêm endereços de e-mail inválidos e públicos não relacionados ao seu produto/serviço.
Crie sua lista do zero. Você não vai se arrepender!
12. Use programas e extensões de gerenciamento de e-mail
Os provedores de serviços postais têm opções limitadas para você. No entanto, um novo mundo de possibilidades se abriu com aplicativos de gerenciamento de e-mail de terceiros em computadores e dispositivos móveis. Com isso, você pode bloquear e-mails com um clique e automatizar muitas tarefas, como excluir ou arquivar mensagens, bloquear remetentes indesejados e cancelar a assinatura de boletins informativos de marketing.
13. Use um sistema de pontuação para engajamento
Ao determinar o envolvimento de cada assinante em sua lista de e-mail com um sistema de pontuação, você pode medir o envolvimento deles.
Adicione e subtraia pontos com base na atividade de contato da automação de marketing. Portanto, pontuações mais altas equivalem a usuários ou clientes mais saudáveis e felizes.
Conclusão
Conseguir assinantes leais e engajados em seu nome é uma ótima maneira de vencer no marketing por e-mail. Uma lista de e-mail bem gerenciada pode ajudá-lo a aumentar seu ROI e garantir o sucesso de seus esforços de marketing. Mas não importa quantas pessoas você inscreva, lembre-se de que a qualidade não é determinada por números, mas por resultados.
Para gerenciar sua comunicação por e-mail de forma eficaz e fácil, você precisa escolher o software de e-mail certo, e o NotifyVisitors é a melhor solução. É um software de automação de marketing completo projetado para todos os tipos de negócios, tornando a comunicação entre empresas e clientes o mais fácil possível.