O único guia de campanha de gotejamento por e-mail que você precisa com exemplos

O objetivo principal de uma campanha de marketing por e-mail é atrair os assinantes certos – aqueles que se comprometerão com sua chamada à ação. No entanto, no cenário de marketing atual, o público tem poder total. Portanto, enviar e-mails periódicos aos assinantes sobre tópicos nos quais eles não estão interessados ​​simplesmente não será suficiente.

Encontrar um equilíbrio entre a criação de listas e manter seus assinantes engajados é crucial para uma estratégia sustentável de marketing por e-mail. Uma maneira perfeita de conseguir isso é com uma campanha de gotejamento por e-mail.

O que é uma campanha de gotejamento por e-mail?

Campanhas de gotejamento por e-mail (também conhecidas como campanhas de gotejamento, campanhas de marketing por gotejamento, campanhas de marketing por e-mail automatizadas) são uma série de e-mails de marketing pré-escritos que trabalham juntos para levar os consumidores a um ponto de conversão final. Elas são chamadas de campanhas "gotejamento" porque fornecem valor contínuo aos assinantes de e-mail, "pingando" lentamente informações úteis, atualizações, produtos, notificações, ao longo do tempo.

O chefe de operações de marketing da Instapage, Stefano Mazzalai, oferece sua opinião:

Os pingos de e-mail têm tudo a ver com relevância e tempo. Usando uma combinação de sinais de intenção (ou seja, o usuário está interessado neste conteúdo específico?), ajuste (este é o usuário certo para o nosso produto?) para criar campanhas de gotejamento altamente segmentadas com taxas de abertura de 70%+ e taxas de cliques de 30%+.* É tudo sobre o quanto você conhece os pontos problemáticos de cada público-alvo e o que você pode oferecer para resolver seus problemas.

*Dados da página

Exemplo
As campanhas de gotejamento de marketing por e-mail são totalmente automatizadas, nas quais os e-mails são enviados com base em cronogramas específicos ou ações (ou inações) do usuário. Por exemplo, o sistema envia um e-mail assim que alguém se inscreve em uma lista de e-mail e, a seguir, toda segunda-feira seguinte pelas próximas dez semanas. Ou, se um cliente em potencial estiver visitando uma página de destino pós-clique de atualização de produto por algumas semanas, mas ainda não tiver atualizado, um gotejamento pode ajudar a explicar os benefícios da atualização.

Simplificando, as campanhas de gotejamento têm como objetivo fornecer aos assinantes as informações certas no momento certo para empurrá-los ainda mais para baixo em seu funil para, eventualmente, converter.

Os fluxogramas de campanha de marketing de gotejamento podem ser tão simples ou extensos quanto você desejar, com qualquer número de rodadas e caminhos. Aqui está um exemplo:

O que diferencia as campanhas de gotejamento por e-mail das outras é que elas:

• Use gatilhos comportamentais e de tempo para enviar mensagens automatizadas
• Envie e-mails para os quais os assinantes se inscreveram em primeiro lugar
• Gere mais inscrições com menor risco de pessoas cancelarem a inscrição

Além disso, as campanhas de marketing por gotejamento também vêm com uma lista de benefícios.

Principais benefícios das campanhas de email por gotejamento

A segmentação precisa leva a mais receita

O marketing por gotejamento pode atrair clientes em potencial, educar leads, recompensar clientes e muito mais - tudo na mesma campanha de e-mail. Ao identificar, segmentar e alcançar grupos de usuários específicos, você pode alcançar as pessoas e os horários certos.

Uma campanha de gotejamento de e-mail segmentada também pode criar confiança com o público. Em vez de explodir toda a sua lista de e-mail com a mesma campanha, os assinantes se dividem em funis diferentes e são abordados de maneira diferente – de forma mais apropriada. Como os e-mails que você envia são mais direcionados e relevantes, eles parecem mais personalizados.

Em última análise, isso leva a menos cancelamentos de inscrição e a uma taxa de conversão mais alta. A pesquisa realmente mostra que o envio de e-mails de gotejamento segmentados pode gerar 18 vezes mais receita para as empresas.

Mais engajamento com menos esforço

Parte do motivo pelo qual uma campanha gota a gota gera mais receita do que outras campanhas de e-mail é que ela ajuda a aumentar o engajamento. Os e-mails de gotejamento oferecem um aumento de 119% na taxa de cliques, o que é enorme, considerando que as campanhas de gotejamento exigem menos esforço do que muitas outras.

Em primeiro lugar, ao enviar proativamente material relevante para clientes em potencial, você remove muito do trabalho braçal necessário para fazê-los se interessar. Como eles já estão interessados, você basicamente encurta o ciclo de vendas movendo os leads mais rapidamente pelo funil. Uma ótima campanha de e-mail de gotejamento também elimina os visitantes do site que não respondem, por isso ajuda a economizar tempo ou energia tentando fazer contato.

Em segundo lugar, os e-mails de gotejamento dependem da automação para que não precisem de sua atenção constante. Embora você ainda tenha que monitorar e testar (mais sobre isso mais tarde), os membros da equipe de marketing não precisam dedicar muito tempo criando e enviando e-mails. Esta é uma notícia bem-vinda, especialmente porque combinar a automação de marketing com uma campanha gota a gota de marketing por e-mail pode levar a 20% a mais de oportunidades de vendas.

Conversa contínua para permanecer no topo da mente

Uma campanha de gotejamento de marketing por e-mail pode servir como uma conversa contínua entre você e seus assinantes, permitindo que você aproveite as informações de e-mails anteriores. Isso não apenas mantém sua marca em destaque, mas também ajuda a estabelecer uma relação de confiança. Manter contato regular mostra aos destinatários que você cumpre suas promessas de sempre entregar mais.

Exemplos de campanha de gotejamento por e-mail

Você pode querer experimentar alguns para ajudar a fornecer informações relevantes aos leitores direcionados e potencialmente converter leads em clientes.

E-mails de boas-vindas

As gotas de boas-vindas atuam como uma introdução imediata de sua marca para novos assinantes. Eles servem como uma maneira de causar uma ótima primeira impressão e deixá-los saber que você não está pensando em uma grande venda.

Os e-mails de boas-vindas podem ser tão simples quanto “Oi, prazer em conhecê-lo!”, ou você pode usá-los para começar a promover alguns de seus conteúdos básicos. Se alguém se inscrever em seu blog, por exemplo, envie um e-mail para promover seus artigos de blog mais recentes ou conteúdo básico. Você pode até mesmo usá-los para entregar um cupom de boas-vindas como o Buy Buy Baby faz:

E-mails de integração

Os e-mails de integração ajudam a converter usuários de avaliação gratuita em clientes pagantes, educando-os e nutrindo-os ao longo do tempo. Eles já se inscreveram para uma avaliação gratuita, então agora é seu trabalho explicar melhor seu produto ou serviço (como usar os principais recursos etc.), como isso ajudará a resolver o problema e como você se destaca da concorrência.

Este exemplo mostra um e-mail para agências que se inscreveram para uma avaliação do Instapage:

Semelhante às páginas de destino pós-clique, seus e-mails de integração devem ter apenas um CTA claro. Porque quanto mais escolhas as pessoas têm, menor a probabilidade de agirem.

E-mails de reengajamento

Eles são ótimos para entrar em contato com clientes em potencial inativos e trazê-los de volta. Se eles excluíram seus e-mails sem abri-los ou não clicaram quando entraram - os e-mails de reengajamento podem cativar esses assinantes que já se interessaram.

Não há problema em oferecer a eles o cancelamento da assinatura ou o cancelamento da conta se eles não estiverem mais interessados ​​em sua marca. Você não quer desenvolver uma má reputação irritando pessoas desinteressadas.

Você também pode seguir o exemplo do Podio e listar sutilmente as consequências de permanecer inativo ou cancelar:

E-mails de carrinho abandonado

Abandonar um carrinho de compras é extremamente comum e, no entanto, uma campanha de gotejamento por e-mail pode reengajar esses quase-clientes:

Lembre-os do que deixaram no carrinho, confirme se os itens ainda estão disponíveis e até mesmo ofereça um código de desconto para que eles apertem o gatilho.

A pesquisa mostra que, quando os usuários retornam para fazer uma compra, 72% o fazem dentro de 24 horas após abandonar o produto – e isso é provável, em parte, devido a e-mails atraentes de carrinho abandonado.

E-mails de confirmação

Mesmo depois de fechar uma venda, seus esforços de e-mail de gotejamento não estão completos. Você ainda pode usar essa estratégia para confirmar a compra de um cliente configurando uma resposta automática de “obrigado” imediatamente após a compra.

Como o Shipt faz, inclua um link para ações adicionais nessa mensagem de confirmação para manter os clientes envolvidos com sua marca além da compra:

Na mesma campanha de gotejamento, considere outro e-mail solicitando que eles revisem seu produto ou serviço e ofereçam um cupom para compras futuras.

5 melhores práticas de campanha de gotejamento por e-mail

As campanhas bem-sucedidas devem seguir estas cinco diretrizes e práticas recomendadas:

Considere a jornada do cliente

Para aumentar suas chances de engajamento, envie e-mails que sejam relevantes para os destinatários e seu progresso no funil de vendas. Por exemplo, se alguém tomou conhecimento de sua empresa recentemente, provavelmente não está pronto para comprar. Aqui, você ainda precisa nutrir com conteúdo mais educacional e valioso antes de ver um discurso de vendas. Os assinantes que conhecem sua marca e a consideram há algum tempo provavelmente apreciariam comparações de produtos/marcas, cupons/descontos e avaliações gratuitas.

Descubra as necessidades e pontos problemáticos do seu público e ajuste suas mensagens de acordo. Isso ajudará a fortalecer os relacionamentos e fornecerá a você melhores resultados de campanha.

Espace os e-mails e crie um fluxo suave

Seja consistente, mas tenha um ritmo. Mantenha contato, mas também deixe seu público querendo mais. Muito contato pode parecer agressivo e fazer com que os clientes em potencial cancelem a assinatura. Como regra geral, não envie aos clientes em potencial mais de um e-mail por dia. Isso lhes dá tempo para respirar e digerir melhor seu conteúdo.

Mais importante ainda, uma campanha de gotejamento por e-mail deve se encaixar perfeitamente. Para garantir que isso aconteça, escreva todos os e-mails de uma só vez para manter a consistência. Embora isso possa parecer demorado e intimidador, muitos dos e-mails podem ter apenas alguns parágrafos para que possam ser escritos rapidamente em uma sessão curta. Existem também várias dicas de redação para simplificar o processo.

Siga as dicas básicas de redação de e-mail

Para escrever conteúdo de e-mail de qualidade, considere estas recomendações:

• Concentre-se no valor: sempre envie conteúdo significativo e valioso para que os assinantes não sintam que estão perdendo tempo
• Parágrafos curtos: grandes blocos de texto são intimidantes, especialmente em dispositivos pequenos, portanto, mantenha-os curtos e adicione espaço em branco
• Mantenha os e-mails curtos no início: como eles ainda não confiam totalmente em você, eles podem não estar dispostos a dedicar muito do seu tempo
• Seja pessoal: compartilhe informações não relacionadas aos negócios - como uma história cativante, falha pessoal ou anedota engraçada. Isso permite que os clientes em potencial se conectem com seu e-mail e marca
• Evite linguagem de marketing e grandes mídias: ambos podem reduzir a capacidade de entrega. Porque clientes de e-mail como Gmail e Outlook estão sempre procurando motivos para enviar seus e-mails para a pasta Promoções
• Use linhas de assunto de e-mail atraentes: fazer com que as pessoas abram a mensagem é o primeiro passo, portanto, a linha de assunto deve ser atraente
• Crie urgência: estabeleça prazos e ofereça ofertas exclusivas
• Inclua um CTA: mostre a eles qual é a próxima etapa, oferecendo mais valor, como visitar uma página de destino pós-clique de e-mail para baixar um whitepaper
• Adicione um PS: Provoque o próximo e-mail que você enviará e deixe o assinante animado para isso

Conecte sua campanha a outros canais

Campanhas de gotejamento não existem no vácuo. Esforce-se para fazer com que todos os seus canais de publicidade funcionem juntos em harmonia para criar o máximo de engajamento.

Por exemplo, adicionar “Siga-nos no Instagram” ao final de seus e-mails permite que as pessoas saibam que você está ativo nas redes sociais. Você também pode usar conteúdo semelhante em postagens sociais, anúncios pagos e postagens de blog para gerar empolgação e permanecer consistente.

Teste continuamente suas campanhas

Só porque seus e-mails são automatizados não significa que você pode negligenciá-los completamente. O teste A/B é a resposta para ajustar e otimizar suas campanhas de gotejamento.

Depois de todo o tempo gasto visando segmentos de usuários específicos, é importante reavaliar e reajustar esses segmentos conforme necessário. Também é recomendável ajustar diferentes elementos (linhas de assunto, idioma, tom, CTAs, etc.) para ver o que funciona melhor. Mesmo variações aparentemente triviais podem ajudar a aumentar o engajamento e as conversões.

Comece a planejar sua próxima campanha hoje

A chave para criar uma campanha de alta conversão é levar os assinantes a uma jornada envolvente. Entregar mensagens relevantes para as pessoas certas nos melhores momentos pode ajudar a conseguir isso.

Para concluir sua campanha e reduzir os cliques desperdiçados, aperfeiçoe também a página de destino pós-clique. Baixe o ebook abaixo e veja como conseguir mais conversões.