11 práticas recomendadas de design de e-mail para profissionais de marketing

Construir uma campanha de email marketing bem-sucedida é bastante simples. Depois de proteger uma plataforma de marketing por e-mail, colete endereços de e-mail, monte seu processo interno e bloqueie um bom conteúdo, e você estará pronto para começar.

Certo? Na verdade, não!

Você não pode ignorar uma parte aparentemente simples, mas essencial do processo: design de e-mail .

Um site de carregamento rápido e bem projetado pode afetar tudo, desde o seu SEO até as vendas. Da mesma forma, um design de e-mail limpo e bem concebido pode afetar se os destinatários continuam no seu site para comprar seus produtos (ou realizar sua chamada à ação desejada) ou se desfazem completamente.

Neste guia, abordaremos as 11 melhores práticas de design de e-mail e esperamos que você as ache úteis. Vamos indo!

O que é design de e-mail?

O design de e-mail refere-se ao processo de projetar e criar estrategicamente um e-mail, que ressoa com o público-alvo da sua marca, especificamente seus assinantes e clientes de e-mail atuais.

Os destinatários de e-mail geralmente verificam as informações e abandonam os e-mails que não agregam valor a eles ou simplesmente parecem ser muito densos. Ter um ótimo design de e-mail é fundamental - isso ajudará você a capturar a atenção e o envolvimento de seus destinatários de e-mail.

Por que o design de e-mail importa muito?

Pense no último e-mail que você recebeu de uma empresa. Quanto tempo você levou para ler o e-mail?

A maioria das pessoas gasta cerca de 15 segundos lendo um e-mail. Se sua mensagem não for bem elaborada, pode levar menos de um minuto para ela ir direto para a lixeira. Mas um e-mail bem projetado pode atrair um novo assinante nesses mesmos 15 segundos.

O design pode facilitar sua capacidade de construir sua marca e expressá-la de forma clara e eficaz para seus destinatários. Por exemplo, estudos mostram que, se você inserir conteúdo de vídeo em seus e-mails, poderá aumentar sua taxa de conversão em até 300%.

As melhores práticas de design de email podem combinar o conhecimento do bom design gráfico com a tecnologia do marketing digital. Vai além de simplesmente garantir que seu texto seja legível e que seu layout seja convidativo. Vamos explorar como implementar o design de e-mail em nossa próxima seção!

11 práticas recomendadas de design de e-mail para profissionais de marketing

1. Comece direto do conteúdo do seu envelope

As primeiras impressões geralmente contam muito no mundo do marketing, e seus e-mails não são exceção.

Você pode gastar todo o tempo criando uma cópia de e-mail atraente, mas se o conteúdo do seu envelope não atingir a marca, é improvável que seu público-alvo clique. O conteúdo do seu envelope consiste em 3 elementos principais: nome do remetente, linha de assunto e pré-cabeçalho.

Nome do remetente

O principal objetivo do campo de e-mail do nome do remetente é informar ao destinatário de quem veio a mensagem. No entanto, isso não é tudo. Este campo também tem o poder de reforçar sua linha de assunto e pré-cabeçalho, aumentando assim suas taxas de abertura de e-mail.

Seu nome de remetente precisa ser reconhecível, confiável e absolutamente não pode ser enganoso. Desde que seus destinatários tenham experiências positivas com sua empresa, eles estarão mais propensos a abrir mensagens com o nome do remetente ao lado.

Então, o que você deve colocar no seu nome de remetente? Abaixo estão alguns dos padrões populares que você pode seguir (com exemplos):

• [Nome da sua empresa] - AVADA Commerce
• [Nome da pessoa] de [Nome da sua empresa] - Haley da AVADA Commerce
• [Nome da sua empresa] [Nome da mensagem/tópico] - AVADA Commerce Newsletter
• [Nome do departamento] em [Nome da sua empresa] - Conteúdo no AVADA Commerce
• [Nome da sua empresa] Equipe/ Comunidade/ Equipe - Equipe AVADA Commerce
• [Nome do funcionário] - Haley Tran

Linha de assunto

Assim como um bom trailer de filme, as linhas de assunto do seu e-mail precisam ser interessantes, envolventes e fornecer informações suficientes para convencer seus destinatários a abrir seu e-mail. Como as caixas de entrada de e-mail tendem a ser lugares agitados, não fará mal se a linha de assunto do seu e-mail também se destacar de alguma forma.

Abaixo estão alguns dos elementos que você pode usar nas linhas de assunto dos seus e-mails para torná-los mais visíveis:

• Personalização (ou seja, o nome do destinatário)
• Números
• Emojis
• Perguntas
• Trocadilhos
• Idiomas
• Termos relacionados à sua marca

Ao mesmo tempo, é melhor evitar o seguinte:

• Escrevendo suas linhas de assunto em letras maiúsculas
• Usando pontuação excessiva
• Usar frases comumente associadas a spam (por exemplo, “Compre agora”, “$”, “Presente grátis” etc.)
• Enganar ou enganar os destinatários para que abram seus e-mails

Se você adicionar muitos caracteres na linha de assunto do e-mail, ela poderá ficar truncada em alguns provedores de caixa de correio de e-mail. Portanto, para garantir que sua mensagem seja transmitida, você deve manter suas linhas de assunto relativamente curtas (abaixo de 60 caracteres).

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Pré-cabeçalho

Por fim, temos o texto do pré-cabeçalho, que é o pequeno trecho de texto que segue imediatamente a linha de assunto quando você visualiza um e-mail em uma caixa de entrada.

Você pode pensar no pré-cabeçalho como a extensão da linha de assunto do seu e-mail. É sua chance adicional de oferecer mais valor ou outra coisa interessante que você não conseguiu encaixar na linha de assunto do seu e-mail.

A melhor abordagem aqui é criar esses dois elementos em um par para que o pré-cabeçalho possa se basear e aprimorar sua linha de assunto. Por exemplo:

Linha de assunto : É agora ou nunca!

Preheader : Faltam apenas 5 horas para essas ofertas de Halloween!

Mais uma coisa a ter em mente é que pode ser difícil estimar quanto seu preheader será mostrado no cliente de e-mail. Depende do próprio cliente de e-mail, do dispositivo que seu destinatário está usando e do comprimento da sua linha de assunto. Portanto, certifique-se de que sua mensagem mais importante seja colocada no início do seu preheader.

2. Mantenha seu e-mail na marca

Quando seus destinatários abrem sua mensagem, eles devem saber que o e-mail foi enviado pela sua empresa. Isso significa que seu e-mail deve ser marcado.

Para manter seu e-mail na marca, considere seguir estas táticas:

• Use um tom em seus e-mails que possa complementar seus outros conteúdos e materiais de marketing (como seu site e canais de mídia social)

• Incorpore as mesmas fontes e cores que você usa em seus outros materiais de marca e marketing

• Inclua o logotipo da sua marca, um link para seu site, links para suas contas de mídia social e CTAs (calls-to-action) altamente relevantes para seus produtos/serviços. Essa é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca e, ao mesmo tempo, aumentar as conversões

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3. Pense no seu layout

Ninguém quer ler um e-mail confuso e desorganizado, pois isso faz com que os destinatários se sintam sobrecarregados e podem levar a um maior abandono. Seu layout de e-mail deve ajudar seus destinatários a consumir sua mensagem com facilidade e na ordem certa.

Existem alguns layouts de e-mail populares que você provavelmente usará:

Uma coluna

Como o próprio nome sugere, todo o conteúdo do seu email é colocado em uma única coluna, uma após a outra. Na verdade, essa é uma abordagem simples e voltada para dispositivos móveis que garante que todas as suas informações sejam renderizadas perfeitamente em dispositivos móveis, bem como em outras telas maiores. Também é ótimo para focar a atenção do público nos lugares que você gostaria que eles olhassem.

Pirâmide invertida

Essa estrutura torna ainda mais fácil direcionar o foco e os cliques nas áreas que você deseja que seu destinatário esteja. Ao colocar seu conteúdo mais amplo (geralmente o cabeçalho ou um banner) na parte superior e o conteúdo mais fino na parte inferior (seu CTA), os olhos do público são automaticamente direcionados para o local diretamente vinculado às suas conversões.

Ziguezague

Esse layout interessante leva os olhos de seus espectadores de um lado da tela para o outro para frente e para trás enquanto você rola a mensagem. Pode ser uma opção atraente se você exibir seus produtos e depois segui-los com uma descrição e um CTA que levem à página do seu produto.

No entanto, há uma pequena ressalva com esse layout. Se cada elemento da sua mensagem for um bloco separado (como uma imagem ou descrição do produto) e for da esquerda para a direita e depois da direita para a esquerda, essa ordem em dispositivos móveis pode não ser a ideal.

Sua descrição ou CTA às vezes precede a imagem, o que pode ser confuso para seu público.

Duas colunas

Esse layout é frequentemente usado por marcas que se concentram fortemente no uso de imagens em seus e-mails. Geralmente, ele inclui um cabeçalho amplo de coluna única na parte superior - apresentando a oferta ou produto principal - e, em seguida, vários blocos abaixo divididos em duas colunas.

Na verdade, é uma mistura entre o layout de uma coluna e zig-zag. Por isso, ele consiste em alguns dos prós e contras desses layouts.

Seja qual for o layout escolhido, seu conteúdo deve ser organizado para contar uma história que guie seu leitor para a ação que você deseja que ele tome.

Além disso, é melhor prestar atenção a:

• Largura do e-mail . Se você quiser garantir que seus e-mails tenham uma boa aparência na maioria dos dispositivos, é recomendável manter a largura do modelo de e-mail em 600px (máximo de 640px).

• Comprimento do e-mail . Não há diretrizes óbvias sobre quanto tempo seus e-mails devem ter. Alguns preferem projetar seus e-mails para que sejam curtos e agradáveis, levando diretamente ao site. Outros adorariam transmitir o máximo de informações possível e deixar o e-mail falar por si. Então, vai depender do seu objetivo comercial.

• Espaçamento e preenchimento . Todos os elementos do seu e-mail precisam se encaixar, mas também precisa haver algum “ar para respirar” entre eles. Com isso, queremos dizer espaço em branco. O espaço em branco torna a leitura e o clique em seus e-mails muito mais fácil e intuitivo. Na verdade, não há um número específico sobre qual deve ser o espaçamento ou preenchimento apropriado. Você precisa testar isso sozinho e determinar o que parece ser bom na sua opinião.

4. Preste atenção às suas imagens

Ótimas imagens sempre são importantes em todos os aspectos do marketing, incluindo e-mails.

Normalmente, os destinatários podem rolar rapidamente pelo texto, mas pararão para obter uma imagem atraente. Mas o que torna uma imagem de e-mail atraente?

Alta resolução

Primeiro, suas imagens devem ser claras e de alta resolução, mas não tão grandes que levem muito tempo para serem baixadas. Atire para cerca de 1 MB de tamanho e não maior que 5 MB.

Se suas imagens forem muito grandes, podem levar muito tempo para o seu público carregar ou, pior ainda, podem enviar seus e-mails para a pasta SPAM. Mas se forem muito pequenos, parecerão pixelados e seu e-mail parecerá pouco profissional.

Banco de imagens ou imagens personalizadas

Quando se trata de escolher entre imagens de estoque ou personalizadas, não há caminho certo ou errado a seguir. Apenas certifique-se de que a abordagem escolhida se ajuste à sua identidade visual geral e ajude a criar a sensação certa para sua marca.

Bem iluminado

Certifique-se de adicionar fotos com boa iluminação aos seus e-mails. Prestar atenção a esse detalhe ajuda as cores a se destacarem em suas imagens.

Um truque de design muito divertido é usar tons mais suaves das mesmas cores em uma imagem para o plano de fundo em alguns de seus blocos de conteúdo. O design inteligente pode realmente reunir todo o e-mail e torná-lo mais profissional e simplificado.

Quando suas imagens estão muito escuras, você força seus destinatários a gastar tempo tentando descobrir o que está acontecendo. Alerta de spoiler : eles não vão. Eles podem até cancelar a inscrição.

Leia mais : Como dominar o uso de imagens no e-mail marketing?

5. Mantenha o corpo do texto simples

Ao escrever seus e-mails, torne sua mensagem fácil de ler .

É muito mais difícil escrever algumas frases do que parágrafos; no entanto, seus e-mails terão uma aparência e uma leitura melhores se seu texto for conciso. A maioria das pessoas não vai alocar muito tempo para digerir um e-mail complicado, mesmo que você tenha muito para compartilhar. Eles apreciarão uma mensagem clara e direta que faça sentido.

É muito mais fácil ler uma lista com marcadores ou parágrafos curtos. Você também deve evitar clichês ou jargões internos que possam confundir os destinatários. Tenha cuidado para não usar gírias que possam ter mais de um significado. E enquanto você está nisso, verifique novamente se há erros de digitação.

Além disso, verifique cuidadosamente todos os links que você adicionar ao seu e-mail. Links quebrados não apenas prejudicam seu design e frustram seus clientes, mas também dão a impressão de que sua marca não é confiável.

6. Otimize seu e-mail com CTAs

Se você quiser gerar cliques em seus e-mails, precisará usar CTAs. Eles servem como uma seta para o leitor seguir.

As palavras nos botões de CTA informam o que fazer em seguida, como "Saiba mais" ou "Compre agora". Seja qual for o texto que você aplicar, a ideia por trás dele é o principal motivo pelo qual você está enviando o e-mail em primeiro lugar.

Para tornar seu CTA eficaz, você vai querer que ele seja altamente visível . Idealmente, use uma cor contrastante e forneça bastante espaço em branco ao redor do botão, para que seu público possa vê-lo, enquanto toca nele com o polegar ou o dedo.

É essencial limitar o número de CTAs ou links em cada e-mail. Se você já comeu em um restaurante com um menu do tamanho de uma lista telefônica, deve saber como é confuso quando apresentado a muitas opções. Os botões de CTA não são para dar ao destinatário um monte de opções. Em vez disso, eles devem ser singulares e claros - pedindo ao destinatário que faça uma coisa específica.

7. Use um design responsivo

Um design responsivo significa que seu e-mail muda de formato para caber na tela em que está sendo visualizado, seja em um desktop, laptop ou dispositivo móvel.

A maioria dos clientes de e-mail ajusta automaticamente os layouts para dispositivos móveis, mas alguns ainda não o fazem. Certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos usando layouts flexíveis, modelos e código de folha de estilo em cascata (CSS).

Se possível, mantenha um layout de uma coluna e nunca use mais de três colunas. Torne suas fontes e CTAs grandes, claras e fáceis de clicar (46 x 16 pixels é ideal para CTAs compatíveis com dispositivos móveis). Além disso, sempre teste seus e-mails em diferentes clientes e dispositivos de e-mail para garantir que eles sejam renderizados corretamente.

8. Não se esqueça do rodapé

Embora geralmente esquecido, o rodapé é um dos elementos mais vitais de seus e-mails de marketing.

Esta seção oferece uma oportunidade de incluir informações específicas que são exigidas por legislação como a Lei CAN-SPAM sem interferir no design geral. Algumas informações obrigatórias no rodapé incluem:

• O nome e o endereço físico da sua empresa
• Um link "Cancelar inscrição"
• Uma maneira de seus destinatários atualizarem seus perfis
• A política de privacidade da sua empresa
• Detalhes sobre o provedor de serviços

Tenha em mente que um movimento ruim clássico é ocultar o botão “Cancelar inscrição”. Não tente tornar a fonte do seu link “Cancelar inscrição” muito pequena ou até mesmo a mistura de cores no plano de fundo. Este truque não vai funcionar. As pessoas que não estão interessadas em seus produtos ou serviços cancelarão a inscrição de qualquer maneira.

Quando você frustra os destinatários dessa maneira, é mais provável que eles denunciem seus e-mails como spam. Em vez disso, considere cancelar a inscrição como um ato de bondade. Nesse caso, mais não é necessariamente melhor se sua lista de e-mail estiver cheia de pessoas que já decidiram não fazer negócios com você.

Certamente, se você gostar do design do rodapé do seu e-mail e usá-lo para criar uma experiência de marca positiva e alcançar metas adicionais. Por exemplo:

• Enfatize sua proposta de venda exclusiva
• Colete feedback do seu público
• Promova seu blog, podcast ou outro conteúdo
• Promova uma oferta especial visível apenas para os fãs mais engajados
• Promova seu aplicativo, links úteis e números de telefone
• Mostre o lado mais humano da sua empresa

9. Faça um teste A/B do seu design

Semelhante a outros esforços de marketing, o design de e-mail é um processo iterativo. Você pode determinar as alterações e atualizações necessárias para aproveitar ao máximo o design do seu e-mail.

Seja modificando suas cores, imagens, layout, tom ou CTAs, não tenha medo de fazer um teste A/B de designs de e-mail. Ao fazer isso, você pode determinar qual funciona melhor em termos de capacidade de alcançar, ressoar e converter o maior número de destinatários.

10. Crie uma assinatura de e-mail

Uma ótima assinatura de e-mail é outra maneira de estabelecer uma sensação profissional e pessoal por e-mail. Sua assinatura de e-mail não deve incluir apenas seu nome - ela deve conter outras características memoráveis ​​e definidoras sobre você, sua empresa, sua função e informações de contato.

Aqui estão vários detalhes que você pode incluir em sua assinatura de e-mail:

• Primeiro e último nome
• Informações de Contato
• Cargo/função
• Nome da empresa
• Links de mídia social (ou seja, perfil do LinkedIn)

E aqui está um guia para criar uma assinatura de e-mail para você.

11. Não tenha medo de usar emojis

A princípio, os emojis parecem uma adição desnecessária ou pouco profissional a um e-mail. Embora isso possa ser uma suposição justa, na verdade não é verdade em vários cenários.

De fato, estudos mostram que adicionar emojis à linha de assunto do seu e-mail e/ou cópia do e-mail pode aumentar suas taxas de abertura e cliques. No entanto, lembre-se de que, ao usar emojis para fins de marketing, certifique-se de conhecer o significado e a conotação dos específicos que você incorpora.

A linha de fundo

Com um excelente design de e-mail, você pode alcançar e interagir com os membros do seu público de forma mais eficaz, permitindo que você cresça melhor. E-mails impactantes e atraentes ajudarão você a construir relacionamentos saudáveis ​​e converter mais pessoas em clientes pagantes e defensores da marca.

Portanto, comece a projetar seus e-mails mantendo em mente as práticas recomendadas que analisamos.