8 maneiras simples de dominar a arte da redação de e-mails [+ exemplos]

O e-mail marketing é uma das maneiras mais fáceis e eficazes de manter contato com seu público-alvo. Esteja você alimentando leads ou tentando gerar compras repetidas reengajando clientes existentes, o e-mail é uma ótima maneira de fazer isso.

No entanto, há muito a considerar quando se trata de conteúdo de e-mail que obterá altas taxas de abertura, cliques e conversões. Para começar, você precisa ter uma ótima estratégia de email marketing. As linhas de assunto do seu e-mail devem ser excepcionais. Você precisa definir o design do seu e-mail. E é imperativo ter autoresponders fortes, incluindo uma série de boas-vindas.

A lista continua e continua.

E, é claro, você precisa de um corpo de e-mail excepcional, que gere cliques para sua página de destino, mantenha a atenção de seus leitores e, idealmente, gere resultados como vendas.

Então esse será o foco deste post. Estamos cobrindo todas as coisas sobre cópia de marketing por e-mail, incluindo por que é importante, como escrever um e-mail de marketing, práticas recomendadas, ferramentas e muito mais.

Pronto para rolar?

A redação de e-mail inclui a criação da mensagem de marketing para um e-mail. Para esta postagem, veremos exclusivamente a cópia no corpo do e-mail , que constituirá a maior parte de uma mensagem de e-mail.

(Deseja ajuda com a redação da linha de assunto do e-mail? Confira nosso post aqui).

A cópia do corpo do e-mail pode ser usada principalmente para educar os leitores (pense em uma abordagem de marketing de conteúdo) ou persuadi-los a agir (geralmente um e-mail de vendas).

Essas ações podem incluir verificar o lançamento de seu novo produto, inscrever-se em uma lista de espera, criar uma lista de desejos, participar de um concurso, inscrever-se em um webinar ou fazer uma compra.

Não importa o que aconteça, todos os seus direitos autorais de e-mail devem ser

• bem escrito
• de marca
• claro e direto ao ponto
• visualmente fácil para os assinantes da sua lista de e-mail lerem
• direcione e deixe seus assinantes de e-mail sem perguntas sobre o que eles devem fazer a seguir

Pense na redação do seu e-mail como a voz da sua marca. Você está falando diretamente com seu público e pode convencê-lo a agir.

A redação de e-mail parece simples, mas na verdade requer alguma prática, estratégia e execução cuidadosa. (Polvilhe uma grande dose de criatividade também.)

No entanto, essas oito dicas de redação de e-mail de marketing tornarão seu trabalho muito mais gerenciável e facilitarão a criação de uma cópia de marketing por e-mail mais forte que aumentará suas taxas de cliques e taxas de conversão.

Também veremos alguns exemplos de redação de e-mail para mostrar como executar as estratégias também.

Sem mais delongas, veja como escrever um e-mail de marketing por meio de oito práticas recomendadas simples.

Você nunca deve fazer nada no marketing digital sem ter uma compreensão firme do seu público.

O que eles querem? Qual problema você pode resolver? Quais são seus pontos problemáticos, motivadores e necessidades específicos - e como você se encaixa nessa imagem? Eles têm preocupações ou objeções?

Igualmente relevante é a qual mensagem eles responderão e qual idioma terá mais ressonância com eles? Eles preferem tons informais e casuais? Que tipo de linguagem e palavras eles usam para descrever seus problemas mais significativos?

Recomendamos enfaticamente a criação de buyer personas como parte de sua estratégia de marketing por e-mail e, em seguida, a criação de uma cópia específica do corpo do e-mail com base nelas para persuadir os usuários de que seu produto ou serviço é perfeito para eles .

Aqui está um ótimo exemplo de redação de e-mail da RockinGreen. A mensagem pergunta se o leitor tem problemas com a roupa (riscos brancos, roupas duras, manchas de água) e, em seguida, recomenda produtos com base em suas respostas . Ele aborda um problema central e apresenta seu produto como uma solução, tudo pelas lentes do público.

Aqui está outro exemplo. Sou cliente da Grove há algum tempo e comprei exclusivamente produtos sustentáveis ​​e sem plástico deles. Eles enviaram este e-mail com foco em produtos “livres de árvores”, enfatizando o impacto ambiental de uma forma que ressoaria com membros do público como eu .

Como mencionamos, não estamos focando nas linhas de assunto do e-mail nesta postagem. No entanto, também não vamos ignorar o fato de que eles podem desempenhar um papel crucial na cópia geral do e-mail.

A cópia do corpo do e-mail será mais eficaz quando se referir à linha de assunto de alguma forma. Isso mantém os leitores envolvidos porque eles não sentem que houve uma isca e troca e ajuda a direcionar sua mensagem para casa.

Isso pode ser simples, como usar palavras semelhantes ou repetidas no assunto e no texto do corpo, como você pode ver no exemplo abaixo. Tanto a linha de assunto quanto o texto do corpo usam as palavras “matizes” e “clima quente” com destaque:

Da mesma forma, você pode iniciar um pensamento na linha de assunto e continuá-lo na cópia (como perguntar e responder a uma pergunta):

Ou você pode considerar outra abordagem exclusiva. Uma fazenda local perto de mim adicionará emojis de sua “safra da semana” à linha de assunto do e-mail, o que é uma ótima maneira de deixar os leitores empolgados para ir até a seção de produtos na parte inferior do e-mail.

A personalização é inestimável em campanhas de marketing por e-mail. Use-o sempre que possível.

É uma estratégia de divulgação que ajudará a construir um relacionamento com os leitores. Isso aumenta os níveis de atenção e engajamento e, como você está oferecendo sugestões fiéis a eles, também aumenta as chances de conversão. (Na verdade, diz-se que 91% dos consumidores estão mais dispostos a comprar de marcas que recomendam ofertas relevantes para eles.)

A personalização pode incluir a oferta de recomendações personalizadas com base na navegação ou no histórico de compras de um cliente.

Também pode significar mensagens de texto personalizadas, como usar o nome do cliente. No exemplo abaixo, HomeAgain usou o nome de um dos nossos cachorros (Juneau) na linha de assunto e no texto do corpo.

Escrever um boletim informativo por e-mail? Elaborando um anúncio de produto de vendas pesadas? Que tal uma promoção de webinar?

Não importa. Tente manter a cópia do e-mail realisticamente breve e direto ao ponto.

É claro que algo como um boletim informativo pode exigir um pouco mais de espaço, mas, mesmo assim, procure ser conciso e preciso.

A maioria dos e-mails deve ter de 50 a 125 palavras. Como dissemos, mesmo e-mails com foco em conteúdo (como boletins) devem ser mantidos relativamente curtos e vinculados a recursos mais longos, conforme necessário.

E não se esqueça: cerca de 81% dos usuários abrem e-mails em dispositivos móveis, portanto, a brevidade nunca foi tão crítica.

Lembre-se disso também com o texto de visualização; coloque as informações mais importantes na frente e seja o mais conciso possível para que os leitores possam ter uma boa ideia da mensagem antes de abrir.

Esse trecho de texto pode, de fato, aumentar significativamente as taxas de abertura para ajudá-lo a obter melhores resultados de e-mail. Você pode enviar um teste A/B por e-mail para encontrar o comprimento de e-mail vencedor para sua marca.

A voz da sua marca é tudo. Conheça-o bem e use-o com frequência.

A voz da marca deve abranger quem você é como empresa (ou proprietário da empresa) e a sensação que deseja que os clientes tenham ao comprar de você.

Você pode ser engraçado, paquerador, peculiar, assertivo ou até um pouco ousado, se quiser. Seja o que for, deve ser consistente e autêntico.

Uma das minhas empresas favoritas agora que absolutamente esmaga todas as partes da criação de uma voz e experiência de marca é a Who Gives A Crap. (Sério, confira todos os aspectos do marketing deles.)

Esses e-mails mostram a voz jovial e jovial da marca. Veja isso no exemplo aqui, que tem até um CTA de “Uau, uau, uau!”

E aqui está outro do Who Gives A Crap. Esta cópia parece quase meta, dizendo que eles têm um redator na linha de assunto. Mas eles ainda oferecem uma atualização divertida sobre os produtos enquanto mostram que valorizam seus funcionários ao mesmo tempo:

Call-to-actions (CTAs) são uma parte vital de cada e-mail.

Eles devem estar sempre visíveis e devem ser sempre extremamente diretos.

Imagine enviar um e-mail a seus clientes com uma campanha de retargeting de acompanhamento para fazê-los comprar em um carrinho abandonado... mas você não vincula de volta à sua loja online.

O que da?

Seus clientes agora são responsáveis ​​por navegar de volta ao seu site e, se não for excepcionalmente fácil, é muito menos provável que eles realizem essa ação . Portanto, inclua sempre um CTA, torne-o visível e direto.

Seus CTAs devem

• criar um senso de urgência
• facilite a compreensão da ação que você deseja que os usuários executem
• tornar mais simples para os usuários realizarem essa ação
• inclua palavras poderosas e combinações de palavras de ação como “Compre agora” ou “Comece a aumentar a renda hoje”
• ser escrito na primeira pessoa (por exemplo, “Take Me There”) em vez da segunda pessoa (por exemplo, “Take You There”)

Veja um exemplo aqui, onde o CTA incentiva os leitores a “ler e comprar”, levando os usuários a uma postagem de blog que, em seguida, vincula a produtos disponíveis para compra. Essa é uma ótima maneira de envolver clientes em potencial e criar intenções de vendas.

E aqui está outro exemplo. Esta empresa possui um CTA para vestuário feminino e outro separado para masculino. Isso torna mais fácil para cada segmento de público chegar à página de destino relevante imediatamente.

Leia mais: 8 etapas fáceis para escrever uma cópia de CTA que obtenha mais cliques

Esta será uma seção curta, mas é importante. (Para um mergulho mais profundo, escrevemos um artigo inteiro sobre teste A/B de e-mail.)

Se você deseja se destacar com a redação de e-mail, precisa fazer testes A/B em seus e-mails para cada segmento de público.

Existem muitas ferramentas que podem ajudar, incluindo Mailchimp e ActiveCampaign. Eles permitem que você envie duas versões de um e-mail para um segmento de público e veja quais são mais abertas e clicadas.

Lembre-se de testar apenas um elemento por vez. Podem ser as imagens, o design do e-mail, a linha de assunto ou o texto do corpo.

Dentro da cópia do corpo (já que é com isso que estamos lidando aqui), você pode testar

• o tom da cópia
• incluindo emojis ou GIFs
• o comprimento da sua cópia
• pontuação
• cópia na imagem x cópia em texto simples
• muito mais

Por último, divirta-se com isso.

Alguns dos melhores e-mails e direitos autorais vêm de experiências realmente criativas e divertidas.

Esta não é apenas uma dica particularmente importante para marcas “divertidas”. Seja você uma marca B2B ou uma de comércio eletrônico, você deseja manter sua lista de e-mail animada com as mensagens e provavelmente não cancelará a assinatura.

Uma ótima maneira de fazer isso é se divertir com seus direitos autorais e deixar isso brilhar.

Não tenha medo de ser criativo, desde que esteja seguindo todas as outras práticas recomendadas. Você não deve usar palavras ou táticas de spam, mas pode tentar um jogo de palavras, rimas, trocadilhos ou emojis para manter as coisas interessantes.

Confira o exemplo abaixo, que tem a linha de assunto “Mostre-nos o que você gosta” e uma manchete de texto de “Um flerte com a inspiração”.

Quer levar sua cópia de e-mail marketing para o próximo nível? Ou talvez você só precise de um pouco de ajuda para começar?

Existem muitas ferramentas de redação de e-mail que podem ajudar. Estas são algumas ferramentas que você pode usar para criar newsletters, e-mails promocionais e campanhas de autoresponder:

• Qualquer software de marketing por e-mail. Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, você escolhe. Todos eles têm modelos de e-mail que podem inspirá-lo, ajudá-lo a começar e ajudá-lo a ver onde as diferentes seções da cópia do corpo (como títulos ou descrições estendidas devem ir).
• Gramaticalmente . Grammarly pode ser usado no Google Docs ou até mesmo em software de e-mail (incluindo Gmail) para garantir que sua cópia esteja livre de erros.
• Ferramentas de automação. Um dos benefícios mais significativos da automação de e-mail é enviar a mensagem certa para os usuários no momento certo. Ferramentas como Zapier e LeadsBridge permitem que você sincronize instantaneamente e continuamente os dados do público do seu CRM para o seu software de e-mail para criar autoresponders de campanha de e-mail hiper-nicho que são distribuídos automaticamente.

Mantenha seu público no centro de tudo o que você faz aqui. Você está escrevendo para eles.

Personalize e segmente suas campanhas o máximo possível. Isso ajudará você a escrever o conteúdo ao qual seus segmentos de público responderão mais, especialmente quando você estiver testando diferentes mensagens para aprender sobre futuras oportunidades de otimização.

Se você deseja criar e-mails eficazes que manterão a atenção de seus leitores, maximizará os cliques e aumentará sua taxa de conversão, lembre-se dessas oito dicas de redação de e-mail. Teste-os em sua próxima campanha de e-mail e veja como eles funcionam para você.

E se precisar de um pouco de suporte ao longo do caminho e de uma equipe para ajudar a esmagar seu marketing por e-mail, você sabe onde nos encontrar.