Guia de redação de e-mail: dicas, práticas recomendadas e exemplos

A cópia do marketing por email é um elemento-chave para campanhas de email bem-sucedidas. Este blog discute dicas de redação de e-mail, práticas recomendadas e exemplos reais de conteúdo eficaz de marketing por e-mail.

O sucesso de suas campanhas por email depende de vários fatores, incluindo conteúdo de marketing por email , horários de envio, público-alvo, personalização e muito mais. A redação de e-mail é um processo crítico que afeta diretamente as principais métricas de marketing por e-mail, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão.

O que é redação de e-mail?

Redação de e-mail é o processo de elaboração de uma cópia do e-mail, incluindo a linha de assunto, o corpo do e-mail e a frase de chamariz, para atingir as metas de marketing. Esses objetivos podem ser qualquer coisa, desde criar reconhecimento de marca, fazer recomendações de produtos e oferecer conteúdo exclusivo até coletar feedback dos clientes e muito mais.

Para acertar na redação de e-mail com eficácia, você precisa considerar três coisas:

• Quem é o seu público-alvo? – A persona que você está almejando com seu e-mail.
• Como chamar a atenção deles? – A linha de assunto.
• Como convertê-los ou levá-los a realizar a ação pretendida (como clicar no botão de call to action)? – O corpo do e-mail.

Por que a redação de e-mail é essencial para o sucesso de marketing

Embora existam vários canais de marketing disponíveis hoje, incluindo SMS, notificação push , WhatsApp e outros, o marketing por email continua a ser o canal de divulgação do cliente mais dominante e eficaz. Isso é evidenciado pelo alto ROI do marketing por e-mail de US$ 42 para cada US$ 1 gasto , de acordo com a Data & Marketing Association (DMA).

Quando bem feito, o marketing por email pode ser uma ferramenta eficaz que pode elevar seus esforços gerais de marketing. A redação eficaz de e-mail é fundamental para um programa de marketing por e-mail de sucesso. Cada elemento de um e-mail – linha de assunto, corpo do e-mail e CTA – deve ser cuidadosamente elaborado para torná-lo relevante para o destinatário:

• Linha de assunto: esta é a primeira coisa que os destinatários veem em suas caixas de entrada. A linha de assunto deve ser relevante e interessante o suficiente para que o destinatário abra o e-mail. Isso afeta diretamente a taxa de abertura de e-mail.
• Corpo do e-mail: Esta é a sua mensagem principal. Deve estar alinhado ao objetivo da sua campanha de e-mail – baixar um e-book, registrar-se em um webinar, concluir uma compra, etc. – e atraente o suficiente para que o destinatário execute a ação pretendida. É um elemento importante que impulsiona as taxas de cliques e conversões.
• Call to action: Este é o elemento que converte prospects em leads e, por fim, em clientes. Deve transmitir claramente o que o destinatário do e-mail pode esperar ao clicar.

Estatísticas que comprovam o poder da cópia personalizada de e-mail

Na redação de e-mail, a personalização é fundamental para alimentar seu pipeline de leads e impulsionar vendas e receitas. Uma abordagem personalizada para escrever conteúdo de marketing por email pode fazer uma grande diferença no desempenho das campanhas por email e em seus esforços de divulgação.

Mas não acredite apenas na nossa palavra. Aqui estão algumas estatísticas que ressaltam o poder da personalização na redação de e-mail:

• Linhas de assunto desalinhadas com o conteúdo do e-mail estão entre os três principais motivos pelos quais as pessoas cancelam a assinatura de uma lista de e-mail. ( Gartner )
• As linhas de assunto sem personalização têm uma taxa média de abertura de 16,67%, enquanto com personalização é de 35,69%. ( Klenty )
• A cópia personalizada do e-mail pode resultar em um aumento de 28,57% nas taxas de cliques ( GetResponse )

Dicas para escrever conteúdo eficaz de marketing por e-mail

Aqui estão as principais dicas de redação de e-mail para criar conteúdo de marketing por e-mail eficaz que pode melhorar seus esforços de divulgação e engajamento.

1. Compreenda o seu público

Enviar mensagens de e-mail para toda a lista de assinantes não funciona, pois a mensagem genérica não corresponde ao que os assinantes estão procurando. Para criar textos de marketing por e-mail adaptados às necessidades, preferências, interesses e comportamento do público, você precisa primeiro entender seu público-alvo.

Não apenas o marketing por email, mas compreender o perfil do cliente ideal, a persona do comprador e o público-alvo é fundamental para uma estratégia de marketing eficaz. Você pode usar a segmentação de lista de e-mail para classificar seu público-alvo em segmentos distintos com base em seus atributos demográficos, geográficos, comportamentais e psicográficos. Aproveitar essas informações ajuda a ampliar seus esforços de redação de e-mail e enviar mensagens personalizadas que repercutem no público-alvo.

2. Crie um assunto forte

Uma linha de assunto forte e atraente resulta diretamente em uma boa taxa de abertura. Aqui estão algumas considerações importantes que você deve ter em mente ao escrever uma linha de assunto:

• Embora seja essencial focar na captura do interesse do destinatário, certifique-se de que seja relevante para o corpo do e-mail. Linhas de assunto enganosas são estritamente proibidas.
• Certifique-se de que a proposta de valor chave seja transmitida antecipadamente.
• Personalize-o, sempre que possível, utilizando o primeiro nome do destinatário.
• Use uma linguagem acionável.
• Seja curto e único.
• Embora você possa querer criar FOMO (medo de perder), evite usar palavras ou frases que possam acionar filtros de spam, como “Aja agora”, “Oferta por tempo limitado” e assim por diante. Você pode usar verificadores de spam online para garantir que seu e-mail não acabe na pasta de spam.

Aqui estão alguns exemplos de bons assuntos:

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3. Acerte a cópia do corpo do e-mail

Depois que uma linha de assunto forte leva os destinatários a abrir seu e-mail, o foco está no corpo do e-mail para gerar uma boa taxa de cliques. Um conteúdo de e-mail bem pensado que transmita sua oferta e seus benefícios de uma maneira fácil de entender pode fazer maravilhas na conversão de clientes potenciais em clientes.

Aqui estão algumas considerações importantes para a elaboração de conteúdo de marketing por e-mail de qualidade:

• Mantenha-o simples e sucinto.
• Use parágrafos curtos e marcadores para garantir fácil leitura.
• Personalize-o endereçando-o ao primeiro nome do destinatário.
• Use conteúdo de e-mail dinâmico para garantir que esteja alinhado às necessidades, preferências e interesses do destinatário.
• Use imagens e conteúdo interativo para captar o interesse do destinatário e melhorar o envolvimento.

4. Crie uma frase de chamariz (CTA) atraente

Uma frase de chamariz , ou CTA, eficaz é essencial para que os destinatários realizem a ação pretendida e garantam o sucesso de sua campanha por e-mail. Aqui estão algumas dicas para garantir que o CTA atenda ao propósito pretendido de maneira eficaz:

• Use um CTA não genérico. Em vez de “clique aqui” ou “leia agora”, use um CTA que transmita o que o destinatário pode esperar ao clicar nele, como “Obtenha sua cópia gratuita” ou “Salve seu lugar”.
• Certifique-se de que seja visualmente impressionante e esteja bem posicionado. O CTA deve ser fácil de identificar no e-mail.
• Certifique-se de que a página de destino para a qual o CTA redireciona o destinatário esteja funcionando corretamente.

5. Incluir texto de visualização

Os clientes de e-mail modernos mostram aos destinatários um “texto de visualização” junto com a linha de assunto em sua caixa de entrada. Este texto de visualização funciona como um gancho, fornecendo informações contextuais sobre o e-mail. Um texto de visualização relevante e eficaz pode ajudar significativamente a melhorar a taxa de abertura de e-mail.

6. Concentre-se em uma proposta de valor clara

Quando um profissional de marketing por email planeja uma campanha, a primeira etapa é definir uma meta específica a ser alcançada por meio da campanha, como anunciar uma nova oferta, um email de abandono de carrinho , uma pesquisa de feedback, recomendações de produtos e assim por diante. Seu processo de redação de e-mail – elaboração da linha de assunto do e-mail, do corpo do e-mail e do CTA – deve estar alinhado com esse objetivo.

Nesse sentido, pense na proposta de valor para o destinatário – O que seu e-mail significa para o destinatário e por que ele deveria se importar?

Como empresa, você pode querer destacar todos os recursos adicionados a um produto no conteúdo da campanha por e-mail. No entanto, você deve se concentrar em como isso fará a diferença para o usuário final – os benefícios que ele pode esperar. E para o seu email, essa proposta de valor deve ser transmitida de forma eficaz na linha de assunto e no corpo do email.

7. Use linguagem conversacional

Usar uma linguagem coloquial pode tornar seu e-mail mais sério e envolvente, fazendo com que o destinatário sinta que você está conversando com ele. Aqui estão algumas dicas para escrever em tom coloquial:

• Use a voz de segunda pessoa e dirija-se diretamente ao destinatário.
• Escreva o e-mail como se estivesse falando.
• Tente ser o mais genuíno possível.
• Evite jargões; use palavras simples e frases curtas.
• Use contrações, pois elas podem fazer sua escrita parecer mais coloquial.

Melhores práticas para sucesso na redação de e-mail

Aqui estão as práticas recomendadas para cópia de e-mail que podem ajudá-lo a criar um conteúdo de e-mail atraente.

1. Siga uma estrutura lógica e coerente

Coerência é um dos princípios fundamentais da redação eficaz de e-mail. Normalmente, o conteúdo do e-mail é dividido em dois ou três parágrafos ou seções curtas para facilitar a leitura. Esses parágrafos devem ser coerentes – o tema central ou a mensagem devem fluir de uma seção para outra de maneira lógica.

2. Alinhe o texto do e-mail com a voz da sua marca

Garantir que sua cópia de marketing por e-mail siga as diretrizes de sua marca ajuda a construir uma forte reputação de marca ao longo do tempo. Você pode fazer isso garantindo linguagem, tom e estilo consistentes em todos os seus e-mails. Isso inclui:

• O tom de voz, isto é, formal (formal vs. casual), bem-humorado (engraçado vs. sério), respeitoso (respeitoso vs. irreverente) ou entusiasmado (entusiasmado vs. prosaico).
• Usar de forma inteligente palavras ou frases que reflitam a proposta de valor chave da sua marca.
• Usar emojis se estiver alinhado com as diretrizes da sua marca.

Por exemplo, uma empresa B2B geralmente usa um tom formal, enquanto uma empresa B2C usa um tom casual e bem-humorado.

3. Otimize para dispositivos móveis

Dado o crescente número de pessoas que utilizam dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para verificar seus e-mails, otimizar campanhas de e-mail para dispositivos móveis é uma necessidade absoluta. De acordo com o Litmus , os dispositivos móveis são responsáveis ​​por 41,6% de todas as aberturas de e-mail.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para otimizar seu e-mail para dispositivos móveis:

• Use um layout claro e de coluna única.
• Mantenha a linha de assunto e o corpo do e-mail simples e concisos.
• Use um design de e-mail responsivo para garantir que seus e-mails sejam renderizados corretamente, independentemente do cliente de e-mail e do tamanho da tela.
• Otimize elementos visuais como imagens, gifs, etc. para garantir tempos de carregamento mais rápidos.
• Certifique-se de que o CTA esteja posicionado de maneira ideal.

4. Teste A/B de sua cópia

O teste A/B é uma ferramenta poderosa que ajuda você a identificar o que tem maior repercussão em seu público, permitindo que você atinja os objetivos de sua campanha. Envolve criar duas versões de um e-mail e testá-las com o público-alvo.

Para identificar o elemento que está funcionando melhor, crie as duas versões alterando apenas um dos três elementos – a linha de assunto, a cópia do e-mail e o CTA. Em seguida, envie uma versão para metade do público-alvo e a outra para a outra metade. Compare os resultados de desempenho de ambas as versões usando indicadores-chave de desempenho, como taxa de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e outros, para identificar qual funcionou melhor.

5. Aproveite a urgência e o FOMO

Criar um senso de urgência e FOMO é uma estratégia altamente eficaz para e-mails que oferecem algum desconto ao destinatário por tempo limitado. Um e-mail oportuno pode encorajar os destinatários a fazer compras por impulso para se beneficiar das ofertas de desconto.

6. Evite jargões industriais e técnicos

Independentemente do setor em que você atua, você deve evitar ao máximo jargões técnicos em seus e-mails. Use palavras fáceis e linguagem simples para explicar sua oferta.

Em vez de usar termos técnicos para demonstrar seu conhecimento do setor, você deve se concentrar nos pontos problemáticos e nos desafios do cliente e tentar abordá-los de maneira lúcida e compreensível.

7. Incluir prova social e validação

A prova social, como classificações, avaliações, depoimentos de clientes e estudos de caso, é uma forte validação para sua oferta e ajuda a construir confiança e credibilidade junto ao público-alvo. Incluí-lo em sua estratégia de email marketing pode melhorar significativamente as taxas de cliques e de conversão.

Para coletar provas sociais, você pode:

• Ofereça incentivos, como descontos, reembolso ou outras recompensas, para escrever um comentário.
• Envie e-mails de feedback automatizados aos clientes após eles fazerem uma compra.
• Planeje e execute uma estratégia de mídia social.
• Faça pesquisas curtas para obter feedback dos clientes.
• Use pop-ups de sites e preenchimentos fáceis de formulários para os clientes enviarem seus comentários.

Exemplos de excelente redação de e-mail

Vejamos alguns exemplos de redação de e-mail de alta qualidade que podem ajudá-lo a elaborar seus e-mails de maneira eficaz.

Exemplo 1: Email de boas-vindas

E-mails de boas-vindas são e-mails gerados automaticamente e enviados quando um cliente cria sua conta com sucesso pela primeira vez em um aplicativo ou site. Eles apresentam uma grande oportunidade para os profissionais de marketing mostrarem a proposta de valor da sua marca e os benefícios que os clientes podem esperar.

Exemplo 2: Email Promocional

E-mails promocionais são aqueles que ajudam a criar reconhecimento da marca, anunciando novos produtos, serviços, eventos e muito mais. Eles geralmente são enviados para toda a lista de e-mail.

Exemplo 3: Email de pesquisa

Os e-mails de pesquisa ajudam você a coletar feedback dos clientes e obter insights sobre suas expectativas, que você pode aproveitar para melhorar seus produtos e serviços. O CTA nesses e-mails geralmente é um link que redireciona o destinatário para a página inicial de uma pesquisa.

Garantindo o sucesso com redação eficaz de e-mail

Uma estratégia eficaz de redação de marketing por e-mail é essencial para garantir o sucesso de suas campanhas por e-mail e atingir metas de marketing e negócios. Requer uma abordagem abrangente para compreender o público-alvo, identificar suas necessidades, preferências, comportamento e pontos problemáticos, e determinar como abordá-los.

Além disso, à medida que as necessidades dos clientes continuam a evoluir, você precisa continuar refinando sua estratégia de redação de e-mail para garantir que esteja alinhada com o que os destinatários procuram. Uma abordagem contínua para testar linhas de assunto, corpo do e-mail, CTA, tonalidade e outros fatores pode ajudá-lo a entender o que seu público-alvo deseja, permitindo assim que você construa conexões significativas e impulsione o crescimento do negócio.