8 idéias e dicas de teste A/B de e-mail simples para melhorar seus resultados

Quais são algumas maneiras eficazes de levar sua mensagem (e produto) aos clientes ideais? SEO? Marketing de conteúdo? Anúncios pagos?

Sim, sim e sim.

Todos os três métodos são oportunidades para alcançar e se conectar com clientes em potencial. No entanto, de acordo com 94% dos líderes de marketing, o email marketing continua sendo um dos três canais de marketing mais eficazes.

Mas isso só é verdade se você conseguir que as pessoas realmente abram e cliquem em seu site ou página de destino. A melhor maneira de fazer isso?

Faça experimentos e testes A/B para alcançar o sucesso.

Neste artigo, abordaremos o que é o teste A/B de e-mail, discutiremos sua importância e detalharemos uma lista de oito maneiras de começar.

O teste A/B de e-mail, ou teste de divisão, é uma estratégia de marketing por e-mail que os profissionais de marketing usam para experimentar diferentes versões de e-mails para determinar qual tem o melhor desempenho. Você testa duas versões de seu e-mail, com pequenas variações, para determinar qual é o e-mail vencedor que oferece melhores resultados.

Por exemplo, você pode enviar o mesmo e-mail para dois grupos diferentes de assinantes, mas cada um com linhas de assunto exclusivas.

O objetivo? Para ver qual linha de assunto recebe mais e-mails abertos.

Depois de aprender o que faz seu público clicar, você pode otimizar melhor o desempenho da campanha para obter ainda mais vitórias.

Quando 333,2 bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias, é fundamental criar um e-mail de marketing que realmente chame a atenção de seus destinatários e os converta com sucesso.

Testar seus e-mails é uma das melhores maneiras de fazer exatamente isso.

A execução de campanhas de marketing por e-mail sem testes A/B deixa dinheiro na mesa. Sem isso, não há como saber se uma linha de assunto, oferta, design ou cópia específica afeta os resultados da campanha - você precisa testar seu caminho até lá.

No geral, o teste A/B de e-mail ajuda você a alcançar

• taxas de abertura de e-mail mais altas
• taxas de cliques mais altas
• mais tráfego para seu site
• aumento de conversões
• taxas de cancelamento de inscrição diminuídas

Mas melhorar essas métricas é apenas uma parte disso. O teste A/B também aprimora o lado técnico do email marketing . Se você não testar a capacidade de entrega de e-mail, corre o risco de suas mensagens não chegarem às caixas de correio dos destinatários e prejudicar as métricas da campanha. Mesmo que seus e-mails sejam entregues, você precisa garantir que eles apareçam corretamente.

O e-mail parece tão bom no celular quanto no computador? Se a legibilidade for ruim, sua exclusão de e-mail e cancelamentos podem aumentar.

Essas são todas as coisas que seu e-mail marketing pode ganhar (ou perder ) negligenciando o teste A/B.

Já sabemos que as campanhas de e-mail de teste A/B são importantes para o sucesso geral de sua estratégia de marketing por e-mail.

Mas o que exatamente você deve testar em cada e-mail?

Em última análise, isso dependerá de seus objetivos e público. Por exemplo, se você estiver executando uma promoção , usar a cópia de CTA correta e a cor do botão é fundamental para aumentar as conversões se você estiver executando uma promoção. Mas se você estiver criando um boletim informativo e tentando construir sua lista de e-mails, testar o tamanho e o design é ideal para melhorar a legibilidade.

Existem várias variáveis ​​que você pode testar para aumentar o desempenho da campanha.

Vamos dar uma olhada.

Ahh, linhas de assunto de e-mail.

É a primeira coisa que as pessoas veem e o fator determinante para clicar ou não. Pense na caixa de entrada como um feed de mídia social - se sua linha de assunto não parar de rolar, as chances são maiores de exclusão - ou pior - de serem marcadas como spam.

Portanto, alguns profissionais de marketing acham que é a principal variável para o teste A/B em todos os e-mails. Faça isso direito e você pode ganhar cliques de seus clientes-alvo sem ter que se debruçar sobre todos os outros detalhes excruciantes.

Mas o que exatamente você testa?

Alguns tentam comprimentos diferentes (o ideal é de 6 a 7 palavras). Alguns tentam personalizar e adicionar o nome da pessoa. Outros tentam adicionar emojis para se destacar.

Nada grita “abra-me” como um e-mail com uma oferta especial. Mas não basta adicionar um desconto e encerrar o dia. Existem várias maneiras de fazer uma oferta soar (ou parecer) melhor.

Você pode testar incluindo a oferta especial na linha de assunto, apresentando um desconto como uma quantia em dinheiro ou porcentagem, o valor do desconto em si, etc.

Ao testar ofertas e CTAs, considere a “Regra dos 100” do marketing, que afirma que produtos abaixo de US$ 100 ficam melhores com uma porcentagem de desconto. Se o produto for superior a US $ 100, os descontos em dólares serão mais atraentes.

Na mesma linha, você também pode testar sua frase de chamariz que impulsiona sua oferta. Por exemplo, você pode

• testar diferentes cópias de CTA
• tente posicionamentos diferentes para o botão CTA
• mudar a cor do botão CTA
• veja se um link ou botão CTA funciona melhor

Aqui está um exemplo da Vitacost, que não tem um, mas dois botões CTA em diferentes áreas do e-mail:

Texto simples versus HTML? Imagens ou sem imagens? A decisão não é sua. Pelo menos, não até que as pessoas tenham falado.

É outro motivo para testar e-mails A/B para ver o que funciona. Porque – confie em nós – essas coisas afetarão o sucesso do seu marketing por e-mail.

Alguns e-mails (como boletins informativos) funcionam melhor com texto e visuais simples espalhados por toda parte. Outros (como e-mails promocionais) se saem melhor com um design de e-mail HTML interativo.

Aqui está um exemplo do Loom, que formata o e-mail usando uma mistura de texto simples e elementos de design HTML:

O ClickUp, por outro lado, faz de tudo com designs HTML e inclui até GIFs.

Depois de determinar o que funciona e ressoa com seu público, você pode criar modelos de e-mail com base em suas descobertas para acelerar o processo.

O que vai funcionar melhor para você? E-mails curtos que são doces e direto ao ponto? Ou e-mails mais longos com detalhes detalhados, completos com uma seção de perguntas frequentes?

Teste o tamanho do seu e-mail para identificar o ponto ideal. Novamente, a duração dependerá do tipo de e-mail de marketing que você enviar e das metas que definir.

Obviamente, um boletim informativo exigirá um pouco mais de espaço, enquanto um e-mail promocional de venda em flash pode precisar apenas de um único título.

Aqui está um ótimo exemplo da Wayfair:

Apenas uma frase e imagens atraentes com um botão CTA proeminente na frente e no centro. (Isso normalmente funciona bem no marketing por e-mail de comércio eletrônico porque os consumidores são mais rápidos para comprar ou pelo menos olhar as vitrines.)

A hora do dia em que você envia e-mails é importante porque pode determinar se eles serão abertos ou esquecidos. Algumas pessoas são madrugadoras e gostam de começar o dia na caixa de entrada. Outros preferem esperar até o final da manhã ou início da tarde para ler as mensagens.

Um relatório da Litmus mostra que, na América, o melhor horário de envio é às 10h (baixe o relatório completo no link) . E os melhores horários em geral são entre 9h e 14h.

Então, os melhores dias da semana para enviar e-mails, de acordo com o Campaign Monitor, são segundas-feiras para taxas de abertura e terças-feiras para taxas de cliques.

Claro, você deve testar a cada hora e dia da semana para descobrir o que funciona melhor para você. Você pode descobrir que seu público prefere passar por e-mails promocionais e de marca à noite ou no fim de semana.

Para adicionar, você também deseja testar a frequência com que envia seus e-mails de marketing.

Todos os dias podem ser um pouco pesados ​​demais e sua lista correrá pelas colinas, enquanto uma vez por mês fará com que seu público coce a cabeça para lembrar quem você é.

Encontre a frequência que funciona melhor para você e seu público. Então fique consistente com isso.

Há muito o que testar aqui e recomendamos que você não economize nisso. Para começar, 80% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de marcas que oferecem uma experiência personalizada.

Isso se estende aos seus e-mails de marketing.

A personalização pode vir de várias formas, incluindo

• usando os dados do cliente para recomendar produtos apenas para eles (diz-se que 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de marcas que lembram e recomendam ofertas relevantes)
• usando o nome do assinante na linha de assunto
• envio de ofertas de aniversário ou aniversário
• + muito mais

Veja este exemplo de Credit Karma abaixo, onde eles personalizam seu e-mail chamando a pontuação de crédito do destinatário.

Isso funciona se você tiver contas de usuário para coletar informações (por exemplo, pesquisar ou comprar dados do histórico). Teste para ver se a personalização funciona ou se o seu público se importa mais com a oferta do que com o que você sabe sobre eles.

Mas é bastante seguro dizer que a personalização provavelmente funcionará bem.

Adicionar algum aumento de prova social resultaria em taxas de abertura mais altas?

Isso é algo que você pode determinar em outro teste A/B de e-mail. Tente adicionar prova social aos seus e-mails para ver se isso resulta em um aumento nas aberturas e cliques.

Você pode incluir prova social na linha de assunto ou ter sua própria seção no conteúdo do e-mail. Você não apenas pode testar onde colocar sua prova social, mas também pode experimentar diferentes tipos de prova social. Por exemplo, você pode testar a eficácia de

• depoimentos
• classificações de estrelas
• links para seus estudos de caso
• imprensa positiva ou relações públicas
• incluindo sua lista de clientes

As possibilidades são infinitas com a prova social, e a única maneira de realmente descobrir o que funciona para você é testar seu caminho até lá.

Não durma com o poder do texto de visualização. É a segunda coisa que os assinantes olham antes de clicar em um e-mail (se a linha de assunto não for suficiente). Use isso para reforçar sua mensagem e direcionar para casa um clique.

Aqui está um exemplo da Wayfair, que promove uma liquidação de dois dias em seu assunto.

Em seguida, no texto de visualização, ele segue usando FOMO (medo de perder), um alto desconto numérico e frete grátis. E antes que caia, você vê que o financiamento é uma opção - uma ótima notícia para quem gosta de ofertas de compre agora, pague depois.

Eu abriria este e-mail.

E-mails de teste de divisão são mais do que selecionar aleatoriamente áreas de um e-mail para alterar. Requer uma abordagem calculada e analítica para evitar desperdício de tempo e dinheiro em esforços infrutíferos.

Por isso, reunimos uma lista rápida das melhores práticas a serem seguidas ao planejar e executar seus testes A/B de e-mail:

1. Crie uma hipótese: não selecione aleatoriamente um componente para testar em seus e-mails. Crie hipóteses sobre por que você acha que essa área pode melhorar os resultados para a meta que deseja alcançar.
2. Concentre-se em variáveis ​​de alto impacto e baixo esforço: não perca tempo com variantes que não afetam os KPIs. Em vez disso, concentre-se em áreas como linhas de assunto, CTAs, ofertas e outras mudanças que provocam ação.
3. Acerte o momento: evite enviar e-mails de teste durante as mudanças sazonais que podem prejudicar seus resultados - por exemplo, se todos estiverem de férias de primavera, as aberturas de e-mail serão excepcionalmente menores.
4. Teste uma variável por vez: Concentre-se em um componente para mudar em cada teste para saber exatamente o que está melhorando seus resultados.
5. Aguarde algumas semanas pelos resultados finais: verifique os resultados do teste A/B algumas semanas após a campanha para permitir a significância estatística. Seus dados depois de esperar um dia serão diferentes de esperar duas semanas.
6. Analise e teste novamente: observe os resultados, analise o que você vê e por quê e, em seguida, execute mais testes para garantir a precisão.
7. Faça um teste antes de começar: Sim, teste seu teste. Realize um envio de teste para garantir que não haja erros na cópia, design ou capacidade de entrega.
8. Determine o tamanho da amostra de teste: determine tamanhos de porção adequados para garantir que os grupos de teste sejam substanciais o suficiente para obter resultados estatisticamente significativos.
9. Mantenha uma versão de controle: sempre tenha uma versão de controle que não mude para testar as variações (por exemplo, 60% recebem a versão de controle, 20% obtêm a versão A e 20% obtêm a versão B).
10. Use a automação de e-mail: evite esquecer de enviar e-mails e para quais segmentos enviá-los, para não prejudicar seus resultados de teste (por exemplo, provedores de automação de e-mail como Mailchimp).

O marketing por e-mail tem o potencial de aumentar as taxas de conversão e a receita do seu negócio. Mas apenas se você souber como fazer seu público agir.

Como não há como ler mentes ou adivinhar o caminho para o sucesso, você precisa de e-mails de teste A/B para obter esses resultados.

Use este guia para iniciar campanhas de e-mail de teste A/B como um profissional. E confira esta lista de 50 exemplos de email marketing para se inspirar.