Um guia elaborado sobre notificações push

Agora que você conhece a agenda por trás do uso de notificações push, vamos nos aprofundar nos tipos de notificações push:

Existem dois tipos de notificações push

• Notificações push da Web
• Notificações push do aplicativo

O primeiro tipo de notificação push. ou seja, as notificações por push da Web podem ser enviadas de um site e o usuário não precisa estar presente no site. Os usuários os receberão em seu site ou dispositivo. Você pode usá-los se ainda não tiver criado um aplicativo.

O segundo tipo de notificação push é notificação push do aplicativo. Como o título justifica, você pode enviar essas notificações de aplicativos móveis. Mas o usuário precisa instalar o aplicativo para receber as notificações push.

A diferença significativa entre os dois é o potencial ilimitado para atingir os clientes. Web push notifications tem um alcance maior que as outras já que você não precisa necessariamente ter um app para enviar as notificações ao usuário. Os usuários os receberão em seus navegadores e dispositivos, como navegador da Web ou navegador de aplicativos. Pelo contrário, os usuários devem ter os aplicativos para receber as notificações.

Como você pode usar as notificações push?

Na parte anterior do blog, você leu sobre por que devemos usar notificações push. Agora, vamos esclarecer os propósitos para os quais você pode usar a notificação push:

• Engajamento do cliente : suponha que um usuário instale seu aplicativo e, após usá-lo um número aleatório de vezes, ele abandone o uso. Portanto, você pode usar notificações push para manter-se vivo em suas mentes, fornecendo-lhes as ofertas e descontos que eles podem pegar instantaneamente. Você pode fazer isso muito bem por meio de notificações push.

• Retenção de clientes : um desafio profundo e envolvente que você deve enfrentar como profissional de marketing é a retenção de aplicativos. Exagerando o ponto acima, um usuário pode usar o aplicativo algumas vezes, mas acaba desinstalando-o quando não se sente associado a ele. Você pode envolver os usuários com a notificação por push com mais frequência do que o normal para aumentar as chances de retenção do aplicativo. Por exemplo – Quando o usuário embarca, você pode enviar a ele notificações push atraentes para permitir que ele retenha.

• Atualizações em tempo real : Nenhum usuário deseja ter informações desatualizadas. Informações obsoletas afastam os usuários. Portanto, a notificação push vem como um resgate para envolver os usuários com atualizações em tempo real para que eles saibam o que está acontecendo no mundo. Além das agências de marketing, as notificações push são uma estratégia de sucesso em outros departamentos, como o departamento de clima.

Como optar por receber notificações push?

Depois de ter discutido o suficiente sobre os tipos e uso de uma notificação push, a bola vai para o campo dos usuários. Você deve estar curioso para saber o que isso significa. Isso significa que os usuários podem bloquear ou permitir uma notificação por push para um aplicativo ou site específico. Sim, você ouviu direito. Informe-nos como funciona o processo de aceitação:

Como é o processo de opt-in ?

• Gerenciamento opt-in : os usuários podem gerenciar suas mensagens clicando no botão permitir ou rejeitar, conforme mostrado nos pop-ups. Você precisa fazer uma solicitação de aceitação para permitir que eles recebam as notificações ou parem de recebê-las completamente.

• Abordagem direta ou indireta : o processo de adesão envolve uma abordagem dura e suave de sua parte. Você pergunta diretamente aos usuários se eles desejam receber as notificações ou não.

Por outro lado, o soft ask-in envolve um processo que informa aos usuários algumas de suas vantagens e quais benefícios os usuários incorrem do seu lado. Lembre-se de torná-lo mais atraente visualmente e menos exigente para que as pessoas possam se relacionar facilmente com ele. A abordagem flexível vem em duas etapas; a partir de agora, depois de divulgar seus benefícios aos usuários, você pergunta se eles desejam receber as notificações.

Lembre-se de que você pode personalizar os opt-ins; caso contrário, os usuários não demonstrarão nenhum interesse por eles. A abordagem suave é frequentemente chamada de double-opt ins.

Quais são os requisitos técnicos para enviar notificações push?

As notificações por push são mais convenientes e confiáveis ​​do que outras mídias, como e-mail, que podem sofrer as desvantagens de taxas de abertura menores. Eles são elegíveis para usuários que não gostam de receber e-mails. Leia mais para saber os requisitos para implementar notificações push.

O NotifyVisitors permite que você crie e envie campanhas push, mas antes de prosseguir com esse processo, você precisa de uma integração com o NotifyVisitors. Saiba tudo o que você precisa:

• Detalhes do FCM : você precisa de um número de projeto FCM e chave de API para enviar as notificações por push. Use as credenciais NotifyVisitors FCM para enviar os detalhes do seu projeto.
• Ícone de envio: você precisa colocar seu logotipo como ícone de notificação de envio para que os usuários possam se associar a você.

• Integração : as notificações por push são compatíveis com o domínio HTTPS e o NotifyVisitors cria o subdomínio HTTPS para permitir que você configure a notificação por push e inicialize o SDK do NotifyVisitor em sua página com o ID do aplicativo NotifyVisitors. Depois de definir o ID do aplicativo, você deve hospedar dois arquivos no diretório raiz do servidor da web. ou seja, arquivo Serviceworker.js ou manifest.json. Salve e baixe os arquivos. Basta adicionar um link para manifestar o HTML e integrar o SDK do NV.

Nota: Se o seu site estiver no domínio HTTP, você pode alternar para o domínio HTTPS. Leia este artigo sobre como mover seu site para o domínio HTTPS.

Depois de integrar com o NotifyVisitors SDK, veja como as notificações por push funcionam no NotifyVisitors.

Como funciona a notificação por push no NotifyVisitors?

A força das notificações push em sua estratégia de marketing depende de muitas coisas, e a entrega de notificações push é uma delas. Deixe-nos saber como o NotifyVisitors funciona no domínio da entrega de notificações por push?

• Suponha que um profissional de marketing tenha criado uma campanha no painel NotifyVisitors. Os NotifyVisitors primeiro controlarão os usuários e os filtrarão com base na segmentação. Para executar o processo, você deve ter pelo menos um dispositivo ativo vinculado ao token push ativo. O token push permite que os profissionais de marketing se comuniquem com os usuários do aplicativo.

• Uma vez que o NotifyVisitors reconhece os usuários por meio do limite de frequência. Ele se conectará aos dispositivos ativos que receberão a mensagem. Portanto, plataformas de mensagens como GCM e FCM receberão a mensagem e agilizarão o processo de entrega. A plataforma de mensagens em nuvem é responsável por passar as mensagens para o dispositivo do usuário.

Quais são os tipos de campanha de notificação push em NotifyVisitors?

• Notificação push única: envie notificações push apenas uma vez em uma data e hora específicas.
• Notificações recorrentes : envie notificações push repetitivas em uma data e hora específicas.
• Carregamento de CSV : envie notificações push após o upload de seus assinantes.
• API transacional : envie notificações push por meio de chamadas de API.

Mensagens push que você pode enviar para seus clientes:

Você pode usar as notificações push para várias finalidades, como promover seus produtos, envolver os clientes em sua jornada de acordo com o estágio em que estão e pedir feedback aos clientes.

• Mensagens push educativas : Como o nome sugere, envie mensagens informativas para informar os usuários sobre informações específicas do produto. Pode ser a notificação push sobre as novas adições nos cursos que você está realizando.

• Mensagens promocionais : Use notificações push para promover os produtos e ofertas atraentes e ofertas sobre o mesmo. Incentive os usuários a comprar seu produto.

• Feedback do cliente : Obtenha a opinião dos clientes sobre seus serviços para improvisar no futuro para fornecer uma experiência sustentável aos clientes.

• Mensagens transacionais : você pode enviar mensagens push transacionais para informar os usuários sobre seu status de transformação.

Por exemplo, – Um usuário compra o produto e paga a conta. Você pode confirmar com ele sobre o pagamento e a transação por meio da notificação push.

Qual a importância das taxas de cliques push?

É muito importante manter seus clientes existentes em vez de adquirir novos, o que é caro e nada fácil.

Portanto, é essencial envolver os clientes existentes para que eles cliquem ao máximo em suas notificações.

Quatro fatores principais que influenciam as taxas de cliques das notificações push:

• Transparência : No entanto, não é confortável pedir aos usuários que optem por receber notificações push e incentivá-los a clicar nelas. Você ainda pode tentar aumentar as taxas de cliques sendo transparente sobre o conteúdo que compartilha com eles. Forneça uma imagem clara do que você espera dos usuários, em vez de esmagá-los com muitas mensagens.
• Duração da notificação : crie suas notificações push para que as pessoas possam ler e clicar nelas instantaneamente. Mantenha suas notificações precisas e diretas.
• Tom: Remova a nota de tom que você usará em suas mensagens, pois afeta diretamente os usuários. Veja tudo o que você diz deve estar no contexto e deve ser significativo. Isso aumentará o engajamento do aplicativo em 25%.
• Use emojis: Emojis são a linguagem do que você deseja comunicar às pessoas. Portanto, se os usuários não vão bem com o conteúdo, certifique-se de usar os emojis certos no contexto deles. Coloque-os estrategicamente em seu conteúdo para obter o benefício de taxas máximas de cliques.

Quais navegadores e dispositivos oferecem suporte a notificações por push ?

NotifyVisitors oferece suporte à entrega de notificações push em ios, android, safari, chrome, Yandex e outros navegadores. Diferentes navegadores e dispositivos oferecem diferentes funcionalidades para notificações push, mas você deve manter o limite de caracteres de notificação push sob controle; caso contrário, as coisas podem dar errado.

O que dificulta a entrega de notificações push ?

Não importa o quão poderoso seja o meio, a entrega de notificações push é sempre um problema subjacente, especificamente em dispositivos Android. Veja o que causa o atrito e suas soluções definitivas:

Você pode avaliar a entrega de notificações push por meio da proporção de impressões do número total de mensagens enviadas com sucesso. Talvez você, como profissional de marketing, defina o sucesso das notificações push com base na entrega das notificações push. Mas a brecha está aqui: as plataformas de mensagens em nuvem aceitam as notificações, mas às vezes as enviam para os dispositivos que não estão ativos ou estão em modo ocioso.

Fatores que influenciam a entrega de notificações push:

• Segmentação : você pode estar enviando um milhão de campanhas todos os dias para os usuários, mas o que afeta a taxa de entrega é o fator de segmentação que você usou ao enviar as campanhas push para os usuários. Sem segmentação, suas campanhas de push serão dispersas e inadequadas. É necessária uma segmentação completa.
• Adaptabilidade do dispositivo : Na maioria das vezes, a entrega das notificações depende dos dispositivos, como para dispositivos como Vivo e Oppo, as taxas de entrega para esses dispositivos são mais baixas em comparação com dispositivos como Xiaomi e Motorola, que têm altas taxas de entrega.
• Versões do Android : as versões mais antigas do sistema operacional, como pirulito, KitKat, apresentam uma queda nas taxas de entrega, enquanto o android N tem as taxas de entrega mais altas. A alta otimização da bateria geralmente afeta as taxas de entrega.
• Rede do dispositivo : o fator a seguir também desempenha um papel significativo na entrega de notificações por push. Por exemplo, a rede 4G tem maior acessibilidade de entrega do que os sistemas de rede 2G e 3G.

O desenvolvimento recente nos dispositivos ios:

A Apple passou por muitas melhorias recentemente e especificamente no ios 12. As atualizações deram mais liberdade aos usuários e permitiram que você fornecesse uma forte experiência de envio de mensagens.

Vamos ver os últimos desenvolvimentos:

• Modo de tela de bloqueio : As notificações na tela de bloqueio agora são convocadas para dar uma nova aparência aos usuários e evitar confusão ao mesmo tempo. Os usuários podem ver as notificações mais recentes no lado superior e as notificações mais antigas serão deixadas de lado.
• Gerencie as notificações: A nova funcionalidade do ios é um pouco diferente da anterior. Antes do ios 12, os usuários precisavam navegar até a tela de configurações e selecionar o aplicativo para acessar as configurações de notificação. Ainda assim, com o ios 12, eles podem acessar as configurações de notificação na própria tela de bloqueio.
• Opt-ins: o IOS passou por uma alteração específica em relação às notificações push. Os usuários têm uma nova opção para os opt-ins. Os aplicativos podem enviar informações aos usuários sem os opt-ins; são chamadas de notificações entregues silenciosamente. Cabe ao usuário ativar um som ou colocá-lo em vibração para um opt-in.
• SIRI: Siri é totalmente responsável pelo gerenciamento das notificações push. O SIRI introduziu um novo recurso que solicita que os profissionais de marketing enviem apenas notificações envolventes aos usuários.

Como a personalização afeta as notificações push?

A personalização é parte integrante das notificações push. Sem esse fator, suas notificações push podem parecer esqueletos ilusórios no armário. Você precisa dar a eles relevância para fazê-los funcionar.

A personalização pode levar a um aumento nas taxas de entrega instantaneamente sem muito caos. É um fator poderoso para os profissionais de marketing. As notificações push irrelevantes passam despercebidas e as mensagens relevantes junto com as personalizações são a cereja do bolo.

Algumas das melhores práticas das notificações push personalizadas:

• Usando valores padrão : Não se preocupe se você não possui dados suficientes dos usuários. Você pode usar os valores -padrão para as tags que usa. Por exemplo – Se você não tem o nome de um usuário anônimo, pode personalizar a mensagem com “AMIGO”.
• Teste de usuário fictício : se você não tiver certeza do que afetará os usuários e outros enfeites. Você pode testar os modelos personalizados usando dados fictícios e, se funcionar, enviá-los aos usuários.
• Privacidade e personalização : Com as novas regras do GDPR em mãos, você pode hesitar em coletar os detalhes dos usuários. Não relute em coletar o nome e os dados das informações dos usuários, mesmo que as políticas sejam rigorosas. Apenas certifique-se de que os usuários estejam seguros com você.

Como melhorar as conversões com notificações push?

O primeiro passo para melhorar as conversões de notificações push é criar a lista dos assinantes que serão os destinatários de suas notificações push. Mas o próximo passo é refletir sobre quais tipos de mensagens você deve enviar aos usuários para mantê-los engajados:

Além da personalização, a segmentação é outra etapa importante para aumentar as conversões, ou dizemos que a segmentação envolve a personalização.

Seis dicas comprovadas para obter taxas de conversão mais altas:

• Estabeleça metas : defina seu plano claro sobre o que deseja fornecer aos usuários e lembre-se de que deve ser exclusivo; caso contrário, você entraria em colapso no início. Os botões CTA devem ser atraentes, que encantem os usuários de forma rápida e instantânea.
• Comportamento do usuário: Entender o comportamento do usuário é bastante relevante, pois você pode acabar bloqueando suas notificações push. Fique de olho no comportamento do usuário e como suas preferências mudam devem estar alinhadas com o que você mostra a eles. Cuide bem de cada um dos segmentos.
• Momento certo: Seria preferível enviar as notificações push de acordo com o fuso horário dos clientes; caso contrário, você acabará criando atrito. O timing certo faz com que seja uma colaboração perfeita, junto com a mensagem certa.
• Analise o desempenho de push : fique de olho no desempenho de suas campanhas de push para ver o que está atraindo os usuários e outros enfeites. Visualize as análises ou relatórios mensais ou trimestrais para improvisar as campanhas.

Como melhorar o desempenho das notificações push em 2020?

Todos os anos surgem novos desafios. Devemos estar prontos para nos adaptar a novos métodos e estratégias para envolver os usuários com notificações push:

Vamos ver em quais áreas você deve colocar seu foco em relação às notificações push:

• Melhorar a entrega de notificações push : Uma coisa que dificulta o bom funcionamento das notificações push é a entrega. As taxas de entrega podem ser menores devido a restrições de OEM, problemas de rede e serviços GCM. Esses serviços desempenham um papel essencial na entrega de notificações push.

O recurso de amplificação push desempenha um papel vital no aumento das taxas de entrega. Várias marcas importantes usaram esse recurso e melhoraram consideravelmente as taxas de entrega push.

• Uso de inteligência artificial: O surgimento da inteligência artificial no marketing beneficiou as marcas até agora e continua a florescer as estratégias de marketing. É hora de adotar a IA em seu software de automação de marketing para otimizar tudo desde o início, desde suas campanhas, mensagens, conteúdo e entrega de notificações push.

• Foco no fluxo do usuário : ao focar no fluxo do usuário, você conseguirá reter clientes. As empresas que possuem clientes repetitivos podem gerar mais clientes. Concentre-se em fidelizar os clientes se quiser reduzir os custos de aquisição de clientes.

• Notificações push dinâmicas : a combinação de IA e automação de marketing funciona perfeitamente para fornecer e otimizar a experiência dos usuários. A automação pode ajudá-lo a acionar as notificações dos usuários de acordo com o estágio em que estão. Portanto, você pode enviar notificações personalizadas e dinâmicas aos usuários. O marketing personalizado pode produzir resultados tremendos e produtivos.

Quais são as melhores práticas a seguir em 2020?

Agora que sabemos em quais áreas devemos focar, descubra algumas das melhores práticas em 2020:

• Poder das palavras : As palavras certamente desempenham um papel essencial na mente do usuário. Se você não acredita, experimente testar suas notificações push alterando o conteúdo dos elementos do CTA. Às vezes, uma pequena mudança pode causar um impacto significativo em sua vida.

• Botão de ação de notificação push : os botões de ação nas notificações push insinuam os usuários a realizar ações específicas, como solicitar itens, receber lembretes e muito mais. Agregue mais valor à vida dos usuários enviando notificações push.

• Notificações push avançadas : o material visual e as imagens sempre atraem os usuários mais do que qualquer outra coisa. Mas há certas restrições que cada dispositivo segue, como no ios, o tamanho das imagens deve ser 1038px. Se as imagens forem mais altas do que isso, você precisará reduzi-las com preenchimento.

• Limite de frequência : o limite de frequência ajuda a retirar seu desejo de continuar cutucando os usuários com mensagens irrelevantes. Receber muitas notificações fará com que eles bloqueiem você. Com o limite de frequência, você pode simplificar o número de mensagens configuradas em um dia.

As notificações por push são uma ferramenta dimensional multifacetada que ajuda você a obter vários benefícios sem muitos problemas, se você mantiver os fatos em mente ao criá-los e enviá-los.

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