Como fazer uma caixa de pesquisa eficaz

A pesquisa é a maneira mais simples de encontrar uma informação de sites de grande escala. Uma pesquisa básica consiste em uma caixa de entrada para digitar a consulta e um botão para enviar. Podemos pensar, não precisa muito da nossa atenção, porém, em um site de conteúdo pesado uma boa pesquisa pode servir como um assistente humano. Você pede ajuda digitando e obtém o que procura.

Muitas vezes encontramos uma barra de pesquisa que funciona mal em sites. Mas nem sempre é a funcionalidade ou o desempenho desse recurso, mas também depende das habilidades do usuário.

De acordo com o Nielsen Norman Group, os usuários têm poucas habilidades de pesquisa e não sabem como a pesquisa funciona. Portanto, para oferecer uma pesquisa eficaz, devemos considerar diferentes usuários, desde novatos até especialistas.

Por que a barra de pesquisa é importante

Pesquisa diária ganhando mais popularidade do que antes. Agora temos tecnologia de pesquisa de assistentes de voz como Siri da Apple ou Alexa da Amazon. Mais e mais pesquisas de comércio eletrônico agora oferecem pesquisas de imagens. Mesmo hoje em dia as crianças sabem como procurar desenhos animados no YouTube!

Primeiro, precisamos entender por que os usuários pesquisam e o que os usuários pesquisam. Em um site com muito conteúdo, os usuários costumam usar a caixa de pesquisa para procurar informações específicas. Às vezes, para evitar o detalhamento da navegação, alguns usuários pulam diretamente para a caixa de pesquisa para economizar tempo.

A pesquisa do NN Group mostrou 17 anos de taxas de sucesso de pesquisa, onde o sucesso geral em 2000 foi de 64% e aumentou significativamente em 2017 em 92%.

Essa taxa de sucesso nos inspira a criar uma funcionalidade de pesquisa mais poderosa. Assim, esse usuário ganha mais confiança no site e também obtém uma experiência positiva. Como resultado, obteremos mais clientes recorrentes em nossos sites.

Mesmo por exemplo, no site de comércio eletrônico, quando os usuários não obtêm informações específicas na página de detalhes do produto, eles fazem uma pesquisa e, se os clientes não conseguirem encontrá-la, ela não existe.

Tenha em mente que, se a arquitetura de informações do seu site não for tão amigável, sua caixa de pesquisa pode ser uma segunda tábua de salvação para manter o usuário em seu site.

Qual site precisa da funcionalidade de pesquisa

Descobrir conteúdo na pesquisa do seu site é a segunda melhor maneira depois da navegação. Mas se o seu site for simples de uma página, a pesquisa quase não terá uso. Mas, existem muitos setores onde uma simples pesquisa pode desempenhar um papel vital. Por exemplo, um site orientado a dados, um site de serviço de reservas ou um site de portal de empregos.

Quando os usuários procuram a caixa de pesquisa

As pessoas pesquisam quando estão confiantes. Quando um usuário deseja controlar seu próprio caminho e deseja caminhar de forma independente para um site, ele usa diretamente a caixa de pesquisa.

Estudos mostraram que cerca de 43% dos visitantes do site vão imediatamente para a caixa de pesquisa e esses pesquisadores têm 2 a 3 vezes mais chances de converter.

Por outro lado, alguns usuários começam com a navegação e, em seguida, se ficarem presos em um ponto, geralmente pulam para a caixa de pesquisa. Se esclarecermos esse assunto, devemos disponibilizar uma barra de pesquisa em todas as páginas.

Um passos básicos de pesquisa

Quando um usuário inicia uma pesquisa, ele está realmente iniciando uma jornada. Uma jornada que começa com encontrar a caixa de pesquisa para obter um resultado.

E se eles obtiverem um resultado de pesquisa esperado, eles poderão concluir a tarefa ou comprar. Mas tudo isso começa com uma pesquisa.

Visibilidade da caixa de pesquisa

Os usuários sempre não sabem onde está a caixa de pesquisa quando entram em um site. Torná-lo visível em todas as páginas é muito importante.

Para criar um design minimalista, muitas vezes colocamos apenas um ícone de pesquisa que quase desaparece com o Navigation. Isso realmente aumenta o custo da interação. Em vez disso, use um campo de texto aberto.

O melhor lugar para o recurso de pesquisa pode ser a barra superior, que aparece consistentemente em todas as páginas. Dessa forma, pode ser visto facilmente e agilizará o processo de busca do usuário.

Botão de pesquisa ou apenas um ícone

Para tornar a visibilidade geral do site limpa e moderna, geralmente mostramos um ícone ao lado da caixa de pesquisa. Alguns usuários podem não reconhecê-lo como um botão em vez de um identificador apenas da pesquisa. Um botão de pesquisa claro informa ao usuário como executar a pesquisa.

Espaço suficiente para digitar a consulta

A primeira etapa da consulta de pesquisa é digitar e digitar é bastante trabalhoso. Portanto, nossa pesquisa deve fornecer espaço suficiente para digitar uma consulta do usuário. De acordo com a pesquisa NN/g em um site de comércio eletrônico, os usuários digitaram em média 14,5 caracteres. Então, eles encorajaram o uso de 27 caracteres no comprimento de uma caixa de pesquisa.

No entanto, um comprimento de pesquisa padrão pode variar de site para site. A melhor opção pode ser pesquisada no log de pesquisa do site para verificar a duração das consultas dos usuários.

Forneça dicas sobre o que seu usuário pode pesquisar

Podemos escrever algo útil para nossos usuários sobre o que eles podem pesquisar. Fornecer um exemplo de pesquisa como espaço reservado pode ser uma boa abordagem aqui para que o usuário possa ver as principais categorias de pesquisa antes de começar a digitar.

Mantenha-o simples, mas utilizável

Quando um usuário pesquisa algo por padrão, os usuários esperam que possam simplesmente inserir um termo, qualquer termo, e obter a pesquisa significativa.

Portanto, não vamos confundir nosso usuário oferecendo muitas opções em torno da pesquisa, como texto de preenchimento ou um grande pedaço de instruções. Mantenha simples.

O processo deve parecer uma experiência humana que pode guiá-los rapidamente.

Fornecer pesquisa antecipada

A pesquisa avançada ajuda a encontrar algo em um grande volume de dados. Ajuda a diminuir o resultado.

Se estivermos oferecendo uma opção de pesquisa avançada, primeiro certifique-se de que ela não está se sobrepondo à opção de pesquisa simples. Porque a maioria dos usuários preferirá a busca simples.

Uma pesquisa avançada ideal pode usar um link distinto que seja menos proeminente do que a pesquisa básica. Podemos colocar o link em algum lugar mais próximo da caixa de pesquisa básica para que o usuário possa encontrá-lo facilmente.

Manter a consulta do usuário na página de resultados

Ao mostrar o resultado da pesquisa, é importante mostrar o que eles pesquisaram. Isso os ajuda a refinar a consulta se o resultado não for exibido exatamente como o esperado ou até mesmo mostrar menos ou muitos dados.

Há um alto risco de que, quando um usuário realiza uma pesquisa, não obtenha resultados. Ao manter a consulta na caixa de pesquisa, ajude-os a perceber isso instantaneamente. Além disso, se não houver resultado encontrado, sempre mencione que o item de pesquisa não foi encontrado, caso contrário, o usuário pensa que o sistema está quebrado.

Conclusão

Se você chegar ao final deste blog, espero que possa escolher alguns pontos que podem ajudar sua experiência de pesquisa no site. Em primeiro lugar, você pode começar analisando profundamente seu log de pesquisa para entender o comportamento do usuário e ter uma ideia de como eles estão usando a caixa de pesquisa do site.

Sem dúvida, a pesquisa é um recurso importante para qualquer site ou aplicativo grande. Fornecer uma melhor experiência de pesquisa pode ajudar a ganhar mais confiança do seu cliente, além de obter mais conversões.