Crie uma proposta de site de comércio eletrônico vencedora para seus clientes em potencial

Até 2026, os canais digitais representarão mais de um quarto de todas as compras em todo o mundo, e o mercado de comércio eletrônico totalizará mais de US$ 8,1 trilhões (Forbes). Essa é uma grande torta, e você não precisa ser um varejista de comércio eletrônico para cortar uma fatia.

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As agências que podem criar propostas de sites de comércio eletrônico vencedoras podem aproveitar esse setor em crescimento para criar um pipeline de negócios sustentável cheio de clientes em potencial prontos para converter. Saiba mais sobre como escrever uma proposta de site de comércio eletrônico abrangente e envolvente abaixo para que você possa converter mais clientes.

Pesquisando a perspectiva

Uma proposta forte sempre começa com a compreensão do público. Embora você certamente possa criar pontos de partida básicos básicos para essas ferramentas de vendas, você deve garantir que todas as propostas de negócios para o trabalho do site de comércio eletrônico sejam personalizadas de acordo com as preferências, o público e as necessidades do cliente em potencial.

Identifique os recursos e funções do site de comércio eletrônico a serem propostos

Reserve um tempo para entender o que o cliente em potencial precisa. Quando os membros da equipe de vendas se envolvem com o cliente em potencial no topo do funil, eles devem perguntar sobre os maiores pontos problemáticos e os recursos mais procurados para um site de comércio eletrônico. Se você não tiver esse tipo de dados em primeira mão, reúna o máximo de informações possível pesquisando o negócio e o público-alvo do cliente em potencial.

Depois de entender o que o cliente em potencial precisa, você pode:

• Faça uma lista dos recursos de comércio eletrônico mais essenciais que provavelmente atenderão a essas necessidades
• Crie descrições para ajudar o cliente a entender como cada recurso pode oferecer suporte (ou até mesmo ser crítico para) o sucesso com as metas de negócios
• Mapeie a navegação e o fluxo do usuário do site para ajudar os clientes em potencial a entender como cada recurso pode funcionar em um caso de uso prático
• Considere quais recursos serão necessários, como um construtor de sites para comércio eletrônico, para que você possa incorporá-los ao plano

Crie um plano de desenvolvimento de site de comércio eletrônico

Antes de pegar as informações da seção anterior e convertê-las em uma proposta de desenvolvimento de site de comércio eletrônico, você deve considerar seu plano para tornar realidade as ideias de design e site de comércio eletrônico. Trabalhe com sua equipe para desenvolver um plano de ação interno que inclua:

• Cronograma e processo de desenvolvimento. Seja realista sobre quanto tempo levará para criar um site pronto para comércio eletrônico. Considere mapear a linha do tempo por meio de um gráfico de Gantt ou ferramenta semelhante para que você possa ver facilmente as dependências e possíveis gargalos. Compreender onde o processo de desenvolvimento pode demorar ajuda você a definir marcos apropriados com o cliente agora e a tomar medidas proativas para cumprir os prazos do cliente no futuro.
• Recursos e ferramentas de desenvolvimento. Liste tudo o que sua equipe precisa acessar, incluindo o criador de sites certo para fins de comércio eletrônico do cliente em potencial. Compreender as ferramentas necessárias ajuda a criar preços mais precisos para sua proposta. Não se esqueça do capital humano — defina quem você precisa no projeto para evitar o excesso de comprometimento ou a reserva dupla de recursos.
• Metodologia de desenvolvimento e processo de testes. Certifique-se de que toda a equipe entenda qual metodologia você planeja usar se o cliente concordar com a proposta, pois isso ajuda você a começar a trabalhar o mais rápido possível. Reserve um tempo para criar um processo de teste formal para depurar conforme você desenvolve e certifique-se de que o site do cliente receba um teste completo antes do lançamento.

O que incluir na proposta

Se criar seu documento de proposta de site de comércio eletrônico foi um exame final, tudo acima é equivalente às sessões de estudo pré-exame. É o que prepara você para aceitar o exame - ou, neste caso, a proposta.

Felizmente, você pode facilmente colocar todo esse “estudo” para trabalhar, porque você encontrará a chave de resposta para o que faz uma boa proposta abaixo.

Mapeie o design, a marca e a experiência do usuário

Sua proposta deve contar uma história clara e convincente para o cliente em potencial sobre como sua solução resolve o problema dele. Faça isso com uma combinação de elementos narrativos e visuais, respaldando suas afirmações com dados sempre que possível. Certifique-se de que a história inclua:

• Estilos de design visual. Descreva o conceito que você imagina para o site e associe-o à visão e aos valores da marca do cliente. Fale em termos de marcas de comparação para ajudar o cliente a visualizar as ideias, mas evite comparar seus conceitos de design com os concorrentes do cliente em potencial. É importante que o cliente em potencial sinta que você pode oferecer um design exclusivo e específico da marca.
• Elementos de marca. Forneça detalhes sobre como você planeja incorporar elementos de marca existentes ou criar novos elementos para gerar reconhecimento e conscientização da marca para o cliente.
• Projeto de experiência do usuário. Descreva como os usuários do site irão interagir com ele e qual experiência do cliente você planeja promover com o design.
• Impacto potencial para o público-alvo. Seja específico sobre o impacto que o design pode ter no público-alvo de seu cliente em potencial. Inclua casos de uso que demonstrem como seu design resolverá os desafios do público.

Encerre tudo com designs e layouts de amostra para ilustrar o design proposto e demonstrar a qualidade de seus serviços de web design.

Descrever o lançamento do site e o processo de suporte contínuo

Cada proposta para um site de comércio eletrônico deve ser voltada para o futuro. É mais provável que os clientes em potencial se tornem clientes se sentirem que podem confiar em você para ficar por perto e apoiar o sucesso de seu site. Você pode promover essa confiança com planos detalhados de suporte de lançamento e pós-lançamento.

Comece descrevendo o suporte e a manutenção contínua que você pode fornecer. Algumas perguntas a serem respondidas incluem:

• Você cuidará de detalhes como a atualização de plug-ins WordPress de comércio eletrônico?
• Você oferece serviços de backup de dados para dar suporte à continuidade dos negócios?
• Você ajudará no marketing ou na otimização de comércio eletrônico do mecanismo de pesquisa?
• Quando e como os clientes podem entrar em contato com você para obter suporte?
• Você usará ferramentas como hospedagem gerenciada do WordPress e quem será responsável por essas ferramentas quando o desenvolvimento do site estiver concluído?

Crie amostras de acordos de nível de serviço que você tem certeza de que pode oferecer suporte. Isso ajuda os clientes a entender o que você pode prometer se escolherem você como parceiro de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico.

Detalhamento dos preços e produtos da proposta do site

O custo é quase sempre uma consideração importante para clientes em potencial. Para muitos, pode ser a principal consideração. Se você deixar os custos de fora de uma proposta, os clientes em potencial podem achar que você não está sendo transparente o suficiente.

Forneça uma análise detalhada do que você pode entregar e quando, bem como o custo de cada opção. Esses toques finais em sua proposta podem incluir:

• Várias opções de preços. Detalhe todas as opções de preços e se o cliente pode escolher entre recursos ou serviços à la carte. Use tabelas ou gráficos para facilitar a comparação dos dados ou ofereça uma matriz de preços que o cliente possa usar para calcular o custo total de diferentes opções.
• Detalhes do plano de pagamento. Informe ao cliente em potencial quais opções de pagamento estão disponíveis e quando o pagamento é devido. Explique as opções de SaaS, deixando claro o custo por usuário, por mês e por ano. Detalhe como você espera que o pagamento seja feito e se emitirá notas fiscais.
• Marcos entregáveis. Inclua um cronograma do projeto com entregas de marcos claramente marcadas para que o cliente em potencial saiba o que esperar de você se seguir em frente. Deixe o cliente em potencial saber o que é negociável no cronograma do projeto e o que não é.
• Definição de sucesso do projeto. Defina o sucesso para que todos estejam na mesma página sobre quando o projeto atingiu um final potencial.
• Processos de gerenciamento e comunicação de projetos propostos. Informe o cliente sobre as principais ferramentas que você pode usar e como fará parceria com elas durante o processo.

Depois de enviar a proposta ao cliente, mantenha linhas de comunicação abertas e eficientes. Os clientes em potencial podem usar sua experiência em como você responde a perguntas sobre propostas de sites de comércio eletrônico para tirar conclusões sobre como você pode apoiá-los durante e após um projeto de desenvolvimento de site.

Perguntas frequentes sobre propostas de sites

O que uma proposta de site normalmente inclui?

Sempre inclua os problemas ou desafios que a solução do site resolverá e como ela funciona. Inclua elementos como design visual e marca, principais recursos do site proposto, quanto tempo o projeto pode levar e informações detalhadas sobre os custos. Antecipe as principais perguntas que o cliente em potencial possa ter e tente respondê-las na proposta.

Como posso usar uma proposta de site de comércio eletrônico para fechar mais negócios?

Torne sua proposta o mais centrada possível no cliente potencial. Se você pode alterar algumas palavras ou nomes em uma proposta e apresentá-la a outro cliente, a proposta não é específica o suficiente. Seja voltado para soluções. Considere os principais pontos problemáticos e desafios que o cliente em potencial enfrenta e certifique-se de que sua proposta comunique claramente como você pode resolver esses problemas.