72 recursos obrigatórios para o site de comércio eletrônico [infográfico]

O sucesso de um site de comércio eletrônico não depende apenas da qualidade de seus produtos, há uma série de outros fatores em jogo. Dois dos mais importantes são como o site é comercializado e como ele é projetado.

Existem alguns recursos que podem ajudar a tornar um site de comércio eletrônico mais amigável para os clientes e fácil de gerenciar do ponto de vista dos proprietários. Mas ao projetar um site, pode ser complicado levar em conta todos esses recursos essenciais do site de comércio eletrônico e elementos estilísticos. Felizmente, nossa equipe de design de sites de comércio eletrônico está aqui para ajudá-lo!

O infográfico abaixo mostra 72 recursos principais que qualquer site de comércio eletrônico de sucesso deve ter. Se você está projetando um novo site de comércio eletrônico ou redesenhando um já existente, é provável que você ache este infográfico muito útil.

72 recursos obrigatórios para o site de comércio eletrônico

Lista de recursos de página inicial, cabeçalho e rodapé

1. Domínio de nível superior com HTTPs

Um site de comércio eletrônico deve ter um domínio de nível superior com uma conexão segura. Se seu site atende exclusivamente a um determinado país, use um domínio de código de país.

2. Logotipo da empresa

Coloque o logotipo da sua empresa em uma posição de destaque no cabeçalho. De preferência perto da esquerda.

3. Navegação amigável

Uma barra de navegação clara melhora o UX do seu site – obrigatório para todas as páginas.

4. Lista de desejos

Às vezes, um cliente pode estar interessado em um produto, mas decide comprá-lo mais tarde. Ou um cliente pode achar um produto interessante e querer verificá-lo mais tarde para obter mais detalhes. Uma lista de desejos permite que eles armazenem uma lista desses produtos para que possam encontrá-los facilmente na próxima vez que visitarem seu site.

5. Login do cliente

Seu site definitivamente deve permitir que os clientes se registrem e façam login. É melhor colocá-lo na barra superior para facilitar o acesso.

6. Localizador de lojas

Se o seu site de comércio eletrônico tiver lojas físicas ou pontos de retirada, um localizador de lojas na barra superior pode facilitar a localização de seus clientes.

7. Opções de idioma

Se seu site de comércio eletrônico tiver várias versões para diferentes regiões, você poderá incluir opções de idioma para permitir que os usuários alternem entre diferentes idiomas/regiões.

8. Carrinho de compras

Obviamente, o carrinho de compras é parte integrante de qualquer site de comércio eletrônico. A melhor posição para colocá-lo é no canto superior direito.

9. Barra de pesquisa

Se você otimizar sua barra de pesquisa corretamente, ela pode se tornar uma ferramenta poderosa para conversões.

10. Número de telefone

Seja perguntando sobre um produto específico ou esclarecendo o horário comercial, os clientes podem precisar ligar para você por vários motivos. Mencionar o número de contato na parte superior facilita isso para eles.

11. UVP destacado

Por que um cliente deve comprar de você e não de seus concorrentes? Use Unique Value Propositions ou UVPs menciona as coisas sobre o seu negócio que o tornam especial.

12. Redutores de risco

Inclua alguns bons redutores de risco, como frete grátis e ofertas de devolução neste momento para atrair seus clientes em potencial.

13. Programa de fidelidade

Mencione coisas como pontos de recompensa e outras ofertas especiais para seus clientes de longa data. Inclua um link que os leve a uma página de oferta mais detalhada.

14. CTA para direcionar as pessoas para coleções de produtos e páginas de vendas importantes

Inclua categorias de produtos importantes e botões de Call To Action relevantes aqui. Você também pode fornecer links para páginas de vendas e ofertas especiais.

15. Produtos em destaque ou produtos mais vendidos ou recém-chegados

Você pode adicionar manualmente produtos em destaque ou automatizar o processo para mostrar uma lista dos produtos mais vendidos aqui.

16. Itens personalizados

Você pode mostrar itens de clientes em potencial com base em sua pesquisa ou histórico de compras. Esta é uma maneira muito eficaz de aumentar as vendas.

17. Conteúdo do texto

Incluir alguma descrição sobre o seu negócio é importante do ponto de vista de SEO. Além disso, um novo cliente em potencial poderá saber rapidamente sobre você.

18. Perguntas frequentes, devoluções e trocas, localizador de lojas, informações de envio, rastreamento de pedidos etc.

Essas páginas são importantes para seus clientes. Portanto, forneça links para eles no rodapé com um título, algo como Atendimento ao cliente pode ser apropriado.

19. Entre em contato conosco

É bom fornecer várias maneiras de entrar em contato com sua empresa. Telefone, e-mail e envio de formulário de consulta são três comuns.

20. Inscrição no boletim informativo

Como um site de comércio eletrônico moderno, você deve ter um formulário de inscrição no boletim informativo que coleta os endereços de e-mail de seus clientes. Você pode enviar ofertas especiais e informar a chegada de novos produtos.

21. Ícones do sistema de pagamento

É costume incluir ícones do sistema de pagamento na parte inferior da página. Isso permite que seus clientes saibam rapidamente quais sistemas de pagamento você aceita.

22. Links de mídia social

Fornecer links para suas contas de mídia social na parte inferior da página permite que seus clientes permaneçam conectados com sua marca.

23. Link para páginas sobre

Aqui você pode incluir um link para sua página Sobre nós mais detalhada, incluindo páginas de afiliados, imprensa e carreira.

24. Termos e Condições, Política de Privacidade, Mapa do Site

Esses documentos padrão e o mapa do site podem ser colocados na parte inferior da página.

25. Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo é comum em muitos sites de comércio eletrônico hoje em dia. Mas implementar e manter uma opção adequada de chat ao vivo requer planejamento e recursos cuidadosos.

Lista de recursos da página de categoria de produto

26. Tamanho de imagem consistente

As imagens do produto em uma página de categoria devem ter um tamanho consistente. Não se trata apenas da resolução, eles também devem ter uma quantidade semelhante de espaços em branco nas bordas.

27. Navegação por migalhas

A navegação Breadcrumb ajuda os visitantes a navegar facilmente pelas categorias de produtos. Você pode incluí-lo logo abaixo da barra de navegação principal.

28. Mostre o número de produtos exibidos na página

Geralmente, uma página não pode mostrar todos os produtos que existem em uma determinada categoria. Mas cada página deve mostrar aos clientes o número total de produtos e o intervalo que eles estão visualizando.

29. Filtragem e classificação de produtos

A filtragem de produtos permite que os clientes filtrem produtos com base em diferentes atributos. Por exemplo, uma loja de roupas pode usar gênero, tamanho, cor etc. como opções de filtragem. A ordenação permite visualizar os produtos em ordem crescente ou decrescente de preço e chegada.

30. Campo de descrição da página

Nesta parte, inclua uma breve descrição geral da categoria. Isto é principalmente para os motores de busca.

Lista de recursos da página do produto

31. Título do produto

Este é simplesmente o nome do produto. O nome de cada produto deve definitivamente ser único, mas talvez com cores e tamanhos diferentes, se for o caso.

32. Boa qualidade de imagens com funcionalidade de zoom

Nas páginas do produto, deve haver imagens de alta qualidade que possam ser ampliadas para visualizar partes específicas do produto.

33. Informações de preços com potenciais vendas ou descontos

Além de mencionar o preço do produto, é uma boa ideia mencionar se há algum desconto ou ofertas promocionais. A prática comum é riscar o preço anterior e escrever o novo preço com a porcentagem de desconto entre parênteses.

34. Um campo para alterar as quantidades de compra

Logo abaixo do preço do produto, deve haver a opção de alterar a quantidade do produto. Dessa forma, os clientes podem selecionar facilmente o número de itens que desejam comprar.

35. Variáveis ​​do produto (se necessário)

Algumas variáveis ​​como cor e tamanho de um produto físico devem ser selecionáveis ​​diretamente na página do produto.

36. Botão Adicionar ao carrinho

O botão Adicionar ao carrinho deve ser exibido com destaque ao lado da imagem do produto.

37. Sinal de confiança em torno do botão "Adicionar ao carrinho"

É uma boa ideia mencionar alguns sinais de confiança perto do botão adicionar ao carrinho. Isso influencia o subconsciente dos clientes na tomada de decisão de compra.

38. Botão Adicionar à Lista de Desejos e Comparar em cada página do produto

A lista de desejos permite que os clientes armazenem um produto se quiserem comprá-lo mais tarde. Um recurso de comparação também pode ser muito útil para eles.

39. Botões de compartilhamento social para cada produto de comércio eletrônico

Deixe seus clientes compartilharem seus produtos favoritos. Adicionar botões de compartilhamento social (e enviar link por e-mail) é uma ótima maneira de alcançar mais pessoas.

40. Descrição do produto

As descrições e especificações dos produtos são partes absolutamente essenciais da página. Tente incluir todas as informações essenciais que um cliente pode procurar.

42. Avaliações de consumidores sobre produtos

Esta parte permitirá que os clientes leiam, avaliem e avaliem os produtos. Como mostramos, a classificação média e o número de avaliações também devem ser exibidos logo abaixo do nome do produto acima.

43. Produtos relacionados

Inclua uma lista de produtos relacionados na parte inferior da página. Isso pode levar o cliente a encontrar o produto que deseja.

Checkout do cliente, carrinho de compras e lista de desejos

44. Aceite todos os métodos de pagamento

Seu site de comércio eletrônico deve aceitar a maioria dos métodos de pagamento populares entre seus clientes.

45. Detalhes do carrinho

Mencione todos os detalhes sobre o que o cliente tem no carrinho. Deve definitivamente o nome do produto, preço e quantidade de produtos individuais.

46. ​​Preço final

Obviamente, depois de mencionar o preço de cada produto individual, sua página de checkout também deve mencionar o preço total. Não se esqueça de mencionar os valores individuais de desconto, custo de envio e impostos.

47. Método de envio (ofereça baixo custo de envio)

Seus clientes encontrarão várias opções de envio muito convenientes. Deve haver pelo menos uma opção de frete de baixo custo.

48. Endereço de cobrança e endereço de entrega

É comum ter dois campos de endereço. Um para endereço de cobrança e outro para endereço de entrega. Para muitos clientes, esses dois são diferentes.

49. Selos de segurança

Mostre lacres de segurança perto do campo onde os clientes inserem suas informações de cartão de crédito. Esses selos de segurança ou crachás de confiança ajudam a convencer seus clientes sobre a segurança do seu site e do processo de pagamento.

50. Inclua uma área para inserir códigos promocionais

Ocasionalmente, sua empresa pode fornecer códigos promocionais aos clientes. Este campo é onde os clientes podem aplicar os códigos promocionais para obter descontos ou outros privilégios.

51. Tem a opção de alterar a quantidade ou remover itens

Além disso, forneça a opção de editar e remover itens da página de checkout. Observe que deve haver uma opção para salvar o carrinho para fazer o pedido final mais tarde.

52. Permitir que os itens sejam salvos para mais tarde

Se por algum motivo um cliente não quiser passar pelo processo de pagamento nesta fase, forneça a ele uma maneira de armazenar seu carrinho caso queira voltar mais tarde.

Lista de recursos do blog de comércio eletrônico

53. Barra lateral: pesquisa de blogs, categorias, postagens populares

A barra lateral da página do seu blog deve ter uma barra de pesquisa, uma lista de categorias (organizando as postagens do blog) e uma lista das postagens mais populares.

54. Botões de compartilhamento social

Permita que seus leitores compartilhem as postagens de que gostam usando os botões de compartilhamento social.

Lista de recursos de back-end

55. Dashboard/ferramentas de relatórios

O painel deve permitir que você visualize todas as métricas de comércio eletrônico de forma resumida. Ele deve ser personalizado para atender às necessidades específicas do seu negócio.

56. Gerenciamento do administrador

Normalmente, um site terá vários gerentes. Você, como proprietário, deve poder decidir quem pode acessar qual parte.

57. Gestão de clientes

Gerenciar pedidos de clientes e suas informações de conta é um recurso obrigatório. É melhor armazenar o histórico de pesquisa do cliente também. Isso pode ajudá-lo a fornecer ofertas personalizadas para visitantes frequentes.

58. Gerenciamento de loja

As especificações do produto, como – categorias, cores, descrições, tamanhos, etc., devem ser facilmente editáveis ​​no back-end do seu site, sem a ajuda de um desenvolvedor. Você também deve ser capaz de selecionar os produtos em destaque.

59. Gerenciamento de conteúdo

As páginas do seu site, seus layouts, seu blog e outros conteúdos do seu site devem ser gerenciáveis ​​a partir do backend sem nenhuma alteração manual no código do site.

60. Gerenciamento de pedidos e envios

A qualquer momento, um site de comércio eletrônico obviamente terá muitos pedidos no processo em diferentes estágios. Ele também precisa lidar com diferentes processos de envio. Tudo isso deve ser facilmente gerenciável no back-end.

61. Pagamento, impostos e gestão de localização

A plataforma de back-end do seu site deve ser capaz de gerenciar facilmente diferentes processos de pagamento, calcular e aplicar impostos e determinar a estrutura de preços com base nos locais.

62. Gerenciamento de SEO

Aspectos de SEO, como edição de URL, tag de título, gerenciamento de meta descrição, etc., são partes comuns de uma plataforma de back-end de comércio eletrônico.

63. Integração de e-mail marketing

Normalmente, as plataformas de gerenciamento de back-end podem ter recursos de email marketing integrados. Classificar e armazenar e-mails de clientes e enviar e-mails personalizados são muito úteis para aumentar as conversões.

64. Gestão de descontos e promoções

A aplicação de descontos variados e a introdução de diferentes ofertas promocionais torna-se muito mais fácil se o seu back-end fornecer essas facilidades.

65. Upload de arquivo raiz

Muitas vezes, pode ser necessário fazer upload de arquivos diretamente para a raiz do seu site. E seu back-end deve simplificar o processo.

66. Integração do código de rastreamento

Você deve poder fazer upload de arquivos como robots.txt, códigos de rastreamento e outros códigos de verificação de terceiros sem a ajuda de um desenvolvedor.

67. Design responsivo

Não é preciso dizer que projetar um site responsivo é uma habilidade obrigatória para qualquer empresa de web design de Melbourne. Independentemente do tamanho do dispositivo, seu site deve ser flexível o suficiente para fornecer a melhor experiência do usuário.

68. Compatibilidade do navegador

Certifique-se de que seu site seja renderizado corretamente em todos os principais navegadores.

69. Carregamento rápido

A velocidade de carregamento da página é um fator crucial tanto do ponto de vista da experiência do usuário quanto do SEO. Os clientes definitivamente deixarão um site se levar mais tempo para carregar.

70. Para downloads digitais, explique como eles recebem os produtos

Se o seu site de comércio eletrônico está vendendo produtos como downloads digitais, explique aos seus clientes como eles vão receber o produto (ou seja, download direto, e-mail, etc).

71. Segurança multinível

A segurança é sempre um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio de comércio eletrônico. Além dos certificados SSL e da conformidade com PCI, seu site deve ter um firewall forte e camadas de segurança nos formulários de login e contato.

72. Backup automático do site

Seu site deve ter um backup automático para evitar qualquer contratempo acidental. Para um site de comércio eletrônico, é muito importante permanecer sempre ativo.

Portanto, esses eram os recursos mais importantes de um site de comércio eletrônico. Obviamente, dependendo do tipo de negócio e dos produtos, você pode modificar esses recursos ou adicionar outros. No entanto, este infográfico fornecerá uma visão geral essencial das coisas que um site de comércio eletrônico padrão deve ter.