10 erros de web design de comércio eletrônico que você pode estar cometendo

Publicados: 2024-03-18

Vários fatores entram em jogo na busca pelo sucesso no cenário empresarial atual. Se você deseja que seu negócio dure no longo prazo, um site de comércio eletrônico independente é vital.

Eventualmente, possuir sua fatia do cenário digital com um site de comércio eletrônico matador é o seu ingresso para o domínio do comércio eletrônico. Pense nele como seu centro dinâmico, onde sua marca floresce, fãs leais se aglomeram e surgem ideias de marketing inovadoras. Não se trata apenas de vender; trata-se de criar uma experiência que cative, esclareça e deixe a concorrência para trás.

Porém, ter um site não é suficiente. Se você deseja que seus clientes retornem repetidamente, seu site de comércio eletrônico deve ser bem projetado. Afinal, web design é responsável por 94% das impressões iniciais.

Novamente, criar um web design de comércio eletrônico não é uma tarefa simples. Todos os dias, os varejistas online cometem vários erros. Mas sim, tudo isso pode ser evitado com um planejamento cuidadoso. A seguir, discutiremos os erros mais comuns de design de comércio eletrônico que as empresas cometem ao planejar um site de comércio eletrônico.

E antes disso, verifique primeiro uma visão geral do design de sites de comércio eletrônico.

O que é design de site de comércio eletrônico?

O web design de comércio eletrônico abrange o apelo visual e a funcionalidade de sua loja online. Envolve a integração de vários elementos para estabelecer uma plataforma digital integrada e eficiente para o seu negócio. Isso inclui a organização de elementos como menus, exibições de produtos, métodos de pagamento e recursos de segurança para tornar as compras fáceis e agradáveis.

Quais são os princípios do design de sites de comércio eletrônico?

Noções básicas de design de site de comércio eletrônico:

Mantenha-o fácil de usar
Mostre a identidade da sua marca
Crie confiança e segurança
Facilite a localização de coisas
Descreva bem seus produtos
Mantenha-o simples e limpo
Incentive a ação
Deixe os clientes compartilharem suas idéias
Certifique-se de que funciona bem no celular

Como o web design afeta seu site de comércio eletrônico?

Imagine entrar em uma loja física onde os corredores estão desordenados, as prateleiras estão desorganizadas ou a sinalização é confusa. Você se esforça para encontrar o que procura e o processo de finalização da compra é um incômodo. Frustrado, você sai de mãos vazias, jurando nunca mais voltar.

Este cenário é paralelo à importância do web design de comércio eletrônico. Sua loja online é como uma vitrine digital e, assim como uma loja física, precisa ser convidativa, intuitiva e fácil de navegar.

Um site de comércio eletrônico mal projetado pode afastar clientes em potencial antes mesmo que eles tenham a chance de explorar seus produtos ou serviços. Se o layout for confuso, a navegação não for clara ou o processo de checkout for complicado, os visitantes provavelmente abandonarão seus carrinhos de compras e procurarão um concorrente com um site mais fácil de usar.

10 erros de web design de comércio eletrônico que você deve evitar

1. Imagens de baixa qualidade

Imagens atraentes são cruciais para sua loja online. Eles ajudam a exibir seus produtos de forma eficaz. Como os clientes não podem interagir fisicamente com os itens, recursos visuais atraentes são essenciais para incentivá-los a prosseguir para a finalização da compra. Caso contrário, imagens difusas ou pixeladas desencorajam clientes em potencial e transmitem uma imagem pouco profissional.

Algumas dicas:

Tente usar a imagem singular enquanto os compradores procuram uma imagem detalhada do produto independente.
Minimize a pós-produção e os filtros e use iluminação interna profissional durante a sessão fotográfica principal para uma representação precisa do produto.
Incorpore imagens do estilo de vida das pessoas para criar uma narrativa em torno do produto.
Use um fundo branco puro para destacar os detalhes do produto.

2. Marca inconsistente

Inconsistências no design de sites de comércio eletrônico podem causar confusão, frustração e falta de confiança entre os usuários. Por exemplo, usar fontes ou esquemas de cores diferentes em páginas diferentes pode criar uma experiência de usuário desarticulada. Mesmo ter posicionamentos ou estilos diferentes para os menus de navegação (por exemplo, alternar entre menus horizontais e verticais) pode dificultar a orientação dos usuários no site.

Algumas dicas:

Estabeleça uma linguagem de design unificada que reflita a personalidade e os valores da sua marca.
Crie diretrizes de marca abrangentes que descrevam a identidade visual da sua marca, incluindo uso do logotipo, paleta de cores, tipografia, estilo de imagem e tom de voz.
Desenvolva modelos personalizados para vários elementos do site, como páginas de produtos ou categorias.
Use estilos fotográficos, planos de fundo e técnicas de edição consistentes para manter uma identidade visual coesa.

3. Uso excessivo de pop-ups

Os pop-ups podem ser uma fonte de irritação para os usuários, desviando potencialmente sua atenção da jornada de compra tranquila que eles esperam. Embora os pop-ups tenham funções úteis, como coletar endereços de e-mail, seu uso excessivo pode causar frustração aos visitantes. Assim, empregá-los com intenção estratégica clara é crucial para evitar sobrecarregar o seu público e manter uma experiência positiva do usuário em todas as suas interações online.

Algumas dicas:

• Use cores atraentes, imagens de alta qualidade e tipografia clara para chamar a atenção.
• Inclua um botão Fechar claramente visível para facilitar aos visitantes fechar ou dispensar o pop-up caso não estejam interessados.
• Cronometre seus pop-ups estrategicamente para evitar irritação. Considere gatilhos como intenção de saída, tempo na página ou porcentagem de rolagem.

4. Ignorando a compatibilidade com dispositivos móveis

Com a crescente prevalência de dispositivos móveis para navegação e compras online, os usuários esperam que os sites sejam otimizados para visualização móvel. Quando um site não é compatível com dispositivos móveis, os usuários podem abandoná-lo devido à frustração com a navegação, carregamento lento ou dificuldade de acesso ao conteúdo.

Algumas dicas:

Simplifique a navegação dos usuários móveis usando um hambúrguer ou um menu de navegação dobrável.
Use técnicas de design responsivo para ajustar o layout, o conteúdo e os elementos de navegação para uma visualização ideal em dispositivos móveis.
Considere como as pessoas seguram seus telefones ao projetar seu site. Certifique-se de que as coisas importantes sejam fáceis de alcançar com o polegar para facilitar o uso.
Simplifique a compra de coisas tendo menos caixas para preencher. Use recursos que adivinham o que você está digitando para agilizar o uso do telefone.

5. Experiência do usuário confusa

Uma experiência de usuário confusa pode refletir negativamente em sua marca e credibilidade. Os usuários podem considerar seu site pouco profissional ou confiável se encontrarem dificuldades em encontrar informações ou concluir tarefas, levando a uma impressão negativa de sua marca.

Algumas dicas:

Organize conteúdo e produtos de forma lógica, colocando elementos de forma consistente em todo o site.
Mantenha a página inicial limpa e organizada, concentrando-se nas principais mensagens, produtos em destaque e promoções.
Use dicas visuais como setas, ícones e botões para indicar elementos clicáveis e orientar os usuários durante o processo de compra.
Crie um menu de navegação simples com categorias e subcategorias claramente identificadas. Use terminologia familiar.

6. Frases de chamariz limitadas

Os CTAs desempenham um papel crucial ao incentivar os usuários a realizar ações específicas que contribuem para as conversões, como adicionar itens ao carrinho, iniciar o processo de checkout ou inscrever-se em newsletters. Quando os CTAs são limitados ou mal implementados, oportunidades potenciais de conversão podem ser perdidas.

Algumas dicas:

Determine as ações mais importantes que você deseja que os usuários realizem em cada página e priorize esses CTAs.
Use uma linguagem orientada para a ação que inspire um senso de urgência ou entusiasmo, como Compre agora , Adicione ao carrinho , Compre agora ou Comece já .
Certifique-se de que os CTAs se destaquem visualmente na página usando cores contrastantes, tipografia ousada ou posicionamento de destaque.
Personalize CTAs com base no comportamento, preferências ou dados demográficos do usuário para personalizar a experiência de compra.

7. Procedimento de checkout complicado

Uma experiência de checkout difícil reflete negativamente na marca. Os usuários podem considerar a marca pouco profissional, não confiável ou desatualizada se encontrarem problemas durante o processo de finalização da compra. Como consequência, a percepção negativa da marca pode prejudicar a reputação e a credibilidade da marca, levando à diminuição da confiança e fidelidade do cliente.

Algumas dicas:

Forneça uma opção de check-out como convidado para permitir que os usuários façam compras sem precisar criar uma conta.
Implemente recursos de preenchimento automático para preencher campos de formulário com informações do usuário sempre que possível.
Indique claramente cada etapa do processo de checkout e forneça indicadores de progresso para manter os usuários informados sobre onde estão no processo.

8. Falta de hierarquia

A hierarquia é essencial para orientar a atenção dos usuários, priorizar as informações e criar um fluxo lógico que facilite a navegação e a tomada de decisões. Quando elementos importantes, como categorias de produtos, produtos em destaque e ofertas promocionais, não recebem ênfase adequada, ou o conteúdo, imagens e elementos estão espalhados aleatoriamente pela página sem uma estrutura clara, isso se torna um desafio para os usuários.

Algumas dicas:

Identifique as informações e os elementos mais importantes em cada página, como categorias de produtos, produtos em destaque, promoções e frases de chamariz (CTAs).
Exiba produtos em destaque, best-sellers ou promoções com destaque na página inicial e nas páginas de categoria.
Agrupe conteúdos e elementos relacionados de forma lógica para criar uma estrutura coesa.

9. Recurso de pesquisa ruim

Se o recurso de pesquisa for ineficaz ou retornar resultados irrelevantes, os usuários poderão ter dificuldade para encontrar os produtos que procuram. E quando os usuários não conseguem encontrar os produtos que desejam com rapidez e facilidade, é menos provável que façam uma compra. Considerando que um recurso de pesquisa eficaz não apenas ajuda os usuários a encontrar produtos específicos, mas também apresenta oportunidades de upsell e venda cruzada de itens relacionados.

Algumas dicas:

Forneça aos usuários opções de pesquisa avançada, como filtragem por preço, marca, tamanho, cor e outros atributos relevantes.
Você pode incorporar a funcionalidade de verificação ortográfica para corrigir erros de digitação e reconhecer sinônimos.
Certifique-se de que os resultados da pesquisa sejam relevantes e correspondam com precisão às consultas dos usuários.
Implemente sugestões de preenchimento automático na barra de pesquisa para ajudar os usuários na digitação e fornecer sugestões em tempo real com base em termos de pesquisa populares.

10. Sem sinais de confiança

Sinais de confiança, como avaliações de clientes, depoimentos, crachás de segurança e certificados SSL, ajudam a estabelecer credibilidade e a tranquilizar os visitantes sobre a segurança e confiabilidade do site. Sem estes sinais, os utilizadores podem considerar o site menos confiável, levando ao ceticismo e à hesitação na compra. Mesmo eles podem hesitar em inserir informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito.

Algumas dicas:

Exiba feedback positivo e depoimentos de clientes satisfeitos com destaque nas páginas de seus produtos.
Incorpore elementos de prova social, como o número de clientes satisfeitos, seguidores nas redes sociais ou recomendações de influenciadores ou especialistas do setor.
Descreva claramente sua política de devolução e quaisquer garantias oferecidas, como garantias de devolução de dinheiro ou devoluções sem complicações.
Se o seu negócio tem parceria com organizações conceituadas ou é membro de associações do setor, mencione essas parcerias e afiliações em seu site.

Conclusão

Concluindo, os citados estão entre os erros mais comuns observados no design de sites de comércio eletrônico. Portanto, tente evitar ao máximo esses erros típicos de design de site para aumentar a credibilidade do seu site e fornecer aos visitantes uma experiência que eles estarão ansiosos para revisitar.

Afinal, seja para aumentar as vendas, criar uma primeira impressão forte ou atrair novos clientes, é sempre de um bom web design que o site da sua empresa precisa. Um site atraente, intuitivo e que funcione bem atrai mais visitantes e garante maior probabilidade de conversões. Também é aconselhável investir em serviços profissionais de design de comércio eletrônico para sites criados profissionalmente.