Armazém de comércio eletrônico: tudo o que você precisa saber!

O armazenamento de comércio eletrônico é muitas vezes esquecido por lojas de comércio eletrônico de pequeno e médio porte. É tentador concentrar tempo e atenção no marketing de comércio eletrônico e aumentar as taxas de conversão da página do produto.

Não seja um desses vendedores!

Se você sonha que sua loja de comércio eletrônico supere sua garagem, é hora de adotar o armazenamento de comércio eletrônico. Continue lendo para saber mais sobre os diferentes tipos de armazéns de comércio eletrônico e os benefícios de cada um.

O que é armazenamento de comércio eletrônico?

O armazenamento de comércio eletrônico é o processo de armazenar seus produtos antes de serem vendidos on-line.

No entanto, o armazenamento de comércio eletrônico é mais do que apenas um lugar para manter seu estoque. Trata-se também de armazenar seus produtos de maneira segura, acompanhando o status de estoque de todo o estoque da loja e acompanhando o movimento de seus itens.

O gerenciamento de armazém de comércio eletrônico é um trabalho em si. Como você provavelmente sabe em primeira mão, torna-se extremamente difícil gerenciar o armazenamento por conta própria, especialmente à medida que sua loja cresce. É por isso que muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico procuram os armazéns profissionais de comércio eletrônico para gerenciá-lo para eles.

Diferentes tipos de armazéns para eCommerce

Todos os armazéns de comércio eletrônico atendem às mesmas funções básicas, mas existem vários tipos diferentes. Cada um oferece benefícios distintos para diferentes tipos de negócios de comércio eletrônico.

1. Armazéns particulares

Os armazéns privados são de propriedade de atacadistas, distribuidores ou varejistas maiores que alugam espaço para vendedores menores. Eles tendem a ter sistemas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico mais avançados e podem ser mais caros como resultado. Só nos EUA, os armazéns privados cresceram quase 20% na última década.

2. Armazéns públicos

Os armazéns públicos são semelhantes aos armazéns privados, exceto que são de propriedade de agências governamentais que emprestam espaço para empresas e indivíduos. Eles podem ser básicos em termos de funcionalidade, mas cobrem o básico e são acessíveis.

3. Armazéns do governo

Armazéns do governo são outra opção acessível. Ao contrário dos armazéns públicos, o órgão gestor tem maior controle. Isso geralmente resulta em maior segurança, o que é ideal para lojas que vendem itens de alto valor. No entanto, se você deixar de pagar seu aluguel, eles podem vender seus produtos para recuperar seus custos.

4. Centros de distribuição

Os centros de distribuição são projetados para máxima eficiência e cumprimento do armazém. Os produtos tendem a entrar e sair rapidamente dentro desses centros, em vez de serem armazenados por longos períodos de tempo. Eles são comumente usados ​​por vendedores de alimentos e outros que precisam mover o estoque rapidamente. Assim como os armazéns particulares, os CDs também estão crescendo, tanto em número quanto em metragem quadrada.

5. Armazéns inteligentes

Armazéns inteligentes levam a eficiência de um centro de distribuição a outro nível. Eles usam inteligência artificial para agilizar todo o processo de depósito de comércio eletrônico e automatizar o máximo possível. Isso pode ser feito usando drones e software para embalagem, envio e armazenamento de comércio eletrônico. Um terço dos armazéns já está usando tecnologia inteligente ou planeja usá-la em um futuro próximo.

Os centros de atendimento da Amazon são um excelente exemplo de um armazém inteligente:

6. Armazéns consolidados

Os armazéns consolidados oferecem às empresas menores uma opção de atendimento de armazém de comércio eletrônico mais acessível. Esses armazéns consolidam várias remessas de diferentes vendedores em grandes remessas que são enviadas para o mesmo local.

7. Armazéns Cooperativos

Os armazéns da cooperativa são de propriedade de seus associados, que podem armazenar seus produtos por preços reduzidos. Não membros também podem armazenar produtos em armazéns cooperativos, mas pagarão a taxa total. Normalmente, eles são gerenciados por vendedores que compartilham uma vertical e têm necessidades de armazenamento semelhantes.

8. Armazéns alfandegados

Os armazéns alfandegados atendem aos importadores que precisam de um local para armazenar seus produtos importados com isenção de impostos até a compra. Eles permitem que os importadores armazenem produtos por períodos mais longos sem ter que pagar taxas alfandegárias.

Os benefícios do armazenamento de e-commerce

Há muitos benefícios no armazenamento de comércio eletrônico, não importa o tamanho da sua loja online. Aqui estão três principais benefícios a serem considerados:

1. Ofereça um envio mais rápido e conquiste mais clientes

Você sabia que, para a maioria dos compradores on-line, a velocidade de envio é tão importante quanto o frete grátis? Quase 80% dos compradores agora veem o frete grátis em dois dias como “a norma do varejo on-line”. 67% dos compradores esperam receber seus pedidos em dois dias ou menos. Apenas um terço está disposto a esperar mais do que isso:

Ao terceirizar o atendimento para um armazém de comércio eletrônico, você pode atender às expectativas dos clientes e entregar seus produtos rapidamente. Isso pode aprofundar a fidelidade do cliente e tornar sua loja mais atraente para possíveis compradores.

Se você é um comerciante Prime Seller-Fulfilled, o envio rápido não é opcional; é uma exigência. 99% dos seus pedidos devem atender a essa janela de envio de dois dias.

2. Melhore o gerenciamento de estoque e mantenha-se organizado

62% dos varejistas eletrônicos de pequeno e médio porte relatam que “erro humano do gerenciamento manual de processos” é o maior problema de estoque:

Com um armazém de comércio eletrônico, esse problema desaparece. De cima para baixo, os armazéns de comércio eletrônico são construídos para armazenar produtos com segurança, mantê-los organizados e enviá-los e distribuí-los o mais rápido possível.

Ao usar um armazém de comércio eletrônico, você se beneficia dessa construção orientada a propósitos. Você sabe que seus produtos não serão roubados e não serão danificados por mudanças de temperatura.

Você também pode se beneficiar do uso do software de sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico. Esses sistemas mantêm registros detalhados de seu estoque atual — para todas as variações de seus produtos — e analisam os níveis de demanda ao longo do ano. Para você, isso significa que não há mais perda de estoque, não há mais envio do produto errado por acidente e não há mais falta de estoque.

3. Dedique mais tempo ao marketing e ao crescimento de sua loja de comércio eletrônico

O processo de atendimento do armazém de comércio eletrônico é uma fera por si só. Você corre o risco de consumir muito tempo, que pode ser melhor gasto em marketing de comércio eletrônico, aquisição de novos produtos, atendimento ao cliente e aumento de sua receita.

Muitos vendedores atrasam o uso de um armazém por muito tempo, por medo de gastar um orçamento precioso. Essa preocupação é válida, mas, na realidade, os benefícios de um armazém de comércio eletrônico superam o custo para os vendedores em crescimento.

A capacidade de atender pedidos mais rapidamente, garantir a segurança de seus produtos e gerenciar um estoque crescente ajudará você a escalar. Há uma clara correlação entre o tamanho da loja e o uso do armazém. Para crescer, você precisa armazenar.

O que considerar ao usar um armazém de comércio eletrônico

Ao escolher uma solução de armazenamento de comércio eletrônico, faça a si mesmo estas perguntas para encontrar a solução certa para você:

1. Que tipo de produtos você vende?

Os vendedores internacionais podem se beneficiar do armazenamento isento de impostos de um armazém alfandegado. No entanto, quem vende itens perecíveis costuma preferir os centros de distribuição. Um atacadista B2B pode usar um armazém consolidado, enquanto uma loja de comércio eletrônico de nicho pode desfrutar de preços mais acessíveis com um armazém público ou cooperativo.

2. Quanto você pode gastar em logística?

O vendedor médio de comércio eletrônico gasta 11% de suas vendas em logística, com transporte e estoque sendo os maiores contribuintes. Ao avaliar as soluções de armazenamento de comércio eletrônico, certifique-se de considerar para onde mais você pode mudar seu orçamento para reduzir seus custos de logística.

3. O sistema de logística do armazém funciona com seu outro software de comércio eletrônico?

Para evitar atrasos e excesso ou falta de estoque, você precisa que todos os seus sistemas se comuniquem diretamente. Um helpdesk de comércio eletrônico como o eDesk oferece fácil integração com o sistema de gerenciamento de estoque do armazém, permitindo que você ajude melhor os clientes e responda a perguntas sobre o status do pedido.

4. O armazém pode garantir o envio rápido?

Cada vez mais os clientes esperam prazos de entrega de 2 dias ou menos. Pergunte sobre a tecnologia do armazém. A coleta de lotes, o suporte a vários pedidos e os drones de embalagem podem acelerar os tempos de envio. Eles têm planos de contingência para contratar trabalhadores temporários e sazonais para atender à demanda durante picos de pedidos?