Pesquisa por voz: o que é e como funciona no e-commerce?

A pesquisa por voz é um recurso que permite aos usuários buscar informações na internet ou em um site específico usando apenas a voz, sem precisar digitar nada. Isso é possível através do reconhecimento de fala por inteligência artificial. Entenda o que é e como funciona essa tecnologia inovadora.

A busca por voz vem ganhando cada vez mais espaço nos buscadores, sites em geral e até mesmo no e-commerce, pois proporciona muito mais comodidade e acessibilidade para essa tarefa.

Tomando as devidas precauções, a pesquisa por voz nos motores de busca pode ajudar a direcionar mais tráfego para o site; e, quando presente em lojas virtuais, permite que os clientes encontrem produtos com mais facilidade, principalmente aqueles que têm dúvidas quanto à grafia correta.

Em ambos os casos, a jornada de compra se torna muito mais rápida, assertiva e prática. Por isso, preparamos este conteúdo para explicar tudo que envolve essa tecnologia.

• O que é pesquisa por voz?
• Como funciona a pesquisa por voz?
• Como aproveitar as pesquisas por voz para aumentar o tráfego do site
• Tecnologia de voz e acessibilidade
• Pesquisa por voz em lojas online
• Por que ter pesquisa por voz na minha loja online?
• Voice commerce x pesquisa por voz: entenda a diferença
• Conclusão

O que é pesquisa por voz?

A pesquisa por voz é um recurso que permite aos usuários pesquisar informações na internet ou em um site específico usando apenas a voz, sem precisar digitar nada no campo de pesquisa .

Uma tecnologia de voz é cada vez mais comum fazer todos os tipos de buscas em buscadores, como Google e Bing; para realizar comandos em Smart TVs, como ligar e desligar, trocar de canal, buscar filmes e séries; e fazer as duas coisas com os assistentes de voz Alexa, Google Home, Siri, Cortana, etc.

Como funciona a pesquisa por voz?

A busca por voz funciona por meio do reconhecimento de fala com inteligência artificial (IA) e só é possível graças à união de dois campos de estudo: linguística e computação, que deu origem à linguística computacional .

Com o reconhecimento de fala , a IA é capaz de identificar fonemas, palavras e frases pronunciadas verbalmente. Dessa forma, é possível promover a interação da fala do ser humano com a máquina.

Como aproveitar as pesquisas por voz para aumentar o tráfego do site

Em um cenário em que as pesquisas por voz estão cada vez mais em alta, otimizar as páginas do seu site para serem encontradas nos resultados da pesquisa por voz é uma forma de aumentar sua geração de tráfego orgânico . Confira algumas dicas que vão ajudar nisso.

• Aposte em palavras-chave de cauda longa
• Insira perguntas e respostas
• Use uma linguagem mais informal

Aposte em palavras-chave de cauda longa

Os usuários tendem a pesquisar de maneira diferente quando usam a pesquisa por voz. Enquanto no modo escrito as pessoas costumam digitar palavras únicas e muitas vezes termos mais gerais como “e-commerce no Brasil” ou “jeans”, na busca por voz as buscas são mais específicas e as palavras-chave de cauda longa são mais comuns. Por exemplo: “jeans skinny tamanho 36”.

Insira perguntas e respostas

Outra forma de realizar buscas por voz é fazendo perguntas, como: “a secadora de roupas consome muita energia?”. Portanto, você pode aproveitar e usar essas perguntas e respostas para compor suas páginas de produtos de e-commerce ou até mesmo criar conteúdo para o blog da sua empresa.

Use uma linguagem mais informal

A linguagem falada é muito mais informal do que a linguagem escrita, portanto, para que as páginas do seu site apareçam nos resultados dos mecanismos de pesquisa, mantenha a comunicação do seu site em um tom mais informal — mas sem deixar que isso atrapalhe a compreensão e sempre levando em consideração o seu persona.

Tecnologia de voz e acessibilidade

A tecnologia de voz está intimamente relacionada à acessibilidade para pessoas com deficiência visual, deficiência ou ausência de mãos e braços e até mesmo o público analfabeto. Além disso, também facilita a busca de itens com palavras estrangeiras e/ou ortografia difícil, que às vezes sabemos falar, mas não podemos escrever.

Assim, além de ajudar a gerar tráfego orgânico, otimizar seu site para buscas por voz também torna sua empresa mais inclusiva .

Pesquisa por voz em lojas online

A busca por voz para e-commerce funciona mais ou menos da mesma forma que a busca por voz para buscadores, só que dentro da loja virtual. E atua como uma estratégia complementar às otimizações para aparecer nas buscas por voz dos motores de busca.

É uma das funcionalidades da pesquisa inteligente , que utiliza inteligência artificial para otimizar as pesquisas online. Portanto, possui as mesmas características: alta velocidade ; semelhança fonética ; busca automatizada de cores , por meio de reconhecimento de imagem ; é a busca comportamental . E funciona em computadores desktop e desktop. smartphone .

Isso significa que, caso o consumidor opte por usar a voz, terá acesso às mesmas vantagens da pesquisa digitada, mas com uma vantagem: a comodidade de não precisar usar as mãos para digitar.

Como funciona

Nos casos de busca por voz para e-commerce, basta o consumidor clicar no ícone do microfone, falar o que quiser e a inteligência identificará o que foi dito e transcreverá em texto automaticamente, conforme exemplo abaixo:

Conforme mencionado anteriormente, observe que os outros recursos da pesquisa inteligente também funcionam na pesquisa por voz. Assim, era possível encontrar o produto pesquisando por cor — mesmo sem ter essa informação no título ou na descrição do produto — e os resultados eram mostrados em milissegundos.

Da mesma forma, se o cliente pronuncia errado o nome de um produto ou marca, a inteligência identifica a informação e a pesquisa por voz mostra os resultados corretos, semelhante ao que acontece com a pesquisa digitada em uma pesquisa inteligente. É uma ótima saída para produtos e marcas estrangeiras com nomes difíceis de soletrar e/ou pronunciar. Veja o vídeo abaixo para ver como funciona.

No exemplo anterior, o consumidor procura um tipo específico de vinho, o “pinot noir”, uma uva originária da França. Quem conhece um pouco da língua francesa sabe que a pronúncia correta faz com que a palavra “pinot” soe mais forte na segunda sílaba, que o “t” é quase mudo e que o “go” de “noir” tem um som parecido com “arr” para falantes de português.

Mas quem não sabe disso, acaba pronunciando como se fosse uma palavra da língua portuguesa. No entanto, como você viu, a pesquisa por voz tem a capacidade de identificar e mostrar os resultados corretos.

Por que ter pesquisa por voz na minha loja online?

Agora que você já sabe o que é uma busca por voz para e-commerce e como funciona, listamos alguns benefícios e motivos para você ter essa tecnologia dentro da sua loja virtual. Verificação de saída.

• Facilidade na busca de produtos
• Mais velocidade para mostrar resultados
• A tecnologia de voz é uma tendência crescente
• Mesma experiência durante toda a jornada de compra
• Diferencial da marca

Facilidade na busca de produtos

Ter uma pesquisa por voz ativa em seu campo de pesquisa significa que o cliente não precisa digitar nada ao procurar um produto. Isso facilita muito a jornada de compra, principalmente no caso de itens e marcas estrangeiras ou com nomes difíceis.

Mais velocidade para mostrar resultados

A pesquisa inteligente em si tem alta velocidade e mostra os produtos em milissegundos, mas a pesquisa por voz pode ser ainda mais rápida. Segundo o Bing, pesquisar por voz é 3,7 vezes mais rápido do que digitar. Além disso, o cliente não precisa pensar em como digitar o que deseja, ele apenas fala e a pesquisa já mostra os resultados.

A tecnologia de voz é uma tendência crescente

Como já mencionado, hoje a voz é cada vez mais utilizada em diversas situações no universo online e até offline, com o uso de assistentes virtuais, Smart TVs, busca por voz em buscadores e até em aplicativos de mensagens. mensagens instantâneas como o WhatsApp.

Além disso, esse recurso também vem sendo amplamente utilizado para compras online, com o voice commerce e agora com a busca de uma voz interna no e-commerce.

Tudo isso mostra que as pessoas estão mudando muito seus hábitos, principalmente o público mais jovem, e vão preferir realizar buscas por voz se tiverem essa opção. Parece que em breve a expressão “voz em primeiro lugar” será muito comum.

Mesma experiência durante toda a jornada de compra

Como você viu nos tópicos anteriores, muitas pessoas já pesquisam informações e produtos no Google, usando a voz. Se o seu cliente tem esse hábito, com uma busca por voz dentro da loja virtual você pode oferecer a ele a mesma experiência durante toda a jornada de compra.

Imagine, por exemplo, que ele acesse o Google para procurar um vinho para comprar, clique no microfone e diga “cabernet sauvignon”. Em breve aparecerão os resultados dessa busca e ele clicará em um deles.

Ao entrar na loja e ver o produto, é possível que ele queira pesquisar mais, ver vinhos de outros valores, outras marcas e até outros tipos. Caso a loja não tenha pesquisa por voz, ela terá que digitar para buscar mais opções.

Por outro lado, se ele entrar na loja e puder continuar procurando sua voz, ele continua tendo a mesma experiência e a jornada de compra se torna muito maior.

Diferencial da marca

Quando você oferece novas opções e novas tecnologias ao consumidor, ele vê um valor imenso nisso, reconhece que a empresa está investindo em inovação e se preocupa em entregar uma experiência de compra excelente e diferenciada. Isso impacta a imagem da sua marca e atua como um diferencial de mercado.

Voice commerce x pesquisa por voz: entenda a diferença

voice commerce ou voice shopping é uma forma de fazer compras utilizando apenas a sua voz. Hoje, é mais comum através do uso de assistentes de voz.

Nos EUA, este é o canal de vendas que mais cresce. O surgimento deste hábito tem a ver com as longas distâncias entre casa e trabalho, o que fez com que muitos consumidores começassem a aproveitar este tempo para fazer compras no carro enquanto se deslocam.

A Amazon investe muito nesse formato, assim como fez com o sistema de recomendação , que é um grande case de sucesso e influencia todo e-commerce até hoje. Mais um sinal de que o voice commerce é uma tendência que vai continuar crescendo muito.

Mas, apesar de toda a comodidade, esse canal ainda apresenta alguns problemas, como erros nas respostas ou até mesmo a não compreensão da solicitação. Além disso, os assistentes de voz ainda não têm data para ativar o voice commerce no Brasil.

A busca por voz dentro da loja virtual, por outro lado, funciona perfeitamente, pois possui todas as qualidades de uma busca inteligente. e já está disponível no Brasil. É uma ótima alternativa para quem deseja oferecer uma experiência de compra inovadora e diferenciada para os clientes.

Conclusão

As tecnologias de voz são uma tendência em rápido crescimento: nos motores de busca; com assistentes virtuais e outros dispositivos; e nas lojas online.

Além da facilidade que geram, também contribuem para a acessibilidade e inclusão social.

Ter uma loja otimizada para buscas por voz pode ajudar a aumentar o tráfego do seu e-commerce; e ter uma busca por voz dentro da loja complementa sua estratégia, pois permite que os consumidores continuem utilizando esse recurso, gerando uma boa experiência e facilitando a busca por produtos. Isso consequentemente aumenta as chances de conversão e fidelização de clientes .

A pesquisa inteligente do SmartHint depende da pesquisa por voz e muitas lojas online de diferentes tamanhos e segmentos já a utilizam. Alguns exemplos são: Diesel, Wine, Philco e Amend Cosméticos.

Você também quer ter esse recurso em sua loja? Conheça nossa busca por voz!