7 tendências de comércio eletrônico para 2023 e além

As tendências vêm e vão, mas há casos em que você precisa reagir rápido e se adaptar ao que está em alta.

O comércio eletrônico é um excelente exemplo de quando as tendências não devem ser tomadas de ânimo leve. Se você é um aspirante a empresário e deseja estabelecer sua marca, é necessário aproveitar ao máximo as inovações de tendências.

Algo semelhante pode ser dito sobre as empresas que já se estabeleceram. Eles não devem se sentir muito fáceis e agir surpresos quando um concorrente os ultrapassa por causa da relutância em implementar novas tecnologias de tendências.

Vamos dar uma olhada em algumas das tendências de comércio eletrônico mais importantes que estão causando impacto no momento e provavelmente continuarão a fazê-lo no futuro. 2023 e além promete ser outro período emocionante para o comércio eletrônico.

Liberdade para personalizar

Os consumidores modernos estão evoluindo no sentido de que constroem certas expectativas ao longo do tempo. O que funcionava antes pode não funcionar agora. Por exemplo, nem todo mundo vai se preocupar em comprar em uma loja online que não tenha descrições detalhadas de produtos ou mesmo tutoriais em vídeo.

Páginas de produtos simples podem ter funcionado antes, mas esse não é mais o caso.

A customização avançada é um exemplo de tendência que deve estar presente em uma loja virtual se fizer sentido oferecer tal recurso.

Dar aos compradores a liberdade de escolher o que desejam adicionar aos seus produtos é uma grande vantagem. Imagine alguém procurando pochetes com design interessante ou máscaras personalizadas.

Uma loja pode oferecer uma seleção decente desses produtos, mas seria ainda melhor deixar os clientes personalizarem os próprios produtos. A implementação de um gerador de maquetes no site permitiria que os compradores verificassem rapidamente como um produto ficaria em diferentes cores e fontes.

Observe que, se alguém quiser criar mercadorias pessoais, procurará uma empresa que ofereça esse serviço diretamente em sua loja. Combinar o recurso com coleções já disponíveis é uma ótima forma de melhorar seus resultados como loja online.

Implementação de Inteligência Artificial

A IA é outro exemplo de uma tendência que está deixando sua marca em vários setores. O comércio eletrônico não é exceção, embora os usos possam ser um pouco limitados no momento.

Processamento de dados e chatbots são dois dos recursos de destaque que se beneficiam da inteligência artificial.

Chatbots

Os chatbots existem para substituir pessoas reais no suporte ao cliente. As empresas procuram cortar despesas e trabalhar com mais eficiência.

Uma tecnologia inteligente que oferece respostas instantâneas, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e a opção de aprender e melhorar é um bom investimento. A tendência é clara de que cada vez mais lojas online estão implementando chatbots.

Processamento de dados

Desde entender o comportamento do cliente até descobrir o que a concorrência está fazendo, há muitos dados a serem processados ​​para uma empresa que está tentando maximizar seus esforços e obter uma vantagem.

O problema com grandes quantidades de dados é que você não pode processá-los manualmente. Pelo menos não sem a mão de obra necessária.

A inteligência artificial faz um excelente trabalho fazendo o trabalho para você. E devido às constantes melhorias na precisão e na previsão dos resultados, há muito valor a ser ganho com a implementação disso para o seu negócio.

Realidade virtual

O problema com a realidade virtual é que ainda é um conceito relativamente novo. Sem mencionar que VR é caro, pois não é realmente algo que você pode encontrar na maioria das residências. É a minoria de consumidores que tem óculos de realidade virtual em casa.

Dito isto, as expectativas para a realidade virtual são bastante altas . A Amazon foi uma das primeiras marcas de renome mundial a implementar compras de realidade virtual em sua loja.

Claro, não se trata apenas de colocar óculos de realidade virtual. A Amazon também oferece oportunidades para visitar locais remotos virtualmente por um preço. Embora possa não parecer um exemplo de compras em RV, ainda deve ser tratado como um.

Voltando a uma abordagem mais tradicional, uma das melhores coisas sobre as compras de realidade virtual é que elimina, sem dúvida, a maior desvantagem das compras online .

Você não pode experimentar as mercadorias pessoalmente, o que deixa espaço para erros. Claro, você pode argumentar que existe a opção de obter um reembolso após a devolução de uma compra, mas é um incômodo lidar com essas coisas.

Embora não resolva o problema para todos, a realidade virtual ainda oferece a oportunidade de visitar a loja em um ambiente virtual. Você pode experimentar roupas, móveis e outros produtos como se estivesse em uma loja de verdade.

Infelizmente, implementações de realidade virtual exigem muito investimento. Podemos esperar que o acesso a essa tecnologia se torne mais barato no futuro, para que a maioria, se não todas, as lojas online e os consumidores possam se beneficiar dela.

Mas, por enquanto, está claro que essa tendência específica deve crescer e atrair mais interesse com o passar dos anos.

Pesquisa por voz

Graças à ascensão do Alexa e de outros assistentes digitais, ficou bem claro que as pessoas querem viver uma vida mais fácil.

Os assistentes digitais controlados por voz são um exemplo de configuração de casa inteligente. Semelhante à forma como as compras online estão mudando nossas vidas, os eletrodomésticos inteligentes também estão mudando isso.

A pesquisa por voz também está ganhando força nas compras online. As lojas estão procurando otimizar seus sites para que se possa dar um comando de voz ao microfone de um dispositivo móvel ou ao microfone do computador.

Se essa tendência decolar (e está parecendo assim), as compras online se tornarão ainda mais convenientes e acessíveis.

Também vale a pena notar que essa tecnologia específica é ótima para pessoas com deficiência. Se alguém tiver que confiar em sua voz para realizar várias tarefas, a opção de fazer algumas compras on-line dessa maneira deve ser bastante útil.

Sustentabilidade

Não seria exagero sugerir que os problemas ambientais, incluindo a sustentabilidade, estão na mente de muitas pessoas hoje em dia.

Como esperado, as marcas estão tentando atrair esse público e mostrar que se preocupam com o bem-estar do planeta. A parte complicada é descobrir como você pode introduzir a sustentabilidade sem piorar seus lucros.

Por exemplo, a ideia de entregar pedidos por meios amigáveis ​​parece ótima no papel, mas você consegue encontrar essa opção de forma realista? Afinal, a maioria das empresas de entrega ainda está operando da mesma forma, porque encontrar uma opção ecológica para entregar tantos pedidos ainda é complicado.

Outro exemplo poderia ser a embalagem reciclável. Este é um pouco mais fácil de implementar e deve ser uma das primeiras coisas a fazer.

Da mesma forma, se houver oportunidades para introduzir políticas em toda a empresa que estimulem a sustentabilidade, considere isso também como uma das prioridades. Algo tão pequeno quanto educar os funcionários sobre como eles podem fazer a diferença pode não parecer grande coisa, mas faz a diferença.

A última coisa a ser observada sobre essa tendência é que, se uma empresa deseja se tornar verde, deve genuinamente procurar fazer isso. Fingir que é obrigado a sair pela culatra.

Há muitas histórias sobre marcas bem estabelecidas que fingiam se importar apenas para serem expostas a coisas obscuras e prejudicando o meio ambiente.

Opções de pagamento flexíveis

As opções de pagamento flexíveis podem não parecer um grande negócio, mas você ficaria surpreso ao saber quantas pessoas preferem pagar usando algo diferente do cartão de crédito.

Variando de vários serviços como PayPal e Payoneer a transferências bancárias diretas, uma loja online deve oferecer o máximo de opções possível. Caso contrário, perderá compradores que visitarão a loja e não encontrarão o método de pagamento preferido.

Criptomoeda também é uma sugestão interessante, mas considerando como está se saindo hoje em dia, pode ser melhor ficar longe dela e manter as opções de pagamento mais tradicionais.

Além disso, como o pagamento geralmente é a ação final do processo de checkout, você deseja ter um processo de checkout simples que não seja repleto de etapas redundantes e campos complicados que os compradores precisam preencher inserindo informações.

O papel dos influenciadores

A última tendência a se falar é o marketing de influenciadores. Não surpreendentemente, o papel das mídias sociais em nossas vidas é bastante proeminente. Adicione sites como Twitch TV e YouTube, e não é surpresa ver por que os influenciadores estão prosperando tanto hoje em dia.

Se uma marca, incluindo lojas online, deseja aumentar suas vendas, aumentar a conscientização e se beneficiar de outras coisas que os influenciadores oferecem, ela não deve hesitar e estabelecer uma estratégia adequada de marketing de influenciadores.

Hoje em dia, os consumidores modernos estão mais propensos a confiar na palavra de uma personalidade que seguem nas mídias sociais, e é improvável que essa tendência mude no futuro. Talvez se algo substituir a mídia social, mas isso também é altamente improvável.

Considerações finais

Em suma, existem algumas tendências interessantes de comércio eletrônico que moldam a maneira como as marcas abordam seus negócios.

Algumas tendências são temporárias, enquanto outras tendem a se estabelecer e ser um dos fatores determinantes entre um negócio de sucesso e um negócio em dificuldades.