As 7 principais tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2023

O comércio eletrônico é um dos setores indispensáveis ​​da nossa economia. O comércio eletrônico provou sua natureza à prova de pandemia ao emergir triunfante nos últimos dois anos, enquanto muitas empresas físicas viram sua queda. As estatísticas mostram que o comércio eletrônico global totalizou US$ 5,7 trilhões este ano e deve crescer para US$ 6,51 trilhões em 2023 . E é por isso que os empreendedores de comércio eletrônico devem observar as principais tendências de comércio eletrônico para ficar à frente da concorrência.

1. Pesquisa por voz

O comportamento do consumidor é errático. As empresas alteram suas interações com os clientes de tempos em tempos para atender às suas demandas de compra. Isso inclui compradores on-line, e é por isso que a pesquisa por voz é uma das tendências de comércio eletrônico que os clientes on-line encontrarão mais em 2023. Como os compradores on-line preferem compras contínuas e convenientes, a pesquisa por voz está se tornando mais procurada no mundo on-line.

Ele funciona da mesma forma que os mecanismos de pesquisa, exceto por estar integrado a sites de comércio eletrônico. Em vez de os consumidores usarem as mãos para digitar, eles aproveitarão a conveniência de usar a voz para pesquisar itens. É considerada uma “pesquisa inteligente” porque usa inteligência artificial (IA) para otimizar as pesquisas online.

Embora pareça fácil, o assistente de voz teria que passar por várias etapas para processar as informações. Eles teriam que filtrar sons, digitalizar consultas de pesquisa por voz, fazer análises de voz, conectar-se a fontes de dados e traduzir informações .

Os principais players no mercado Pesquisa por voz são:

• Amazonas
• Maçã
• Avnera
• Baidu
• Tecido
• KaKao
• Jam de áudio
• Metaplataformas

2. Comércio móvel

As tecnologias de comércio eletrônico estão avançando, o que significa que as lojas virtuais também estão migrando dos desktops para os celulares. A maior parte da população mundial possui telemóveis, tornando esta avenida o melhor local para fazer compras online. Como varejista de comércio eletrônico, atender aos compradores móveis é fundamental para aumentar as vendas.

No entanto, as compras móveis têm alguns requisitos de otimização para maximizar as vendas de comércio eletrônico. Aqui estão algumas dicas sobre como tornar seu site agradável para visualização em dispositivos móveis:

• Melhore o tempo de carregamento do seu site . Certifique-se de que seu site será carregado rapidamente para que você não obtenha altas taxas de rejeição. Os consumidores odeiam esperar que seu site carregue em seus celulares. A maioria das lojas de comércio eletrônico depende de imagens para vendas, mas às vezes essas imagens são as culpadas do tempo de carregamento lento. Otimize suas imagens para que seu site carregue em dois segundos em telefones celulares.
• Mantenha seu menu simples . A navegação é a chave para uma excelente experiência do usuário. Torne todas as opções de menu claras e visíveis. Especialistas sugerem que os consumidores devem ser capazes de encontrar o que procuram em três cliques.
• Mantenha os pop-ups otimizados para dispositivos móveis . Os pop-ups fornecem uma experiência diferente no celular, pois às vezes são muito irritantes. Certifique-se de que seus pop-ups sejam otimizados, tornando-os adequados para telas menores.

3. Compras sustentáveis

Compras sustentáveis ​​são uma das tendências de comércio eletrônico mais cruciais em 2023. Os consumidores preferem marcas que tenham princípios e propósito por trás de suas operações . E com as toneladas de dióxido de carbono que as empresas liberam na atmosfera, é apropriado ser ecologicamente correto.

Aqui estão algumas maneiras de tornar as compras sustentáveis ​​para sua loja virtual:

• Ofereça opções de entrega ecológicas, como patinetes elétricos, bicicletas etc.
• Elimine embalagens plásticas e redundância de embalagens
• Use embalagens recicláveis ​​e reutilizáveis
• Evite embalar itens pequenos com embalagens grandes
• Escreva descrições detalhadas para evitar a devolução dos itens
• Não ofereça uma política de devolução
• Envio de encomendas em massa
• Vender itens ecológicos

4. Métodos de pagamento versáteis

Os compradores online têm seu método de pagamento preferido hoje em dia. Se sua loja de comércio eletrônico não estiver aproveitando os principais métodos de pagamento digital, você poderá perder clientes a cada minuto!

Permitir que os clientes paguem por meio de diferentes aplicativos de pagamento é fundamental para a experiência do usuário. As carteiras digitais, por exemplo, estão se tornando mais populares quando se trata de compras online. Alguns dos aplicativos de pagamento mais populares que você deve integrar à sua loja online são:

• Apple Pay
• PayPal
• Aplicativo de dinheiro
• Venmo
• Zelle
• Google Pay

Outra tendência de pagamento de comércio eletrônico é o sistema “compre agora, pague depois” (BNPL). Isso permite que os compradores paguem pelos itens em parcelas mensais. Alguns dos aplicativos que você pode usar são Walley, Klarna, AfterPay e ClearPay.

Por fim, os códigos QR também são predominantes no comércio eletrônico porque oferecem compras on-line rápidas. Os consumidores podem digitalizar o código para visualizar a lista de itens, fazer o pedido e pagar sem abrir outro aplicativo.

5. Comércio social

Ver a maioria de seus clientes nas mídias sociais é comum hoje em dia. É por isso que os varejistas de comércio eletrônico estão explorando o comércio social para atender aos usuários que frequentam essas plataformas. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram e Snapchat são algumas plataformas de comércio eletrônico com as quais você pode começar.

Mas isso não significa que os clientes virão correndo para sua plataforma social. Certifique-se de que seu perfil social também esteja otimizado para vendas seguindo estas dicas:

• Concentre-se apenas nos canais adequados onde seus clientes estão
• Publique conteúdo de alta qualidade
• Invista em design gráfico profissional e de qualidade
• Ofereça um processo de checkout contínuo
• Trabalhe com influenciadores
• Envolva-se com seus clientes
• Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário
• Experimente fazer compras ao vivo

6. Inteligência artificial

A IA ou inteligência artificial é evidente no comércio eletrônico e as pessoas interagem com soluções de IA ao navegar online. Por exemplo, instalar chatbots é uma excelente maneira de se envolver com compradores interessados . Isso permite que os consumidores se comuniquem com um vendedor disponível a qualquer hora do dia.

Além disso, os chatbots são úteis ao cobrir diferentes fusos horários e fornecer atendimento virtual ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

7. Compras personalizadas

Os dados é onde o dinheiro está no mundo de hoje. Se os proprietários de lojas on-line não aproveitarem os dados, eles perderão a criação de uma incrível jornada do cliente . Por outro lado, os consumidores ficam mais satisfeitos com marcas que oferecem uma experiência de compra personalizada. Eles tendem a apoiar mais essas marcas, aumentando o potencial do marketing boca a boca.

Para otimizar sua estratégia de personalização, tente estas dicas:

• Conheça seus clientes criando pesquisas e questionários
• Segmente seu público para táticas de marketing
• Ofereça recomendações inteligentes de produtos
• Aplicar métodos de retargeting
• Permitir personalização do produto
• Segmentar clientes por localização geográfica
• Envie e-mails de marketing com base no comportamento do consumidor

Embrulhar

Essas tendências de comércio eletrônico chegarão a mais lojas virtuais em 2023. Como empreendedores de comércio eletrônico, você deseja que seu site alcance o maior número possível de compradores online para aumentar as vendas.

Além dessas tendências, outro aspecto crucial da publicidade no comércio eletrônico é o design gráfico . As imagens são o primeiro esforço promocional da sua loja online para atrair mais públicos-alvo. Dito isso, mantenha os designs de seu site de comércio eletrônico de primeira linha contratando profissionais que conheçam os meandros da comunicação visual.

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