O comércio eletrônico do estado da Austrália em 2019
Publicados: 2019-06-24O comércio eletrônico está crescendo em todo o mundo e, na Austrália, não há exceção. No ano passado, nós, australianos, gastamos um total de A$ 28,6 bilhões (US$ 20,3 bilhões) em compras online. Em janeiro de 2019, as compras online eram responsáveis por 9% do total de vendas no varejo da Austrália.
A Statista prevê que até o final deste ano os negócios online australianos terão um crescimento de 15,1% na receita. Além disso, o número de compradores online chegará a 20,3 milhões em 2019, 5% a mais que no ano passado.
Aqui estão algumas estatísticas essenciais de comércio eletrônico australiano que você deve saber.
Quão rápido o comércio eletrônico está crescendo na Austrália?
1. O valor de mercado do comércio eletrônico australiano será de A$ 35,2 bilhões até 2021.
A Austrália é atualmente o 10º maior mercado de comércio eletrônico do mundo em receita. O comércio eletrônico na Austrália continuará a crescer nos próximos anos. O tamanho do mercado será de cerca de A$ 35,2 bilhões (US$ 25,2 bilhões) até 2021.
(Fonte: Estatista)
2. Oito em cada dez australianos compram online. Até 2020, cada um em cada dez itens será comprado online.
Em fevereiro de 2019, 80,8% das pessoas na Austrália estão comprando on-line e, em breve, um em cada dez itens será comprado em lojas de comércio eletrônico. Até 2021, a taxa de penetração no mercado de comércio eletrônico atingirá 85,2% e o número de pessoas que compram online será de 22,0 milhões.
(Fonte: Statista, Australia Post)
3. Espera-se que o setor de comércio eletrônico da Austrália tenha um crescimento de receita de 15,1% em 2019.
No entanto, a análise estatística mostra que essa taxa começará a desacelerar no futuro e até 2021 a taxa de crescimento da receita cairá para 7,4%.
(Fonte: Estatista)
À medida que o número de lojas online cresce, o mesmo acontece com a concorrência. Os varejistas on-line não apenas enfrentarão grandes concorrentes locais e players internacionais como a Amazon, mas também competirão para atender às crescentes demandas dos clientes.
Portanto, embora vejamos um crescimento nos compradores on-line, os crescentes custos operacionais de negócios manterão o crescimento da receita sob controle.
O setor de comércio eletrônico continuará a crescer além de 2019, mas também terá um cenário mais competitivo. As empresas on-line precisarão começar a investir em serviços aprimorados e valores de marca para reter os clientes existentes. Marcas australianas mais proeminentes também devem pensar em expandir para mercados internacionais para sustentar sua taxa de crescimento.
Tendências de compras online australianas
4. Lojas de departamento e de variedades são o segmento de comércio eletrônico que mais cresce na Austrália.
As lojas de departamentos e variedades online tiveram um crescimento de 29,6% em 2018, e essa tendência provavelmente continuará em 2019. O gráfico abaixo mostra a taxa de crescimento ano a ano para diferentes segmentos de mercado com base nas estatísticas de comércio eletrônico dos últimos dois anos –
(Fonte: Banco Nacional da Austrália)
A moda tem sido um dos segmentos de comércio eletrônico mais fortes na Austrália, mas de acordo com as recentes estatísticas de compras online, está mostrando sinais de desaceleração. À medida que a concorrência na indústria da moda online cresce, mais de 30% dos compradores de beleza e moda fazem compras apenas se houver promoções ou ofertas especiais. (Fonte: Correio da Austrália)
5. Os pagamentos móveis e online de terceiros estão ganhando popularidade.
Atualmente, 47% dos compradores online na Austrália usam cartões de crédito para comprar produtos online. 29% dos australianos usam serviços como o PayPal. Embora essas sejam as classificações atuais, sistemas de pagamento de terceiros ou carteiras eletrônicas como PayPal, Alipay ou Amazon Payments estão vendo um aumento no futuro. Até 2023, cerca de 37% dos pagamentos online serão processados por meio de carteiras eletrônicas.
(Fonte: Estatista)
Nota: O modelo compre agora, pague depois (BNPL) também está se tornando muito popular entre os consumidores australianos. No ano passado, 6,7% dos produtos online foram adquiridos por meio de canais compre agora e pague depois.
(Fonte: Correio da Austrália)
Sua loja online não deve apenas aceitar cartões de crédito, mas também ter sistemas de pagamento de terceiros, como PayPal e AfterPay. Embora o pagamento na entrega possa ser omitido, um número constante de pessoas continuará a preferir transferências bancárias para pagamentos online.
6. Os compradores online australianos recebem 2,3 encomendas por ano.
As pessoas estão gastando mais tempo comprando online e também estão comprando com mais frequência. Os compradores australianos com mais de 18 anos receberam uma média de 1,9 encomendas em 2017. Em 2018, o número médio de encomendas recebidas aumentou 21% e atingiu 2,3. É provável que esse número cresça ainda mais até o final de 2019.
Os consumidores australianos estão se tornando mais ambientalmente conscientes. 60% dos compradores online querem que as encomendas tenham embalagens sustentáveis.
(Fonte: Correio da Austrália)
7. Os australianos estão adotando rapidamente as tradições de compras internacionais.
As vendas da Black Friday e da Cyber Monday do ano passado tiveram um crescimento de 28% nas compras online. Agora se tornou a maior semana de compras online do ano. As vendas no final do ano financeiro também cresceram 30% em 2018. Esses números mostram que os australianos usam essas vendas para economizar e aproveitar a caça de pechinchas online.
As pessoas começaram a comprar itens sazonais on-line, em vez de nas lojas. Em dezembro passado, houve um aumento de 41% na compra online de alimentos e bebidas em relação a 2017.
(Fonte: Correio da Austrália)
Descontos e ofertas promocionais estão se tornando os pilares para impulsionar as vendas. Empregar uma estratégia de desconto eficaz e um sistema de fidelidade aumentará a satisfação do cliente. Os relatórios também mostram que os clientes começam a fazer compras mais cedo para o Natal, portanto, antecipar o período de vendas de Natal aumentará o lucro.
8. 25% das vendas online na Austrália foram feitas por meio de dispositivos móveis.
De acordo com o último índice de m-Commerce do PayPal, um em cada quatro compradores na Austrália comprará itens de seus telefones celulares. Embora 63% dos australianos ainda prefiram desktops ou laptops, as compras online usando celulares estão ganhando cada vez mais popularidade. 48% das pessoas compram pelo celular pelo menos uma vez por semana.
(Fonte: PayPal)
Garantir que seu site de comércio eletrônico seja responsivo para dispositivos móveis é crucial. Suas páginas de produtos e processo de checkout devem ser totalmente otimizados para usuários móveis.
9. 65,5% dos pedidos online feitos por australianos vêm com frete grátis.
Os custos de envio parecem ser o fator decisivo para a maioria dos australianos. 65,5% do total de pedidos entregues no ano passado tiveram frete grátis. De fato, 60% dos australianos abandonarão um carrinho de compras se o custo de envio for maior do que o esperado.
(Fonte: eMarketer, SAP)
Tendências globais de comércio eletrônico
10. O tamanho do mercado global de comércio eletrônico atingirá A$ 3,5 trilhões (US$ 2,5 trilhões) em receita até 2021.
O tamanho do mercado global de comércio eletrônico em 2019 é de A$ 2,8 trilhões (US$ 2,0 trilhões), 11,3% maior que 2018. Até 2021, o mercado crescerá 25%.
Aqui estão os 10 principais países com base no tamanho do mercado de comércio eletrônico em 2019:
- China
- EUA
- Reino Unido
- Japão
- Alemanha
- Coreia do Sul
- França
- Índia
- Canadá
- Austrália
(Fonte: Estatista)
11. 57% dos compradores on-line fazem compras de varejistas no exterior.
Há um potencial significativo de crescimento quando se trata de empresas de comércio eletrônico que desejam expandir além das fronteiras. As grandes empresas australianas devem procurar especialmente mais oportunidades de expansão internacional, pois a taxa de crescimento do número de usuários de comércio eletrônico na Austrália está atingindo seu ponto de saturação.
(Fonte: Shopify)
Tornar-se global não significa que você tenha que definir armazéns internacionais no início. Campanhas de mídia social ou publicidade online podem ser uma excelente maneira de testar sua viabilidade em um novo mercado.
12. 40% das compras mais recentes dos compradores australianos foram da China
A China é o destino global de comércio eletrônico mais popular para os australianos, seguido pelos Estados Unidos e pelo Reino Unido. 21% dos compradores on-line fizeram sua compra on-line mais recente nos EUA e 14% no Reino Unido.
(Fonte: Correio da Austrália)
Os 10 principais sites de comércio eletrônico da Austrália em 2019
Qual é o melhor site de compras online da Austrália?
Em fevereiro de 2019, a Power Retail publicou uma lista dos varejistas online que os australianos mais amam. Esses sites foram escolhidos com base no tráfego, experiência do usuário e índices de satisfação do cliente. Aqui estão as dez principais lojas online dessa lista –
- Woolworths
- Coles
- Truque
- ASOS
- O icônico
- GraysOnline
- KmartName
- JB Hi-Fi
- Myer
- Alvo
Curiosamente, a Amazon Australia ocupa o número 15 na lista. Embora os primeiros analistas tenham alertado que a Amazon pode atrapalhar o setor de comércio eletrônico australiano, um estudo de 2019 mostra que apenas 6% dos australianos compram regularmente na Amazon Austrália e apenas 31% dos visitantes compram no site.
(Fonte: Varejo de Energia)
Apesar de ter uma população menor do que muitos mercados em crescimento, a Austrália continua sendo uma potência de comércio eletrônico no cenário global. Os varejistas on-line locais têm se mantido frente aos mercados internacionais, e qualquer empresa on-line que possa prometer um excelente atendimento ao cliente sairá no topo desse setor de US$ 28,6 bilhões. Em suma, o futuro parece brilhante para o comércio eletrônico australiano.
Referências
1. Perspectivas do Mercado Digital Statista
2. Índice de vendas no varejo do National Australia Bank janeiro de 2019
3. Índice de vendas no varejo do National Australia Bank dezembro de 2018
4. Visualização do relatório da indústria de comércio eletrônico pós-2019 da Austrália
5. Australia Post Inside Australian Online Shopping 2019
6. Australia Post Inside Australian Online Shopping 2018
7. Atualização do mercado de comércio eletrônico da Austrália Post 2018
8. Índice de M-Commerce do PayPal
9. Benchmarks de desempenho de comércio eletrônico de varejo da eMarketer, Austrália
10. SAP Consumer Propensity Report Austrália
11. O manual de comércio eletrônico global (Shopify)
12. O manual dos líderes de comércio eletrônico de 2019 da Power Retail