O que é e como fazer um plano de marketing para e-commerce?

O plano de marketing é um documento que define como uma empresa atingirá os objetivos. Define o que será feito para que o objetivo final seja alcançado, garantindo eficiência, segurança e maior retorno do investimento.

O plano de marketing do e-commerce é um guia que ajuda a empresa a entender o que fazer para atingir seus objetivos.

Afinal, sem um planejamento adequado, o negócio pode trilhar caminhos que o desviem de seus propósitos e objetivos, tornando essa trajetória mais longa e cara.

Se você não quer que isso aconteça com o seu negócio, o primeiro passo é aprender a criar um plano de marketing eficaz e coerente.

Continue lendo e confira tudo sobre o tema!

• O que é um plano de marketing?
• Como fazer um plano de marketing para e-commerce?
• Tecnologia como aliada dos resultados de marketing

O que é um plano de marketing?

O plano de marketing é um documento que estabelece como uma empresa atingirá os objetivos . Ele deve ser usado como um mapa que define os melhores caminhos até o ponto de chegada desejado.

Geralmente, um bom mapa traça rotas mais rápidas. rápido, seguro e econômico. E é exatamente isso que um bom plano de marketing faz dentro de um contexto corporativo. Ele define o que será feito para que o objetivo final seja alcançado, garantindo eficiência, segurança e maior retorno do investimento .

Por exemplo, considere que uma de suas metas de e-commerce é expandir suas vendas online . Para isso, uma das estratégias utilizadas seria a conquista de novos clientes e, no plano de marketing, seria definida a necessidade de aumentar o número de visitantes da loja virtual, o que inclui ações como campanhas publicitárias pagas direcionadas ao Google Ads .

Como fazer um plano de marketing para e-commerce?

O plano de marketing do e-commerce tem a missão de ajudar a empresa a vencer a concorrência e conquistar seu espaço no ambiente digital. No entanto, como fazer isso?

Para te ajudar nessa etapa, listamos, abaixo, um passo a passo de como fazer um plano de marketing para e-commerce .

1) Considere os principais aspectos sobre a empresa

2) Faça a análise de mercado

3) Crie seu perfil de público-alvo

4) Liste os objetivos da empresa

5) Defina ações de marketing para seu e-commerce

6) Crie um cronograma de ações

Continue lendo e entenda o que significa cada uma dessas etapas do modelo de plano de marketing.

1) Considere os principais aspectos sobre a empresa

O primeiro passo de um plano de marketing é listar todas as principais informações sobre a empresa, incluindo:

• tempo de atividade comercial;
• nicho de mercado;
• produtos comercializados ;
• diferencial da marca ;
• objetivos do plano de negócios.

Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e torná-lo mais atrativo .

2) Faça a análise de mercado

Uma análise de mercado É uma das principais etapas de qualquer planejamento empresarial.

Conhecer seus concorrentes será uma arma importante para você entender:

• o que já está feito;
• o que pode ser feito com mais qualidade;
• que ainda não foi feito e pode ter um grande efeito no setor.

No entanto, a análise de mercado não considera apenas a concorrência, mas também avalia fatores:

• econômico;
• sócio cultural;
• políticos;
• legal.

Também é importante olhar para dentro, fazendo uma análise microambiental da marca. Considere, por exemplo, os recursos financeiros disponíveis.

Como resultado desta etapa, sugerimos que você faça uma análise SWOT , listando:

• forças (forças);
• fraquezas (fraquezas);
• oportunidades;
• ameaças (ameaças).

Enquanto os pontos fortes e fracos estão relacionados ao ambiente interno da empresa, as ameaças e oportunidades olham para os aspectos externos do negócio.

Nunca fez uma avaliação como esta? Então vá para o nosso artigo: Como fazer análise SWOT? 4 passos para um planejamento mais eficiente .

Com este resumo, sua empresa tem uma visão geral poderosa do que precisa de atenção e do que pode ser usado para ajudar a criar um plano de marketing de comércio eletrônico mais eficaz.

3) Crie seu perfil de público-alvo

Todas as ações de marketing são construídas para atrair e converter seus clientes , portanto, é impensável implementar qualquer estratégia sem considerar esses consumidores.

Aprender a criar uma persona para sua loja é um passo vital no desenvolvimento de um plano de e-commerce. Nesse sentido, alguns elementos precisam ser definidos:

• dados demográficos como idade, sexo e localização, ocupação, renda, etc.;
• dores, desejos, necessidades, medos, frustrações dos consumidores atendidos;
• interesses, comportamentos, estilos de vida, hobbies, hábitos, etc.

Ao reunir essas informações, você cria uma descrição do perfil de cliente ideal da empresa e poderá criar as campanhas necessárias para conquistá-los.

4) Liste os objetivos da empresa

Com todas as informações coletadas nas etapas anteriores, é hora de organizar a lista de objetivos de marketing .

Eles devem estar alinhados com os objetivos do negócio, por isso verifique o planejamento estratégico ou reúna os profissionais da empresa para que eles possam definir esses objetivos.

Alguns são mais relacionados ao marketing. Separe-os e crie suas próprias metas para o setor.

O objetivo é aumentar o ticket médio ? Então entenda como o marketing pode contribuir para isso. Por exemplo, promover melhores protocolos de experiência de compra para o visitante que navega no site .

5) Defina ações de marketing para seu e-commerce

Depois de listar os objetivos, o próximo passo é a criação da lista de estoque do seu plano de marketing para e-commerce.

Lembre-se que, além de atrair internautas para páginas de e-commerce, também é fundamental incluir estratégias de retenção e conversão desses usuários, como:

• janelas de recomendação ;
• pop-ups de retenção ;
• pesquisa inteligente ;
• hotsites;
• formas destacadas de entrega e pagamento ;
• layout atraente e otimizado.

Entre as ações de atração que levarão os visitantes à sua loja virtual estão:

• estratégias e conteúdos para redes sociais ;
• anúncios pagos;
• SEO para comércio eletrônico .

Existem também estratégias de fidelização ou que visam convencer um usuário que já conhece sua marca a voltar e fechar um negócio, como:

• marketing de email;
• SMS;
• remarketing;
• redirecionamento .

Resumindo, crie um bom mix de marketing que considere todas as etapas do dia da compra .

Leia também: Marketing de fidelidade: a forma de gerar consumidores fiéis à sua marca .

6) Crie um cronograma de ações

Para finalizar o plano de marketing do e-commerce com chave de ouro, crie um cronograma para a equipe seguir, garantindo que tudo o que foi planejado seja executado.

Lembre-se de incluir nesta programação datas importantes para o e-commerce e que exijam campanhas específicas, como Black Friday e Natal .

Os lançamentos de produtos também exigem campanhas de marketing específicas. Por isso, seu plano de marketing deve permitir mudanças e considerar a realidade de cada momento do negócio.

Uma ótima forma de fazer campanhas direcionadas e com datas específicas é ficar atento às datas sazonais e ao calendário do e-commerce e usar os hotsites como aliados.

Utilizar métricas e indicadores de gestão de ferramentas (KPIs) para avaliar se os resultados esperados estão, de fato, sendo alcançados . E lembre-se de fazer os ajustes necessários.

Tecnologia como aliada dos resultados de marketing

Se você gerencia um e-commerce, deve se acostumar a usar a tecnologia como seu braço direito na busca por resultados incríveis para sua empresa.

Por isso, convidamos você a conhecer as ferramentas SmartHint , que ajudarão a aumentar as taxas de vendas da empresa , otimizando os resultados de marketing ao facilitar a implementação de funcionalidades como janelas de recomendação, pop-ups de retenção, busca inteligente e hot sites.

O foco da SmartHint é melhorar a experiência de compra e, assim, impulsionar as vendas no e-commerce. Conheça nossa tecnologia !