Plano de marketing de comércio eletrônico superpoderoso para crescimento em 2022

O conteúdo deste blog é baseado em um discurso de Scott Todaro, CMO e cofundador da Plannuh no Traffic & Conversion Summit 2021.

Você provavelmente já viu o meme: “Não acredito que 2022 é em X dias, ainda estou processando 2020!”. E, no entanto, o ano novo está chegando e a única opção é seguir em frente. Afinal, a única saída é através! Então aproveite esta pausa de férias para descomprimir, mas também se inspirar com essas ideias para 2022. Mesmo que você já tenha seu plano de marketing de comércio eletrônico definido, você sempre pode adicionar outra coisa.

• Ponto de partida
• 3 Abordagens de Planejamento
  • 1. Leia e reaja
  • 2. Incrementos de tempo
  • 3. Ataque
• Obrigações do plano de marketing
  • Posicionamento e mercado-alvo
• Estrutura do Plano de Marketing
• 3 Tipos de Metas de Marketing

Ponto de partida

Como você provavelmente já sabe, todas as melhores decisões são baseadas em dados. Os resultados do seu email marketing, plataformas de mídia social, várias campanhas e muito mais são ótimos indicadores do que funcionou antes e podem ter um bom desempenho novamente.

Palavra de cautela : pare de usar o sucesso de uma campanha específica para mostrar seu valor. Sim, essas taxas de cliques são ótimas, mas qual é a taxa de conversão? E como estão nossos carrinhos abandonados? Isso é o que seu CEO pode perguntar nesses casos, então esteja preparado para responder a perguntas como essas. Hoje, é possível medir a eficácia de suas atividades. E, quando o fizer, será mais fácil pedir orçamentos de marketing maiores.

Falando do seu CEO – você precisa compartilhar as medidas certas com eles. Como você (e provavelmente seu CEO) ouviu, a atualização do iOS 15 diminuiu o valor das taxas de abertura. Portanto, não baseie toda a sua estratégia neles!

No geral, tome decisões com base em dados (do tipo certo) e não em suposições. Continue lendo para saber mais!

3 Abordagens de Planejamento

Quando se trata de planejar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico, existem muitas estruturas. Tudo, de OKRs a Ansoff-Matrix e além. E você precisa encontrar o que funciona para você. E pode ser bem diferente da metodologia do ano passado também! Esteja pronto para mudar à medida que avança. Aqui estão 3 abordagens que você pode tentar em seu negócio de comércio eletrônico.

Ler e reagir

Por meio dessa abordagem, você observa o que está acontecendo e seu foco é ser dinâmico. Ele ajuda você a estabelecer metas claras, mas na verdade envolve um plano um tanto flexível e leve . Ao não se prender a táticas, você está aberto a se adaptar, mudar e responder ao mercado à medida que avança. Lembre-se: você precisa de profissionais de marketing experientes para executar isso de maneira eficaz.

Incrementos de tempo

Esta abordagem situa-se algures entre a primeira e a última. Envolve planejar com 3 a 6 meses de antecedência e reavaliar após esse período.

Ataque

Ao usar essa abordagem, você define todo o seu plano anual de uma só vez. Você passa cerca de 4 meses colaborando com várias equipes para colocar tudo no lugar e tentar pensar em tudo. Essa estrutura realmente ajuda a alinhar todas as equipes e membros da equipe, mas não é a melhor quando se trata de tempos turbulentos ou indústrias em rápida mudança.

Obrigações do plano de marketing

Depois de escolher uma abordagem, você pode usar esta lista de verificação para garantir que tenha tudo o que precisa:

• Situação, concorrência, análise de mercado
  • Comece de onde você está: entenda o que você realizou ao longo do ano, observe as tendências e sua concorrência; veja onde você se encaixa
• Objetivos, estratégias, alvo, mensagens, preços
  • Combine-os com os objetivos gerais da empresa
  • Quando você entende o comprador, você tem o poder
• Campanhas, produto, canais, suporte de vendas
  • Envolva-se com outras equipes
• Equipe, tecnologia, orçamento
• ROI, métricas, testes

Nota rápida : tente o seu melhor para entender e pesquisar cada componente por conta própria. Se você está recebendo alguma influência de vendas ou de qualquer outro departamento, definitivamente considere isso, mas verifique se é preciso. Por exemplo, a equipe de vendas está perseguindo o alvo certo? Eles estão alinhados com a equipe de produto? Só então você pode passar para a estrutura real do seu plano.

Posicionamento e mercado-alvo

Um componente bastante padrão de qualquer plano de marketing, isso geralmente é esquecido. E não deveria! Se você quer que seu marketing de conteúdo ressoe, você precisa ter clareza sobre com quem está falando. E a resposta “um homem em tecnologia entre 35 e 55 anos de Nova York” não é suficiente.

Você precisa desenvolver uma compreensão muito profunda do seu perfil de cliente ideal. Com o que eles se preocupam quando vão dormir à noite? O que passa pela cabeça deles enquanto dirigem para o trabalho? E que carro eles estão dirigindo? O que eles fazem nos finais de semana? Somente sabendo tudo isso e muito mais, você pode criar páginas de produtos que parecerão feitas sob medida para eles. E você acabará por direcionar leads de alta qualidade para o seu site de comércio eletrônico. Em outras palavras, o marketing se tornará fácil.

Depois de saber exatamente quem é seu alvo, você saberá como posicionar suas ofertas. Você poderá apelar precisamente aos seus pontos problemáticos, saberá quais benefícios destacar e alcançar essa diferenciação na mente dos consumidores.

Estrutura do Plano de Marketing

Mais uma vez, existem toneladas de metodologias conflitantes para criar um plano de marketing. Scott Todaro de Plannuh propõe a seguinte hierarquia. É particularmente revelador quando se trata do ponto de partida (não é o que você pensa!)

É comum perder de vista as metas organizacionais gerais e se perder em objetivos puramente de marketing. Na verdade, menos de 40% dos profissionais de marketing estabelecem metas com base nos objetivos da empresa. O que isso significa? Uma oportunidade de se destacar e fazer melhor!

Os canais de marketing geralmente vêm à mente primeiro – LinkedIn, e-mail, mecanismos de pesquisa, marketing de influenciadores etc. .

Aqui está uma maneira muito mais eficaz: construa seu plano e use os canais como veículos para levar sua mensagem ao público-alvo (o que você definiu como). A única maneira de fazer isso é planejar com antecedência e definir as metas certas.

3 Tipos de Metas de Marketing

Mais uma vez, profissionais de marketing e líderes de negócios muitas vezes complicam demais isso. No entanto, todos os objetivos realmente se resumem a essas 3 seções: vendas, conscientização e percepção. Pense nisso! Vendas é tudo sobre adquirir ou expandir o negócio. A conscientização é sobre divulgar e a percepção fala sobre o gerenciamento da marca, posicionamento e mensagens.

Para definir metas realistas e alcançáveis, volte para a seção Obrigações do Plano de Marketing e trabalhe em todos os pontos. Ele abrirá seus olhos para tudo o que você precisa saber para definir essas metas SMART.

Falando nisso, você sabia que apenas 26% dos profissionais de marketing alocam 60% ou mais de seu orçamento para campanhas que apoiam seus objetivos?

A questão então se torna – se você não está colocando a maior parte do seu orçamento para alcançar seus objetivos, então… por que você os definiu em primeiro lugar? Foram os objetivos certos? Estão alinhados com os objetivos da empresa? Neste ponto, volte ao início e reavalie. Aliás, é totalmente normal e, como podem ver, extremamente comum! Portanto, não se culpe e esteja pronto para girar a qualquer momento.