7 agências de estatísticas de automação de marketing de comércio eletrônico precisam saber

A automação do marketing de comércio eletrônico permite que empresas locais com lojas online automatizem suas comunicações por e-mail com os clientes. Desde e-mails de boas-vindas e e-mails automatizados de envio e entrega até ofertas promocionais e notificações de falta de estoque, os e-mails de comércio eletrônico podem ter muitos propósitos e agregar muito valor aos clientes.

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Enviar manualmente todos esses e-mails aos clientes ao longo de sua jornada de compra, tudo no momento certo, consumiria muito tempo para as empresas. É aí que entra a automação do marketing de comércio eletrônico – ela permite que as empresas automatizem esses fluxos de trabalho, para que os clientes obtenham as informações de que precisam, quando precisam, sem demora.

Essas 7 estatísticas ilustram os benefícios da automação do marketing de comércio eletrônico para seus clientes empresariais locais e seus clientes.

1. 75% das empresas já usam automação

Um número significativo de 75% das empresas já adicionou automação aos seus fluxos de trabalho ( Social Media Today ). Além do mais, a maioria afirma que planeja aumentar seu orçamento para tecnologia de marketing. Uma das principais categorias de investimento é a automação.

Quando se trata de aplicar automação, as mídias sociais e o e-mail são as escolhas mais populares. Agendar postagens e automatizar e-mails com modelos, segmentação de público e gatilhos são usos comuns da automação nos negócios.

Se seus clientes ainda não adotaram a automação, eles estão atrás da concorrência. Para ajudá-los a competir, você deve considerar a integração de automações em seus fluxos de trabalho.

2. 72 por cento das empresas de sucesso usam automação de marketing de comércio eletrônico

Os profissionais de marketing muitas vezes pensam que a tecnologia é eficaz, mas será mesmo? Pesquisadores da ZHAW School of Business analisaram os números. Seus dados comprovam que a automação de marketing funciona.

Eles descobriram que 72% das empresas de sucesso usam automação de marketing em fluxos de trabalho. Apenas 18% das empresas malsucedidas deram o salto para a automação ( Zumstein et al. ).

Embora existam muitos factores envolvidos no sucesso da automação (e no sucesso empresarial em geral), a imagem é clara: as empresas que investem na automação têm mais probabilidades de ter sucesso.

Menos de 30% das empresas de sucesso não automatizaram seu marketing. No entanto, a maioria das empresas malsucedidas – 82% delas –nãoadota de forma alguma a automação.

3. A ineficiência custa aos seus clientes até 30% da receita

A ineficiência custa às empresas cerca de 20 a 30 por cento de suas receitas todos os anos ( Inc. ). Dependendo do tamanho do negócio do seu cliente, isso pode custar milhões de dólares anualmente.

O comércio eletrônico já é um setor difícil de se atuar. As margens do varejo são estreitas. Pode ser difícil ser notado no competitivo espaço online. Depois que os consumidores estão em um site de comércio eletrônico, ainda é uma batalha difícil fazer com que eles façam uma compra e depois transformá-los em clientes fiéis e recorrentes.

A soma desta equação é uma margem mínima para o sucesso.

Agora imagine que você poderia ajudar seus clientes a recuperar quase um terço de suas receitas. A automação do marketing de comércio eletrônico pode ajudá-lo a chegar lá. Pode aumentar a eficiência e a receita, melhorando as interações com os clientes.

4. A automação do marketing de comércio eletrônico aumenta leads e taxas de conversão

No entanto, a automação de marketing para seus clientes de comércio eletrônico faz muito mais do que aumentar a eficiência. Também os conecta com mais clientes em potencial. Além disso, eles são apresentados a pessoas que estão realmente interessadas no que eles oferecem.

As estatísticas mostram claramente o quanto a automação pode ajudar em termos de geração e conversão de leads : 77% dos profissionais de marketing geram mais leads, enquanto 56% observam taxas de conversão mais altas com a automação de marketing ( E-mailMonday ).

5. E-mails automatizados geram vendas

O que exatamente a automação pode fazer quando se trata de aumentar as vendas e a receita? Vamos dar uma olhada no caso do e-mail.

As pessoas abrem e-mails automatizados com mais frequência do que outros tipos de mensagens. Na verdade, a taxa de abertura de e-mails automatizados é cerca de 70% maior do que a de e-mails enviados manualmente. E-mails automatizados também têm uma taxa de cliques 150% maior ( Neal Schaffer ). Provavelmente, isso ocorre porque a automação permite que as empresas de comércio eletrônico enviem as informações certas no momento certo, aumentando a probabilidade de o destinatário abrir o e-mail.

Certos tipos de e-mail têm taxas de sucesso mais altas. Isso inclui cadeias de boas-vindas e e-mails de carrinhos abandonados. Ambos os tipos de mensagens têm maior probabilidade de serem abertos e também de resultar em vendas. O melhor de tudo é que eles são ótimos candidatos à automação.

6. Aumente o ROI com automação

A estatística acima prova que a automação do marketing de comércio eletrônico pode aumentar as vendas . No entanto, pode levar algum tempo para ver os resultados. A boa notícia é que quase metade das empresas vê um retorno do seu investimento em apenas seis meses. No momento em que o primeiro ano está registrado, mais de 75% das empresas relatam um aumento no ROI ( Startup Bonsai ).

Isso é importante para seus clientes observarem. Os custos costumam ser uma das maiores barreiras à adoção da tecnologia de marketing (martech). Muitos líderes empresariais acreditam que não podem gastar dinheiro em ferramentas de automação. Isto é especialmente verdadeiro para pequenas e médias empresas locais.

A verdade é que as empresas locaisnãopodem deixar de investir em soluções de automação de marketing. Ao adotar a automação, eles podem aumentar a eficiência, a geração de leads, a conversão e as vendas. Em última análise, isso leva a receitas mais altas, tornando-o um investimento sólido.

Ajude seus clientes a aproveitar ao máximo a automação, oferecendo-lhes soluções comprovadas e ajudando-os a configurar seus fluxos de trabalho para obter o máximo sucesso.

7. Os clientes também querem automação

As estatísticas acima ilustram como a automação do marketing de comércio eletrônico ajuda seus clientes a ter sucesso, mas é importante observar que os clientes também preferem a automação.

Veja o caso dos chatbots como exemplo. Quase 75% dos clientes gostam de interagir com um chatbot quando precisam de respostas ( Chatbotslife ). Falar com um chatbot é instantâneo. É muito mais rápido do que enviar um e-mail ou esperar o horário comercial para ligar ou ir até a loja perguntar a alguém.

Também é mais fácil do que percorrer as postagens do blog. É ainda mais simples do que procurar nos resultados da pesquisa detalhes que não estão nas perguntas frequentes.

E quanto aos e-mails automatizados? Já determinamos que as pessoas têm maior probabilidade de abri-los. Isso, por sua vez, provavelmente significa que eles desejam recebê-los.

A automação também pode desempenhar um papel na personalização. A personalização é fundamental para se conectar com os clientes . Mais de 70% das pessoas afirmam que interagem apenas com mensagens personalizadas ( Forbes ). Criar segmentos em uma lista de e-mail e personalizar seu conteúdo com base em interesses fica mais fácil com a automação.

Coloque o crescimento no piloto automático com as ferramentas certas para automação de marketing

Essas 7 estatísticas mostram a importância da automação do marketing de comércio eletrônico para empresas locais com lojas online. Se seus clientes desejam ter sucesso no ambiente de negócios atual, a automação é uma necessidade.

Automatizar o marketing de comércio eletrônico traz muitos benefícios. Você deseja ajudar seus clientes a atingir suas metas de vendas e melhorar a eficiência. Oferecer a eles as ferramentas de automação certas é um passo para atingir esses objetivos e acelerar seu crescimento.