Página de destino para comércio eletrônico: exemplos de práticas recomendadas

Então você tem investido em anúncios e, embora seu site receba tráfego, você não está vendendo tanto quanto gostaria.

Por que isso acontece?

• Erro 1: os links para os anúncios estão na página inicial.
• Erro 2: os links redirecionam para um site de categoria (não é ruim, mas também não é o ideal).
• Erro 3: você está levando os usuários diretamente para os cartões do produto.

Você pode evitar esse último erro se o cartão do produto for otimizado e rotulado com legendas para persuadir o usuário a comprar o produto. Mesmo assim, há casos específicos em que essa solução não é a melhor para determinadas vendas (produtos de alto valor, por exemplo).

Sem problemas. Temos um ás na manga: landing pages.

Ou seja, uma página criada com o único propósito de converter. Neste post, explicaremos tudo o que você precisa saber para criar uma landing page para seu e-commerce e começar a converter de verdade.

Você está pronto?

Comece a limpar a pista de pouso para que seus usuários pousem facilmente nela.

O que é uma landing page em um e-commerce e por que ela é útil para gerar conversões mais altas do que seus anúncios?

Literalmente, uma página de destino é uma página de destino…

Se nos atermos a essa definição, em teoria, qualquer página para a qual formos redirecionados a partir de um link seria uma página de destino (seja um anúncio, um post nas redes sociais ou um e-mail).

Mas, na realidade, as coisas são um pouco diferentes.

Quando falamos de 'landing page' no marketing digital, queremos dizer uma página otimizada para conversão. Ou seja, para chamar a atenção do usuário e fazer com que ele conclua a ação que desejamos, seja:

• Comprando um produto
• Indo para uma venda limitada
• Assinar o boletim informativo (usamos um tipo específico de página de destino para este, chamado de página do aperto).

Você deve estar pensando algo como: “mas se a página de destino também funciona para vender, então como não é o mesmo que um cartão de produto comum?”

Vamos ver isso agora.

Landing page x cartão de produto: como eles são diferentes?

De acordo com um estudo realizado pela Monetate, uma landing page converte duas vezes mais que um cartão de produto.

Deve haver uma razão, certo?

De fato, existem duas diferenças principais entre uma landing page e um cartão de produto:

1. Um objetivo/muitos objetivos: uma página de destino é uma página que foi projetada para um único propósito. Se esse objetivo for vender celulares, toda a landing page será configurada para levar o usuário até a compra. Em vez disso, no cartão desse celular, podemos tentar fazer o usuário comprar uma capa e um protetor de tela (venda cruzada) ou fazê-lo selecionar uma atualização (venda adicional). Além do mais, enquanto eles estão lendo o cartão, é provável que eles recebam um pop-up de venda ativo.
2. Zero distrações/múltiplas distrações: em um cartão de produto há muitos elementos que podem desviar a atenção do usuário, desde produtos relacionados a migalhas de pão (aqueles minúsculos links que aparecem na parte superior do cartão e que melhoram a navegabilidade). Em vez disso, quando criamos uma landing page, eliminamos qualquer elemento que represente uma distração. Existem algumas landing pages que nem sequer possuem menu para evitar que o usuário saia da página.

Além disso, o normal é que a landing page seja otimizada constantemente para maximizar a conversão (incluindo a execução de testes A/B).

6 pontos-chave para criar uma landing page de alta conversão (com exemplos reais)

Vamos ao que interessa: o que você precisa para criar uma landing page que converta visitantes em clientes.

Aqui vamos nós!

1. Defina o objetivo da página

Antes de começar a configurá-lo, você deve ter em mente qual é o objetivo da sua landing page.

Isso irá ajudá-lo a transmitir a mensagem de vendas. Também o ajudará a determinar:

• O design: dependendo do objetivo da página de destino, o design pode variar. Por exemplo, se seu objetivo é obter o e-mail de um usuário, você pode usar uma página de captura, que é uma página mais curta projetada para obter assinantes (cujo formulário é colocado no início da página para aumentar a possibilidade de os usuários preencherem fora).
• A duração: não é a mesma coisa vender um produto para um público que não conhece você do que para seus seguidores no Facebook. No primeiro caso, você terá que explicar detalhadamente quem você é e criar confiança. No segundo caso, o público já conhece você, então não será necessário ser tão extenso. O mesmo aconteceria se quiséssemos vender um produto caro. A página teria que ser mais longa para explicar com profundidade os benefícios, superar objeções e justificar a compra.

Uma vez que sabemos o propósito desta página, podemos começar a moldá-la com o conteúdo.

2. Crie um título cativante

É a primeira coisa que vemos quando pousamos na página.

O título deve ser conciso, direto e atrair o usuário para que ele continue lendo.

Neste exemplo do On That Ass (um site que oferece um serviço de assinatura sobre roupas íntimas masculinas), podemos ver como eles tentam chamar a atenção com um título engraçado que diz: “Nós te desafiamos a usar”.

Você nem sempre precisa de um título provocativo. Existem outras formas de chamar a atenção do visitante, como direcionar as necessidades do cliente ou mencionar alguns dos benefícios do produto.

Vamos aprofundar isso.

3. Use redação persuasiva

Para obter conversões, você precisa conhecer profundamente sua persona de comprador.

Só então você saberá concretamente em quais recursos do produto seus clientes estão interessados.

Então você terá que usar essa informação para aumentar as conversões. É aqui que o copywriting desempenha um papel importante.

Em outras palavras:

• Mire no ponto fraco: procure o “lado fraco” do seu cliente, aquele que seu produto resolve.
• Fale sobre os benefícios: os recursos são bons, mas o que interessa ao seu cliente é como esse produto melhorará sua vida se ele o comprar.

Por exemplo, esta é a página de destino da Skullcandy (a marca de fones de ouvido).

Veja como, em apenas algumas frases, eles destacam:

• A necessidade do público: o barulho da rua impede você de curtir música.
• Como este produto resolve essa necessidade: seus fones de ouvido cancelam todo o ruído externo e fazem você ouvir sua música favorita em alto e bom som.

Eles poderiam ter falado sobre o tipo de material usado para fabricar a tecnologia de cancelamento de ruído ou quaisquer outros recursos. Mas essa mensagem teria sido eficaz? Teria feito você querer comprar o produto?

Claro que não.

Se você quiser se aprofundar nessa técnica, confira nosso post sobre redação.

4. Use imagens (e vídeos!) cativantes

Inevitavelmente, somos atraídos pelo que é visual.

Com uma imagem atraente, você aumentará suas chances de que o usuário permaneça na página e leia seu texto.

Esta página de destino do Blue Apron é um exemplo disso. Desde logo, chama a atenção com pratos coloridos e apelativos. No mínimo, certamente lhe dá apetite. E se você gosta de cozinhar, também vai despertar sua curiosidade.

Por outro lado, se o seu produto for complexo, seria interessante adicionar vídeos explicando como funciona ou depoimentos de clientes que já o utilizaram.

5. Construa confiança com depoimentos e análises de produtos

Clientes satisfeitos são a melhor garantia que qualquer produto pode ter.

É por isso que na maioria das vezes, antes de comprarmos qualquer coisa, vamos ao Google e buscamos a opinião de outras pessoas.

Tenha isso em mente e inclua depoimentos de clientes ou análises de produtos (essas podem ser as opiniões que seus clientes deixaram na Amazon ou em qualquer outro mercado que você usa para vender).

Barkbox, a loja online que envia caixas temáticas, inclui esses depoimentos na página de destino de suas caixas 'Super Chewer'. Além disso, eles vêm com fotos de animais de estimação usando seus brinquedos. Como você pode ver, é uma boa maneira de construir confiança e até mesmo superar objeções usando as avaliações de seus clientes.

6. Inclua um botão de CTA

Você terá que incluir um botão de CTA (ou call to action) uma ou várias vezes em toda a página, pois isso incentiva o usuário a concluir a ação desejada. Estes são alguns padrões que o botão CTA deve atender:

• Deve ser atraente: o botão deve se destacar antes dos outros elementos. Geralmente tem uma cor diferente do resto da página.
• Uma mensagem clara e direta: o usuário deve saber o que acontecerá quando clicar nele.

Aqui está um exemplo de botão de CTA em uma das landing pages da Nike em que eles anunciam sapatos feitos de lixo e incentivam você a comprar qualquer produto dessa nova coleção.

O botão preto destaca-se claramente contra o fundo branco. Ao ler a mensagem “Compre roupas sustentáveis” fica claro que, se você clicar nela, será redirecionado para o catálogo de roupas sustentáveis ​​da Nike.

Otimize suas páginas de destino ao limite para mais conversões

Agora você está pronto para criar quantas landing pages forem necessárias para o seu e-commerce.

É conveniente que você crie versões diferentes para cada um deles (também conhecido como teste A/B) para avaliar e verificar as que funcionam melhor.

Por último, recomendamos também que você use segmentos e crie páginas diferentes para cada público. Como mencionamos anteriormente, não usaremos a mesma página de destino para alguém que não nos conhece do que para um de nossos assinantes.

Personalize-os para cada público e você verá suas conversões melhorarem.

Esperamos que este post tenha sido útil e que você consiga colocá-lo em prática o mais rápido possível.

Vá buscá-los!