Geolocalização: entenda o que é e por que é importante para o e-commerce

A geolocalização é uma tecnologia que permite identificar a localização geográfica de um dispositivo eletrônico através de sinais como GPS, radiofrequência, AGPS ou wifi. Desta forma, é possível encontrar ou reconhecer o local onde as pessoas ou objetos estão posicionados.

Se você usa o Google Analytics para analisar o desempenho do seu e-commerce, você tem acesso aos dados gerados por meio de geolocalização , pois o Google coleta informações de usuários de posição geográfica por meio dessa tecnologia.

Talvez você faça uso desse recurso em campanhas de mídia paga e também possa usá-lo em sua loja virtual.

Mas se você ainda não usou, não se preocupe. O objetivo deste texto é justamente explicar com mais detalhes o que é geolocalização, como utilizá-la no e-commerce e quais são os principais benefícios. Verificação de saída!

• O que é geolocalização?
• Por que usar a geolocalização no e-commerce?
• Como usar dados de geolocalização no e-commerce?
• Benefícios da geolocalização para lojas online
• Conclusão

O que é geolocalização?

A geolocalização é uma tecnologia que permite identificar a localização geográfica de um dispositivo eletrônico . Desta forma, é possível encontrar ou reconhecer o local onde as pessoas ou objetos estão situados.

Isso é possível através de sistemas de geolocalização e coordenadas obtidas por meio de sinais como GPS, radiofrequência, AGPS ou wifi.

Além disso, para que os sistemas obtenham essas informações, é comum solicitar aos usuários permissão para acessá-las.

Por que usar a geolocalização no e-commerce?

Como tudo que envolve dados, um dos maiores motivos para usar a geolocalização no e-commerce é a possibilidade de customizar a experiência do usuário . E isso hoje é uma peça chave para qualquer negócio, mas principalmente para o digital .

De acordo com o relatório Next in Personalization 2021 , 71% dos consumidores esperam experiências personalizadas e 76% ficam insatisfeitos quando elas não acontecem.

E quando falamos de personalização em relação à posição geográfica, vemos que os consumidores têm de 6 a 7 vezes mais chances de fazer uma compra quando são impactados por uma oferta próxima à sua localização, segundo pesquisa realizada pela Rede Store .

Quer se aprofundar no assunto? Leia também: Personalização: o que é e por que é importante para o e-commerce .

Como usar dados de geolocalização no e-commerce?

Existem várias maneiras de usar dados de geolocalização no comércio eletrônico. Você pode escolher uma das opções ou usá-las juntas. Confira abaixo algumas possibilidades.

• Google Analytics
• Mídia social
• sistema de geolocalização
• Sistema de busca com geolocalização

Google Analytics

Para utilizar os dados de geolocalização a favor do seu e-commerce, uma das principais formas é através do Google Analytics (GA).

Como já mencionado, esse hardware coleta o máximo de informações possível sobre os usuários que navegam em um site, incluindo a localização geográfica. Para isso, basta configurá-lo e integrá-lo à sua loja virtual.

Com essas informações, fica mais fácil conhecer sua(s) persona(s) e realizar campanhas mais direcionadas e assertivas no Google Ads .

Mídia social

Assim como o Google, muitas redes sociais também coletam a geolocalização dos usuários. Além disso, é possível integrar o GA com Facebook e Instagram Ads. Assim, é possível segmentar e personalizar campanhas, aumentando as chances de conversão .

Compare sua taxa de conversão de e-commerce com a de outras lojas online!

sistema de geolocalização

Outra opção para usar os dados de localização a favor do seu negócio é utilizar um sistema de geolocalização com inteligência artificial específico para isso dentro do seu site.

Sistema de busca com geolocalização

Outra possibilidade de usar a geolocalização no e-commerce é apostar em um sistema de busca com esse recurso. Isso é particularmente vantajoso para marketplaces e lojas virtuais que trabalham com dropshipping e/ou com vários fornecedores.

Com essa tecnologia, é possível focar investimentos e esforços em alcançar as pessoas mais próximas, fazer entregas com mais agilidade e ainda oferecer frete grátis ou mais em conta. Além disso, é possível direcionar os anúncios de cada produto para as pessoas mais próximas.

E para quem trabalha com armazenamento descentralizado, também ajuda a organizar o estoque com mais eficiência e manter o estoque em dia.

Alguns sistemas de busca inteligente , como o Magazine Luiza, fazem uso dessa tecnologia e, assim, conseguem mostrar os itens mais próximos de cada consumidor.

Benefícios da geolocalização para lojas online

Conheça abaixo os principais benefícios da geolocalização para lojas virtuais .

1) Conheça seu cliente

2) Aposte em campanhas mais segmentadas

3) Aumente o tráfego do site

4) Aumente as conversões

5) Tenha mais facilidade com o estoque

6) Obtenha mais destaque nos marketplaces

7) Invista em multicanal

8) Facilitar a logística reversa

1) Conheça seu cliente

Quando você tem acesso à localização geográfica de seus clientes e potenciais clientes, fica muito fácil conhecê-los. Assim, é possível entender onde eles estão situados, tipos de necessidades e desejos que podem ter, entre outras coisas.

2) Aposte em campanhas mais segmentadas

Com base no seu conhecimento do seu cliente e também da sua localização, você terá muito mais oportunidades para criar campanhas direcionadas e personalizadas.

Leia também: Como aplicar o customer centricity no seu negócio e obter melhores resultados?

3) Aumente o tráfego do site

Quando você faz campanhas bem direcionadas, as chances de atrair o cliente são muito maiores, pois você consegue atingir o real interesse dele.

4) Aumente as conversões

Em última análise, aumentar as conversões de vendas Isso é o que mais importa, certo? Nesse ponto, a geolocalização também é uma forte aliada, pois oferecer produtos mais próximos do cliente resulta em entrega mais rápida e frete mais barato. E esses são dois dos principais elementos que influenciam a tomada de decisão final.

5) Tenha mais facilidade com o estoque

A geolocalização no e-commerce também facilita a organização do estoque para os lojistas que mantêm a armazenagem descentralizada, tornando o processo de logística muito mais eficiente .

Isso porque quando você sabe quais tipos de produtos saem mais em cada região, você pode enviá-los para os armazéns e centros de distribuição mais próximos. Além de ser vantajoso para o cliente em termos de frete e rapidez, também gera economia com as transportadoras.

Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e torná-lo mais atrativo .

6) Obtenha mais destaque nos marketplaces

Ao optar por vender seus produtos também em marketplaces que utilizam busca geolocalizada, como é o caso do Magalu, consiga se destacar e vender mais para os clientes que estão mais próximos.

Entenda a importância de um hub de marketplace para o seu negócio .

7) Invista em multicanal

Se você trabalha com lojas virtuais e físicas, a tecnologia de geolocalização também permite investir em multicanal, ou omnicanal . Porque, sabendo onde o consumidor está localizado, é possível fazer o clique e retirar . Ou seja, ele faz a compra pela Internet e você pode retirar na loja mais próxima.

Além de gerar uma boa experiência, seus vendedores podem estreitar o relacionamento com a marca e aproveitar a visita para tentar vender outra coisa, aumentando o ticket médio .

8) Facilitar a logística reversa

Outro benefício muito importante da geolocalização é a facilidade de troca ou devolução do produto . Afinal, se você vendeu para a pessoa mais próxima de você, ao fazer a logística reversa também terá custos de envio menores e resolução mais rápida do problema.

Conclusão

Usar a geolocalização é uma estratégia que pode fazer toda a diferença no seu e-commerce, pois, com ela, você pode segmentar as ações e personalizar a experiência do consumidor. E, consequentemente, otimizar as chances de conversão!

Se o seu objetivo é otimizar a conversão de vendas da sua loja virtual através da experiência, a SmartHint pode te ajudar com isso. Conheça nossa tecnologia!