O que é centro de distribuição e seu papel no comércio eletrônico

O conceito básico por trás de um antigo sistema de armazém é fácil; é uma instalação enorme que armazena grandes quantidades de mercadorias ou inventário online.

Para permitir que um negócio se expanda e seja competitivo com outras marcas que vendem produtos similares, eles exigem mais do que apenas espaço de armazenamento para seu estoque, eles exigem conhecimento de tecnologias, processos e tecnologia para melhorar sua cadeia de suprimentos para comércio eletrônico.

Os centros de distribuição substituíram os armazéns tradicionais. Em vez de as empresas armazenarem seus estoques em armazéns e gerenciarem o atendimento de forma independente, as empresas de comércio eletrônico dependem de centros de distribuição que ofereçam serviços de logística de alta qualidade que satisfaçam as demandas dos clientes.

Os centros de distribuição fornecem a infraestrutura de atendimento e a tecnologia mais recente que permite que as lojas online forneçam remessas baratas, precisas e rápidas.

Neste livro, você descobrirá como funcionam os centros de distribuição, os serviços que oferecem e como podem ajudar as marcas de comércio eletrônico.

O que é um Centro de Distribuição?

Um centro de distribuição usado para distribuir um conjunto de produtos é um armazém ou outro prédio cheio de mercadorias (bens) que são então distribuídas a atacadistas, varejistas ou consumidores. Um centro de distribuição é um elemento ou processo essencial para processar um componente de pedido do processo de atendimento de pedidos. O centro de distribuição também pode ser chamado de escritório, armazém, centro de distribuição ou centro de distribuição, ou instalação de cross-dock. Um centro de quebra a granel e um centro de manuseio de pacotes.

É uma definição expandida. É importante notar que é verdade que um Centro de Distribuição pode ser um Armazém, porém o termo “Preocupação” não é apropriado. O armazém não é um Centro de Distribuição. É mais do que o que está ligado ao termo armazém.

Vantagens do Centro de Distribuição

Um centro de distribuição tem inúmeras vantagens para a empresa, bem como para os clientes. Aqui estão algumas vantagens:

1. Comodidade para o cliente

Um centro de distribuição oferece muitas vantagens para o cliente nas compras. No entanto, nem todo fabricante pode montar um supermercado e atender os clientes. É por isso que as empresas criaram centros de distribuição e armazéns.

Gerenciar tantos clientes pode aumentar a complexidade das operações e tornar os negócios mais caóticos.

Um centro de distribuição é mais benéfico para os clientes e para o negócio, pois o número de clientes atendidos é muito maior do que o número de centros de distribuição que sua empresa deve gerenciar.

2. Economia de tempo e custo

Os centros de distribuição são centros especiais quanto à sua eficiência e operação, razão pela qual possuem um menor custo de manutenção por parte do negócio. Além de economizar dinheiro, os centros de distribuição também reduzem o tempo, melhorando suas operações e tornando as entregas mais eficientes.

Muitos caminhões se reuniam fora do centro de distribuição para levar os itens da fábrica para os centros de distribuição. A instalação de fabricação pode não ter espaço de armazenamento para as mercadorias.

O centro de distribuição reduz os embarques a granel em menores para atender às necessidades da maioria dos clientes. É assim que o custo pode ser cortado.

3. Os varejistas podem comprar produtos em pequenas quantidades:

Comprar todo o volume da fábrica custará muito caro e será extremamente complicado para os varejistas, e é por isso que dividi-lo em lotes menores permite que os varejistas vendam produtos específicos aos clientes.

O cliente pode então comprar as mercadorias ou produtos em pequenas quantidades conforme necessário e espera-se que atenda aos requisitos de armazenamento.

Dessa forma, até mesmo o intermediário poderia ter lucro assim como no negócio.

4. Apoio Financeiro

Devido à quebra em massa, os varejistas ou revendedores tornam as opções de pagamento mais convenientes para seus clientes e os compradores podem comprar um item.

5. Informações valiosas do revendedor

Os revendedores oferecem informações valiosas que podem ser usadas para aprimorar o produto e, em última análise, aumentar as vendas do produto, pois são eles que têm contato próximo com os compradores e transmitem seu feedback para o negócio e as organizações podem receber feedback dos clientes, mas não é viável entrar em contato com cada cliente, e é por isso que ter um centro de distribuição desempenha um papel crucial.

Quais são as funções do Centro de Distribuição?

Os centros de distribuição são equipados com tecnologia e infraestrutura modernas para atendimento, para garantir que as empresas tenham processamento eficiente e envios pontuais. As principais funções desses centros são:

• O centro de distribuição é um local temporário para armazenar produtos, reduzindo o número de armazéns necessários para abastecer a cadeia.
• Seu principal objetivo é facilitar o fluxo e a saída de mercadorias pela cadeia de suprimentos sem problemas.
• Os centros de distribuição são estações que dividem a maior parte da carga em pedaços menores de itens que são preparados, embalados e depois transportados.
• Os centros de distribuição também podem servir como estações de ancoragem, onde os produtos são reunidos e embalados antes de serem enviados para o destino desejado. Os produtos também são atracados para facilitar o transporte dentro e fora do centro de distribuição.
• O CD pode ser usado como local de montagem primária e secundária e embalagem de certas mercadorias antes de serem enviadas para sua cadeia de suprimentos.
• As mercadorias trocadas e devolvidas são enviadas pelo centro de distribuição antes de serem devolvidas ao depósito de origem, de onde aguardam troca ou revenda.

Qual é a diferença entre armazém e centro de distribuição?

• Os armazéns são usados ​​principalmente como instalações de armazenamento, enquanto os centros de distribuição fornecem serviços adicionais, como atendimento de pedidos, embalagem, cross-docking, embalagem, estação de montagem, etc.
• Centros de distribuição são instalações de armazenamento usadas temporariamente em contraste com o armazém, onde o espaço de armazenamento é alocado por mais tempo. A movimentação de mercadorias pelo CD é mais extensa do que a de um armazém.
• Os centros de distribuição são centrados no cliente e preenchem a lacuna entre vendedores e compradores. Ao contrário dos armazéns, são instalações de armazenamento separadas.
• Os centros de distribuição geralmente entregam pedidos como centros de atendimento de pedidos e atendem clientes, enquanto os depósitos não atendem clientes externos.
• Ao contrário dos armazéns, os Centros de Distribuição possuem a mais recente tecnologia e centros de atendimento organizados para lidar com o processamento de pedidos, montagem de embalagens e soluções de estoque, tudo com um sistema de gerenciamento central aprimorado.

Os centros de distribuição do futuro atenderão às novas demandas dos clientes.

Com as crescentes demandas dos clientes, custos de frete mais altos e a urbanização continuando a criar problemas, a terceirização de armazenamento e transporte para centros de distribuição contemporâneos e instalações de atendimento é agora uma meta essencial para as empresas de varejo. Para atender à crescente demanda, os varejistas precisam mudar seu sistema tradicional de administrar uma instalação de uso único e de propriedade total para um que seja ágil e facilmente adaptável às mudanças nas condições do mercado. Quando tendências disruptivas mudam as cadeias de suprimentos, uma rede de distribuição e logística adaptável e flexível que pode ser reutilizada rapidamente e a um custo razoável pode estimular a inovação de uma maneira nunca antes vista. Veja como:

Foco na agilidade

Diferentes tipos de armazéns estão sendo desenvolvidos para atender às crescentes demandas do setor de comércio eletrônico. O armazém básico, que era apenas uma pequena parte da cadeia, evoluiu para mais complexo e estratégico do que antes. As empresas estão trabalhando para melhorar seus sistemas de cadeia de suprimentos, que incluem centros de distribuição para atender às demandas em constante mudança de seus clientes. A necessidade de armazéns que sejam ágeis e adaptáveis ​​às mudanças das condições de mercado é crucial. Centros de distribuição sob demanda e pop-up, bem como armazéns, são uma excelente maneira de atender às necessidades da época do Natal.

Usando tecnologias inovadoras

Novas tecnologias inovadoras, como veículos autônomos, realidade virtual, seleção acionada por robôs, automação de processos e outras, podem ajudar as empresas a enfrentar desafios cada vez maiores, ao mesmo tempo em que ajudam os trabalhadores, aumentando sua produtividade e tornando seu local de trabalho mais seguro. Além disso, esses modernos centros de atendimento e distribuição oferecem a possibilidade de dimensionar empresas para atender suas necessidades em um futuro próximo.

Oferta de tarifas negociadas

O centro de atendimento moderno normalmente está preparado para negociar com empresas de transporte que prometem atender a um grande número de pedidos. Isso ocorre porque eles podem obter um preço aprimorado que agiliza o processo de envio e devolução. Além disso, os custos fixos mais baixos de frete permitem que os comerciantes ofereçam frete grátis a seus clientes – o que pode ser um aspecto distinto em um mercado altamente competitivo.

Aproveitando o Planejamento Inteligente da Cadeia de Suprimentos

A integração de sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos com previsão, planejamento de demanda, gerenciamento de pedidos, distribuição e transporte pode ajudar a otimizar o processo de distribuição. Além disso, a integração de soluções de execução e planejamento da cadeia de suprimentos permite que os comerciantes fiquem restritos. Com base nas melhores práticas de operação, os comerciantes podem identificar obstáculos e elaborar soluções alternativas com antecedência para garantir a entrega no prazo.

Hospedagem de processos na nuvem

Transferir seu WMS para a nuvem pode simplificar e aumentar a segurança das operações. Os comerciantes não precisam modificar e melhorar continuamente os processos para acomodar os requisitos em mudança. Eles também podem desfrutar de maior flexibilidade e aumentar ou diminuir o número de recursos a qualquer momento que precisarem.

Lidando com devoluções sem problemas

Os centros de atendimento também ajudam no processo de devolução para os varejistas. Como muitas indústrias precisam lidar com uma grande quantidade de itens devolvidos regularmente, os comerciantes podem enviar os itens diretamente para os centros de distribuição em vez da fábrica. Isso permite que os comerciantes sejam mais flexíveis e ajuda a evitar problemas com o processamento de pedidos e entrega. A única coisa que os comerciantes precisam fazer é reembolsar quando necessário e não se preocupar com a logística do envio de devolução.

Aumente a satisfação do cliente

Na atual economia de comércio eletrônico, onde a entrega no mesmo dia é uma exigência diária, aproveitar a tecnologia mais recente em distribuição não pode mais ser uma questão de se, mas de quando. A tecnologia de atendimento e distribuição valoriza a entrega de produtos da maneira mais rápida e eficiente possível. Soluções de engenharia de ponta e processos automatizados podem colocar armazéns e centros de distribuição à frente dos rivais.

Está se tornando mais evidente que a distribuição multicanal é o caminho do futuro, incluindo centros de distribuição de comércio eletrônico, coleta de clientes e os recursos de um centro de serviços. O futuro das compras online torna-se cada vez mais complicado; o centro de atendimento e distribuição desenvolverá e ajudará os comerciantes a melhorar a experiência do cliente, fornecendo envio rápido, rastreamento preciso e devoluções rápidas.

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