É assim que você cria uma call to action de comércio eletrônico irresistível

Os clientes visitam sua loja online em busca de respostas para suas dúvidas e soluções para seus problemas. Infelizmente, muitos profissionais de marketing, mesmo aqueles em cargos gerenciais, adoram ajudar as pessoas, mas não querem “vendê -las ”.

Utilizar CTAs de forma eficaz é crucial para otimizar as taxas de conversão. Se você não estiver usando CTAs suficientes e os CTAs não forem tão eficientes quanto poderiam ser, este artigo será uma boa referência para discutir com sua equipe de marketing.

O que é uma chamada para ação?

Use apelos à ação nos negócios como parte do plano de marketing para incentivar seu público a agir. Geralmente é utilizado após o discurso de vendas para permitir que clientes e clientes em potencial saibam o que precisam fazer se forem atraídos pelo que você oferece.

É fácil informar as pessoas sobre o que vem a seguir na condução dos negócios; no entanto, a realidade é que muitos novos empreendedores não fazem apelos à ação incluídos em suas mensagens de vendas e marketing. É normalmente devido a qualquer um desses motivos.

• A crença é que o comprador já sabe o que fazer quando estiver interessado em comprar ou buscar mais informações.
• As chamadas para ação são ofensivas e podem irritar o cliente em potencial.

Não importa o motivo, deixar as chamadas para ação desativadas em seus materiais de marketing pode resultar na perda de clientes e dinheiro. Eles são cruciais para direcionar os clientes em potencial para a próxima etapa do funil ou procedimento de vendas. Não presuma que as pessoas sabem o que fazer depois de olharem para o seu anúncio ou material de marketing. Os melhores resultados serão alcançados quando você tiver clareza sobre o que o cliente em potencial precisa fazer na próxima etapa.

• Sigla: CTA

Cada vez que você se encontrar com seu prospect ou lead, convide-o a dar o próximo passo, seja para saber mais, fornecer feedback, se inscrever ou até mesmo comprar.

Como funcionam os apelos à ação

A aplicação mais óbvia de um call to action pode ser a venda, como “Compre agora!” No entanto, as vendas não são a única instância em que uma chamada para ação pode ajudar. Por exemplo, se você estiver vendendo um produto ou serviço caro que leva algum tempo para convencer os compradores a comprar e agir, um apelo à ação para vendas pode ser benéfico. Por exemplo, você pode escrever: “Ligue agora para um orçamento gratuito”.

Um call-to-action pode ajudar a aumentar suas listas de e-mail (“Assine para receber um relatório instantâneo gratuitamente.”), aumente seus seguidores nas redes sociais (“Obtenha mais informações e ofertas participando do Balances MBB no Facebook!”) Mantenha as pessoas em seu site (“Clique aqui para saber o artigo completo…”), e muito mais. No contexto de frases de chamariz, você pode usar verbos de ação, por exemplo:

• Inscrever-se
• Registro
• Ligar
• Se inscrever
• Doar
• Comprar
• Ordem
• Compartilhar
• Seguir
• Download
• Clique aqui para encontrar

Os benefícios de usar o call to action (CTA)

CTAs motivam seu funil de vendas

Os funis de vendas, assim como os CTAs, estão inextricavelmente ligados. Os CTAs atuam como transições entre as diferentes fases da experiência do comprador. Eles orientam o usuário sobre o que ele deve fazer em seguida e o incentivam a agir imediatamente. Se você deseja que seu visitante acesse seu site e forneça seus dados de contato, baixe um e-book ou cadastre-se na lista de e-mail, é essencial que ele faça isso colocando um CTA estrategicamente posicionado em seu funil de vendas. Utilize as melhores práticas para CTAs, por exemplo, colocando o texto do botão de forma que enfatize as vantagens. Por exemplo, você pode usar "Obter mais dicas" em vez de "Inscrever-se!"

Quanto mais simples for seguir o próximo passo, mais pessoas darão o próximo passo. Seu CTA melhora a experiência do usuário. Em vez de deixar seus visitantes confusos e inseguros sobre a melhor maneira de proceder e o que fazer, você fornece a resposta com um botão colorido e vibrante atraente que os guiará pela próxima etapa do processo de compra. Seus compradores poderão seguir a rota mais conveniente e eliminar a necessidade de encontrar uma solução para um problema. Os clientes são ensinados a pesquisar e fazer uso de CTAs. Ajude a facilitar o processo de compra, oferecendo aos clientes o que eles precisam.

Os clientes querem

Os apelos à ação não são apenas cruciais para as empresas, mas as pessoas os querem e os exigem. Muitas pessoas confiam em seu CTA na parte inferior da página para agir. Eles leram a cópia do anúncio, estão ansiosos para interagir com a marca da sua empresa e estão olhando para um botão de CTA para saber os próximos passos. A remoção inadvertida do CTA pode confundir seus clientes e diminuir suas chances de garantir o negócio. Os botões de CTA podem simplificar seus clientes para concluir o que você gostaria que eles realizassem. É ótimo para eles e benéfico para o seu negócio.

Há ocasiões em que você precisa que sua marca seja consistente. A previsibilidade torna sua empresa mais confiável e fácil de interagir. O CTA é uma área em que é importante ser o mais confiável e fácil de usar possível. Os clientes estão pesquisando para encontrar o "Ligue agora!" ou outro botão de CTA, mas ficam desorientados e frustrados quando não conseguem descobri-lo. Os apelos à ação que são fortes em sites, mídias sociais e no fim de vídeos e mensagens de texto, bem como anúncios digitais e outros lugares, são elementos padrão da campanha de marketing.

Eles impulsionam o sucesso das campanhas publicitárias.

O marketing digital tem tudo a ver com criar entusiasmo sobre seu serviço ou produto, atrair a atenção do consumidor e seduzi-lo a assinar o contrato. Um call to action é a peça que faltava no quebra-cabeça que enfatiza a importância do texto do seu anúncio. Sem o CTA, seu copywriting será um fracasso. Não terá a mensagem final para motivar os clientes a seguir em frente. Os CTAs são particularmente importantes em anúncios de pagamento por clique (PPC). Adicionar uma chamada à ação à sua campanha de PPC permitirá que você comunique o objetivo da campanha ao seu público-alvo.

É comum ter apenas uma chance de criar uma impressão positiva no seu público-alvo. Com anúncios PPC e outras formas de marketing digital, você não tem tempo a perder. O menor erro pode fazer com que os clientes ignorem sua marca em favor de sua concorrência. Garanta que você tenha uma frase de chamariz eficaz e motivadora para sua equipe de marketing quando se trata do desenvolvimento de anúncios. Crie o CTA como ponto central da sua imaginação publicitária. Caso contrário, você corre o risco de sua campanha cair para as pessoas erradas. Na maioria das empresas, não é um risco que eles estão dispostos a correr.

CTA de comércio eletrônico: práticas recomendadas

Se você está fazendo planos para sua chamada à ação (CTA), existem várias boas práticas que você precisa considerar. Aqui vamos destacar seis dos mais essenciais. Você também tem a chance de fazer um teste A/B de seus CTAs para garantir que está usando a abordagem mais eficaz.

Tamanho do CTA

As chamadas para ação que você faz não devem ser muito óbvias. Portanto, faça-os grandes o suficiente para atrair o interesse dos visitantes. É lógico ser o botão mais proeminente em sua página para ser notado pelo resto e enfatizar sua importância.

O tamanho do CTA também pode ser baseado no dispositivo usado, como celular ou desktop. Há também uma diferença entre CTAs baseados na web e CTAs de e-mail. Por exemplo, uma pesquisa realizada pela Apple afirma que “CTAs para interface do usuário móvel devem ter pelo menos 44 × 44 pixels. Microsoft sugere 34×26 pixels'

Cor do CTA

A escolha da cor no CTA ajudará a destacar em uma página. Há muita discussão sobre a psicologia das cores e como a seleção de cores afetará a probabilidade de alguém clicar. Por exemplo, acredita-se que certas cores têm significados diferentes e podem aumentar ou desencorajar os cliques.

Mas uma recomendação principal de cor do CTA é garantir que a cor de fundo e o botão contrastem para que a frase de chamariz seja distinta dos outros elementos da página. Você pode aumentar sua taxa de conversão usando um forte contraste entre o fundo e o contraste das cores dos botões.

O impacto mais provável da seleção de cores é como ela combina com o estilo da marca e como esse contraste de CTA e plano de fundo atrairá a atenção do consumidor.

Nesta imagem da Polar, o contraste nítido e forte na cor do CTA contra o fundo preto é imperdível.

A Hertz altera as cores do CTA, neste caso, para garantir que elas se destaquem no plano de fundo. Isso garantirá que as chamadas sejam visíveis.

Mantenha um toque pessoal para construir confiança e crie uma sensação de conexão:

Os clientes não querem ser manipulados ou enganados. Eles querem saber a verdade e gostariam que a verdade da oferta fosse claramente explicada. Para se comunicar com eles usando uma linguagem simples. Seja legal com eles. Inclua uma mensagem nos botões de CTA que comunique os benefícios de fazer o ato e informe ao usuário o que esperar deles. Desenvolva relacionamentos tendo em mente sua Regra de Ouro e tratando seus clientes da maneira que você gostaria de ser tratado.

Dê aos clientes uma razão para agir agora

Se você estiver em uma situação em que os suprimentos são escassos (e sempre serão), não hesite em nos informar. Se você acha que o custo aumentará em breve, informe os visitantes. Cada visita é uma oportunidade. A taxa de conversão de seus visitantes mostrará o respeito que você demonstra aos seus clientes e como você transmite que seguir suas instruções para agir é uma ideia benéfica para quem está no lugar certo. Você não está tentando lançar seu produto para todos; você está selecionando seus clientes potenciais mais valiosos e demonstrando que sua proposta é do interesse deles.

Posicionamento de CTA

O local exato em que você decide o local para colocar o CTA pode afetar a visibilidade dele.

Muitos sites de comércio eletrônico agora empregam vários CTAs para garantir que os clientes possam vê-los, independentemente da página em que estão. Página do produto.

Isso é especialmente verdadeiro quando os produtos no e-commerce são longos e elaborados. Por exemplo, algumas páginas da Amazon têm até 10 frases de chamariz, algumas repetindo o CTA inicial e outras para pacotes de produtos e alternativas de venda cruzada.

Uma opção diferente seria incluir um CTA fixo que os compradores possam ver enquanto rolam no site.

AO.com oferece um, e os clientes podem colocar os itens em seu carrinho de compras assim que terminarem ou depois de analisar as avaliações de outros clientes.

Use grandes CTAs móveis

Sites e aplicativos compatíveis com dispositivos móveis, os CTAs precisam passar no teste do polegar. Isso significa que eles precisam ser fáceis de tocar sem cometer um erro.

É útil torná-los grandes o suficiente para serem visíveis e também garantir que eles não fiquem muito longe de outros sites.

Aqui estão os CTAs essenciais em seu site.

1) CTAs de Seguimento Social e Compartilhamento Social

A criação de uma comunidade online é uma das ações mais importantes a considerar quando se inicia uma empresa online cresce. As comunidades são a espinha dorsal da cultura moderna, e todos nós somos atraídos por elas, especialmente aquelas onde eles podem se sentir em casa.

Definitivamente, existem estratégias que não estão em seu site para ajudar a criar um público engajado; certifique-se de que você está usando seu site para aumentar seus seguidores. É uma configuração simples e um método simples para aumentar seus seguidores.

Sua loja online deve facilitar extremamente a inclusão de ícones e botões de mídia social. Como você pode ver nos exemplos de back-end do BigCommerce abaixo, você pode alterar a ordem dos ícones arrastando, soltando ou reorganizando os formulários.

2) Assine CTAs

Em média, menos de 2% dos visitantes do seu site resultarão em uma compra real. Como você consegue os outros 2% interessados, mas não prontos para comprar?

Consultando o e-mail de sua escolha.

Se você tiver os endereços de e-mail, não precisará pagar uma taxa para recuperar um cliente. A pessoa que você adicionou à sua lista agora está na sua lista, e sua lista agora é um ativo valioso que você possui. Você pode comercializar para essa lista e, em seguida, criar um funil de conversão A/B para testar e melhorar.

Há muitas maneiras de conseguir que outra pessoa se inscreva. Aqui estão alguns.

Texto explicativo simples da página inicial

Esta é uma opção simples para os usuários do seu site que estão satisfeitos com o conteúdo para se inscrever e depois navegar na internet em outro lugar.

3) Botão Comprar + Botão Adicionar ao Carrinho

O botão Comprar provavelmente será o CTA mais importante do seu site. Deve ser notado. Deve funcionar perfeitamente. Este botão Adicionar ao carrinho é o segundo CTA mais importante do seu site. É imperativo que os usuários cliquem nele antes mesmo de chegar ao botão de compra.

Se um cliente clicar em adicionar ao carrinho, mas não clicar no botão comprar, você terá um carrinho inacabado. O objetivo é) fazer com que os usuários cliquem no botão para adicionar ao carrinho e então) reduzir o atraso entre adicionar ao carrinho e comprar para que você possa melhorar as taxas de conversão.

Experimente Grátis

Este botão de CTA é como o que falamos anteriormente. Certas empresas podem oferecer a oportunidade de experimentar seu produto, por exemplo, e a frase 'Experimente Gratuitamente' é uma frase comum nesses casos.

Comece seu Teste de Avaliação Gratuita Gratuitamente são algumas alternativas para este CTA. Este CTA foi desenvolvido para aumentar a taxa de conversão e aumentar o número de clientes.

Saber mais

Na maioria das vezes, o que você precisa fazer é fornecer aos seus clientes em potencial um pouco mais de informações para que eles possam comprar algo. Este é precisamente o propósito deste botão de CTA.

Junte-se a nós

Junte-se a nós está entre os CTAs mais usados ​​na maioria dos sites de comércio eletrônico. Este CTA é um sinal de comunidade e é usado para incentivar seus clientes a se tornarem parte de sua comunidade.

Exemplos de chamada para ação

• O Budgetnista

• Brilhante

• Auge

• VRBO

• Hulu

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