Análise de comércio eletrônico: como usar dados para aumentar as vendas

A arte da venda mudou das vendas tradicionais em uma loja física para uma plataforma online. Mesmo sem um vendedor físico em uma loja física, existem várias maneiras de tornar as vendas pessoais e cultivá-las com eficiência. Para fazer isso, colete e analise dados usando análises de comércio eletrônico.

Neste artigo, você descobrirá mais sobre os diferentes estágios da análise de comércio eletrônico e técnicas úteis para ajudá-lo a aumentar as vendas.

O que é análise de comércio eletrônico e por que é importante?

Se a pergunta é como aumentar as vendas usando dados, a resposta é análise de comércio eletrônico . A análise de comércio eletrônico é o processo de coleta e interpretação de dados de negócios online.

Os dados da empresa vêm de todos os aspectos do negócio e estão relacionados aos clientes, seu comportamento e suas preferências. Quando as empresas usam a análise de comércio eletrônico, elas podem prever demandas futuras e responder com eficiência.

A melhor forma de coletar dados é por meio de métricas de marketing digital . Essas métricas monitoram e comparam os resultados, progresso ou inibição, permitindo que você tome medidas corretivas.

Ao coletar dados com ferramentas de análise de comércio eletrônico, você terá uma visão abrangente de suas vendas online. Você saberá mais sobre:

• Sua persona de comprador,
• Como seus clientes se comportam ao usar seu site,
• Os obstáculos em seu site que fazem com que os clientes saiam,
• O que faz seus clientes voltarem a comprar de você novamente e
• Como incorporar os dados adquiridos em suas campanhas publicitárias.

Conheça sua buyer persona para aumentar as vendas com eficiência

Usar a análise de comércio eletrônico para descobrir mais sobre sua persona de comprador é uma decisão sábia. Quando você sabe exatamente o tipo de pessoa que compra seu produto, pode adaptar sua abordagem de marketing /vendas para eles e aumentar as vendas com mais eficiência.

Você não apenas aumentará suas vendas, mas também aprenderá a criar campanhas atraentes, como organizar melhor seu site, onde colocar seus anúncios e com quem trabalhar quando se trata de campanhas de influenciadores. Todas essas informações ajudarão você a fornecer o conteúdo certo para os clientes que compram seus produtos com mais frequência.

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que identifica a demografia do visitante do seu site. Com esta ferramenta, você pode descobrir a idade, sexo e ocupação de sua persona de comprador.

Você também pode saber qual dispositivo eles usam com mais frequência para visitar seu site . Para mais informações, confira as 3 principais métricas do Google Analytics que podem ajudar você a aumentar suas vendas.

Canais que levam ao seu site

A análise de comércio eletrônico permite que você descubra como seus clientes aprenderam sobre sua loja. Por exemplo, ele identifica se a maioria de seus clientes acessa seu site após uma campanha de e-mail ou devido a conteúdo ou anúncios de mídia social .

Depois de conhecer essas informações, ajuste suas campanhas de acordo, concentre seu interesse no canal que traz a maioria dos clientes até você e, eventualmente, expanda seus negócios usando o marketing de conteúdo .

Se você souber que os clientes acessam o site principalmente por meio de recomendações, considere a introdução de um programa de indicação. Um programa de referência é benéfico para seus clientes novos e antigos e ajuda você a expandir sua rede.

As empresas B2B usam o e-mail como seu canal preferido, por exemplo, devido a um incrível ROI de 30 a 40 vezes para cada dólar gasto.

Análise de comportamento

A próxima etapa depois de ouvir sobre seus produtos e site é visitar o próprio site. É crucial saber como os clientes se comportam quando visitam seu site. Isso lhe dá uma visão sobre as possíveis desvantagens do design do site.

Com dados de análise de comportamento, você aprenderá:

• Onde os clientes clicam principalmente na página,
• Quanto tempo eles passam lendo o conteúdo e
• O que mais chama a atenção deles.

Os dados que você obtém por meio de ferramentas sobre o comportamento de seus potenciais clientes podem melhorar significativamente suas vendas. Se as pessoas geralmente saem do site na opção de checkout, a parte de checkout do seu site pode ser muito confusa.

Revise as etapas necessárias para concluir o pedido para simplificar o processo . Em seguida, monitore a métrica para ver se há uma porcentagem menor de pessoas saindo do site quando quase fizeram a compra.

Outro problema comum que afeta a análise de comportamento é a capacidade de resposta do site , que precisa estar impecável para que os clientes façam compras.

Se os clientes em potencial deixarem o site logo depois de encontrá-lo, talvez eles não sejam seu público-alvo. Para melhorar esse aspecto do seu site, revise as palavras-chave em seu site.

Com as palavras- chave certas , você pode alcançar sua buyer persona e não aquelas que não são seu público-alvo.

O processo de conversão em negócios de comércio eletrônico

O objetivo de todo negócio de comércio eletrônico é uma alta porcentagem de conversão, ou seja, o número de clientes que visitam seu site e fazem uma compra. Para aumentar a taxa de conversão, você precisa saber o que leva os clientes em potencial a se transformarem em clientes recorrentes.

Esta unidade pode ser um site fantástico que é fácil de navegar, com um processo de checkout simples. Também pode ser marketing de mídia social e o conteúdo direto que você entrega que contém uma chamada à ação.

Ou pode ser o resultado de e-mails personalizados direcionados aos seus clientes. Às vezes, é o upsell e o cross-sell que funcionam melhor quando os produtos que são frequentemente comprados juntos estão com desconto.

As ferramentas de análise dirão tudo isso e mostrarão onde concentrar seu tempo, energia e dinheiro para melhorar esses aspectos.

Taxas de retenção

Reter clientes é mais eficiente financeiramente do que conquistar novos clientes, embora ambos sejam a prioridade de um negócio online. Reúna dados sobre clientes que retornam para tomar as medidas certas para manter seus clientes voltando.

Descubra a taxa atual de clientes recorrentes para o seu site.

Da mesma forma, conheça a porcentagem de clientes que nunca retornam ao site. Faça um questionário que permita aos clientes compartilhar por que continuam comprando de você ou por que não.

O acúmulo de dados permite que você acompanhe o comportamento do cliente e ajuda a aumentar suas vendas com mais eficiência.

O marketing pago é sempre ideal para o seu negócio de comércio eletrônico?

Quando bem feito, a resposta é, sem dúvida, sim. No entanto, não espere que o marketing pago alcance todos os resultados desejados.

Primeiro, você precisa conhecer sua persona de comprador para segmentar as pessoas certas. Se você está pensando em fazer parcerias pagas com microinfluenciadores, escolha com cuidado; certifique-se de encontrar micro-influenciadores que se alinhem com a imagem que você espera curar para sua marca.

Depois de iniciar as campanhas de marketing pagas, monitore seu progresso e observe quanto dinheiro você investiu em relação ao percentual de ROI.

Comece a aumentar suas vendas com a ajuda de dados analíticos de comércio eletrônico

A análise de comércio eletrônico é a ciência por trás de todos os negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos . Sempre mantenha a persona do comprador na vanguarda ao interpretar dados por meio de análises. Aja de acordo com os resultados e melhore cada segmento do seu negócio até ficar satisfeito com o nível de vendas e, em seguida, comece o processo novamente.