Personalização de e-commerce: 13 exemplos eficazes para impulsionar suas vendas

Os exemplos de personalização de comércio eletrônico não são apenas amostras, mas métodos testados e comprovados para obter conversões. Leia este blog para saber mais sobre personalização de e-commerce e seus exemplos.

“Não presuma que tudo funciona, coloque-se no lugar do seu cliente e comece a envolvê-lo” não é apenas uma citação famosa, mas se encaixa perfeitamente em suas estratégias de negócios de comércio eletrônico.

Apesar de assumir quais poderiam ser as necessidades de seus clientes, comece a usar a personalização. A personalização do comércio eletrônico não será apenas uma vantagem para o seu negócio de comércio eletrônico, mas também permitirá que você atraia mais e mais receitas.

Portanto, se você ainda está indeciso sobre se deve usá-lo ou não, está perdendo uma moeda de ouro que poderia capturar facilmente se obtiver personalização.

De acordo com um estudo, as empresas perdem cerca de 700 bilhões de dólares por não focar na personalização correta do comércio eletrônico.

Pelo contrário, se você focar na personalização da maneira certa, certamente poderá aumentar as vendas. Antes de passar para as estratégias e exemplos de como você pode aumentar suas vendas por meio da personalização de e-commerce, vejamos primeiro o que é personalização de e-commerce.

O que é personalização de comércio eletrônico?

A personalização do comércio eletrônico significa não apenas atender às demandas e preferências dos clientes.

Tem mais facetas do que isso. Você pode mostrar ofertas personalizadas, recomendações e outros conteúdos para seus assinantes e visitantes com base em suas ações, comportamento, fatores demográficos, histórico anterior e outras informações pessoais.

Certifique-se de oferecer informações relevantes aos clientes. Os usuários não querem apenas ver seus nomes nas mensagens, mas as mensagens que você enviou também devem ser apropriadas.

De acordo com um estudo, 70% das pessoas não estão interessadas no conteúdo irrelevante mostrado a elas. Eles gostam de receber conteúdo relevante, o que os estimula imediatamente a agir sobre as mensagens.

Você pode recomendar clientes com o tipo de personalização "clientes que visualizaram também visualizaram" . Isso ajudará você a multiplicar suas receitas em um ritmo muito mais rápido.

Como você pode fazer a estratégia de personalização de e-commerce realmente funcionar?

• Certifique-se de ter segmentado bem seus usuários, antes de personalizá-los, portanto segmente-os no dispositivo que estão usando, suas ações em seu site.

• Introspecção da experiência dos clientes. Sua estratégia de personalização de e-commerce atende às necessidades do cliente? Observe atentamente se você não está oferecendo aos clientes uma recomendação ruim e use a personalização onde você acha que pode obter melhores investimentos.

Quais são os exemplos de personalização de comércio eletrônico?

1. Mostrar itens com base na ação do usuário

Você pode recomendar os produtos dos usuários com base em suas ações anteriores no site e, sim, as promoções podem ser sensíveis ao clima e à estação.

Por exemplo – Você pode personalizar os produtos para os clientes de um local específico onde eles enfrentam invernos frios e frios e modificar a mesma página inicial para os usuários que enfrentam ondas de calor.

2. Ajuste a navegação de acordo com os interesses dos usuários

Altere a navegação do seu site e a página inicial com base nos interesses dos usuários.

Por exemplo – Se um usuário pesquisou roupas femininas em seu site anteriormente, a página será redirecionada para a seção feminina quando o usuário acessar o site novamente. É chamado de redirecionamento de cookies.

3. Recomendar produtos com base no comportamento de navegação

Você deve ter encontrado os exemplos de personalização de comércio eletrônico no site da Amazon, onde eles mostram e recomendam os produtos aos clientes com base no comportamento anterior de pesquisa e navegação dos usuários.

Os usuários podem ver todos os produtos, incluindo os mais pesquisados, para agir sobre eles.

4. Personalize os resultados da pesquisa

Sendo um varejista de comércio eletrônico, você pode mostrar resultados relevantes para os usuários com base em seu comportamento anterior. Assim que eles acessarem seu site e procurarem os produtos, você poderá mostrar a eles os produtos explorados anteriormente.

É um excelente exemplo de personalização onde o cliente pode rapidamente dar uma olhada no que buscou e deixou no meio da compra.

5. Envie e-mails personalizados

E-mails personalizados são a melhor maneira de gerar cada vez mais vendas dos usuários que saem do seu site com mais frequência.

Você sempre encontrou exemplos da amazon, que enviam e-mails de acompanhamento e newsletters personalizadas para lembrar os clientes sobre os produtos que viram no site ou os produtos que podem ter adicionado ao carrinho, mas não agiram de acordo. É conhecido como redirecionamento de usuário.

Mostre as campanhas dos usuários quando eles acessarem seu site com as ofertas atraentes dos produtos que eles visualizaram antes.

6. Segmentação por localização geográfica

Segmente seus visitantes com base em sua localização geográfica e envie ofertas personalizadas. Categorize os visitantes com base na localização e comece a personalizá-los. Além disso, continue informando seus clientes sobre os locais de envio e disponibilidade.

Isso dará uma impressão duradoura aos usuários, pois eles considerarão a atenção que você está dando a eles.

7. Exibir descontos específicos da categoria

Crie cupons de desconto personalizados para os clientes de acordo com as categorias que eles navegam em seu site. Você pode criar tags para seus clientes para categorizar produtos e organizar resultados de pesquisa para clientes.

Uma maneira de usar tags é agrupar produtos relacionados para que você possa fazer alterações neles rapidamente.

Por exemplo – Você pode usar a “etiqueta de inverno ” para os produtos associados. Você também pode testar as mensagens para concluir o que atrairá os clientes.

8. Recomendar produtos complementares

Se um usuário comprou um produto específico do seu site, você pode recomendar a ele os produtos complementares que podem levar a mais receitas e maior fidelidade do cliente.

Por exemplo – Forever 21 é um exemplo de uma loja de comércio eletrônico que permite ao usuário comprar uma roupa inteira de uma só vez.

9. Faça upsell dos produtos após uma compra

Personalizar as recomendações aumenta as oportunidades de venda. De acordo com um estudo, mais de 75% dos clientes compram produtos com base em recomendações personalizadas.

Você pode melhorar suas vendas enquanto os clientes estão na página de checkout. Se um cliente comprou um produto ou adicionou os produtos ao carrinho, você pode recomendar a ele o produto relacionado aos produtos que ele adicionou.

10. Mostrar ofertas personalizadas para clientes recorrentes

Retorne aos clientes que abandonaram o carrinho e não têm chance de voltar. A personalização de comércio eletrônico é a melhor ferramenta para reengajar seus clientes.

É uma ótima maneira de conquistar a fidelidade dos clientes e coletar receitas. Envie-lhes e-mails personalizados com ofertas cativantes para alimentá-los. Permita que eles falem nas horas de necessidade e tente resolver suas dúvidas ao máximo.

11. Personalize a página inicial

Alcance as taxas máximas de cliques e taxas de conversão personalizando a página inicial do site. Mostre diferentes produtos aos clientes com base em seus interesses previamente demonstrados.

Sua página inicial é a base do seu site. Certifique-se de criar uma interface do usuário atraente para permitir que os clientes atuem nela.

12. Pergunte as preferências dos usuários

Se você ainda não tem certeza do que oferecer aos clientes, tente perguntar aos usuários o que eles desejam. Pergunte aos clientes e permita que eles escolham entre várias opções. Depois que eles escolherem seu estilo, personalize a campanha de acordo com suas necessidades e pronto!

13. Classifique os produtos de acordo com seus interesses

Você pode classificar as categorias de produtos de acordo com os interesses dos usuários, como quanto tempo eles passaram no site, o que eles pesquisam ou seus interesses em determinados produtos.

Isso significa que diferentes clientes visualizarão diferentes categorias de produtos de acordo com suas necessidades e desejos. Siga os exemplos acima para obter o máximo de conversões em seu site de comércio eletrônico.

Conclusão

Os exemplos de personalização de comércio eletrônico podem oferecer orientação sobre como você deve reviver suas estratégias de marketing e moldá-las de forma a fornecer a máxima satisfação aos clientes e obter os maiores ganhos.

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