Empregos de comércio eletrônico

Sua loja online está crescendo e você está começando a se sentir sobrecarregado com algumas das tarefas.

Isso significa que é hora de delegar para outras pessoas – mas quem exatamente?

Se você está se perguntando com que tipo de profissionais você pode contar para levar sua loja adiante , continue lendo porque este post fala sobre os perfis profissionais mais comuns no setor de comércio eletrônico, bem como as tarefas normalmente atribuídas a cada um deles.

Preparar?

Vamos lá.

Os 12 perfis mais populares no setor de comércio eletrônico (e quais são os melhores para sua loja)

Os empregos digitais tiveram um crescimento e diversificação significativos nos últimos anos , por isso é normal ter dúvidas sobre quais perfis específicos vale a pena procurar na hora de considerar a contratação de novos funcionários ou a terceirização de algumas tarefas.

A seguir, você encontrará uma lista com alguns dos trabalhos mais relevantes da atualidade relacionados ao comércio eletrônico.

Agora é a hora de pegar uma caneta e um pedaço de papel.

1. Gerente de comércio eletrônico

Quantas vezes você já ouviu esse número no setor de comércio eletrônico?

Um gerente de e-commerce é o responsável pela gestão geral da loja. Ele ou ela é responsável por monitorar todos os processos envolvidos e projetar a estratégia abrangente correta.

Você pode pensar nele como o diretor da loja, que deve, portanto, ter uma compreensão completa de todos os vários aspectos da loja e das tarefas que eles incluem.

Em termos gerais, os gerentes de comércio eletrônico cuidam de:

• Aumento da lucratividade: Uma de suas missões mais importantes é melhorar o ROI (Retorno de Inversão); em outras palavras, garantir que a renda exceda o investimento. Eles devem fazer o que for preciso para gerar os maiores lucros possíveis.
• Gerenciando o funil de conversão: Eles devem cuidar do funil de vendas e acompanhar todo o processo, que inclui captação de usuários, compilação de e-mails e dados, gerenciamento de campanhas de e-mail marketing, vendas, campanhas de fidelização, etc.

Em suma, esta posição trata de tudo relacionado com a organização e gestão da loja de forma a cumprir os objetivos estabelecidos.

2. Projeto Gerente

A maioria das empresas tem um gerente de projeto hoje em dia.

O trabalho dessa pessoa não é concluir as diferentes atividades do projeto; em vez disso, é coordenar e liderar toda a equipe em direção a um objetivo comum.

Dentre suas funções, temos:

• Atribuir tarefas aos membros da equipa tendo em conta os objetivos do projeto e os prazos.
• Em muitos casos, eles preenchem a lacuna entre a empresa e seus clientes para garantir a satisfação de todos.

Em suma, eles organizam e gerenciam projetos específicos dentro do comércio eletrônico, monitoram o trabalho em equipe e garantem que tudo esteja funcionando corretamente e que todos estejam realizando suas tarefas atribuídas.

3. Desenvolvedor de sites

Os desenvolvedores da Web são essenciais para criar o site da sua loja e lidam com toda e qualquer tarefa técnica relacionada à loja.

Os desenvolvedores garantem que o site esteja funcionando bem e com boa aparência:

• Projetar e desenvolver a estrutura do site (onde deve ser colocado o logotipo, como devem ser exibidos os cartões de produtos, como será o menu, etc.).
• Fazendo todos os acréscimos necessários para que sua loja seja o que você deseja. Se, por exemplo, você deseja que ele inclua uma lista de desejos para que os usuários possam salvar seus produtos favoritos, o desenvolvedor do site é quem fornece essa funcionalidade à sua loja.
• Execução de serviços gerais de manutenção.
• Detectar e neutralizar erros que possam aparecer no site.

Mas eles não apenas garantem que tudo esteja funcionando bem em nível técnico.

Eles também cuidam do layout do site , levando em consideração a navegabilidade do site (ou seja, a facilidade de se mover pelo site) para uma interação aprimorada da página do usuário.

Lembre-se: boa navegabilidade significa usabilidade aprimorada (portanto, navegação e interação mais fáceis com sua loja) e uma melhor experiência geral do usuário.

E isso certamente não deve ser esquecido porque, no final das contas, seu site é como a casa de sua loja.

4. Designer gráfico

Enquanto os desenvolvedores da web cuidam do aspecto funcional de um site, os designers gráficos garantem que todos os elementos do seu e-commerce tenham uma boa aparência e sejam coerentes – em termos estéticos – com a imagem da sua marca .

Basicamente, trata-se de manter todos esses (e outros) elementos em harmonia entre si:

• Logotipo
• Imagens
• Fontes
• Cores

Em alguns casos, eles também podem criar o manual de identidade corporativa ou o guia de estilo da marca (um documento que inclui todas as informações gráficas relacionadas à aparência da marca e por quê).

5. Escriturário de pedidos de comércio eletrônico

Essa posição, que trata de tudo relacionado à gestão de pedidos, é especialmente relevante em empresas maiores . Estas são suas principais atribuições:

• Processamento de pedidos e envios
• Gerenciamento de banco de dados do cliente (com informações como endereços de entrega, nomes e números de telefone)
• Problemas de fatura
• Contato relacionado a pedidos com clientes

Em alguns casos, eles também podem negociar com fornecedores e acompanhar seu estoque .

6. Escritor de conteúdo de SEO

O termo soa um sino?

Na era do marketing de conteúdo, nenhuma loja pode prescindir de um redator de conteúdo, pois ele ou ela escreve o conteúdo de alta qualidade necessário para o blog da sua loja online .

Um blog é uma ferramenta muito importante para ganhar visibilidade e autoridade dentro do seu setor, bem como para atrair potenciais clientes.

É aconselhável que o redator esteja familiarizado com o posicionamento do Google, pois é muito importante que os posts posicionem para diferentes palavras-chave.

7. Redator

É um perfil cada vez mais exigido e reconhecido no campo dos negócios digitais.

Os redatores são responsáveis ​​pela escrita persuasiva – escrever para vender. É por isso que todos os seus textos visam, em última análise, melhorar a taxa de conversão.

Então, o que os redatores realmente… escrevem?

• Sua página inicial, onde sua proposta de valor é exibida.
• A página “sobre” ou “sobre nós”, que se concentra em incutir confiança.
• Sequências de e-mail marketing.
• Cartões de produtos para vender mais.

Em suma, este profissional ajuda você a melhorar a conversão geral da sua loja graças às suas palavras.

8. Representante de atendimento ao cliente

Um bom atendimento ao cliente é essencial para todo negócio porque, para a maioria dos clientes, é isso que faz a balança decidir comprar ou não (e até comprar de novo).

Então o que essa pessoa faz?

O representante de atendimento ao cliente lida com clientes insatisfeitos e resolve dúvidas em e-mails ou nas mídias sociais. Em geral, ele ou ela garante que os clientes se sintam valorizados, ouvidos e satisfeitos com seu serviço.

Se você não tem tempo suficiente para dar aos seus clientes a atenção que eles merecem, você pode querer contratar alguém para lidar com tarefas como essas.

9. Especialista em marketing digital

Considerando a concorrência atual, como um e-commerce poderia sobreviver sem uma estratégia de marketing sólida?

Essa pessoa projeta e gerencia toda a estratégia de vendas da sua loja virtual, que inclui o desenho da abordagem, o estabelecimento de como ela deve ser implementada e a definição de determinadas métricas de controle).

É importante ter em mente que alguns especialistas em marketing digital podem não executar nenhuma das tarefas propostas, enquanto outros podem realizar alguns aspectos por conta própria, além de organizar a estratégia.

10. Comércio eletrônico assistente virtual

Embora pareça inteligência artificial, é outra posição digital. Os assistentes virtuais ajudam nas tarefas diárias de cada e-commerce :

• Planejamento de sincronizações com membros da equipe, fornecedores, colaboradores, etc.
• Agendamento de diferentes reuniões e coordenação de tarefas e prazos
• Documentos de monitoramento
• Reunindo as informações necessárias

Em geral, eles realizam as tarefas diárias necessárias que seriam tediosas e demoradas se você lidasse com eles sozinho.

11. Publicidade em mídia social e gerente de SEM

A publicidade paga também desempenha um papel importante na atração de tráfego para seu site. Entre outros, esta pessoa implementa campanhas publicitárias nestas plataformas :

• Anúncios do Google
• Youtube
• Facebook
• Instagram

Se você deseja que suas campanhas de marketing sejam lucrativas, anunciar-se simplesmente não é suficiente. Campanhas eficazes exigem segmentação e otimização adequadas.

12. Gerente de produtos de comércio eletrônico

Essa pessoa é responsável por criar novos produtos e supervisionar o processo desde o design até o lançamento inicial e todo o caminho até as vendas.

Algumas das tarefas incluem:

• Projetando novos produtos
• Melhorar a qualidade dos produtos existentes
• Adicionando novos recursos com base no feedback e interesse do cliente para aumentar a conversão
• Medir o sucesso do produto para analisar e melhorar a oferta da sua loja

Em lojas de comércio eletrônico maiores, essa “posição” pode ser uma equipe inteira.

A equipe criativa da Bark (uma loja de brinquedos e comida para cães) é o exemplo perfeito. Esta equipe tem uma conta específica no Instagram onde eles mostram seus produtos desde o momento em que os criam até o momento em que são lançados.

Quais perfis se adequam à sua loja?

Antes de integrar seu próximo funcionário, lembre-se de que também existem freelancers e agências se você quiser terceirizar determinadas tarefas. A chave é analisar os custos de cada opção conforme eles se relacionam com suas necessidades específicas.

Sua loja é grande ou pequena?

Qual é o seu orçamento?

Quais tarefas você precisa delegar porque simplesmente não sabe como fazê-las?

Não espere um crescimento surpreendente da noite para o dia – apenas dê um passo de cada vez.