Por que você precisa de uma campanha eficaz de marketing por gotejamento

Primeiro, o que é marketing de gotejamento?

O marketing por gotejamento é aquela estratégia comprovada de enviar mensagens de marketing para clientes em potencial de maneira consistente, oportuna e automatizada durante um período de tempo. O termo “drip marketing” vem do conceito de envio de mensagens para usuários ou leads ao longo do tempo, geralmente via e-mail, como um gotejamento lento – mas deconteúdoe não de água.

Essa estratégia permite que você fique em primeiro lugar com o público, nutra leads e crie confiança, mantendo os custos baixos e reduzindo a carga de trabalho para você e sua equipe de marketing. Além do mais, esta série de mensagens direcionadas pode construir relacionamentos e gerar conversões.

Embora o conceito seja direto, a execução eficaz requer habilidade, dados e a tecnologia certa.

Isso ocorre porque a chave para o sucesso do drip marketing é fornecer conteúdo personalizado e relevante que se alinhe aos interesses e necessidades do usuário. Segmentar o público e personalizar as mensagens de acordo com suas preferências e comportamentos específicos ajuda os profissionais de marketing a aumentar o envolvimento do usuário e as taxas gerais de conversão, gerando receita e crescimento para sua empresa.

Seis etapas para criar uma campanha eficaz de marketing por gotejamento

Uma campanha de marketing por gotejamento eficaz é um processo passo a passo. Você precisa:

1. Defina seus objetivos e público-alvo: antes de criar uma campanha de marketing por gotejamento, é importante definir seus objetivos e público-alvo.Identifique a ação específica que você deseja que seus usuários realizem – como fazer uma compra – e determine quem é seu cliente ideal.
2. Segmente seu público: agrupe-os com base em seus interesses, comportamentos e dados demográficos.Isso permite que você personalize as mensagens para torná-las mais relevantes para cada assinante.
3. Crie mensagens atraentes: escreva mensagens envolventes, informativas e personalizadas.Use uma linguagem clara e concisa e concentre-se nos benefícios de seu produto ou serviço. Lembre-se de que um drip deve ser consumido como uma série linear, portanto, certifique-se de que seu conteúdo permaneça útil e esteja na marca, mesmo que seja, digamos, o quinto e-mail em uma série de nove.
4. Configure a automação: use uma plataforma de marketing por e-mail para configurar fluxos de trabalho automatizados que entregam mensagens ao longo do tempo.Programe mensagens para serem enviadas em intervalos específicos — como semanal ou mensal — e adapte o conteúdo ao estágio do usuário no ciclo de compra.
5. Avalie e otimize: acompanhe o desempenho de sua campanha de marketing por gotejamento usando métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão.Use esses dados para otimizar suas mensagens e melhorar a eficácia de sua campanha.
6. Teste e repita: melhore continuamente a eficácia de sua campanha de marketing por gotejamento, experimentando diferentes linhas de assunto, conteúdo do corpo e frases de chamariz.Veja o que ressoa melhor com seu público e experimente tudo.

Diferentes tipos de campanhas de gotejamento

Existem diferentes tipos de campanhas de gotejamento para diferentes fins. Por exemplo, algumas das campanhas mais comuns são criadas para fazer o seguinte:

Nutrir novos leads

Uma campanha de gotejamento é uma excelente maneira de educar clientes em potencial sobre seu aplicativo e seus benefícios e aumentar o reconhecimento da marca. Uma campanha de nutrição de leads também é uma maneira eficaz de estabelecer confiança e convencer os consumidores a escolher sua marca em detrimento de outra. E, claro, nutrir leads por meio de conteúdo informativo e experiências valiosas aumentará a probabilidade de conversão.

Dê as boas-vindas e envolva novos usuários

Depois de ter um novo lead ou contato, é importante dar as boas-vindas calorosasefornecer conteúdo adequado aos interesses deles. Uma sequência de e-mail de boas-vindas deve envolver os leads, oferecer insights valiosos e incentivá-los a se conectar com sua equipe de vendas.

Em uma campanha de gotejamento de boas-vindas, você pode enviar leads:

• Uma lista com curadoria de postagens de blog e estudos de caso relevantes para seu nicho
• Um cupom de boas-vindas exclusivo com uma oferta por tempo limitado
• Recomendações personalizadas de produtos com base em sua atividade de navegação anterior, indicando possível intenção de compra

Integrar efetivamente novos usuários

Depois de envolver os leads com sucesso com seus e-mails de boas-vindas, é hora de se concentrar em convertê-los em clientes. Utilize e-mails de gotejamento automatizados não apenas para capturar a atenção de um novo usuário, mas também para convencê-lo a realizar ações específicas, como registrar-se, inscrever-se ou fazer uma compra.

No entanto, é crucial encontrar um equilíbrio e evitar sobrecarregar os clientes em potencial com e-mails em excesso, pois isso pode levar, no mínimo, ao desengajamento e, no pior dos casos, à desinstalação.

Ressuscitar carrinhos de compras abandonados

Quando os clientes visitam seu aplicativo ou site, adicionam itens aos carrinhos, mas saem sem fazer uma compra, uma campanha de gotejamento direcionada deve convencê-los a concluir sua experiência de compra.

Estatísticas da Shopify * revelam que 67,45% dos carrinhos são abandonados pelos clientes.

Mas, com uma estratégia de criação, você pode acompanhar os clientes para notificá-los de que os produtos selecionados ainda estão disponíveis. Você também pode mostrar itens complementares que outras pessoas compraram, aproveitando o poder da venda cruzada.

Reengajar usuários inativos

Esse tipo de campanha de gotejamento visa usuários que demonstraram interesse genuíno em seu aplicativo e seu conteúdo, mas seu interesse está diminuindo e eles não realizaram nenhuma etapa importante: subscreveram, compraram, adicionaram fundos - qualquer que seja seu principal evento de conversão.

O objetivo desta campanha é envolvê-los novamente, oferecendo avisos ou conteúdos ainda mais específicos que possam ajudá-los a fazer uma compra ou outra decisão. Além disso, oferece uma oportunidade de coletar feedback sobre os recursos que eles acessaram.

Como o CleverTap ajuda a criar campanhas de gotejamento com base no ciclo de vida do seu cliente

A plataforma de engajamento e retenção de clientes CleverTap pode ajudá-lo a criar campanhas de gotejamento com base no ciclo de vida de seu cliente. Veja como:

Segmentação de clientes: permitimos que você segmente clientes com base em seu comportamento, dados demográficos e outros atributos.Você pode adaptar suas mensagens a segmentos específicos e criar campanhas de gotejamento mais eficazes.

Criação de fluxos de trabalho: nosso criador de fluxo de trabalho visual permite criar campanhas de gotejamento que são acionadas por eventos específicos, como a inscrição de um novo cliente ou uma compra.Você pode criar mensagens personalizadas que são entregues no momento certo, com base no comportamento e nas preferências do seu cliente.

Personalização de mensagens: personalize suas mensagens inserindo conteúdo dinâmico, como nome do cliente, localização ou histórico de compras anteriores.Isso torna suas mensagens mais relevantes e envolventes e pode levar a taxas de conversão mais altas.

Teste e otimização: análises detalhadas e recursos de teste A/B permitem que você teste e otimize suas campanhas de gotejamento.Você pode rastrear métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho de suas campanhas.

Estágios do ciclo de vida: crie campanhas de gotejamento para diferentes estágios do ciclo de vida do cliente, como integração, retenção e reengajamento.Isso ajuda você a entregar a mensagem certa no momento certo e aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente.

Uma estratégia consistentemente eficaz, desenvolvida pela CleverTap

O marketing por gotejamento é uma estratégia comprovada para envolver usuários em potencial de maneira consistente e automática. Use-o para orientar os primeiros usuários em suas jornadas, revigorar usuários desmotivados ou desinstalados e coletar feedback valioso para aprimorar o envolvimento do aplicativo e as taxas de abertura.

E, com a plataforma avançada do CleverTap, você obterá insights profundos sobre o comportamento e as preferências do usuário e experimentará maior envolvimento com o aplicativo, pois o CleverTap permite que você forneça sem esforço conteúdo automatizado e hiperpersonalizado em escala, proporcionando uma experiência de usuário perfeita e cativante.