O que é Drip Email Marketing? Expanda seus negócios com menos esforço

Não há como negar que os emails são a melhor forma de se conectar e estabelecer um relacionamento com seus clientes, principalmente considerando que 319,6 bilhões de emails serão enviados e recebidos todos os dias até 2021.

Marcas de todo o mundo estão aproveitando o poder do e-mail por meio da automação, e um aspecto fundamental da automação é o marketing por e-mail automatizado.

Neste artigo, compartilharei tudo o que você precisa saber sobre marketing por e-mail por gotejamento e como você pode usá-lo para desenvolver seus negócios. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é uma campanha de e-mail de gotejamento?

Antes de entrarmos nas práticas de marketing por e-mail por gotejamento, vamos dar um passo para trás e revisar o que uma estratégia de gotejamento por e-mail envolve.

Você pode ter ouvido falar sobre marketing por e-mail, marketing por gotejamento ou campanha de e-mail automatizada, mas todos eles se referem ao mesmo conceito subjacente:

Os profissionais de marketing automatizam a distribuição de seus e-mails para interagir com seu público em potencial em uma programação predefinida.

A combinação de automação de marketing e campanhas de gotejamento por e-mail pode resultar em um aumento de até 20% nas oportunidades de vendas.

Esses e-mails podem diferir com base nas atividades recentes de um indivíduo – ou na falta delas. Se alguém não responder a um contato inicial, um e-mail de acompanhamento será enviado posteriormente para engajá-lo novamente e convencê-lo a realizar uma ação específica.

Qualquer resposta, ou a falta dela, inicia uma nova rodada de e-mails. Essas correspondências são espalhadas ao longo do tempo para manter a interação com seu público sem incomodá-lo – daí a palavra “gotejamento” no marketing de gotejamento por e-mail.

Os fluxogramas de campanha de gotejamento podem ser tão detalhados e complexos quanto você desejar, com várias rodadas de e-mails e caminhos divergentes com base em como os destinatários reagem a cada e-mail. Aqui está um exemplo visual de um email de marketing de gotejamento:

Aqui está um fluxograma de gotejamento de e-mail um pouco mais complexo:

Seu fluxo de trabalho de e-mail de gotejamento pode ser tão complicado quanto você precisa para se basear em seus objetivos.

Principais benefícios das campanhas de marketing por e-mail por gotejamento

Mais receita com segmentação de e-mail por gotejamento

O marketing de gotejamento ajudará você a atrair clientes em potencial, educar leads, recompensar clientes e fazer muito com muito menos esforço do que campanhas de e-mail sem gotejamento.

Você pode segmentar as pessoas e os horários certos identificando, segmentando e alcançando vários grupos de clientes.

Uma campanha de gotejamento de e-mail segmentada também pode ajudar a estabelecer confiança com um público-alvo.

Em vez de bombardear toda a sua lista de e-mail com a mesma campanha, segmente seus assinantes em funis separados e trate-os de maneira diferente – com mais precisão.

Como seus e-mails são mais focados e importantes, eles parecem mais personalizados. Isso pode resultar em menos cancelamentos de assinatura e uma taxa de conversão mais alta.

Menos esforço para mais engajamento com campanhas de gotejamento automatizadas

As campanhas de e-mail de gotejamento podem gerar mais receita do que outras campanhas de e-mail porque aumentam o engajamento.

Emails de gotejamento são mais relevantes para o destinatário, então eles podem aumentar as taxas de cliques, o que é significativo porque as campanhas de gotejamento precisam de menos esforço do que muitas outras.

Primeiro, ao enviar proativamente conteúdo relevante para clientes em potencial, você minimiza muito do trabalho braçal necessário para despertar o interesse deles.

Como eles já estão interessados, você está basicamente encurtando o ciclo de vendas ao empurrar os leads pelo funil mais rapidamente.

Uma ótima campanha de e-mail de gotejamento também filtra os clientes que não respondem, economizando tempo e energia ao tentar alcançá-los.

Em segundo lugar, como os e-mails de gotejamento são automatizados, eles não exigem sua atenção constante. Embora o monitoramento e o teste ainda sejam necessários (mais sobre isso posteriormente), os membros da equipe de marketing não precisam dedicar muito tempo ao desenvolvimento e envio de e-mails.

Interação contínua para se manter atualizado com e-mails de gotejamento

Uma campanha de gotejamento de marketing por e-mail funcionará como um diálogo contínuo entre você e seus assinantes, permitindo que você expanda os detalhes de e-mails anteriores.

Isso não apenas mantém sua marca no topo da mente do seu público, mas também leva à criação de um relacionamento de confiança.

Manter a comunicação diária demonstra aos destinatários que você cumpre suas promessas de sempre entregar mais.

Exemplos de campanhas de gotejamento de e-mail para expandir seus negócios

Considere o objetivo da sua campanha ao determinar qual forma de campanha de gotejamento usar. As campanhas de gotejamento podem ser usadas para alcançar uma variedade de resultados, desde a retenção de clientes até a nutrição de leads.

Examine cada um dos exemplos abaixo para ver quais correspondem ao que você está tentando alcançar com sua empresa.

Campanhas de nutrição de leads

Embora você entenda o valor que sua empresa pode oferecer, seus clientes em potencial podem precisar de alguma persuasão ou podem não estar prontos para fazer uma compra imediata depois de saber sobre você. Na realidade, quando você se envolve com um cliente em potencial, a maioria deles não está pronta para comprar.

Eles podem precisar de algum tempo ou mais informações para entender por que sua empresa é uma boa combinação para eles.

Quando novos clientes em potencial se inscrevem em sua lista de e-mail, você pode iniciar uma campanha de gotejamento de e-mail para alimentá-los ou influenciá-los antes que estejam prontos para comprar.

Ao desenvolver uma estratégia de gotejamento de e-mail para nutrição de leads, planeje o fluxo de como demonstrar melhor aos leads como sua empresa pode ajudá-los.

Por exemplo, o primeiro e-mail da campanha pode incluir material valioso e educacional, o segundo é uma ótima avaliação de um de seus melhores clientes e o terceiro e-mail é um código de desconto especial.

Dessa forma, as estratégias de e-mail de gotejamento ajudarão esses relacionamentos a progredir de leads para clientes.

Bem-vindo novos assinantes

O marketing por e-mail por gotejamento é uma ótima maneira de se conectar com seus contatos de e-mail, principalmente os novos.

Na realidade, os assinantes de e-mail que recebem uma nota de boas-vindas depois de ingressar em uma lista de e-mail tendem a ter um maior envolvimento de longo prazo com a marca.

Mas o que torna as campanhas de gotejamento para receber novos contatos tão eficazes? Porque quando um novo contato se junta à sua lista de e-mail, é fundamental que sua empresa responda rapidamente, agradecendo e "mostrando a eles".

Esses e-mails podem incluir apresentações para sua equipe e horário comercial, conteúdo educacional sobre sua empresa e até mesmo um código de desconto de "boas-vindas" na primeira compra.

Quando se trata de interagir com esses novos assinantes, há uma breve janela de oportunidade para iniciar o processo.

Mas não se preocupe. Ao automatizar o processo de boas-vindas, você garante que nunca perderá a oportunidade de iniciar bem esses novos relacionamentos. Aqui está um exemplo de White Flower Farmer:

• E-mail de boas-vindas nº 1: um e-mail "Obrigado por se inscrever"

• E-mail de boas-vindas nº 2: um e-mail "Fale-nos sobre você"

• E-mail de boas-vindas nº 3: um e-mail de venda "Um pouco para você começar"

Leia mais: 11 modelos de email de boas-vindas que sempre conquistam seus clientes

Bem-vindo novos clientes

Depois que um cliente fizer seu primeiro pedido, estabeleça um relacionamento com ele por meio de uma série de e-mails de integração.

A última coisa que você quer é que um cliente faça uma compra única e nunca mais retorne.

Eles permanecerão engajados enquanto sua empresa permanecer em destaque enviando uma série de e-mails para dar as boas-vindas e agradecer pelo pedido, fornecer dicas valiosas sobre como aproveitar ao máximo a nova compra e mantê-los atualizados sobre as próximas vendas ou eventos.

Mas por que criar e enviar uma campanha de gotejamento inteira em vez de apenas um e-mail de "obrigado por sua compra" ?

Isso se deve ao fato de que varejistas que enviam uma série de emails de boas-vindas geram 13% mais vendas do que aqueles que enviam apenas um.

Além disso, a taxa média de abertura para e-mails de boas-vindas automatizados é de 50%, tornando-se a oportunidade ideal para abrir linhas de comunicação e manter seus clientes engajados.

Noivado

As campanhas de gotejamento por e-mail são uma excelente maneira de alcançar e reter os melhores clientes. Ao permanecer ativamente envolvido com os clientes que gastam mais dinheiro em sua empresa, compram de você com mais frequência ou interagem ativamente com suas campanhas de marketing, você pode fortalecer ainda mais seu relacionamento com eles.

Por exemplo, você pode iniciar automaticamente uma campanha de gotejamento quando um cliente gasta mais do que um determinado valor durante seu tempo.

Dê a eles uma recompensa especial por ser um cliente "VIP" , mantenha-os atualizados sobre os lançamentos de novos produtos e dê a eles o primeiro acesso a novos lançamentos de produtos.

Educação do cliente

Outra maneira de manter seu público envolvido com suas campanhas de gotejamento de e-mail é fornecer material relevante, acionável e original.

Muitas marcas conseguem isso por meio de conteúdo educacional, como cursos online ou workshops.

Essa estratégia eleva a credibilidade da empresa e estabelece você como um especialista do setor.

Aqui está um exemplo do primeiro de uma série de e-mails automatizados promovendo um curso com várias sessões:

Uma vez que o público se inscreva para a primeira sessão, eles serão levados para a campanha de gotejamento que garante que eles recebam informações para o restante das sessões e permaneçam engajados.

carrinho abandonado

E-mails de carrinho abandonados são uma das táticas de marketing por gotejamento de e-mail mais conhecidas e amplamente usadas para empresas de comércio eletrônico.

Quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas sai do site sem comprar esses itens, um e-mail de carrinho abandonado será enviado para lembrá-lo de concluir a compra.

De acordo com Shopify, 60 a 80% dos carrinhos de compras online são abandonados antes que o cliente conclua uma compra.

Isso significa que sua empresa de comércio eletrônico pode estar perdendo dois terços de seus lucros potenciais.

E-mails de carrinhos abandonados lembram, até mesmo estimulam, os clientes a retornar ao carrinho e concluir o negócio. Aqui estão dois e-mails de uma campanha de gotejamento de e-mail de carrinho abandonado como exemplos:

O primeiro e-mail informa ao leitor o que ele estava procurando antes de abandonar o carrinho. A exibição de uma imagem real do objeto deixará uma impressão duradoura e lembrá-los de por que eles o desejaram em primeiro lugar.

O segundo e-mail instila uma sensação de imediatismo. "Pegue-os antes que acabem" e "Rápido! Último dia" são duas palavras que podem obrigar um cliente a fazer uma compra.

Consulte Mais informação:

• 9 dicas para ter sucesso com seus e-mails de carrinho abandonado

• 10 modelos impressionantes de e-mail de carrinho abandonado da Shopify para aumentar as vendas

Reengajamento

As estratégias de marketing por gotejamento de e-mail de reengajamento visam contatos que ficaram inativos por um tempo, o que significa que eles não abrem mais seus e-mails ou compram de você.

Após um período de inatividade desses contatos, a campanha de gotejamento de reengajamento será ativada para evocar uma ação deles.

Veja abaixo a campanha de gotejamento que o Dollar Shave Club colocou em um cliente depois de não abrir seus e-mails por um tempo:

• E-mail de reengajamento nº 1: um e-mail de venda "Queremos você de volta"

• E-mail de reengajamento nº 2: um e-mail "Tornamos o programa melhor para você"

• E-mail de reengajamento nº 3: um e-mail "Achamos que você vai gostar dessas mudanças"

Como você pode ver, esses e-mails prometem atualizações de software, vendas exclusivas de "retorno" e lembretes do motivo pelo qual o cliente fez o primeiro pedido deles.

Como você nunca saberá por que um cliente deixou sua marca até perguntar, essas são excelentes maneiras de incentivá-lo a voltar.

Se seus contatos não se envolverem novamente com suas ofertas, talvez seja hora de excluí-los da sua lista.

Você deseja contatos de alta qualidade em sua lista de e-mail que desejam ouvir e interagir com você.

Limpe sua lista de contatos inativos e você verá uma melhoria nos números de sucesso do seu email marketing.

Série de eventos

O marketing por e-mail de gotejamento para eventos pode ser usado para contato pré-evento e pós-evento. Uma campanha de gotejamento promovendo um evento pode ser usada para criar sua lista de participantes e obter contatos para se inscrever em seu evento.

Por exemplo, o primeiro e-mail desta campanha é um "Save the Date". O segundo e-mail é um convite e o terceiro é um lembrete final.

Quando um contato desta campanha de gotejamento se inscrever, ele será removido da lista e colocado em uma faixa de campanha de gotejamento por e-mail separada para os inscritos no evento.

Esta iniciativa fornecerá aos inscritos lembretes de hora de chegada, detalhes do menu e os deixará animados com o evento.

Produtos de cross-sell e up-sell

A probabilidade de vender para um cliente potencial é de apenas 5 a 20%, enquanto as empresas têm 60 a 70% de chance de vender com sucesso para um cliente existente.

É por isso que criar uma estratégia de gotejamento de e-mail para vendas cruzadas e vendas adicionais para seus clientes atuais é uma ótima ideia.

Quando um consumidor faz sua primeira compra, você pode configurar um gatilho para inscrevê-lo em uma campanha de gotejamento que fornece itens de cortesia ou um upgrade para o atual.

Certifique-se de que esses e-mails sejam informativos e esclareçam as vantagens de adicionar ou atualizar itens.

Esse tipo de campanha de gotejamento dá à organização a capacidade de transformar os clientes atuais em clientes mais bem-sucedidos.

Leia mais: Como escrever e-mails de venda cruzada que os clientes não podem resistir

Recomendação de produto

Outra maneira eficaz de vender para seus clientes atuais é fazer sugestões de produtos com base em transações anteriores.

Esses e-mails são extremamente relevantes e fornecem apenas produtos e serviços que fazem mais sentido para cada cliente individual. Eles são acionados para começar quando um cliente faz uma compra.

Apesar de os e-mails serem automatizados, seus contatos vão se sentir como se fossem projetados e personalizados especificamente para eles.

Um exemplo de campanha de gotejamento de recomendação pode ser encontrado no e-mail abaixo:

Melhores aplicativos para e-mail marketing por gotejamento

Marketing de e-mail e SMS da AVADA

O software de e-mail de gotejamento permite enviar e-mails relevantes para grupos específicos de pessoas. O construtor de automação do AVADA Email & SMS Marketing permite segmentar sua lista, automatizar seu fluxo de trabalho de e-mail e até incluir mensagens SMS que correspondem aos seus e-mails de gotejamento.

Criado com o marketing de e-mail por gotejamento em mente, este aplicativo é uma das melhores ferramentas para pequenas e médias empresas, graças à sua facilidade de uso e acessibilidade.

Os planos pagos começam em apenas $ 9/mês para e-mails ilimitados e 1.000 contatos. Há também um plano gratuito para sempre que você pode usar para experimentar o aplicativo antes de assumir qualquer compromisso financeiro.

Aweber

AWeber é um nome familiar no campo do marketing por e-mail há muitos anos, e eles têm uma ótima ferramenta para marketing por e-mail por gotejamento.

Essa ferramenta é mais adequada para empresas maiores com um orçamento sobrando para pagar por uma ferramenta avançada de marketing por e-mail por gotejamento.

AWeber fornece recursos de campanha de gotejamento em seu plano gratuito para você testar. O construtor de campanhas ajudará você a criar uma série de e-mails de gotejamento com base no tempo.

Você pode adicionar e-mails, atrasos e tags aqui (que podem ser usadas para acionar eventos como mover um assinante de uma sequência para outra).

Se você gosta de e-mails visuais, mas acha difícil identificá-los, use o Smart Designer, que extrairá cores e fotos do URL do seu site para produzir e-mails visualmente atraentes. Os preços do AWeber começam em US$ 16,15/mês.

Kajabi

Kajabi é projetado especificamente para empresas que dependem de fontes de receita de cursos e associações.

À medida que você desenvolve sua oferta de curso, você notará que cada lição tem um botão rápido que permite ativar novas sequências de gotejamento, permitindo que você faça coisas como enviar parabéns aos usuários que terminaram seus materiais.

Isso ajuda você a configurar toda a experiência dos usuários do curso e da associação sem passar de um aplicativo de dispositivo para outro.

Ao entrar no marketing de gotejamento, você criará e-mails na guia Campanhas de e-mail, onde poderá configurar o conteúdo e o gotejamento baseado em tempo.

Depois de configurar seus e-mails, você pode passar para a seção Automações, onde pode criar mini-regras (como toda vez que alguém envia um determinado formulário, recebe uma tag correspondente).

Você também pode usar pipelines para ver como várias sequências de email são vinculadas visualmente. Os planos pagos começam em $ 149/mês.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre marketing por e-mail por gotejamento . Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!