O que é uma campanha de gotejamento? Definição, exemplos e tipos diferentes
Publicados: 2022-11-30 |
Você já se inscreveu no e-mail de uma organização e de repente cancelou a inscrição como se tivesse perdido centenas de e-mails desde o último e-mail? É porque os novos assinantes do boletim informativo veem os e-mails recebidos somente após o registro. Tudo antes disso está perdido.
Neste guia, você entenderá o que são essas campanhas, como elas funcionam e como você pode usá-las para obter clientes de usuários desengajados.
O que é uma campanha de gotejamento?
Essas campanhas usam uma série de mensagens pré-planejadas para clientes existentes e potenciais para incentivar o engajamento e as vendas. Um fluxo de comunicação em vários níveis pode ser acionado por tempo, ações do destinatário com e-mails anteriores, conexões do site e outros parâmetros predefinidos.
O que é mais eficaz nessas campanhas?
Eles aumentam o conhecimento da marca, atraem leads e criam confiança. O envio de e-mails regulares e cheios de valor ajuda os clientes em potencial a se lembrarem de sua marca em meio ao barulho. O marketing por gotejamento mantém um alto nível de comunicação entre clientes em potencial e sua marca.
É essencial porque, de acordo com a pesquisa da Gleanster, metade de seus clientes em potencial precisa de mais tempo para estar pronto para comprar ou discutir vendas quando entrar em contato com você. Promoções pontuais com três vezes a taxa de cada e-club ajudarão você a manter contato com eles até que estejam prontos. A maioria dos clientes em potencial precisa de mais de uma interação com uma marca antes de agir.
Uma campanha de suporte por gotejamento ajuda a criar confiança ao longo do tempo e torna sua solução a melhor escolha. Além disso, o MarketingSherpa descobriu que as empresas que usam campanhas de gotejamento têm um ROI 45% maior.
Tipos e exemplos de campanhas de gotejamento
Conteúdo
1. Automação de campanha de e-mail baseada em dados
A automação baseada em dados permite que você alcance seu público nos dias que são importantes para eles. Por exemplo, uma data específica solicita que você envie um e-mail como Acionador baseado em aniversário, Acionador de renovação de assinatura etc.
Uma campanha baseada em assinatura é uma ótima maneira de informar seu público quando suas assinaturas estão prestes a expirar se sua empresa oferecer produtos baseados em assinatura. Lembre-os de como eles se beneficiaram de seus serviços e do valor que você fornece.
Em outras palavras, essa é a automação que floresce quando um usuário designado se aproxima da data de expiração de sua assinatura ou associação.
2. Funções de gotejamento de e-mail com base no comportamento do usuário
Esse tipo de gotejamento automático é acionado com base nas ações do usuário. Os exemplos são como abaixo-
- Campanha de promoção por e-mail de boas-vindas
Esta Campanha é puramente baseada na Personalização. O exemplo a seguir mostra como esse aplicativo financeiro ajuda você a rastrear investimentos e gerenciar despesas. O design do e-mail é baseado na paleta de cores da marca, o que aprimora o conceito da marca. O azul é a cor da confiança, que funciona a seu favor.
- Automação de e-mail de upsell de produtos
Upselling significa fazer com que os clientes gastem mais oferecendo uma versão atualizada ou aprimorada de um produto adquirido. Mas isso significa incentivar lentamente usuários gratuitos recém-registrados a pagar pelo produto. Como uma ferramenta de escrita, Grammarly entra em jogo aqui. A versão gratuita do Grammarly é mais que suficiente para usuários leves e moderados. É, portanto, dá uma grande oferta para os clientes.
- E-mail de carrinho abandonado de comércio eletrônico de gotejamento
Se você tem uma empresa de comércio eletrônico, entende que o abandono do carrinho é uma grande preocupação. Os usuários adicionam um item ao carrinho com a intenção de pagar por ele e, de repente, a vida acontece. Com uma campanha automatizada, você pode lembrar esses clientes e incentivá-los a retornar ao ponto de compra.
- Campanha baseada em Imóveis
Você tem que dar às pessoas motivos para comprar de você, para respeitá-lo. Ajudar os prospects na fase de auditoria é fundamental para conseguir um bom lead. Envie-lhes e-mails de tempos em tempos sobre as últimas tendências do setor, etc.
- Campanhas competitivas
As campanhas de marketing por e-mail para clientes competitivos explicam por que seu produto é melhor ou mais útil. Como mostra este e-mail do Moo, é possível afirmar a superioridade mesmo quando a parte contrária não é identificada.
3. Campanha de informação do produto
É essencial garantir que você saiba exatamente o que é o seu produto, o que ele faz e como usá-lo. O mesmo vale para tudo, de estantes a software: as pessoas precisam saber o que estão recebendo. Também é essencial que seu cliente saiba como maximizar a experiência do usuário.
As informações do produto ajudam as pessoas a decidir qual solução é a certa para elas e, como você pode ver, o Image Beauty faz isso muito bem.
4. Campanha de cancelamento de inscrição
Às vezes, os descadastrados querem ouvir você. Talvez eles precisem de alguns e-mails ou de seguir você nas redes sociais. Um link para uma página da Web ou e-mail de “arrependimento por ter saído” com essas opções pode impedir que alguém opte por sair totalmente.
Uma boa página de cancelamento de inscrição faz as pessoas pensarem sobre o motivo pelo qual cancelaram a inscrição e recebem alguns e-mails.
5. Campanha de reengajamento
O reengajamento é importante. Há muitas maneiras de fazer isso, desde “Ei, não tenho notícias suas há algum tempo” até um convite mais formal. Faça o que fizer, o objetivo final é converter o prospect em um cliente engajado.
E- mails de gotejamento de reengajamento geralmente incentivam os clientes a interagir.
6. Campanhas pós-compra
Parte da construção da fidelidade à marca é mostrar ao cliente que a marca se preocupa com ele e como cliente. Depois de ter um cliente, a ideia é mantê-lo! Atrair novos clientes é essencial, mas é ainda mais importante manter os clientes existentes voltando para você porque eles comprarão com você no futuro. Um e-mail de gotejamento pós-compra pode fazer exatamente isso por você.
Empacotando
Qualquer que seja a estratégia que você decida tentar para sua próxima campanha de e-mail, lembre-se da importância de como seus e-mails funcionam juntos. Seus contatos podem ler todos eles e pode levar até o segundo ou terceiro e-mail da série para que eles executem a ação desejada.
Reserve algum tempo para mapear as mensagens e o conteúdo dos e-mails de sua campanha e ver o fluxo geral.
Se o objetivo da sua próxima campanha de e-mail é envolver, construir relacionamentos ou converter, você pode começar a mapear sua estratégia com os exemplos acima.
perguntas frequentes
Uma campanha de gotejamento é uma sequência automatizada de e-mails de acompanhamento pré-escritos para clientes existentes e potenciais. Eles podem ser enviados ao longo do tempo ou com base em atividades específicas do destinatário para incentivar a comunicação e maximizar o envolvimento.
Para executar esta campanha, você precisa de uma solução de automação de marketing. Com sua ajuda, você pode criar uma lista de e-mail, preenchê-la com endereços, adicionar uma assinatura, criar uma nova campanha, o campanha de gotejamento elementos como trigger, delay, target, etc.
Use essas campanhas para otimizar seu alcance, automatizar o acompanhamento ou criar uma sequência de e-mail para assinantes.
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