E-mail de dupla aceitação: tudo o que você precisa saber

O uso de um método de assinatura double opt-in pode aumentar a capacidade de entrega do seu e-mail e a qualidade da lista de contatos , resultando em um melhor marketing geral por e-mail.

No mundo do email marketing, há uma discussão contínua sobre qual é melhor: opt-in simples ou duplo. Embora ambos os lados ofereçam vantagens e desvantagens, em última análise, cabe a você, o profissional de marketing, determinar qual é o melhor para sua empresa.

Quando se trata de construir sua lista, eu sempre recomendo tentar uma estratégia de double opt-in. Esta postagem definirá, mostrará benefícios e fornecerá exemplos de opt-ins duplos para demonstrar por que acreditamos que esse método é superior. Então você pode decidir se esta forma de sistema de assinatura é ou não apropriada para você.

Vamos começar definindo o e-mail de dupla aceitação para aqueles que não estão familiarizados com o termo.

O que é e-mail de dupla aceitação

Um opt-in duplo ocorre quando um usuário se inscreve em uma lista de marketing por e-mail e, em seguida, recebe um e-mail com um link ou um botão para clicar para confirmar a assinatura. Somente após concluir o clique de confirmação o usuário será oficialmente adicionado à lista de e-mail marketing. O opt-in duplo também é conhecido como opt-in de confirmação.

O uso de um procedimento de confirmação double opt-in reduz consideravelmente a possibilidade de endereços de spam serem incluídos na lista de e-mail. Isso implica que todos os bots que se inscreverem em seu boletim informativo serão rejeitados, permitindo que você evite armadilhas de spam e proteja sua reputação de remetente.

Além disso, por ser uma etapa adicional para o usuário, demonstra um maior nível de interesse na empresa ou problema, levando a um maior engajamento e, em última análise, melhores resultados para sua campanha de email marketing.

Prós e contras do uso de e-mail de dupla aceitação

Ao contrário de um único e-mail opt-in, no qual os assinantes inserem seu endereço de e-mail em um formulário de inscrição e são adicionados a uma lista de e-mail, os sistemas de opt-in duplo oferecem um grau extra de segurança para evitar endereços de e-mail falsos ou contatos que não são genuinamente interessado em seus e-mails desde a inscrição. Alguns profissionais de marketing por e-mail acreditam que isso é ruim, pois adiciona muita dificuldade ao processo de inscrição, mas o resultado final pode ser uma lista de melhor qualidade. Mas isso também prova que pode ter algumas desvantagens.

Para mostrar a você uma imagem mais clara do uso de e-mail de dupla aceitação, vejamos os prós e contras dessa ferramenta:

Prós:

• Você receberá uma lista mais engajada como resultado . É uma aposta segura que as pessoas farão um esforço extra para confirmar sua decisão. Isso resulta em uma lista de e-mail mais limpa e interessante.

• Você pode ver uma melhoria em sua capacidade de entrega . Enviar e-mails para pessoas legitimamente interessadas melhorará sua reputação de remetente. Quanto maior sua reputação, maior sua taxa de entrega.

• Você tem uma chance menor de ser sinalizado como spam . Se eles se esforçaram para confirmar, é improvável que se assustem quando receberem seus e-mails. Não haverá status de spam para você!

Contras:

• Pessoas esquecidas podem resultar em links não clicados e assinaturas inacabadas . Com tantos e-mails chegando todos os dias, é fácil esquecer alguns no shuffle (incluindo o e-mail do link de confirmação). Se eles perderem seu e-mail, o processo de inscrição não terá sentido para eles e para você.

• Isso aumenta a carga de trabalho do cliente . Todo mundo quer o processo mais simples possível, e a etapa adicional de um duplo opt-in equivale a mais esforço para eles. Para nós, profissionais de marketing, é simplesmente mais um e-mail para clicar, mas para os clientes, é o cume do Everest.

• A expansão da lista pode ser mais lenta . Mais etapas para se inscrever implicariam que levaria mais tempo para compilar a lista. Os opt-ins únicos com apenas uma etapa geralmente se desenvolvem mais rapidamente.

Quando você deve usar o e-mail de dupla aceitação

Apesar de vários estudos afirmarem maior sucesso para single opt-in ou double opt-in, não há um vencedor claro. Com tantos outros elementos influenciando os resultados – conteúdo de e-mail, linhas de assunto, marca e o resto da campanha de gotejamento – a única maneira de descobrir o que funciona para sua empresa é testá-los, mantendo o maior número possível de variáveis ​​constantes.

Considere também seus objetivos de curto prazo:

• Um único opt-in pode ser melhor para empresas que não podem perder leads de curto prazo.

• Se você estiver vendo uma alta porcentagem de devoluções definitivas, os opt-ins duplos podem ajudar.

Agora que definimos o opt-in duplo, vamos ver como você pode usá-lo para o seu negócio de comércio eletrônico. A melhor coisa a se obter é uma ferramenta que permite personalizar e automatizar seu processo de assinatura para que um duplo opt-in não incomode muito os assinantes. Mostrarei a ferramenta a ser usada na próxima seção.

Como usar o e-mail de dupla aceitação

Com o AVADA Marketing Automation, você pode configurar um sistema de e-mail de dupla aceitação em poucos minutos com apenas alguns cliques. Observe que configurar um opt-in duplo exige que você envie emails transacionais. Dentro do nosso aplicativo, você poderá ativar o e-mail automatizado e o formulário de inscrição em um único painel.

Vamos seguir passo a passo para configurar um sistema de e-mail de dupla aceitação com a automação de marketing da AVADA:

Para configurar um opt-in duplo no AVADA Marketing Automation, comece navegando até a guia "Formulários" no menu à esquerda. A partir daí, você pode selecionar qual formulário deseja usar como um duplo opt-in. Você pode selecionar um modelo de formulário, escolher um que você criou ou iniciar um novo do zero.

Depois de escolher o formulário que você gosta, vá até as Configurações e selecione a opção de e-mail de confirmação duplo .

Depois de escolher isso, você precisará configurar mais algumas opções:

• Selecione um modelo de email de confirmação.

• Configure a URL para a qual seus usuários serão encaminhados após clicar no link de confirmação.

• Envie uma confirmação final por e-mail

Logo dentro da configuração de opt-in como na imagem acima, você pode clicar em ' Deixe-me configurar ' para editar o modelo de e-mail que seus assinantes recebem.

Aqui, você pode editar todos os elementos essenciais do seu modelo de email, como nome, linha de assunto, logotipo do email, cópia, texto do botão e até a cor do botão.

Você também pode personalizar duas outras coisas, que são:

• Toast : Este é um pop-up para informar seus assinantes sobre o processo de aceitação dupla. Sua mensagem será por padrão como "Um e-mail de confirmação acaba de ser enviado para sua caixa de entrada. Por favor, verifique para confirmar seu endereço de e-mail."

• Página de confirmação : Esta é uma página que aparece quando o assinante clica no botão verificar. Esta página mostrará uma mensagem que parabeniza os assinantes pelas assinaturas bem-sucedidas e também um gif que os orienta a receber seus e-mails na caixa de entrada, movendo seu e-mail para a caixa de entrada principal.

  

Se você não quiser perder tempo criando um e-mail para sua mensagem de confirmação, poderá utilizar o modelo padrão acima fornecido pela AVADA Marketing Automation.

Você não é obrigado a usar o modelo padrão. Costumamos fazer algo diferenciado e alinhado com sua identidade para que seus contatos tenham uma noção melhor de quem você é.

Você pode alterar a cópia, o logotipo e o botão de cor para destacar mais sua marca com o e-mail de dupla aceitação. E assim, agora você tem um processo de opt-in duplo para seus assinantes passarem e se tornarem mais dedicados aos seus e-mails.

Exemplos de e-mail de dupla aceitação

Se um modelo não for suficiente para você imaginar um duplo opt-in do seu site de comércio eletrônico, veja alguns exemplos inspiradores. Aqui estão alguns opt-in duplos que as principais marcas usam para validar seus assinantes e fornecer uma melhor experiência de opt-in.

Tédio

Talvez você não queira incluir CTAs de marketing em seu e-mail de confirmação. Tudo bem, mas é sempre uma boa ideia mostrar aos seus assinantes o que você é.

Coloque a personalidade da sua marca à mostra, se ela tiver uma. Isso ajudará você a personalizar seu negócio para seus assinantes e desenvolver relacionamentos de longo prazo com eles.

Este é um exemplo muito simples, mas eficaz, de um e-mail de confirmação duplo opt-in da Tedium. Não há sinos e assobios, mas ainda tem muita personalidade graças à adição de uma linda foto de gato no topo.

Embora possa parecer insignificante, fornecer esse tipo de conteúdo 'humaniza; sua marca, solicitando confirmações adicionais de seus novos assinantes.

Terreno do mecanismo de pesquisa

Ao enviar um e-mail de confirmação para novos assinantes, geralmente é uma boa ideia reiterar sua proposta de valor. Isso os lembra do motivo pelo qual eles se inscreveram e fornece um empurrão extra se eles hesitarem em confirmar suas informações de contato.

Este exemplo de e-mail opt-in do Search Engine Land é relativamente básico, mas a frase acima do botão CTA é um exemplo perfeito de uma simples reafirmação da proposta de valor que lembra aos usuários qual é realmente o benefício da assinatura. Esse valor, neste exemplo, é a "melhor notícia em marketing de busca a cada dia".

República

Seu e-mail de confirmação de assinante pode ser o primeiro e-mail recebido por seus assinantes.

Como primeiro ponto de contato com sua empresa, você pode ajudar seus assinantes a conhecer melhor o que você tem a oferecer. Sejam os recursos especiais do produto ou os serviços exclusivos da sua empresa, você pode mostrar a eles o que recebeu no e-mail de aceitação dupla.

A mensagem de confirmação de assinatura da Republic acima é um excelente exemplo de detalhamento dos principais itens e seus benefícios. Com três pequenos ícones, os assinantes podem aprender que o The Republic permite que os usuários encontrem empresas interessantes, tornem-se investidores e apoiem empresas como crowdfunding.

Curva de demanda

Para ser honesto, de todos os casos, este foi o que mais me impressionou. Porque é único. Julian convida seus assinantes a reagir ao seu e-mail com a palavra "sim" para confirmar sua assinatura na cópia do e-mail.

Julian, da Demand Curve, explica ele, solicita uma resposta porque quer garantir que seus assinantes sejam pessoas genuínas, não spammers ou bots.

De um ângulo diferente, esse método está sendo usado para aumentar as taxas de entrega de e-mail e evitar que os e-mails acabem em pastas de spam. Porque a taxa de resposta de e-mail em seus e-mails é um dos marcadores positivos para a capacidade de entrega de e-mail.

Se os assinantes entrarem em contato com você (por e-mail de resposta, eles enviarão uma resposta), isso melhorará sua reputação geral com os clientes de e-mail.

Chipotle

O e-mail de confirmação da Chipotle explica por que os assinantes estão recebendo a mensagem e exatamente o que devem fazer em seguida. Além disso, Chipotle adiciona um pouco de sua própria personalidade de marca com a palavra "Burrito Love".

Você pode criar totalmente um e-mail de opt-in duplo como este no AVADA Marketing Automation. Não há necessidade de imagens extravagantes ou palavras longas, apenas um pouco de personalidade já pode fazer sua mensagem de confirmação soar melhor e mais humana.

Práticas recomendadas para e-mail de dupla aceitação

No e-mail marketing de dupla aceitação, há um número surpreendente de erros que podem ser cometidos.

Na parte a seguir, você aprenderá as práticas recomendadas para otimizar seu funil de e-mail de dupla aceitação, bem como exemplos reais de e-mail de dupla aceitação de clientes que ajudei na otimização.

A primeira e mais importante coisa a ser lembrada nesta seção é pensar em seu double opt-in como um funil de vendas. Se você conceber cada etapa da jornada do usuário como uma fase de um funil de vendas, poderá identificar e otimizar as maiores desistências. A chave para isso é o rastreamento; configure uma meta do Google Analytics e uma visualização de funil para entender os números.

Para a otimização de pop-up e e-mail opt-in, aqui estão algumas outras práticas recomendadas para otimizá-las e minimizar o número de pessoas que não passam pelo processo de assinatura:

• Sua página de confirmação de inscrição ou pop-up deve deixar bem claro que mais ações são necessárias.

• A linha de assunto e o texto de visualização do seu e-mail de confirmação opt-in devem tornar óbvio que uma ação é necessária no e-mail.

• O design do seu e-mail de confirmação opt-in deve chamar a atenção dos destinatários para a única ação que você espera que eles tomem: clicar no link para confirmar a assinatura.

• Quando os destinatários clicam no link de confirmação opt-in, sua página de confirmação opt-in deve reconhecer claramente que eles já se inscreveram e, em seguida, avançar o relacionamento. Faça com que o novo assinante se sinta bem-vindo, informando-o de que ele deve preencher seu perfil de usuário, oferecendo uma oferta ou desconto de boas-vindas, fornecendo instruções ou conteúdo instrucional ou fazendo outra coisa.

Ao colocar essas práticas recomendadas de aceitação dupla em funcionamento, você verá mais inscrições sendo confirmadas ao projetar uma experiência focada em obter esse clique de confirmação de aceitação.

Conclusão

Você está procurando estratégias para melhorar sua estratégia de e-mail marketing? O duplo opt-in deve ser uma das áreas mais importantes que você analisa. Ele permite que você cresça um público mais direcionado e engajado para sua empresa . Além disso, é muito mais simples otimizar seus anúncios para conversões.

Se você ainda não criou um processo de opt-in duplo para sua empresa, considere experimentá-lo hoje com a AVADA Marketing Automation. É gratuito para se inscrever e começar a usar com 15.000 e-mails e 1.000 contatos por mês.