Não coloque seu marketing em quarentena

Não há dúvida de que são tempos incertos. Mas como nós, como empresas e líderes, reagimos às situações e nos preparamos proativamente para o futuro nos diferenciará.

Também estamos em tempos sem precedentes com o distanciamento social. No entanto, a quarentena ou o auto-isolamento não significam que estamos isolados de todo contato uns com os outros. A tecnologia está permitindo que as pessoas continuem em muitas áreas de seu trabalho e vida. Também apresenta novas oportunidades para as empresas se envolverem com seu público e consumidores.

A questão para muitos continua sendo como se ajustar criativamente agora para sobreviver – enquanto também se prepara para um futuro “normal” no qual algo assim pode acontecer novamente.

Enquanto alguns preveem que o clima quente reduzirá a transmissão do novo coronavírus, outros acreditam que está aqui para o longo prazo. Daqueles que acreditam que vai ficar, alguns pensam que se tornará apenas mais um resfriado sazonal.

É claro que o tempo dirá quão séria é a pandemia, quão preparados estaremos para lidar com ela e como isso afetará nossas vidas diárias.

Dito isso, quero compartilhar algumas estratégias em tempo real e voltadas para o futuro para empresas e empresas de marketing de busca para entender como enfrentar essa pandemia. Neste artigo:

• Impacto do novo coronavírus no marketing
• Não coloque seu marketing em quarentena
• 10 tarefas para profissionais de marketing na crise atual
• Impacto nos fornecedores de marketing de busca

O impacto do novo coronavírus no marketing

No momento da redação deste artigo, conferências e quaisquer reuniões de mais de 10 pessoas estão sendo evitadas ou totalmente canceladas.

Trabalhar em casa e auto-isolamento são as novas normas até novo aviso. Portanto, há menos tráfego na estrada, no ar e entrando nas empresas.

As empresas que investem orçamento de marketing e publicidade em coisas como sinalização, outdoors ou revistas de aviação descobrirão que estão obtendo menos visibilidade do que nunca. E as organizações que dependem de eventos e reuniões para gerar novos negócios e receita podem ter dificuldades para compensar a diferença.

É perfeitamente possível que os gastos com publicidade em rádio e TV aumentem. Também é provável que as empresas mantenham o caixa, incluindo orçamentos de marketing, para se preparar para o impacto.

Algumas indústrias se sairão pior do que outras durante esta crise. Por exemplo, como este artigo aponta, se uma empresa não conseguir colocar um produto no mercado, ela pode cortar o marketing.

Relatórios do Search Engine Land mostram que setores como viagens, eventos e restaurantes estão pausando completamente suas campanhas de PPC. A Amazon praticamente desativou suas campanhas do Google Ads e, em vez disso, está se concentrando na demanda por produtos específicos sob demanda.

Se você está em um desses setores mais afetados, seu tráfego de pesquisa também pode ter diminuído nos últimos dias.

A COO do Facebook, Sheryl Sandberg, ecoou recentemente o sentimento que muitas pessoas estão sentindo – que ninguém sabe o tamanho do impacto que a pandemia de coronavírus terá no marketing.

Existe um lado bom para os profissionais de marketing de busca? Sim, mas temos que procurar.

Podemos supor que quanto mais pessoas estão trabalhando em casa, mais flexível se torna a “jornada de trabalho”. Isso significa que as pessoas podem fazer pesquisas pessoais ou comerciais a qualquer hora do dia ou da noite.

E, claro, o comportamento de pesquisa varia de acordo com o setor e a consulta. Por exemplo, o coronavírus está dominando as pesquisas nas principais notícias e canais sociais ultimamente. E a consulta “papel higiênico” ganhou popularidade desde o início de março.

O que isso significa para o marketing de busca? Para alguns setores, alguns orçamentos de marketing e determinadas consultas, a necessidade de SEO e PPC será maior do que nunca.

Não coloque seu marketing em quarentena

Como em qualquer crise, como uma organização responde é fundamental. Você está calmo e agindo, ou em pânico e paralisado?

Duas coisas que as pessoas não deveriam fazer agora: acumular papel higiênico e acumular orçamento de marketing de busca.

Como uma empresa trata o marketing pode torná-los ou quebrá-los. A resposta nestes tempos é não parar de marketing. Para muitos, porém, pode ser uma boa ideia realocar o orçamento de marketing existente (como o orçamento para eventos ou outdoors) para diferentes canais digitais.

10 tarefas para profissionais de marketing na crise atual

Aqui estão 10 coisas que as empresas devem considerar quando confrontadas com a situação atual ou situações futuras como essa.

1. Conheça as tendências de pesquisa.

Para ser mais relevante para campanhas de SEO e PPC de curto prazo, fique atento ao que está sendo pesquisado agora (sugiro usar o Google Trends). Como varejista, você pode ter grandes ganhos com suas campanhas de SEM se tiver os produtos que as pessoas estão procurando. Por outro lado, se você souber que tipo de resultados de pesquisa estão aparecendo para uma consulta agora (lembre-se: a consulta merece atualização), você pode criar conteúdo relevante para respondê-la.

2. Crie conteúdo oportuno e relevante.

O que seu público ou consumidor quer saber de você agora? Aproveite esta oportunidade para se comunicar e fornecer insights exclusivos sobre a situação. Certifique-se de ter uma boa mistura de conteúdo que seja “business as usual” e relevante para a crise, para que você não pareça surdo.

3. Aumente seu conteúdo digital.

Considere configurar seu negócio agora para produzir mais conteúdo digital, como podcasts e webinars, tanto no curto quanto no longo prazo. Se você é uma empresa com muita consultoria ou treinamento presencial, agora é a hora de explorar o treinamento online. Até 2025, a pesquisa estima que o setor de e-learning será avaliado em cerca de US$ 158 bilhões, então não é um mau momento para entrar nele. As lições aprendidas agora sobre essas estratégias serão úteis caso você precise continuar a torná-las parte do seu negócio.

4. Mude offline para online ou modifique.

Se você é uma empresa ou varejista local, terá que pensar a longo prazo. É possível transferir uma parte do seu negócio online ou mudar seu modelo de negócios? Você pode mudar as experiências na loja para compras virtuais ou na loja para entrega?

5. Otimize seu conteúdo.

Se você estiver criando conteúdo sobre o coronavírus ou qualquer coisa que esteja em alta, você deseja aumentar seus esforços de otimização para que ele possa ser encontrado nos resultados da pesquisa. Schema.org adicionou recentemente tipos de dados estruturados relacionados ao COVID-19, por exemplo.

6. Use o marketing de busca para branding e comunicações de crise.

Mesmo que a venda de seus produtos e serviços esteja diminuindo, você pode usar o marketing de mecanismo de pesquisa para fins de branding. Por exemplo, os anúncios podem apontar para páginas de destino com informações importantes sobre elas.

7. Use o marketing de busca para gerenciamento de reputação e confiança.

A cerveja Corona, por exemplo, pode precisar fazer isso com base na percepção das pessoas sobre sua relação com o coronavírus. Você também deve monitorar como o sentimento online pode afetar seus sinais de confiança durante esse período.

8. Fique à frente da concorrência.

Se você pausar suas campanhas de marketing de busca e sua concorrência não, quem estará preparado para o sucesso quando tudo isso passar? Quais marcas as pessoas seguirão por tudo isso – aquelas que permanecem em contato ou aquelas que fecham?

9. Lembre-se que SEO é uma estratégia de longo prazo.

A menos que seja crítico, você não deve desviar seu orçamento de SEO. Você deve manter a calma e seguir em frente, porque os algoritmos do Google não estão parando durante uma crise. Na verdade, esse período mais lento pode ser apenas a oportunidade que você precisa para fazer os projetos em segundo plano (como a criação de novo conteúdo ou melhorias no servidor) que podem posicioná-lo para vitórias de SEO no futuro.

10. Não compre SEO barato.

Quando os orçamentos estão apertados, a tendência pode ser optar por programas de SEO mais baratos ou comprar serviços de marketing agrupados em vez de usar especialistas especializados. Em tempos como esses, as empresas não podem se dar ao luxo de implementar nada menos do que SEO especializado. Depois que a poeira baixar, eles estarão lidando com outra crise: sem rankings, sem tráfego direcionado e possivelmente penalidades do Google.

Qual será o impacto nos fornecedores de marketing de busca?

Este provavelmente não será um momento divertido para os profissionais de marketing. A menos que você esteja do lado certo das coisas. Para muitas empresas de marketing de busca, os cortes de pessoal são inevitáveis.

Uma agência de marketing de busca não pode sobreviver como uma empresa de estagiários. Muitas grandes agências que estão acostumadas a prosperar com profissionais menos experientes não terão sucesso. Isso porque, para uma parte dessa força de trabalho, a abordagem de trabalho em casa não será bem-sucedida. A falta de experiência sem orientação próxima não produz resultados estelares.

Por esse motivo, especulo que muitas empresas de marketing de busca não conseguirão. Tempos mais difíceis não são um bom presságio para agências sem uma maioria de funcionários seniores.

As agências também precisarão fazer o que for necessário para continuar atendendo clientes novos e existentes. Para alguns clientes, os cortes no orçamento podem ser uma preocupação (embora a esperança seja que eles vejam o valor em continuar o marketing de busca por todos os motivos descritos neste artigo).

Isso significa ter que modificar as campanhas e programas atuais para focar no que é necessário agora. Alguns podem ter novas estratégias, enquanto outros podem optar por táticas básicas, mas não tão agressivos quanto antes.

Alguns clientes podem consolidar fornecedores nestes tempos. Eles podem optar por agrupar todos os seus serviços de marketing digital com uma agência com desconto.

O que aprendemos na última recessão foi que essas agências não eram especialistas em tudo. Alguns deles até nos subcontrataram na Bruce Clay Inc. para a parte de SEO de seus contratos.

Infelizmente, as empresas que não tinham especialistas em SEO trabalhando em segundo plano perceberam que tinham dado um tiro no pé com serviços medíocres após o término da recessão. Muitos deles vieram até nós para consertar o que foi feito naquele período.

No final das contas, os profissionais de marketing de busca, especialmente os SEOs, não são estranhos a se reinventar à mercê de mudanças rápidas (como algoritmos). Portanto, estou confiante de que muitos fornecedores podem estar à altura da ocasião e sobreviver.

Considerações finais

Agora é a hora de todos nós sermos líderes – empresas e fornecedores de marketing de busca. Precisamos criar soluções de curto prazo e estratégias orientadas para o futuro para nossos negócios e nossos clientes.

Precisamos ser criativos com nossos produtos, serviços e comunicações. Precisamos enviar a mensagem certa: que podemos continuar diante de uma crise.

No olho da tempestade, pode ser difícil ver qualquer coisa além do caos. A melhor defesa é fazer o que for necessário para continuar de pé após a tempestade.

Deixe-nos saber se podemos ajudá-lo a navegar seus negócios por esses tempos. Ligue para nós ou preencha nosso formulário de contato aqui.