Seu plano de marketing está alinhado com seus objetivos de negócios?

Mais seguidores, mais tráfego, mais engajamento, mais, mais, mais…

O que tudo isso realmente significa para o seu negócio?

Muitas marcas caem na armadilha de perseguir as métricas. Eles ficam obcecados com números vaidosos que nos distraem do que realmente importa.

Claro, o que realmente importa será diferente de marca para marca. Mas quando você está construindo um plano de marketing e definindo as métricas de sucesso, é inútil se você não puder rastrear a atividade até um resultado comercial significativo – seus objetivos.

Em vez de fazer coisas que nos ajudam a alcançar um objetivo, esporadicamente implementamos uma série de atividades um tanto não relacionadas que somam o quê? Uma boa sensação por dentro?

Pare um momento para realmente pensar sobre isso…

O que sua atividade de marketing está tentando alcançar? Tudo o que você faz está contribuindo?

Seus objetivos de negócios precisam ser um destino claramente articulado. Um estado futuro ao qual você deseja chegar. Algo em que você pode trabalhar e ancorar seus esforços.

Então, vamos começar por aí…

Quais são seus objetivos de negócios?

Saber quais são seus objetivos de negócios pode ajudá-lo a transformá-los em algo quantificável e mensurável. Eles ajudam a orientar suas decisões de marketing e manter as coisas nos trilhos.

Se você não tiver um conjunto de metas para atingir e uma maneira de medi-las, nunca saberá se está tendo sucesso. As métricas que você acompanha tornam-se uma maneira de avançar sistematicamente em direção a esses objetivos maiores.

Pesquisas acadêmicas mostram que, ao escrever metas e criar um plano para alcançá-las, você tem 76% mais chances de alcançá-las.

As metas de negócios variam de acordo com a situação da sua marca, a natureza do setor e uma série de fatores econômicos externos. Mas, na maioria das vezes, eles se concentrarão em lucratividade, crescimento, participação de mercado, sucesso do cliente, inovação, atração e retenção de funcionários.

A natureza pura de uma meta de negócios a torna de alto nível. É essencial traduzir seus objetivos em uma série de indicadores-chave de desempenho (KPIs) que medem seu progresso em direção a eles. A tabela abaixo da Curata mostra uma lista de KPIs e como eles se relacionam com os objetivos de negócios:

Exemplos de KPI para objetivos de negócios.

Se você estiver confiante de que as metas de seu negócio são articuladas de forma sucinta, mensuráveis ​​e associadas a uma lista dos principais KPIs, a próxima etapa é auditar sua atividade de marketing para garantir que ela esteja alinhada com esses componentes.

Audite sua atividade de marketing atual

Se você deseja alinhar seus esforços de marketing com os objetivos do negócio, as auditorias são uma necessidade. Simplificando, uma auditoria de marketing é uma revisão das estratégias que você usa para alcançar seus objetivos.

Se você realizar inspeções regulares de suas práticas de marketing, é fácil identificar áreas onde tempo e dinheiro são desperdiçados, bem como as táticas que estão gerando resultados comerciais reais.

O fluxo de trabalho de auditoria se parece com isto:

Planejar > Implementar > Auditoria > Alterar > Repetir

O sucesso de uma auditoria de marketing se resume aos dados. Se você rastrear os dados certos, poderá tomar decisões significativas sobre o que mudar, onde continuar avançando e quando uma tática precisa ser descontinuada.

Sim, cada auditoria de marketing será diferente dependendo dos seus KPIs; aqui estão algumas áreas que você deve monitorar:

• Consistência da marca – Use um guia de estilo para verificar como sua marca aparece em todos os canais de marketing.
• Mensagens de marca – Garanta que você tenha uma proposta de valor clara e concisa que seja representada em suas mensagens em todas as plataformas.
• Qualidade do conteúdo – Estabeleça uma certa expectativa de qualidade quando se trata de materiais de marketing e garanta que ela seja mantida.
• Dados de conversão – Certifique-se de que sua atividade de marketing esteja resultando nos resultados que você está tentando alcançar e, se não estiver, analise exatamente em que ponto da jornada do cliente as coisas estão falhando.
• Valor da vida útil do cliente – Aumentar o valor da vida útil do cliente é a maneira mais eficaz de sustentar a lucratividade e fazer crescer um negócio. Avalie suas estratégias de retenção e reengajamento para mover essa métrica na direção certa.
• Processos – Avalie a eficiência com que você e sua equipe estão trabalhando, em termos de custo e tempo, e determine oportunidades para refinar o fluxo de trabalho.
• Experiência do cliente – Identifique pontos de contato importantes com os clientes e monitore o quão bem sua marca está sendo percebida no mercado.

Esta não é de forma alguma uma lista exaustiva de áreas que você pode auditar – vai depender de suas metas de negócios e KPIs.

Ajuste seu plano de marketing de acordo

Agora é hora de fazer algo com as descobertas de sua auditoria de marketing.

O que precisa parar? O que precisa mudar? E o que deve continuar como sempre?

Aqui estão algumas áreas do seu plano de marketing que podem estar em dúvida:

• Prioridades e objetivos – Os KPIs que você definiu são os corretos? Eles contribuem para a realização de seus maiores objetivos de negócios?
• Orçamento – Como seu orçamento é distribuído entre as táticas que você usa? Isso é ponderado em relação à influência relativa em seus KPIs?
• Plataformas e canais – Os canais e plataformas de marketing que você usa são eficazes? Você deve aproveitar canais novos ou emergentes que atenderão melhor aos seus objetivos?
• Funções e responsabilidades – Encontrar os melhores talentos de marketing é um dos maiores desafios que as marcas enfrentam. Você tem as pessoas certas trabalhando nas áreas mais impactantes da sua estratégia?

Os principais desafios do marketing.

Às vezes, bastam alguns pequenos ajustes em sua estratégia de marketing para colocá-la de volta nos trilhos e seguir em direção aos seus objetivos de negócios.

Conclusão

Se eu voltar ao título deste artigo, você acha que seu plano de marketing está alinhado com as metas e objetivos do negócio?

É fácil se perder em um mar de métricas que não significam muito. Eles podem parecer empolgantes, como sua contagem de seguidores nas mídias sociais, mas falta profundidade.

No final das contas, sua equipe executiva não se importa com os seguidores. Eles se preocupam com participação de mercado, crescimento, lucratividade, experiência do cliente e valor para o acionista. É seu trabalho, como profissional de marketing, ajustar sua atividade de forma que satisfaça os objetivos do negócio como um todo.

Reserve algum tempo em uma cadência regular, pelo menos trimestralmente, para auditar sua atividade de marketing e se adaptar de acordo.