Os 10 principais sites de avaliação médica para seus clientes de saúde

A coleta de avaliações online nos principais sites de avaliações médicas é crucial para a visibilidade online e a reputação de seus clientes no setor de saúde. De acordo com o Google, a saúde é uma das três principais categorias em que os consumidores verificam as avaliações com mais frequência (serviços domésticos e automotivos são as outras duas entre as três principais. Faz sentido: as pessoas querem garantir que sua saúde esteja em boas mãos, então faz sentido que eles verifiquem as avaliações de qualquer médico com quem estejam pensando em marcar uma consulta.

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Mas como as revisões e a resposta a essas revisões podem beneficiar as práticas de seus clientes de assistência médica? Quais sites de avaliação médica devem ser priorizados? Para resolver essas preocupações, compilamos uma lista dos 10 principais sites de avaliação médica nos quais seus clientes de saúde devem estar listados.

Índice

• Por que os sites de avaliações médicas são importantes para a presença on-line de seus clientes da área de saúde

1. Google: site de avaliação de todos, saúde ou não
2. Facebook: Sim, realmente
3. Healthgrades: o melhor site de avaliação médica
4. Vitals: Um site de revisão de saúde para muitos
5. ZocDoc: um site de avaliação médica fácil de usar
6. Wellness.com: Para cada tipo de profissional de saúde e prática
7. RateMDs: comentários de médicos e perguntas de pacientes, respondidas
8. Caring.com: um site de revisão de saúde para cuidadores
9. A Place for Mom: um site de avaliação de saúde para prestadores de cuidados domiciliares
10. SeniorAdvisor.com: Uma rede de atendimento ao idoso para famílias

• Perguntas frequentes
  • Como você recebe avaliações dos pacientes?
  • O que é mais comumente usado para medir a experiência do paciente?
  • Qual é a melhor maneira de melhorar a satisfação do paciente?

Por que os sites de avaliações médicas são importantes para a presença on-line de seus clientes da área de saúde

Os sites de avaliação de médicos e hospitais são vitais por vários motivos. Para começar, os pacientes em potencial dependem muito dos sites de assistência médica e de avaliação médica para decidir se devem ou não marcar uma consulta. Se um paciente se deparar com avaliações negativas sobre seu cliente ou sua clínica - ou pior, nenhuma avaliação - ele provavelmente procurará um médico ou clínica diferente, onde achará que obterá melhores cuidados e serviços.

Além disso, as avaliações desempenham um papel significativo no algoritmo do Google. Isso significa que os médicos que obtiverem mais avaliações e avaliações melhores terão uma classificação mais alta no Google por meio de seu Perfil comercial do Google. Isso é essencial porque 87% dos consumidores que realizam uma busca local em seus smartphones agendam um horário ou ligam em até um dia. Portanto, se o seu cliente de saúde não estiver entre os primeiros resultados na primeira página, seus clientes correm o risco de perder muitos novos pacientes em potencial.

Por que o Google é tão importante? Mais de 80% dos consumidores usaram o Google para avaliar empresas locais nos últimos dois anos.

Os três principais fatores de importância incluem:

1. Classificação geral por estrelas
2. Quão recentes são as avaliações
3. Número total de comentários

Além disso, com base em um estudo recente, 89% dos consumidores são “altamente” ou “razoavelmente” propensos a usar uma empresa que responde a todas as suas avaliações online. É por isso que é tão importante aproveitar o software de gerenciamento de reputação, como o Gerenciamento de reputação da Vendasta, para ajudar seus clientes a selecionar e responder a todas as avaliações de todas as fontes pertinentes em tempo hábil.

Para ajudá-lo a construir a presença online de seus clientes, identificamos dez sites populares de avaliações médicas nos quais todo profissional de saúde deve estar listado.

1. Google: o site de avaliação de todos, da área da saúde ou não

Ter um perfil comercial do Google pode afetar significativamente as classificações de pesquisa e a reputação on-line de seus clientes da área de saúde. O algoritmo do Google considera vários aspectos, como proximidade, relevância e marca, para determinar quais empresas devem aparecer no topo dos resultados de pesquisa local. Quando as pessoas procuram profissionais de saúde (médicos, dentistas, dermatologistas, etc.) em sua área, comentários junto com um mapa de locais próximos serão exibidos nos resultados da pesquisa. Eles são ponderados por esses fatores, além da precisão dos dados de localização e uma pontuação de avaliação positiva.

Observe que, de acordo com estudos recentes, 92% dos consumidores usarão uma empresa local se ela tiver pelo menos uma classificação de 4 estrelas e 91% dos consumidores reconheceram que as avaliações positivas os tornaram mais propensos a apoiar uma empresa. Ao ajudar seus clientes da área de saúde a reivindicar o Perfil comercial do Google, você pode prepará-los para o sucesso. Obter avaliações no Perfil comercial do Google pode melhorar a reputação e o envolvimento do seu cliente (mais consultas equivalem a mais pacientes).

2. Facebook: Sim, sério

A página de negócios do Facebook de um cliente exibirá avaliações e avaliações de usuários do Facebook. Como componente essencial da página, não pode ser ocultado ou manipulado. Qualquer pessoa que tenha uma conta no Facebook pode acessar e deixar um comentário sobre a prática do seu cliente.

Considerando que aproximadamente dois terços dos americanos usam o Facebook, é fácil entender por que é uma escolha popular entre os pacientes.

3. Healthgrades: O melhor site de avaliação médica

Ser destaque no Healthgrades é essencial para os profissionais de saúde devido à sua imensa popularidade, com quase 20 milhões de visitantes todos os meses. Esse diretório inclui um banco de dados extenso e pesquisável de perfis de hospitais, dentistas e médicos, e é consultado por um quarto de todos os pacientes on-line ao selecionar um profissional de saúde.

4. Vitals: Um site de revisão de saúde para muitos

Com um tráfego mensal de mais de 3 milhões de visitantes, o Vitals garante consistentemente altas classificações na categoria de pesquisa de saúde.

É um site de avaliação médica para pacientes que procuram seu próximo provedor, graças à sua funcionalidade de pesquisa avançada que permite que os pacientes pesquisem clínicas com base em nome, localização, especialidade e até seguro aceito.

5. ZocDoc: um site de avaliação médica fácil de usar

O principal objetivo da ZocDoc é ajudar os pacientes a encontrar médicos que aceitem seu seguro, além de oferecer um serviço de agendamento de consultas on-line e móvel por uma taxa de listagem. Os pacientes podem pesquisar facilmente as práticas com base em critérios padrão, como nome, localização, especialidade e seguro aceito.

6. Wellness.com: Para cada tipo de profissional de saúde e consultório

Wellness.com é um site de avaliação médica que apresenta um diretório abrangente de profissionais de saúde em vários locais. Os pacientes podem procurar facilmente clínicas com base em sua especialidade e localização, abrangendo uma ampla gama de profissionais de saúde, como cardiologistas e podólogos.

7. RateMDs: comentários de médicos e perguntas de pacientes, respondidas

O RateMDs fornece aos pacientes uma plataforma para procurar médicos com base em seu nome, localização, especialidade e sexo. Além disso, o site de avaliação médica tem um fórum e uma seção de blog onde os pacientes podem ter suas dúvidas relacionadas à saúde respondidas.

8. Caring.com: um site de revisão de saúde para cuidadores

Caring.com é um importante site de revisão de saúde que atende a cuidadores que buscam informações e apoio enquanto cuidam de seus pais idosos, cônjuges e outros entes queridos.

O site oferece milhares de artigos originais, ferramentas úteis e conselhos de especialistas de mais de 50 profissionais importantes, juntamente com uma comunidade de cuidadores.

9. A Place for Mom: Um site de avaliação de saúde para prestadores de cuidados domiciliares

A Place for Mom fornece aos cuidadores as ferramentas e os recursos necessários para tomar decisões informadas sobre a vida de idosos para seus entes queridos. Os serviços incluem conhecimento aprofundado e informações vitais, orientação personalizada e coordenação perfeita quando necessário.

A Place for Mom tem uma vasta rede de atendimento a idosos, abrangendo mais de 14.000 comunidades e 3.000 prestadores de cuidados domiciliares, sendo a maior dos Estados Unidos.

10. SeniorAdvisor.com: Uma rede de atendimento ao idoso para famílias

SeniorAdvisor.com é um site de revisão de saúde que se esforça para fornecer às famílias as informações mais precisas e confiáveis ​​sobre cuidados e serviços para idosos, capacitando os consumidores a tomar decisões informadas. O site oferece serviços às famílias sem nenhum custo.

Perguntas frequentes

Como você recebe avaliações dos pacientes?

As agências podem ajudar os clientes do setor de saúde a obter avaliações de pacientes, fornecendo uma maneira fácil para os pacientes deixarem avaliações, solicitando avaliações, incentivando avaliações positivas e tratando de avaliações negativas.

Eles podem aproveitar o software de gerenciamento de reputação de marca branca, fornecer modelos para e-mails de acompanhamento ou mensagens de texto para pacientes e treinar a equipe de saúde em excelente atendimento ao cliente para aumentar as avaliações positivas. Além disso, eles podem ajudar a mitigar qualquer impacto negativo de avaliações ruins na reputação do cliente, incentivando a equipe clínica a responder às avaliações usando as melhores práticas do setor.

O que é mais comumente usado para medir a experiência do paciente?

O método mais comumente usado para medir a experiência do paciente no setor de saúde é a pesquisa com o paciente. Essas pesquisas podem ser realizadas por meio de diferentes canais, como e-mail, mensagem de texto ou telefonema, e podem incluir perguntas sobre vários aspectos da experiência do paciente, incluindo comunicação com a equipe, limpeza das instalações e satisfação geral.

Qual é a melhor maneira de melhorar a satisfação do paciente?

A melhor maneira de melhorar a satisfação do paciente no setor de saúde é fornecer um excelente atendimento ao cliente e atendimento centrado no paciente. Isso inclui estar atento às necessidades do paciente, comunicar-se de forma clara e eficaz, envolver os pacientes na tomada de decisões e proporcionar um ambiente confortável e acolhedor.