Os menus fixos ajudam ou prejudicam as conversões? (Melhores práticas para 2021)

Sua barra de navegação é um dos componentes mais críticos da experiência do usuário em seu site. O que faz todo o sentido, pois é um roteiro que seus visitantes seguem. Sem isso, eles podem se sentir perdidos e não ter como percorrer seu site sem se esforçar.

Os clientes não gostam de atrito, eles querem facilidade. Mesmo componentes menores, como os menus de navegação, podem ter grandes efeitos na experiência do usuário e nas taxas gerais de conversão do site.

Portanto, não é surpresa que continue a haver debate sobre o melhor tipo de menu para usar em seu site, e o que fazer e não fazer.

Neste artigo, analisaremos se os menus fixos são melhores que os tradicionais para uma melhor conversão em seu site. Veremos:

• O que é navegação de menu fixo?
• Por que os menus de navegação são componentes importantes para conversão.
• Como obter dados de suporte em torno do que funciona melhor.

Vamos começar definindo alguns termos-chave…

Seu Menu de Navegação – Um Mapa Para Seus Visitantes

Mesmo a pessoa menos técnica entende o que é um Menu de Navegação. Mesmo que eles não possam deixar escapar a definição técnica, no mínimo, eles têm experiência prática interagindo com eles enquanto navegam na web.

Techterms.com define barras de navegação como,

“Uma barra de navegação é um elemento da interface do usuário em uma página da Web que contém links para outras seções do site. Na maioria dos casos, a barra de navegação faz parte do modelo principal do site, o que significa que é exibida na maioria, se não em todas as páginas do site.”

A definição aponta para o importante papel dos menus em um site, eles dizem:

“A barra de navegação é um elemento importante do design de um site, pois permite que os usuários visitem rapidamente qualquer seção do site. Se você já visitou um site sem uma barra de navegação, pode ter achado difícil localizar a página de que precisa.”

Então, o que é navegação de menu fixo? Um menu fixo é um menu de navegação especial que fornece a funcionalidade semelhante a um menu de navegação fixo, mas mais. Clicktales descreve menus fixos como,

“Navegação pegajosa é um termo usado para descrever um menu de navegação fixo em uma página da Web que permanece visível e na mesma posição em que o usuário rola para baixo e se move em um site.”

No Convert, usamos um Menu Fixo. Aqui está um exemplo de como é:

O que os otimizadores dizem sobre menus fixos?

Vários estudos vinculam menus de navegação ruins a experiências ruins no site.

Em 2018, a Clutch entrevistou 612 pessoas para identificar quais recursos do site eram indispensáveis ​​para que um visitante tivesse uma experiência de usuário agradável. O gráfico a seguir destaca suas descobertas:

Mais importante, 94% das pessoas nomearam 'Navegação Fácil' como o principal recurso 'obrigatório' em um site.

Infelizmente, esses dados não nos dizem que tipo de menu os visitantes preferem.

Se você perguntar a otimizadores ou profissionais de marketing digital, cada um deles terá uma opinião diferente sobre qual estilo de barra de navegação funciona melhor, menus fixos, tradicionais ou algo fora da caixa.

Alguns opositores acham os menus fixos irritantes e acreditam que eles incentivam as pessoas a sair da página em que estão para ir para outras áreas do site – evitando o funil cuidadosamente elaborado do site.

Sean Nguyen, diretor da Internet Advisor, tem uma aversão veemente por menus pegajosos. Ele questiona: “Por que você adicionaria tanto volume desnecessário?” Por esse motivo, eles não usam menus fixos em seu site. Ele diz:

“Nosso site não usa menus fixos porque acho uma experiência muito perturbadora. Eu não quero nada me seguindo enquanto eu percorro, isso adiciona volume desnecessário à página.

Uma página é estruturada do jeito que está por um motivo e há uma ordem para o conteúdo apresentado. A lógica por trás dessa estrutura é suficiente para direcionar o tráfego e estimular as conversões, não há necessidade de seguir literalmente o usuário pelo site mostrando opções.

Pessoalmente, fico irritado e clico quando isso acontece. Eu prefiro em grande parte menus tradicionais. Eu acho que desde que você pense sobre o que você apresenta e onde, você não precisa de um menu fixo.

Um menu pegajoso é pesado, desajeitado e desnecessário. Um menu tradicional é mais simplificado e parece mais profissional.”

Os defensores dos menus fixos são tão inflexíveis quanto à sua posição, dizendo que os menus fixos mantêm seu CTA na vanguarda, independentemente de onde o visitante se move na página.

Como em todas as táticas e estratégias de CRO, o debate da barra de navegação é subjetivo. Milosz Krasinski, diretor administrativo da Chilli Fruit Web Consulting, compartilhou sua opinião sobre menus pegajosos:

“A resposta curta é que menus fixos ajudam nas conversões. Por quê? Os usuários online são impacientes. Quero dizer realmente impaciente. Em muitos casos, isso significa que uma ação simples como rolar de volta para o topo de uma página (uma questão de segundos) se torna um irritante que pode fazer com que o usuário saia do seu site.

Krasinski respalda essa opinião com alguns dados:

Os menus fixos são 22% mais rápidos de navegar e incentivam a conversão por conveniência. Por exemplo, você tem muito conteúdo em seu site que os usuários podem querer ler antes de seguir qualquer CTA.

Um menu fixo significa que o usuário sabe que pode voltar para a página inicial ou página de contato com apenas um clique de um botão, em vez de ter que gastar alguns segundos excruciantes navegando de volta.

Menus fixos são particularmente úteis para sites de comércio eletrônico que podem usar um CTA 'flutuante' para incentivar a conversão onde quer que o usuário esteja no site.”

Com todas essas opiniões, como você determina quando um menu fixo é o design de escolha?

Quando um menu pegajoso é uma boa ideia

Digamos que você criou uma página de destino de rolagem super longa.

E seu CTA pede que os visitantes façam uma ligação.

Agora, seria uma ideia maravilhosa permitir que seus usuários vejam um cabeçalho fixo com um grande CTA – botão “Clique para ligar” enquanto eles rolam para baixo para ler todo o conteúdo que você postou?

Seu grande e brilhante botão de chamada para ação - exibido com destaque dentro do seu menu fixo na parte superior do seu site - torna-se impossível de perder, pois flutua pela página seguindo seus usuários enquanto eles rolam pela página de formato longo.

No momento em que seu lead decide que quer entrar em contato com você, ele tem seu cativante botão “Ligar” bem à vista. Com uma barra de menu tão focada, seus leads estão a apenas um clique ou toque para iniciar uma conversa de vendas com você.

Menus fixos podem funcionar muito bem para páginas iniciais. Eles podem incentivar seus usuários a percorrer toda a sua página. Na verdade, há casos de sites que viram muito mais engajamento em suas páginas iniciais de formato longo depois que eles substituíram seu menu de navegação superior regular por um fixo.

Os sites de comércio eletrônico também adoram menus fixos porque podem colocar um CTA como “Adicionar ao carrinho” em um local de destaque.

Christopher Prasad, gerente de marketing da JookSMS ecoa isso, ele diz:

“Com a ajuda de um menu fixo, você fica livre para navegar no site sem perder sua página. A maioria dos sites de comércio eletrônico agora está usando esses elementos para ajudar a fornecer ao cliente uma maneira mais suave e fácil de navegar por dados e informações relevantes.

O uso de menus fixos também permite que as pessoas se envolvam mais no conteúdo das páginas. Isso pode ajudar a aumentar a taxa de conversão geral porque, com o menu seguindo-os na página, eles podem finalizar suas transações com muito mais facilidade, o que a maioria das pessoas deseja: um processo rápido e fácil. ”

Resumindo: menus fixos podem ser úteis dependendo de como você os usa.

Como você sabe o melhor tipo de NavMenu para usar?

O mantra do Convert é “não adivinhe, teste”. Os dados sempre substituem conjecturas ou opiniões puras.

Embora a experiência do usuário seja qualitativa e quantitativa, a análise numérica pode fornecer informações rápidas sobre as taxas de conversão e dar pistas sobre a direção que você deve seguir com suas estratégias de otimização.

Os dados podem responder rapidamente à pergunta: "Qual é o nosso próximo melhor passo em direção ao resultado desejado?" E testar e experimentar é a única maneira de saber qual converte melhor. Um simples teste A/B que testa diferentes barras de navegação fornecerá dados que permitem tomar decisões informadas.

Jeff Moriaty, gerente de marketing da Moriarty's Gem Art, compartilha o poder dos testes:

“Fizemos alguns testes em nosso site, sendo um deles o menu. Com o menu fixo, a principal área em que vimos um aumento de desempenho foi com nossas taxas de rejeição e páginas visualizadas por sessão. Nossas taxas de rejeição realmente diminuíram e passamos de uma média de 1,5 páginas por sessão para mais de 3 páginas. Isso foi especialmente verdadeiro com os visitantes móveis, que é onde 70% do nosso tráfego se origina.

Fizemos um teste A/B ao longo de dois meses para chegar a esses resultados. Desde essas descobertas, ficamos “presos” com o menu fixo para todos os visitantes do site e não planejamos alterá-lo novamente. Uma dica. Certifique-se de não ter ofertas especiais ou barras de cabeçalho que possam ser afetadas por um menu fixo. Esse foi o bug que encontramos no início e tivemos que fazer com que nosso desenvolvedor implementasse uma solução alternativa.”

Na Convert, nunca sugerimos que as empresas implementem algo em seu site ou tentem uma tática porque está na moda. Você desperdiçará recursos preciosos e obterá menos retorno em seu programa de testes. Ele ficará sujeito aos caprichos de uma tendência, em vez de um planejamento proativo baseado em dados.

Você pode alterar seu site apenas analisando as oportunidades de melhoria ou otimização que seus dados destacam.

Sandra Hurley, gerente de operações da Hayden Girls, confirma o poder dos insights baseados em dados. Os dados de seu site informam que “os usuários não querem rolar para o topo da página a cada dois minutos”. Os dados mostraram o seguinte:

“De acordo com nossos dados, os menus fixos ajudam absolutamente a aumentar as taxas de conversão pelo simples fato de serem muito mais fáceis e convenientes de navegar.

Antes do lançamento do nosso site, passamos por várias iterações e as testamos. 85% dos usuários concordaram que ter que rolar de volta para o topo para poder acessar o menu e alternar as categorias de produtos era um grande incômodo e os impediu de continuar a experiência de compra.

O tempo total gasto em nosso site foi menor do que a versão do site com menus fixos. Quando os usuários experimentaram o site com o menu fixo, não apenas o tempo que passaram no site foi maior, mas também navegaram por mais categorias e compraram mais produtos. Como o menu está sempre visível, é mais fácil de acessar e mais conveniente.”

Portanto, se você decidir alterar o estilo da sua barra de navegação, use ferramentas como o Google Analytics para coletar dados (por exemplo, taxas de conversão, profundidade de rolagem etc.) o que seus usuários preferem.

Não sabe por onde começar, inspire-se com uma lista de ideias de teste do Relevant Insights.

Dicas para criação de menus em correções?

É fácil viver em um mundo “ou-ou”. Mas ao pensar em criar o menu de navegação ideal, você quer encontrar o equilíbrio clássico de UX entre estética e funcionalidade.

Maciej Fita, gerente de marketing da Brandignity sugere “pensar além da estrutura de navegação típica”. Ele diz,

“Se sua ação principal for um lead, seu menu fixo deve sempre ter um CTA para uma conversão. Se for uma demonstração gratuita, esse CTA de demonstração gratuita nunca deve sair do site dos visitantes.”

Fita também sugere evitar a racionalização de menus contemporâneos de hambúrguer,

“Eles podem parecer sofisticados, mas podem realmente diminuir leads e conversões.”

A ferramenta de otimização, CrazyEgg, oferece 9 dicas sobre como criar barras de navegação com suporte à conversão, elas incluem: simplificar, tornar o hipertexto óbvio, manter sua barra de navegação em um local padrão e garantir que o menu reflita suas prioridades de negócios.

Orbit Media projetou mais de 1000 sites, eles sabem uma coisa ou duas sobre um bom design de menu de navegação. O vídeo a seguir compartilha o que eles aprenderam e oferece dicas sobre como usar o Google Analytics ou uma ferramenta semelhante para melhorar a navegação no seu site.

Independentemente do menu específico selecionado, você deseja implementar as melhores práticas de design para garantir alta conversão e excelente UX. A seguir estão algumas dicas para menus estáticos e menus fixos.

Práticas recomendadas para menus fixos

Logan Adams, fundador da DC Marketing Digital Hour, forneceu as seguintes dicas sobre como usar menus fixos:

“A coisa mais importante ao configurar seus menus fixos é considerar a capacidade de resposta e o call to action apropriado para o menu, dependendo do dispositivo.

Certifique-se de escolher uma cor de plano de fundo que se diferencie de qualquer imagem principal ou plano de fundo de página em todo o site.

Teste seu menu fixo em vários dispositivos… Se você não tiver uma grande variedade de dispositivos à mão, poderá usar as Ferramentas do desenvolvedor em seu navegador da Web como uma solução de teste rápido.”

Quando perguntado se havia uma alternativa melhor para menus fixos que fornecem melhores taxas de UX e conversão, Logan respondeu com o seguinte:

“Em um mundo perfeito, você teria frases de chamariz “pegajosas” que permitiriam que um usuário sempre tivesse o próximo passo possível em um funil pronto para ser executado. Eles são caros para desenvolver e exigem manutenção constante para se adaptar à medida que os funis mudam e a liderança deseja novas estratégias, portanto, um menu rígido é uma boa solução para um problema complexo. ”

Jane Kovalkova, diretora de marketing da Chanty, sugere:

“…só use um menu fixo se você tiver uma página de destino mais longa e se as guias no menu fixo não impedirem o visitante de converter. Em outras palavras, o menu fixo precisa ter botões que levem às suas páginas principais de produtos/serviços.”

Práticas recomendadas de menu fixo

Logan, da DC Marketing Digital Hour, também ofereceu sugestões sobre como criar os melhores menus fixos:

Nunca use mais de duas sublistas. Se uma empresa exigia incluir tantas listas vinculadas em um menu fixo, você precisa se sentar e discutir quais páginas devem ser incluídas em um menu fixo e quais podem ser acessadas a partir da própria página.

Considere incluir também os principais links do menu fixo no rodapé, para que os usuários não precisem voltar ao topo para encontrá-los.

Então, que tipo de menu você escolherá?

Portanto, não importa que tipo de menu de navegação você escolha, certifique-se de instalar ferramentas CRO de pesquisa de comportamento do usuário em seu site para entender como seus usuários se comportam. Se você vir gravações de tela em que os usuários precisam rolar de volta ao topo para acessar sua barra de navegação, considere usar um menu fixo para melhorar sua experiência do usuário.

Conteúdo original criado por Arian Azcua.