Descubra novos avanços em Consulta, publicação no YouTube, Comunidade e SSO

Vá fundo ao ouvir – libere avanços poderosos nas consultas

A atualização mais recente do Emplifi altera a maneira como você interage com os conjuntos de consultas de escuta e consultas. Agora, seu conjunto de consultas não é mais a entidade principal a ser configurada, mas também pode ser usado como meio de organizar e gerenciar pesquisas.

• Cada consulta pode ter seus próprios filtros e fontes configurados – Você se concentra em regiões específicas, mas não quer perder o controle do nível global? Configure uma consulta por região, aplique os filtros de país ou idioma e analise os resultados dessas consultas juntos em uma visualização.

• As consultas podem ser atribuídas a conjuntos de consultas para uma melhor organização – Você divide suas consultas geograficamente, por marca ou por tópico que procura? Ajudamos você a categorizá-los em um conjunto de consultas de acordo com a estrutura desejada. Você também pode atribuir uma consulta a vários conjuntos de consultas.

• Controle o status de cada consulta individual – Seja granular com suas consultas. Você sempre tem a opção de pausar uma das muitas consultas em um conjunto de consultas. Você tem controle total do status de cada consulta individual para realmente ajustar sua pesquisa.

• Resultados agregados de várias consultas ou conjuntos de consultas – Agregue e encadeie consultas juntas – apenas sua imaginação é o limite. Nesta versão, agora você pode combinar as consultas livremente, bem como combinar os conjuntos de consultas para fornecer um conjunto agregado completo de resultados. Vá de consultas simples a mineração de dados complexa e sofisticada combinando conjuntos de consultas.
• Ouça com mais precisão – Quase dobramos os caracteres disponíveis para suas palavras-chave ao ouvir o Twitter e a Web. Agora você pode inserir palavras-chave de até 1.900 caracteres juntos. (Observe que filtros como país, idioma ou inclusão/exclusão de perfil diminuem o número de caracteres disponíveis para palavras-chave). Se você confia apenas no Instagram, Facebook ou YouTube, o número limitado de caracteres não é um problema.
• Mais perfis disponíveis – Da mesma forma, aumentamos o número total de perfis disponíveis para exclusão no Twitter de 25 para dezenas de perfis (observação: isso é dinâmico, então não podemos ser 100% precisos). Isso permite que você remova as menções indesejadas dos perfis de propriedade.

Se você estiver interessado em saber mais sobre nossas ferramentas de escuta, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para obter mais informações.

Maneira mais fácil de centralizar, gerenciar e publicar conteúdo do YouTube

Com este lançamento, o Emplifi Social Marketing Cloud estende o suporte completo para agendamento e publicação do YouTube para centralizar toda a criação e distribuição de conteúdo da sua equipe!

Planejamento de conteúdo centralizado : visualize vídeos do YouTube lado a lado com conteúdo programado em um calendário omnichannel

Fluxos de aprovação robustos : certifique-se de que seus vídeos recebam a aprovação certa antes de passar por um processo de aprovação intuitivo

Manter controle total sobre o conteúdo: com capacidade de aplicar controle específico. O intervalo de tempo de seleção se aplica globalmente e agora inclui:

• Capacidade de agendar e publicar vídeos do YouTube do editor
• Agende um vídeo para mais canais do YouTube ou uma combinação do YouTube e outras redes sociais em uma postagem múltipla
• Miniatura, título e descrição personalizados para cada postagem de vídeo
• Capacidade de atribuir vídeos a categorias do YouTube ou suas próprias listas de reprodução durante o agendamento
• Selecione o conjunto padrão de propriedades de vídeo do YouTube (visibilidade do vídeo, tags, tipo de licença, permissão de incorporação, notificação de inscritos, idioma do vídeo, data de gravação)
• Capacidade de marcar se o vídeo é adequado para crianças (plataforma YouTube Kids)
• Faça upload de um arquivo de legendas para o idioma principal do vídeo

Se você estiver interessado em obter mais informações sobre como otimizar o gerenciamento da comunidade, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para obter mais informações.

Acesse e aproveite os dados da comunidade por meio de APIs

Aproveite nossos dados em outras partes do seu ecossistema

Como uma plataforma aberta e extensível, o Social Marketing Cloud Enterprise da Emplifi estende ainda mais sua API para oferecer suporte ao acesso e/ou exportação de dados do nosso módulo Community para realizar custos para integrar dados com outros aplicativos (CRM, sistema de tíquetes, plataformas de engajamento do cliente, etc.) .) para que você possa realizar análises de dados adicionais.

Mensagens e métricas Os dados da comunidade podem ser obtidos e puxados por meio da API, com a capacidade de aplicar filtros em critérios de dados como:

• recebido vs. enviado
• perfil
• etiqueta
• tipo de mensagem
• intervalo de tempo

Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente se precisar de ajuda para entender as APIs para seus dados personalizados e iniciativas de análise.

Gerencie as permissões de retweet do Twitter para melhor governança e controle

Monitorar e gerenciar sua marca é um esforço 24 horas por dia, 7 dias por semana, e capacitar as equipes com autoridade para retuítar é uma responsabilidade importante. Nesta versão, os gerentes de comunidade agora podem definir o nível certo de permissões para equipes, consultores ou agentes para garantir que o retuíte seja gerenciado pela equipe treinada e capacitada certa.

Nesta versão, você pode:

• Pode definir permissões com base na função/agente na seção "Funções e permissões"
• A permissão é propagada para todos os lugares necessários
• Precisa ser implementado na comunidade antiga e móvel também
• Os gerentes com permissões limitadas serão informados por que têm autoridade de retuíte limitada, como é o caso de outras ações

O suporte de texto ALT existente tem uma limitação para o limite mais baixo, com agora o LinkedIn de 120 caracteres. À medida que os clientes estão ficando mais maduros com essas opções de texto alternativo, a demanda superou essa limitação e é solicitado que se mantenha o limite por plataforma – ou seja, os 120 caracteres não serão o limite para todas as plataformas, mas todas as plataformas terão o limite correto.

Otimize melhor o SEO com texto ALT

A otimização de SEO é fundamental para todas as equipes de marketing. Nesta versão, o limite de Alt Text para Facebook e Twitter agora suporta os limites estendidos (atuais) definidos pelo Facebook/Twitter no modo personalizado .

Observe que os limites de caracteres no modo comum ainda são 120 (que é o limite do LinkedIn), portanto, você ainda pode usar esse recurso no modo comum ou optar por usar limites estendidos de texto alternativo no modo personalizado.

O Alt Text ainda funciona para postagens de fotos únicas no Facebook, Twitter e LinkedIn e postagens com várias fotos no Facebook e Twitter. (Observação: a API do LinkedIn não oferece suporte a postagens MultiPhoto no momento).

Autoatendimento de logon único

Facilidade e simplificação através do autoatendimento

A Emplifi está totalmente comprometida com a segurança e proteção e oferece a capacidade de fazer login na plataforma Emplifi Social Marketing por meio de provedores de Single Sign-On (SSO), como Okta, Onelogin e outros.

Para tornar a integração do SSO mais simples, esta versão agora oferece melhorias no SSO por meio de autoatendimento. Em vez de entrar em contato com a equipe de suporte da Emplifi, você pode configurar a integração diretamente na plataforma Emplifi Social Marketing Cloud.

Se você deseja integrar nossa plataforma com seu provedor de SSO, visite nossa central de ajuda para obter instruções passo a passo encontradas aqui.

Filtrar dados por país (widgets pagos e pagos do Dashboard)

Os gerentes de mídia social agora podem filtrar conteúdo por país em widgets flexíveis pagos e pagos. Você pode filtrar os dados por país (com base nos resultados, não na segmentação) ou por uma lista de países para exibir resultados de anúncios para uma região ou país específico para ajudá-lo a entender melhor e gerenciar o engajamento de maneira mais focada. Essa compreensão mais profunda de saber onde seu cliente está ajuda a construir relacionamentos duradouros, significativos e financeiramente recompensadores.

Visualização do público-clique nos gráficos para o feed de anúncios do Hub

Como gerente de mídia social, você deseja analisar rapidamente os picos nos gráficos pagos e ver quais anúncios estão por trás disso.

Com a implementação de cliques na visualização Audiência, agora você pode clicar nos gráficos de países nessa visualização para analisar o desempenho por país com mais detalhes.

Você pode analisar facilmente suas atividades pagas em profundidade e ver quais anúncios causaram picos ou quedas que você vê nos gráficos. Dessa forma, é possível identificar não apenas em quais países seus anúncios são exibidos, mas também quais anúncios mais contribuem para essas mudanças.