Como ter sucesso com o marketing de resposta direta
Publicados: 2023-04-22
O marketing de resposta direta (DRM) concentra-se em fazer uma venda assim que um cliente em potencial vê seu material de marketing . O objetivo é obter o retorno do investimento o mais rápido possível.
A maneira de conseguir isso é criar uma oferta personalizada, escrever uma cópia contundente com uma frase de chamariz poderosa e mostrá-la ao seu público-alvo por e-mail, anúncios de mídia social ou outros canais eficazes.
O que é marketing de resposta direta?
O marketing de resposta direta é qualquer técnica de marketing projetada para obter uma resposta imediata do seu público-alvo. É uma ferramenta precisa que leva seus clientes a agir: ler uma postagem de blog, baixar uma isca digital, comprar um produto ou assinar um boletim informativo.
Existem quatro componentes principais para o marketing de resposta direta:
- Uma oferta personalizada.
- Conteúdo claro e convincente.
- Um senso de urgência.
- Uma chamada para ação (CTA).
Esses componentes trazem uma série de vantagens essenciais para o sucesso do marketing de resposta direta:
- É rastreável e mensurável .Ele exige que uma ação específica seja tomada, o que facilita o rastreamento e a medição de quantas pessoas realizaram essa ação e qual foi o lucro.
- Direcionado e personalizado , o que resulta em taxas de conversão mais altas.
- Flexível .As campanhas de marketing de resposta direta podem ser ajustadas de forma rápida e fácil com base nos resultados da campanha.
- Custo-benefício .Como sua campanha de marketing é direcionada e orientada por dados, seus custos iniciais de publicidade são menores e você pode parar de usar um canal específico se ele trouxer resultados ruins.
7 exemplos de canais de marketing de resposta direta
O marketing de resposta direta pode funcionar em diferentes canais, com o único requisito sendo uma chamada à ação que direcione os consumidores aos objetivos de sua campanha. Aqui estão sete canais eficazes para usar em suas campanhas de marketing de resposta direta.
1. Marketing de busca (SEM)
Search Engine Marketing (SEM) envolve uma empresa que usa anúncios pagos para aparecer nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa.
O SEM pode ser uma maneira poderosa de alcançar novos clientes e gerar receita porque mostra seus anúncios acima dos resultados orgânicos na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Em alguns casos, os usuários precisam rolar algumas telas para baixo para ver os resultados orgânicos.
Também é muito versátil - você pode encontrar e direcionar o público interessado para o seu conteúdo (postagens de blog, artigos, vídeos, infográficos), páginas de destino ou produtos de comércio eletrônico e, ao mesmo tempo, redirecionar usuários que já visitaram seu site ou engajado com sua empresa antes com anúncios.
As vantagens dos anúncios pagos são:
- Eles fornecem resultados quase instantaneamente.
- As pessoas veem os anúncios antes de ver os resultados da pesquisa (o que significa que podem seguir um anúncio se ele responder à pesquisa).
- Eles permitem uma segmentação muito precisa com base em palavras-chave e frases específicas.
A pesquisa de palavras-chave é o primeiro passo para uma campanha de PPC bem-sucedida, pois permite identificar e atingir o público certo – ou seja, pessoas que estão prontas para comprar.
As melhores palavras-chave para segmentar diferem com base em muitos fatores, como a intenção de pesquisa por trás delas, o volume de pesquisa, a concorrência e muito mais.
Se você está iniciando a pesquisa de palavras-chave pagas do zero, pode usar a ferramenta de pesquisa de palavras-chave do SE Ranking, que tem a capacidade de gerar uma lista de palavras-chave (incluindo palavras-chave de cauda longa e perguntas), mostrar o volume de pesquisa para cada uma, acessar a concorrência de palavras-chave , e mais.
Crie uma lista de palavras-chave que você pode segmentar e priorize aquelas com alto volume de pesquisa e baixa concorrência. Isso maximizará o ROI, pois você acabará pagando menos pelos lances e possivelmente receberá mais tráfego.
Ao desenvolver uma cópia para um anúncio de resposta direta SEM, certifique-se de que seja conciso e inclua um CTA claro.
2. Programas de referência
O marketing boca a boca (WOMM) é um canal muito eficaz para promover sua marca e impulsionar as vendas. O estudo de 2020 da Kantar mostrou que amigos e familiares são a fonte de informação mais confiável para 93% dos participantes.
Um exemplo típico de uma campanha de referência é pedir a seus clientes atuais que indiquem sua marca a amigos e familiares.
Isso funciona melhor se você oferecer um incentivo — um desconto ou um presente tanto para seu cliente quanto para as pessoas que ele trouxer. Aqui está um exemplo de uma campanha de indicação do DCM enviada por e-mail no Dia dos Namorados.
Fonte: E-mails realmente bons
O marketing por e-mail, que discutiremos com mais detalhes posteriormente, é a maneira mais fácil e eficaz de executar uma campanha de referência porque é rastreável. Você pode acompanhar as taxas de abertura e as taxas de conversão em seu software de marketing por e-mail, apenas certifique-se de contar as transações durante um longo período de tempo – cerca de um mês.
Alguns usuários pesquisam um pouco antes de fazer uma compra, portanto, ter mais tempo para rastrear as conversões evitará falsos negativos.
Se você tiver um aplicativo, tente usar notificações push para informar os usuários sobre a promoção. Outra maneira é adicionar um elemento ao seu site, de preferência no rodapé, cabeçalho ou barra lateral, para que apareça em todas as páginas. Este método é mais difícil de rastrear, no entanto.
3. Marketing de mensagem de texto
As mensagens de texto são uma maneira fácil de informar seus clientes sobre as ofertas que você tem. De acordo com o relatório State of Business Texting Report de 2023, 70% dos participantes disseram que enviar mensagens de texto é a maneira mais rápida de alcançá-los, enquanto 68% das pessoas leem todos os textos que recebem, até mesmo spam.
Esse canal de comunicação se presta mais ao marketing de resposta direta do que outros porque as caixas de entrada de e-mail das pessoas provavelmente estão cheias e as mensagens de texto podem receber mais atenção. Também é mais rápido, pois muitas pessoas lerão uma mensagem em até 5 minutos após recebê-la.
Para usar o marketing de mensagens de texto, você precisa que seu público se inscreva para receber suas comunicações de marketing. A melhor maneira de fazer as pessoas se inscreverem é oferecer um desconto em dólar ou percentual, de acordo com a pesquisa de consumo Attentive 2021.
Também é melhor integrar mensagens de texto com software de análise de marketing para segmentar sua lista de contatos e manter suas mensagens personalizadas e direcionadas.
A maneira mais eficiente de usar o marketing de mensagens de texto é com uma ferramenta como o TextMagic, que ajuda na automação de mensagens de texto. Ele permite que você integre o envio de mensagens de texto em massa com o Zapier e combine seu marketing por SMS com o restante de seus esforços de marketing.
4. E-mail marketing
O marketing por e-mail é um tipo de marketing direto que usa o e-mail para se comunicar com seus clientes sobre seus produtos ou serviços. Ele permanece consistentemente no topo dos canais de marketing em termos de retorno sobre o investimento.
As campanhas de marketing por e-mail podem ser segmentadas, direcionadas e personalizadas em grande medida.
Dependendo das ferramentas que sua empresa usa, também é possível automatizar alguns tipos de campanhas de e-mail, programá-las para sair em dias e horários específicos, enviar e-mails de integração de novos clientes, e-mails de agradecimento pós-compra e assim por diante .
As ferramentas de e-mail adequadas permitem que você também envie e-mails de acompanhamento, o que é importante ao fazer marketing por e-mail, pois 55% das respostas vêm de acompanhamentos.
Aqui está um bom exemplo de marketing de resposta direta em e-mail, um e-mail de vendas anunciando o último dia da venda.
Fonte: E-mails realmente bons
Tem um elemento de medo de perder e uma clara chamada à ação – duas coisas que você precisa para fazer uma venda no local.
5. Chatbots e notificações push
Os chatbots já se tornaram obrigatórios no comércio eletrônico e por um bom motivo: eles ajudam você a se comunicar com seus clientes instantaneamente, em tempo real.
Os chatbots podem ser usados para responder às perguntas dos clientes sem envolver um funcionário humano, mas há outro benefício. Você pode usar chatbots para enviar mensagens para chats abertos com clientes nas redes sociais.
É mais curto e direto do que um e-mail, mas alguns clientes preferem ser contatados pelas redes sociais. Nesse sentido, os chatbots funcionam quase como notificações push. As notificações por push são mensagens pop-up clicáveis que aparecem nos navegadores dos usuários.
Existem três razões importantes pelas quais as notificações push são uma boa escolha:
- Independentemente do sistema operacional, do dispositivo que estão usando ou de qual guia do navegador está aberta no momento, as pessoas ainda receberão notificações por push , desde que estejam online ou com seus navegadores em execução. Eles podem até aparecer em wearables (ou seja, smartwatches).
- Existem alguns tipos diferentes de notificações push para diferentes cenários, incluindo notificações push avançadas – um tipo que permite adicionar até 3 links clicáveis, imagens, emojis e até 2 CTAs em sua notificação.
- Os usuários só precisam dar um passo fácil para receber as notificações - visite seu site e clique em "Permitir" quando for perguntado se gostaria de receber alertas. Em seguida, você poderá coletar o ID do dispositivo e começar a enviar notificações.
Você pode pedir às pessoas que se inscrevam para receber notificações push apenas quando visitarem uma página específica, em vez de um site inteiro. Isso permite que você segmente o público e busque leads quentes, converta leads em clientes ou faça retargeting.
6. Marketing de mídia social
Em 2021, mais de 4,26 bilhões de pessoas em todo o mundo estavam usando a mídia social, um número projetado para aumentar para quase seis bilhões em 2027. Os anúncios de mídia social permitem que você execute campanhas segmentadas com muita precisão com base na localização, idade, sexo e interesses.
É possível ter uma campanha publicitária dirigida à lista de contactos (leads & clientes) que tem no seu CRM com ofertas muito específicas e personalizadas.
Redirecionar pessoas que visitaram seu site, uma página de destino específica ou abandonaram um carrinho de compras em um site de comércio eletrônico pode aumentar suas vendas (e ROI) ainda mais rapidamente, pois você exibirá seus anúncios para um público “quente” que já conhecer você e seus produtos.
Isso torna a mídia social uma das plataformas de marketing mais poderosas para campanhas de marketing de resposta direta.
7. Upselling
Quando seu cliente estiver na página de checkout e pronto para comprar, você pode oferecer a ele uma versão mais cara do produto escolhido ou alguns produtos que costumam ser comprados juntos.
Isso é conhecido como upselling – oferecer ao seu cliente um produto ou serviço superior e mais caro do que aquele que ele está comprando no momento. Por exemplo, uma empresa de SaaS pode incentivar as pessoas a adotar um plano de preços um nível acima daquele que escolheram inicialmente.
Na maioria dos casos, para um site de comércio eletrônico fazer isso, basta instalar um plug-in que sugere automaticamente produtos alternativos. É uma boa opção se você busca uma forma rápida e não muito complicada de aumentar o gasto médio da sua loja.
Pronto para começar a usar o marketing de resposta direta para o seu negócio?
O marketing de resposta direta é uma boa escolha se você deseja executar campanhas que geram resultados rapidamente. Ele funciona por meio de muitos canais diferentes, incluindo marketing de mecanismo de pesquisa, anúncios de mídia social, e-mail, marketing de mensagem de texto, notificações push, chatbots e a versão moderna do marketing boca a boca – programas de referência.
Além disso, a maioria dos canais pode ser combinada e usada em conjunto — ou seja, e-mail e programas de referência. Tudo isso torna o marketing de resposta direta uma das melhores escolhas na caixa de ferramentas do profissional de marketing.