Como construir uma estratégia abrangente de marketing de mala direta em 2021 - Um guia completo

A mala direta é uma das formas mais antigas de publicidade comercial ainda em uso. O marketing de mala direta tornou-se fácil de descartar hoje, já que a maioria dos clientes está online e é muito mais econômico para os clientes de mala direta via e-mail marketing do que por meio de impressão. Apesar de sua recente queda na forma, a mala direta ainda é importante para criar engajamento da marca em um esforço de marketing estratégico e multicanal. Apesar de sua idade, continua sendo uma das maneiras mais eficientes de segmentar clientes em potencial, independentemente de serem proprietários de um negócio. É importante para quem deseja comercializar seus negócios ter uma compreensão clara de como implementar uma campanha de mala direta eficiente.

Para aumentar a eficácia de seus esforços de marketing de mala direta, você deve construir um plano para executar sua nova campanha de mala direta e implementá-la como uma ferramenta de marketing em sua estratégia de marketing integrada. Passaremos por algumas considerações importantes ao projetar sua estratégia de mala direta aqui. Iniciar sua campanha de mala direta com um plano sólido pode afetar clientes novos e existentes, aumentando a probabilidade de comprar de você no futuro.

O que é marketing de mala direta?

Os profissionais de marketing utilizam o marketing de mala direta , que usa coisas tangíveis, como malas diretas impressas, pacotes dimensionais, mercadorias perecíveis ou outros itens físicos para promover para clientes potenciais e atuais de uma maneira que contorna as comunicações digitais. Equipes de vendas de entrada e saída de profissionais de marketing, departamentos de marketing, equipes de geração de demanda, equipes de crescimento, recrutadores e outros o utilizam de várias maneiras. Você pode estabelecer conexões reais com clientes, leads e prospects usando o marketing de mala direta. Nas vendas B2C e B2B, esse método é utilizado, no entanto, é mais usado com os consumidores.

À medida que a mídia digital se tornou cada vez mais dominante nas últimas duas décadas, os profissionais de marketing empregaram a comunicação digital para alcançar públicos mais amplos. Mesmo que o marketing digital tenha explodido, o mesmo acontece com a opressão digital. Um quarto das pessoas que o fazem afirmam usar software de bloqueio de anúncios para melhorar sua experiência online, de acordo com Statista. Os profissionais de marketing agora se encontram em uma dura batalha pela atenção com uma base de clientes que está se cansando rapidamente da publicidade digital. Cada vez mais, os profissionais de marketing começaram a entregar sua mensagem em sua caixa de correio, em vez de na caixa de entrada.

Por que o marketing de mala direta ainda funciona em 2021?

Há uma conclusão que podemos tirar, à medida que nos aproximamos de 2021: a mala direta nunca foi tão importante quanto agora, especialmente durante esta epidemia. Com a mala direta, as organizações têm a chance de interagir com clientes e prospects em suas casas, onde 88% das decisões de compra são tomadas. As explicações a seguir mostram por que o marketing de mala direta é um componente necessário de uma campanha de marketing mais ampla.

A mala direta obtém uma taxa de resposta mais alta

A mala direta tem uma taxa de resposta 30 vezes maior que o email, que tem a maior taxa de resposta de qualquer canal digital. As campanhas integradas têm a capacidade de aumentar o ROI em 20% e está entre essas estratégias. De todos os emails que os clientes recebem diariamente, apenas uma pequena fração dos emails está sendo aberta. No entanto, 81% dos americanos lêem e analisam todos os seus e-mails todos os dias. Uma melhor capacidade de atrair a atenção de seu público-alvo e melhorar os resultados do engajamento da marca por ter uma presença maior na mídia.

A mala direta entrega uma mensagem memorável

O toque humano é a “especialidade” da mala direta, pois pode ser personalizada com uma nota manuscrita ou um item cuidadosamente escolhido, criando boas conexões emocionais. A mala direta tem o potencial de surpreender e entreter os destinatários de infinitas maneiras. Os profissionais de marketing podem enviar uma ampla variedade de itens personalizados usando uma plataforma de correspondência, incluindo cartões manuscritos, presentes criativos, presentes, cartões-presente e até doces e guloseimas.

As ofertas são resgatadas com mais facilidade

Perder uma oferta especial por causa de uma caixa de entrada cheia de e-mails promocionais é fácil. Muito provavelmente, você vai esperar até ter a chance de fazer uma compra para realmente usar um cupom de desconto que chega na sua caixa de correio. A taxa de resposta para mala direta é substancialmente maior do que e-mail ou outros tipos de marketing digital: é um método de marketing muito visível. De acordo com a Direct Mail Association, a taxa de resposta da mala direta é de 5,1%, enquanto a do email marketing é de apenas 0,6%.

Como construir uma estratégia abrangente de marketing de mala direta

Existem vários temas recorrentes que identificamos em esforços bem-sucedidos de marketing de mala direta. Nossa orientação sobre estratégia de marketing e rastreamento de métricas de mala direta inclui uma estratégia para alcançar seus objetivos. A seguir estão algumas de nossas dicas para um marketing de mala direta eficaz.

1. Determine seu mercado-alvo

Para planejar adequadamente sua correspondência, você precisa ter tempo para pensar cuidadosamente sobre seu público-alvo. A capacidade de direcionar precisamente suas correspondências para um público específico é um benefício da publicidade por mala direta. Determine seu alvo demográfico (idade, sexo, renda e localização) que está mais alinhado com sua marca ou empresa ou que seja semelhante à sua base de eleitores. É mais provável que sua mala direta seja bem-sucedida se você investiu tempo e esforço na criação de uma campanha de marketing altamente focada.

2. Crie uma lista de e-mails

Para começar, você precisa criar um mercado-alvo e compilar uma lista de mala direta. Se você tiver uma lista existente de clientes ou clientes em potencial, é uma boa ideia aproveitá-la para sua campanha de marketing. Se você não conseguir encontrá-los, precisará alugar ou comprar uma lista de mala direta de terceiros de um partido político ou provedor de mala direta. Quando organizações menores e novas no marketing de mala direta usam essa técnica, elas optam por alugar essas listas de mala direta.

3. Formule um plano detalhado

Quando você sabe quem é seu público-alvo, é hora de detalhar sua estratégia de marketing de mala direta. Considere tudo sobre sua campanha, incluindo as muitas necessidades.

O resto do seu plano só deve seguir quando você estiver certo em sua lista de destinatários. O que você está oferecendo aos seus clientes como resultado dessa promoção e por que eles deveriam preferir você à concorrência? O marketing de mala direta é mais bem servido ao fornecer uma oferta atraente que pode incentivar os clientes a responder depois de receber seu e-mail.

Como ferramenta de marketing ou como programa de fidelidade, você deve mostrar aos seus clientes porque sua empresa é diferenciada. Agora temos que falar sobre o próximo passo do plano. Projeto. Design, linguagem e texto, imagens impressionantes e outros componentes vitais, como uma bela apresentação, contribuem para a construção de sua marca para os clientes, por isso é importante estar atento à aparência da campanha.

4. Escreva textos persuasivos e CTAs atraentes

Embora uma lista de discussão robusta seja um excelente ponto de partida, não é bom até que você tenha uma mala direta que seja atraente para conquistar consumidores ou eleitores. Nos Estados Unidos, os proprietários estão sobrecarregados com lixo eletrônico, com a maior parte indo direto para a lixeira. Ao enviar seu e-mail, você quer ter certeza de que a pessoa que o lê tem a opção de guardá-lo imediatamente. Mesmo que você produza suas próprias malas diretas ou use uma agência de publicidade terceirizada, você precisa garantir que sua mensagem seja atraente e se encaixe em toda a sua estratégia política ou de marketing.

Independentemente de o presente ser para uma corporação ou para conquistar novos clientes, CTAs fortes ajudam. Este item será um mini flyer que acompanha os presentes. O material impresso pode incluir algumas frases, mas deve dar às pessoas algo para fazer. Instruções óbvias são úteis. Em vez de enfatizar a legibilidade, concentre-se em tornar as palavras mais fortes. Pode ser um sinal de apreço pela equipe, mas ainda assim fará a diferença. Por exemplo, eles podem incentivar os destinatários a usar certas hashtags nas mídias sociais para aumentar o buzz.

5. Controle seus estoques

É crucial manter um estoque de materiais de correspondência e suprimentos de remessa se você espera continuar enviando correspondência no futuro próximo. É crucial manter uma estratégia regular de marketing de mala direta com um suprimento adequado de malas diretas e amostras físicas.

6. Embale e envie sua correspondência

É importante que os proprietários de empresas também se certifiquem de que o gerenciamento de estoque seja suave e eficiente e tenham um processo de envio simples. Independentemente do tamanho do seu negócio, existem várias maneiras de enviar suas malas diretas. Você pode fazer seu projeto de mala direta com um provedor de mala direta de terceiros ou com o USPS, que possui serviços especiais de mala direta, como Every Door Direct Mail (EDDM). Embora você possa optar por embalar e enviar você mesmo, essa opção geralmente significa que você não terá acesso às ofertas de frete com taxas mais baixas que acompanham as outras opções.

7. Acompanhe seu desempenho

Se você deseja obter uma alta taxa de resposta com sua mala direta, é crucial ajustar seus planos com base em seus resultados anteriores. Você precisará criar um sistema para acompanhar as taxas de resposta e técnicas de acompanhamento de seus destinatários de mala direta. O acompanhamento na mala direta é a estratégia usada por alguns empresários, que realizam campanhas adicionais de e-mail ou marketing digital.

Uma das coisas mais importantes a ter em mente quando você está fazendo marketing de mala direta é ter um objetivo ou visão clara em mente. Para desenvolver um melhor senso de apreciação e elevar o moral, você pode estar interessado em contratar teletrabalhadores. Você também pode querer examinar quantos novos clientes se envolveram com seus materiais impressos. Independentemente de quais sejam seus objetivos para esta campanha, é crucial ter um meio de acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria. Para apreciação do funcionário, entre outros motivos, você pode entregar pesquisas para sua equipe antes e depois da implantação. Isso permite que você acompanhe os desenvolvimentos e observe se a campanha produziu alguma melhoria.

Algumas excelentes estratégias de marketing de mala direta para empregar em 2021

Coordenação de campanhas de mala direta e e-mail

Usar mala direta e e-mail em combinação pode aumentar as taxas de resposta para resultados muito acima da média. Isso quase certamente prejudicará seu ROI. Ao iniciar sua campanha, você deve começar enviando os clientes potenciais diretamente.

Entre em contato com os destinatários uma semana após a chegada da carta com um e-mail. Seus e-mails devem ser enviados pelo menos quatro vezes para garantir que todos os recebam. Além disso, você deve criar um call to action (CTA) atraente para cada peça de marketing. Seus leitores devem estar motivados a responder à sua oferta, o que deve fazê-los sentir-se urgentes. Faça uma série de testes para descobrir qual tipo de CTA (call to action) é mais eficaz em seu e-mail e mala direta.

Use mala direta para engajar seu mercado-alvo e envie e-mail marketing para mantê-los engajados. Como a mala direta é um método comum de e-mail marketing, é recomendável começar com uma mala direta.

Segmente clientes recorrentes

As malas diretas não são usadas apenas para receber novos clientes; eles também são utilizados para convidar os antigos de volta. Para aumentar as vendas repetidas, nada supera a mala direta. Profissionais de marketing de mala direta qualificados procuram reengajar os clientes existentes e desenvolver estratégias para recuperá-los.

Mailers nem sempre resultam em leads. Identificar o mesmo grupo de pessoas e audiência mais de uma vez é crucial. Da mesma forma que você pode querer executar diferentes abordagens de marketing para atingir um público-alvo, você também deseja tentar alcançar o mesmo público mais de uma vez para dar a eles um motivo para escolher sua marca.

Personalizar e-mails

É possível expressar ao seu destinatário quanto esforço você colocou em sua mala direta em vários métodos.

Se você estiver enviando um e-mail para um indivíduo, reserve um tempo para pesquisar seu destinatário. Eles usam muito as redes sociais? Procure maneiras de conectar sua mala direta aos interesses deles. Eles tiveram um bebê recentemente? Eles seguem basquete ou futebol de perto? Pense em como enviar algo que seja genuinamente útil para eles pessoalmente ou profissionalmente.

Embora a personalização de mala direta em massa continue sendo bem-sucedida, sua campanha ainda pode ter poder. Você pode garantir que seu presente permaneça relevante segmentando seus consumidores por profissão e enviando-lhes um presente que ajude a simplificar o dia deles. Por exemplo, quando você tem profissionais de marketing de campo como consumidores, uma garrafa de água de alta qualidade é uma boa opção para eles terem em seu estande quando estiverem em uma conferência por longas horas.

Uma carta manuscrita endereçada a cada indivíduo deve ser escrita para todos os seus destinatários. Diga a seus clientes por que você está trazendo seu produto, como ele pode ajudá-los e o quanto você aprecia o negócio deles.

Depois, a embalagem é necessária. Pensar fora da caixa criará uma forte impressão, tornará sua empresa mais valiosa e ajudará sua marca a se destacar das outras que estarão flutuando nas estações de trabalho de seus clientes. Seja por meio de designs de marca distintos, padrões criativos ou papel colorido, você pode adicionar um toque especial à sua caixa.

Aproveite os postais

Os cartões postais são melhores do que outros meios de mala direta, especialmente ao enviar itens de alto valor aos destinatários. Na opinião da Data and Marketing Association, a taxa de resposta para cartões postais chega a 4,25%. Para gerar um ROI de suas estratégias de marketing de mala direta, os cartões postais podem ser um investimento valioso.

O envio de um cartão postal com uma oferta promocional pode ajudar a reengajar clientes antigos ou existentes ou apresentar novos produtos a clientes existentes para ajudar a aumentar o potencial de upsell. Coloque uma frase de chamariz forte para as próximas ações do seu público na mesma seção em que você exibe um código QR para digitalização.

Redirecionar

Só porque o marketing de mala direta é feito uma vez não significa que está feito. Anuncie com frequência para garantir que sua marca seja lembrada pelo seu público-alvo e enfatize novamente a fidelidade à marca que você cultivou com sua publicidade original. Os esforços de marketing de mala direta podem se beneficiar dessa estratégia.

Para evitar que o conjunto a seguir se torne repetitivo, alterei vários elementos. Assim, você pode, por exemplo, mudar de kits de brindes para cartões postais personalizados ou mudar de um folheto para um pequeno item de marca. Você deve manter as campanhas equilibradas, para não sobrecarregar seus destinatários com informações, mas fazer parecer que está apenas fornecendo a eles um lembrete agradável sobre sua empresa.

Ajuste sua frequência

Entregar e-mails em caixas de correio com muita frequência é um desperdício e pode ser desconsiderado. Reserve um momento para revisar sua programação de correspondência. Enviar mais de uma carta por mês é excessivo. Você deve priorizar manter uma conexão cortês com o consumidor, porque as experiências positivas do consumidor provavelmente levarão a campanhas de marketing mais bem-sucedidas.

Gerenciar a frequência geralmente inclui o problema da sobreposição de objetivos. As correspondências podem ser duplicadas devido à sobreposição entre a recuperação e o marketing do cliente.

Ofereça ofertas inegáveis

É essencial ter ofertas que chamem a atenção. Para um mailer de sucesso, é crucial entender a psicologia das vendas e promoções. Se você quiser atrair seus clientes, incorpore pechinchas atraentes e mala direta.

Exemplos de campanhas de marketing de mala direta pendentes para referência da sua empresa

McDonald's

Uma marca com um branding verdadeiramente único, o marketing de mala direta do McDonald's se esforça para levar sua marca ainda mais longe, ao mesmo tempo em que agrega valor aos clientes. Influenciadores e convidados que visitam o restaurante recebem presentes da marca. Cada item escolhido é uma ótima técnica para transmitir o reconhecimento da marca, pois é emocionante e legal. Os produtos são úteis, portanto, são menos propensos a serem desconsiderados. Foi feito de forma inteligente para evitar o tédio.

Barra Kit Kat da Nestlé

Kit Kat Chunky, a barra de chocolate da Nestlé, viu suas vendas reforçadas com um fantástico exemplo de marketing de mala direta: uma barra grátis. Para adquirir a barra de chocolate grátis, os clientes foram incentivados a ir até a banca de jornais para pegá-la depois que um cartão "desculpe, não pudemos entregar seu pacote" foi colocado embaixo da porta, fingindo que era muito grosso para caber na caixa de correio. Este flyer com design atraente não poderia ter sido mais fácil, mas foi bem sucedido em aumentar as vendas da barra de chocolate devido ao seu 'chunkiness'. Por meio da implementação de serviços personalizados e da personalização de sua correspondência para o leitor, a Nestlé conseguiu se envolver com seu público e proporcionar uma experiência única.

LavOnline Tomato Splat

A campanha de mala direta Tomato Splat tinha como objetivo promover a empresa de venda de produtos de lavagem. Eles enviaram uma nova e interativa forma de mala direta depois de identificar os clientes pretendidos como jovens profissionais e gerentes que não utilizavam serviços de lavanderia. Quando o presente foi aberto, o público foi solicitado a “splat” um tomate, que primeiro assumiu a forma de uma camiseta branca. Uma vez que 32% dos clientes alvo aderiram ao serviço online, o tráfego do website aumentou 15%.

TikTok

Os presentes de marketing de mala direta foram empregados para criar fidelidade à marca e parcerias de longo prazo para o TikTok. Educadores do TikTok, influenciadores de beleza, influenciadores de moda e outros dados demográficos importantes de usuários estão entre as categorias segmentadas para sua estratégia.

Cada item é meticulosamente escolhido para se adequar ao estilo da marca. O TikTok também disponibilizou alguns extras, como confeitos de marca para dar um toque único à sua experiência.

hora da Terra

Para comemorar a Hora do Planeta, a empresa criou uma campanha de mala direta que é um dos conceitos mais inventivos da história. A Hora do Planeta deu velas amarelas a CEOs e líderes do setor para atraí-los a seguir o exemplo e apagar as luzes. A frente da caixa foi feita para replicar a frente do prédio, e a vela amarela deveria parecer um interruptor. Graças à sua melhor campanha de mala direta, a corporação viu um aumento de 260% no apoio ao 'desligar'.

Coisas a evitar no marketing de mala direta

O mesmo tipo de perigos que podem ser encontrados em um programa de marketing de mala direta bem-sucedido também está presente em um malsucedido. Abaixo estão alguns erros comuns na entrega de e-mail que podem causar um sério efeito em sua campanha e despesas de marketing.

Correr sem ter um objetivo em mente

O sucesso da sua campanha depende da chance se você não entender seu público-alvo. A menos que você invista em segmentação e estratégia adequadas durante a fase de planejamento de sua campanha, você pode estar entregando seus produtos a pessoas que não os usarão ou não têm meios para agir de acordo com sua oferta. Outro exemplo de incentivo ineficaz é dar cartões de combustível para explorar um novo local quando você sabe que os beneficiários usam principalmente seus carros para viajar.

Não acompanhando

Após o envio das entregas e o reconhecimento das reações, você deve continuar a melhorar o sucesso de sua campanha. Ao acompanhar as respostas, você tem a garantia de capturar todas as mensagens que, de outra forma, teriam desaparecido, economizando tempo e dinheiro e aumentando drasticamente o retorno do investimento. Além disso, os acompanhamentos podem enviar a mensagem de que o remetente deseja manter contato com o destinatário. Tenha um plano de backup pronto para ser colocado em ação antes que o envio seja concluído.

Esquecer de acompanhar as entregas

Embora o envio de mala direta seja apenas um componente da solução, não é o componente inteiro. Para maximizar seus esforços, é necessário acompanhar suas entregas, rastreá-las até campanhas específicas e ser capaz de avaliar a reação. Isso pode ser melhorado ainda mais com o uso de uma plataforma de envio.

Embalar caixas manualmente

A mala direta leva muito tempo para ser preenchida, e esse tempo pode ser melhor gasto em outras tarefas mais lucrativas. O uso de uma Plataforma de Envio para enviar e rastrear encomendas é, portanto, um método muito mais eficaz de garantir a entrega ao usuário final.

Palavras finais

Em última análise, é a natureza pessoal do marketing de mala direta que o torna bem-sucedido. Não parece ser um e-mail ou lixo eletrônico. É um método ponderado para que clientes, funcionários e clientes em potencial saibam que você se importa com eles. Uma campanha de marketing de mala direta eficiente é possível utilizando listas personalizadas de marketing direto e tendo um plano de marketing de mala direta sólido.

Você terá as ferramentas para construir, acompanhar e enviar campanhas altamente envolventes; supere o ruído digital e aumente o retorno do investimento usando as informações e os métodos descritos nesta visão geral.