7 técnicas de relações públicas digitais que fortalecerão sua marca durante o surto de COVID-19

2020 está provando a importância das relações públicas, especialmente as relações públicas digitais. A pandemia de coronavírus, agitação política, tensões internacionais, preocupações com a segurança de funcionários e clientes e demissões iminentes são as principais preocupações dos consumidores que precisam ser abordadas.

Com 71% dos jornalistas tradicionais relatando que sentem que o público não confia neles, a nova fronteira para se conectar com as pessoas é online. Para fazer isso, as empresas devem testar novos métodos e dominar o PR digital.

O conteúdo digital ampliou e mudou o significado das relações públicas, à medida que a informação se torna mais amplamente disponível e mais democratizada. Além disso, a crise de saúde global do coronavírus forçou as pessoas a confiar ainda mais nas comunicações digitais.

Como as empresas de relações públicas mantêm aquele “toque humano” sempre importante que os consumidores desejam na era digital? Neste artigo, discutiremos as 7 principais maneiras pelas quais as empresas de relações públicas podem alcançar o sucesso e se conectar com o público por meio do uso de técnicas digitais de relações públicas.

O que é RP digital e por que é importante?

Estima-se que cerca de 60% dos executivos de relações públicas pensam que o conteúdo digital e o trabalho com influenciadores são fundamentais para se conectar com o público no futuro. Essa estatística reflete a mudança do setor de comunicados de imprensa e publicações de mídia tradicional para reforçar a credibilidade. As empresas de relações públicas estão cada vez mais indo direto ao consumidor com seu alcance ou recebendo ajuda de influenciadores de mídia social, muitas vezes com grande sucesso.

Uma empresa de RP digital informou que aumentou o tráfego do site de um escritório de advocacia de Londres em 311%, melhorando o conteúdo do site. Mesmo as empresas que já foram digitalizadas podem se beneficiar muito de um melhor PR digital. A Exposure Ninja anunciou recentemente que aumentou as vendas de uma loja de comércio eletrônico em 63%, concentrando-se no PR digital.

Quais são as 7 principais técnicas de relações públicas digitais para 2020?

1. Artigos de blog com informações valiosas

A maioria de nós entende a importância dos blogs para otimizar o SEO. Obviamente, em uma era cada vez mais digital, os mecanismos de busca se tornarão ainda mais importantes para o sucesso dos negócios. Um estudo recente descobriu que 53% dos americanos consideram a internet uma parte essencial da vida.

Considere trabalhar com escritores externos ou profissionais do setor para fornecer novos artigos para seu blog. A incorporação de estatísticas, especialmente quando acompanhadas de gráficos de pizza, gráficos ou outras imagens, torna suas postagens mais valiosas e atraentes.

Fornecer conteúdo valioso em seu blog agrega valor aos prospects gratuitamente e ajuda a criar confiança com o público. À medida que a crescente incerteza econômica leva as empresas a discutir estratégias de contenção de custos, os consumidores buscam valor mais do que nunca.

Se você é uma empresa de software, por exemplo, considere oferecer o uso gratuito de seus serviços de faturamento digital durante a pandemia para impulsionar suas vendas e sua imagem. Também ajuda você a saber quando uma fatura é visualizada, vence ou é paga, para que você possa tomar as medidas corretas para gerenciar seu fluxo de caixa.

2. Painéis da Comunidade

À medida que as pessoas lutam para lidar com as incertezas que 2020 nos trouxe, a necessidade de uma visão especializada nunca foi tão grande. O futuro da economia, a recuperação de indústrias duramente atingidas e o compromisso corporativo em constante evolução com as causas sociais são temas que despertam interesse. Provavelmente, você ou alguém da sua empresa tem uma ótima visão para oferecer sobre um assunto específico, ou então você não estaria no negócio!

A participação em painéis da comunidade fortalecerá sua presença no setor e permitirá que sua empresa se conecte com clientes em potencial. Também certamente ajudará a aumentar a imagem da sua empresa como perspicaz, à frente da curva, comunicativa e útil.

3. Vídeo ou transmissão via Facebook Live ou Instagram Reel

A maioria das pessoas não tem tempo para ler um artigo de blog prolixo. Vídeos curtos convertem visitantes em compradores e transmitem uma mensagem de forma eficaz. Plataformas de streaming como o Facebook Live permitem que você vá ao vivo, o que capitaliza o medo de perder (FOMO) das pessoas e o desejo de fazer parte de um grupo maior. É uma ótima maneira de capturar a atenção.

É importante lembrar que, ao usar plataformas de mídia social, especialmente recursos de transmissão ao vivo, o backup do seu conteúdo deve ser feito com armazenamento em nuvem que será projetado para ajudá-lo a aprimorar o serviço que faz mais sentido para suas necessidades. O conteúdo de vídeo exclusivo que você cria geralmente desaparece após 24 horas e, dependendo do desempenho da sessão, convém preservar o vídeo para uso futuro.

LA Fitness, Equinox e outras academias usaram exercícios virtuais de transmissão ao vivo para ajudar a conectar pessoas e manter a adesão durante a pandemia de coronavírus. Incapaz de reservar passagens e envolver os viajantes com promoções, a Royal Caribbean teve grande sucesso com seu canal de transmissão ao vivo, que filma o nascer e o pôr do sol enquanto os navios viajam pelos portos. Eles até realizam happy hours virtuais para seus seguidores presos em casa.

4. Dê voz a perspectivas e insights exclusivos em seu conteúdo

Não seja outra voz em uma câmara de eco. Procure sempre fornecer insights exclusivos, pesquisas independentes e conteúdo valioso para o público. Mesmo que o que você tem a oferecer seja meramente anedótico, supera o conteúdo seguro, mas genérico e repetitivo.

É muito mais provável que o público se conecte com uma mensagem personalizada e exclusiva da empresa, em vez de uma campanha de relações públicas sem graça. Permitir que funcionários e clientes tenham voz em seus esforços de relações públicas pode fazer maravilhas para melhorar a imagem de sua empresa. A Amazon habilmente incorporou esse conceito em seus anúncios recentes narrados por seus funcionários sobre seus crescentes padrões de segurança.

Lembre-se de que a saúde mental é o foco principal no momento, então tente oferecer perspectivas que lembrem às pessoas que sua empresa não é apenas sobre lucros, mas também sobre pessoas.

Contato por e-mail

A linha entre marketing e relações públicas continua a ficar tênue, à medida que mais e mais pessoas procuram comprar de marcas que refletem seus valores pessoais. Considere usar a lista automatizada de marketing por e-mail da sua equipe de marketing para alcançar o público com uma mensagem importante. Uma “mensagem do nosso CEO” pode ter mais chances de ser clicada e lida do que um e-mail de marketing e pode até resultar em uma conversão de vendas.

E-mails automatizados não verificados podem levar a um desastre de relações públicas, por isso é importante que sua equipe de marketing e relações públicas trabalhe de perto de qualquer maneira. Afinal, vários estudos mostram que o email marketing ainda é mais eficaz para engajar e converter usuários do que qualquer canal de mídia social existente. As táticas de e-mail que não são genéricas ou excessivamente intrusivas são as melhores – um assunto de e-mail relacionado a um evento atual ou tópico de tendência é mais bem-sucedido. Por exemplo, se o Emmy Awards acontecer amanhã, você pode escrever um e-mail centrado em alguns dos programas de televisão que destacam seu setor. Se você puder fazer um link para uma página de mídia social onde as pessoas possam comentar e aprofundar a discussão, melhor ainda!

6. Capture menções desvinculadas

Encontrar uma menção positiva de sua empresa desvinculada é como usar um detector de metais para encontrar joias preciosas. O valor já está lá, você só precisa desenterrá-lo! Presumivelmente, muitas pessoas online estão falando sobre sua empresa de forma positiva. No entanto, eles podem não ter motivos para fornecer um link para seu site.

Aqui estão algumas maneiras de capturar menções não vinculadas:

• Tente pesquisar o nome da sua empresa em diferentes mecanismos de pesquisa para ver o que aparece.
• Nas mídias sociais, pesquise hashtags relevantes para seu produto ou serviço específico para ver se consegue localizar uma menção não vinculada à sua empresa.
• Faça uma pesquisa de imagens. Muitas plataformas, como o Google Images, permitem que você tire fotos do seu site e pesquise para ver onde mais as imagens estão sendo colocadas online.

Considere entrar em contato com editores e usuários de mídia social pedindo que eles façam backlinks para seu site. Ofereça-se para dar destaque à postagem sobre sua marca no seu feed para fornecer uma prova social do valor da sua marca. Além disso, esta é uma ótima maneira de fazer com que seus clientes e clientes existentes se sintam ouvidos e apreciados.

7. Conteúdo envolvente nas mídias sociais

A mídia social é rei quando se trata de relações públicas digitais. A ciência da persuasão nos diz que a prova social é essencial para convencer alguém a comprar seu produto ou serviço. Fazer com que as pessoas falem sobre sua marca de maneira positiva nas mídias sociais ou colaborar com um influenciador pode ajudar a reforçar a imagem da sua marca.

O envolvimento com usuários de mídia social on-line também é fundamental. Em 2020, os consumidores não estão mais felizes em serem simplesmente vendidos – eles querem ser ouvidos e ter uma plataforma para expressar seus pensamentos. Pesquisas, questionários e respostas a comentários e perguntas abrem um diálogo sobre sua empresa.

As empresas de relações públicas sempre entenderam o valor dos esforços de divulgação digital. Agora que a crise global do COVID-19 deixou muitas pessoas fechadas dentro de casa, ser capaz de manter esse “toque humano” remotamente se tornou crucial.

A capacidade de construir a imagem da sua marca em um cenário cada vez mais complexo e politicamente diverso é um desafio, mas, em última análise, a chave para a sobrevivência a longo prazo de qualquer empresa.