Vídeo de Marketing Digital Episódio 6 – Medição de Email Marketing
Publicados: 2015-05-06Entender como a jornada do usuário mudou fundamentalmente significa que precisamos analisar a medição de nossas campanhas de e-mail de uma nova maneira. Este vídeo explora os desafios e oportunidades de medir o verdadeiro impacto de nossas campanhas de e-mail. Ele explora a jornada do usuário móvel e explica como usar o código de rastreamento de análise para suas campanhas de e-mail.
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Oi. Eu sou Daniel Rowles da Target Internet, e neste vídeo vamos falar sobre medição de email marketing. Começaremos colocando o marketing por e-mail em perspectiva e, em seguida, falaremos sobre duas questões-chave que você realmente precisa considerar ao tentar medir o impacto do seu marketing por e-mail.
O marketing por e-mail não é mais visto como a parte sexy ou excitante do marketing digital porque estamos muito interessados nas mídias sociais e em outros canais novos e mais recentes. Mas, na realidade, o email marketing pode ser realmente eficaz. A maioria dos estudos mostra que os dois principais canais que têm o melhor retorno sobre o investimento são normalmente a otimização de mecanismos de pesquisa e o marketing por e-mail.
Há uma grande diferença entre fazer e-mail marketing bem e mal feito, e muito do e-mail marketing é mal feito. Está gritando mensagens de vendas, e nós simplesmente ignoramos esses tipos de e-mails agora.
Quando estamos medindo, queremos ver o impacto que nosso marketing por e-mail está tendo. Uma coisa que você deve estar ciente é que se você enviar um e-mail e houver um link nesse e-mail que vai para o seu site, alguém clica nesse link, passa por suas análises, a menos que haja um código de rastreamento nesses links, mostrará esse tráfego do seu e-mail como sendo tráfego direto.
Vamos falar sobre o que é código de rastreamento e o que é tráfego direto. O tráfego direto em sua análise é basicamente pessoas que apenas digitam o endereço do seu site ou marcam você e vão direto para o seu site. Mas, na verdade, quando você clica em um e-mail, o Google Analytics e outros pacotes de análise não sabem de onde você veio, então o tráfego aparece como tráfego direto, o que pode ser bastante enganoso.
O que precisamos fazer é colocar o código de rastreamento em nossos links. O código de rastreamento é um código extra que vai para um link e, quando passa pela análise, identifica exatamente de onde veio. Algumas ferramentas de marketing por e-mail, como o MailChimp, têm um botão no qual você pode clicar e esse botão adicionará automaticamente o código de rastreamento do Google Analytics. Ou se você apenas pesquisar a frase "Construtor de URL", há um pequeno formulário que você pode preencher do Google e que permite adicionar código de rastreamento também.
Isso é ótimo. Adicionamos nosso código de rastreamento. Em nossas análises, podemos ver quanto tráfego está realmente chegando aos nossos sites a partir de nosso marketing por e-mail.
Então o que podemos ver é quantas pessoas acabaram fazendo o que eu queria que fizessem. Eles se converteram. Eles completaram qualquer que fosse o meu objetivo que veio do email marketing. Podemos analisar isso e descobrir que é um número muito baixo de pessoas que receberam meu e-mail e passaram diretamente para preencher o formulário ou fazer uma compra. Podemos dizer: “O e-mail está realmente funcionando?”
O que precisamos pensar é onde o e-mail se encaixa na jornada do usuário? Alguém recebeu um e-mail, fez uma pesquisa, veio do Facebook, fez outra pesquisa e comprou? O email ainda faz parte dessa jornada do usuário.
Mas, se tivermos nosso código de rastreamento configurado e tivermos definido algumas metas em nossas análises, podemos ver se as pessoas fizeram as coisas que queríamos que fizessem. Posso ver um relatório como Funis multicanais, que é outro relatório do Google Analytics, e me informará todas as etapas da jornada do usuário e onde o e-mail se encaixa. Como muitas vezes o e-mail não é a última coisa que você faz, mas é um ponto de contato importante ao longo do caminho.
Isso é bom. Essa é uma maneira bastante direta de analisar e analisar seu marketing por e-mail. Mas há também uma mudança real no comportamento que precisamos considerar. Muitos de nós agora receberão um e-mail e leremos esse e-mail em nosso dispositivo móvel. Algo como 80% dos e-mails são realmente lidos em algum momento em um dispositivo móvel.
Mas então podemos responder a esse e-mail em nosso laptop. Talvez eu receba seu e-mail. Li sobre sua marca. Eu tenho algum tipo de familiaridade porque já assino seu e-mail. Então eu vou passar para o meu computador, e eu vou fazer uma de duas coisas. Eu posso passar e digitar o endereço do seu site diretamente. Ou posso pesquisar e pesquisar sua marca ou seu produto no Google.
O que você acaba fazendo é que seu email marketing está gerando mais tráfego direto, ou seja, pessoas digitando o endereço do seu site, e está direcionando mais tráfego de busca orgânica. Precisamos entender como esses diferentes canais estão trabalhando juntos. Não há uma maneira real de rastrear diretamente na análise que você leu um e-mail aqui e, algumas horas ou dias depois, você entrou e fez uma pesquisa no Google. Não podemos necessariamente conectar as duas coisas porque elas estão em dispositivos diferentes.
O que vimos muitas evidências em várias organizações onde eles acabaram de desligar o marketing por e-mail, obviamente eles não têm mais tráfego de e-mail, mas também o tráfego direto e a pesquisa orgânica caíram significativamente . Como o marketing por e-mail era um bom ponto de contato com a marca, ele reforçou. Isso lembrou as pessoas, e isso levou ao tráfego vindo de outros canais.
Então, o que você precisa ter muito cuidado é quando você está medindo o impacto do seu e-mail, você não confia 100% nos dados analíticos que vêm diretamente do e-mail. Você também pensa sobre o impacto que isso tem no tráfego de pesquisa direta e orgânica, porque sempre há uma conexão entre essas duas coisas. Isso está realmente aumentando por causa da maneira como usamos os dispositivos móveis. Nós meio que triamos nossos e-mails em um dispositivo. Na verdade, talvez vamos responder em um dispositivo diferente.
Certifique-se de usar o marketing por e-mail de forma eficaz. Certifique-se de medir isso. Mas também pense nas conexões entre os diferentes canais e na causa e efeito que eles podem ter com um e com o outro também.
Espero que você tenha achado este vídeo útil. Por favor, assine se você fez. Nos vemos novamente em targetinternet.com.
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