Criando clareza com textos eficazes de relatórios de marketing

A análise de dados e o marketing andam de mãos dadas hoje, tornando os relatórios de marketing uma função fundamental para qualquer agência digital. Esses relatórios alimentam decisões baseadas em dados que podem ajudá-lo a melhorar continuamente as campanhas de marketing e gerar resultados positivos para sua agência e clientes.

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Fortes recursos de relatórios de marketing também possibilitam demonstrar o valor de seus esforços para os clientes. Quando você pode mostrar provas de progresso por meio de análises, poderá obter mais adesão dos clientes, levando a um aumento nas receitas da agência.

O que são relatórios de marketing?

Os relatórios de marketing são um processo abrangente que inclui a coleta e análise de dados relacionados às atividades de marketing e a apresentação dessas informações de forma clara e prática para as partes interessadas. Essas partes interessadas podem incluir equipes e liderança de marketing, liderança empresarial ou clientes.

Mesmo as startups de agências digitais em estágios iniciais de crescimento devem investir em relatórios de marketing, pois essas ferramentas ajudam a medir a eficácia de suas iniciativas e a identificar áreas onde você pode melhorar.

O que um relatório de marketing deve incluir?

Para obter um impacto positivo ideal em sua estratégia de marketing digital, os relatórios de marketing devem ser abrangentes. Alguns componentes de bons relatórios de marketing incluem:

• Métricas de desempenho da campanha. Crie uma imagem dos pontos fortes e fracos de uma campanha com elementos visuais que demonstrem os principais indicadores de desempenho. Compare o desempenho atual da campanha com benchmarks, como o desempenho médio da campanha da agência ou o desempenho da campanha específica em um período anterior.
• Informações sobre o público. Destaque informações sobre o público da campanha, como quando eles estão engajados ou que tipos de comportamento são comuns. Por exemplo, se uma página de destino gera inscrições em boletins informativos, mas nenhum clique na oferta de serviço, a oferta pode precisar ser reformulada.
• Análise de ROI. Certifique-se de que os relatórios de marketing possibilitem verificar se os esforços estão gerando valor.

Uma visão holística dos esforços de marketing requer informações quantitativas e qualitativas. Os relatórios de marketing não devem ser simplesmente uma planilha cheia de números.

Tipos de relatórios de marketing

Para gerenciar sua estratégia de geração de leads, você pode precisar de mais de um tipo de relatório de marketing. Cada tipo de relatório discutido abaixo concentra-se em um canal ou esforço específico, e você pode otimizar o próprio relatório para contar histórias específicas sobre o desempenho desse canal específico para você ou seus clientes.

Relatórios de mídia social

Plataformas de mídia social como Instagram e Facebook fornecem ferramentas de insights na plataforma para medir algumas métricas de desempenho. No entanto, eles não são abrangentes ou personalizáveis ​​e exigem que você faça login em cada plataforma e conta para revisar os resultados.

Um relatório de marketing de mídia social reúne todos esses dados – e mais informações – em um único painel ou relatório, para que você possa avaliar o desempenho rapidamente. As informações relevantes para esse tipo de relatório podem incluir métricas de engajamento, como compartilhamentos, curtidas, comentários e salvamentos, bem como métricas de conversão, como taxas de cliques.

Relatórios de campanha publicitária PPC

Como as campanhas publicitárias PPC podem ser ajustadas constantemente para melhoria contínua, os relatórios são essenciais. Um relatório holístico de PPC inclui informações específicas do anúncio, como taxas de cliques e custo por clique. No entanto, deve ir além dessas métricas óbvias para apresentar uma história sobre a eficácia com que a campanha publicitária encontra e converte os usuários certos.

Por exemplo, um relatório de marketing PPC que inclui informações sobre quanto tempo os visitantes permanecem na página ou site depois de clicarem ou se seguem o CTA na página de destino relacionada ajuda você a entender o verdadeiro valor de suas campanhas.

Relatórios de otimização de mecanismos de pesquisa

Os relatórios de SEO ajudam você a entender se o trabalho que você está realizando dentro e fora do seu site tem um impacto positivo no desempenho de suas páginas nos resultados de pesquisa. Os relatórios regulares ou locais de SEO devem incluir dados como:

• Métricas gerais de classificação do site. Compreender a autoridade do domínio e outras métricas gerais de SEO pode ajudá-lo a saber se você está avançando bem com suas campanhas de SEO.
• Tráfego da página e do site. O objetivo final do SEO normalmente é gerar mais visitas orgânicas às páginas.
• Engajamento do visitante. Não basta ganhar o clique. Métricas como taxa de rejeição, tempo na página e taxa de cliques ajudam você a entender se está ganhando o clique dos pesquisadores certos.

Relatórios analíticos de sites

Os relatórios analíticos de sites se sobrepõem aos relatórios de SEO, pois ambos podem incluir informações sobre visitas à página e comportamento do consumidor na página. Mas os relatórios analíticos também podem ajudá-lo a entender o tráfego recebido de outros canais e se sua página está funcionando bem.

Relatórios de marketing por e-mail

Os relatórios de marketing por email ajudam você a entender se seus assinantes estão interagindo com suas mensagens e qual retorno você obtém por esses esforços. Inclua métricas como:

• Taxas de abertura. Quantas pessoas estão abrindo seu e-mail? As fortes taxas de abertura tendem a cair entre 15 e 30 por cento e podem depender da indústria.
• Taxa de entrega. Se sua taxa de entrega for baixa, pode ter havido uma falha técnica com o e-mail específico ou sua lista pode precisar ser limpa.
• Taxa de cancelamento de assinatura. Isso reflete quantas pessoas cancelam a assinatura quando recebem seu e-mail, indicando que podem não estar interessadas em suas ofertas.
• Taxa de cliques. Sempre meça quantas pessoas estão clicando em seus CTAs.
• Taxa de conversão. Esta é a medida de quantas pessoas realizam a ação final que você espera, como fazer uma compra ou inscrever-se em um webinar.

KPIs importantes para medir em relatórios de marketing

Esteja você testando a eficácia do seu novo construtor de sites, gerenciando uma campanha publicitária ou lançando novos boletins informativos por e-mail, algumas métricas devem ser incluídas em todos os relatórios de marketing. Eles incluem:

• Taxa de conversão. Quantas pessoas estão realizando a ação do objetivo? Você pode receber milhares de cliques em uma campanha publicitária e não ter sucesso se ninguém fizer uma compra. Seu envolvimento na mídia social pode balançar sem levar a nenhum sucesso de vendas se curtidas e comentários não se transformarem em cliques e conversões.
• Custo de aquisição de clientes. Quanto você gasta para adquirir cada novo cliente? Isso é razoável, considerando o custo de seus serviços e as margens de lucro?
• Retorno sobre gastos com publicidade. Use o cálculo do ROAS para entender se você está obtendo retorno sobre seus gastos com publicidade.
• Valor vitalício do cliente. Acompanhe as métricas do cliente para entender o valor total da vida útil do cliente e se vale a pena o custo de aquisição.

Como criar um relatório de marketing

Assuma o controle da propriedade de sua agência com relatórios de marketing que ajudam você a entender o desempenho de seus próprios esforços de marketing e o trabalho que você realiza para os clientes.

1. Identifique os dados que você precisa

Defina metas de marketing. Atribua métricas às metas para ajudá-lo a saber quando você terá sucesso. Se o seu objetivo é o reconhecimento da marca, as métricas de engajamento, SEO e tráfego são importantes. Se sua meta é mais receita, as taxas de conversão são críticas.

2. Colete dados para apoiar seu relatório

A coleta de dados é uma habilidade obrigatória da agência, mas felizmente você pode usar ferramentas técnicas para ajudar a alimentar seu relatório de marketing digital. Certifique-se de ter recursos disponíveis para capturar as métricas definidas na primeira etapa. Quanto mais vezes você capturar essas métricas, melhor.

3. Limpe e normalize os dados

Limpe os dados brutos para que possam ser analisados. Algumas tarefas envolvidas nesta etapa incluem:

• Desduplicando removendo informações duplicadas que podem ter sido capturadas
• Formatar dados de canais diferentes para que possam ser analisados ​​em conjunto
• Identificar erros de dados que podem precisar ser resolvidos antes de realizar qualquer análise precisa

Use ferramentas de automação, como relatórios de marca branca, para ajudar nesse processo, pois a limpeza manual de dados consome tempo e apresenta oportunidades para erros.

4. Analise os dados usando ferramentas de visualização

Os relatórios de marketing digital tendem a oferecer melhores insights quando apresentados por meio de ferramentas visuais. Use tabelas e gráficos para compreender a natureza de suas métricas e apresentar essas informações aos clientes.

Visualize os dados em vários formatos para obter uma compreensão geral do desempenho de marketing, pois cada tipo de gráfico ou tabela pode revelar informações diferentes.

• Os gráficos de linhas ajudam você a mostrar tendências de dados ao longo do tempo
• Os gráficos de barras facilitam a comparação de resultados de várias categorias
• Os gráficos de pizza mostram rapidamente se uma categoria é dominante

5. Interprete os resultados e tome decisões de marketing baseadas em dados

O objetivo final dos relatórios de agências digitais é fornecer à sua equipe ou clientes as informações necessárias para tomar decisões de marketing sólidas. Não fique preso na paralisia da análise – reserve um tempo para revisar relatórios, tomar decisões e implementar mudanças em seus processos de marketing.

Modelo de relatório de marketing

A criação de um modelo de relatório de marketing que sua equipe possa preencher com novas informações quando necessário acelera o processo de relatório e pode tornar mais fácil para os clientes ingerirem e responderem rapidamente às informações. Considere incluir as seguintes seções em seu modelo:

• Resumo executivo, que fornece uma rápida recapitulação do relatório
• Visão geral da campanha
• Métricas de desempenho – certifique-se de incluir muitos elementos visuais
• Informações sobre o público
• Conclusões ou recomendações

Aprimore a tomada de decisões baseada em dados com relatórios de marketing

Práticas sólidas de relatórios de marketing garantem que sua equipe e clientes tenham os dados necessários para tomar decisões informadas sobre marketing e outros esforços de negócios. Use as dicas acima para criar relatórios mais eficazes que forneçam informações valiosas para o crescimento do negócio.