O que é uma estrutura de marketing digital? E por que você precisa de um

Em vez de reinventar a roda a cada passo, reservar um tempo para criar uma estrutura de marketing digital repetível permite que você coloque mais trabalho no piloto automático, liberando tempo valioso - e espaço cerebral - para tarefas de alto valor.

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Quer você seja uma startup sem experiência ou uma agência boutique muito procurada, os fundamentos para administrar um negócio bem-sucedido e gerador de lucros permanecem os mesmos. Uma estrutura sólida lhe dará a consistência necessária para divulgar seu melhor trabalho.

Neste blog, mostraremos as vantagens de implementar uma estrutura, exemplos de outras agências e como construir seu próprio sistema perfeito. Além disso, ajudaremos você a evitar os erros mais comuns que as agências cometem ao desenvolver suas estruturas de marketing digital.

Como as estruturas de marketing digital podem melhorar sua agência

Se você deseja entregar resultados esmagadores de forma confiável para seus clientes de agência digital, você não pode fazer isso sem um ingrediente essencial: um processo comprovado e repetível. É aí que entra em ação uma estrutura de marketing digital.

Você pode estar iniciando uma agência de marketing como um programa individual, ter uma equipe interna robusta ou terceirizar para terceiros. Em todos esses casos, uma estrutura de marketing é o segredo da consistência, repetibilidade e clareza. Veja como:

Simplifique seus processos e aumente a eficiência

Quando você encontra um novo cliente em potencial, o que você faz?

Sem um sistema, você pode encontrar as informações de contato, redigir um e-mail e esquecê-lo até que eles respondam – isto é, se eles responderem. Claro, você pode movê-los ao longo do pipeline dessa maneira, mas não é uma abordagem eficiente.

Em vez disso, imagine que você tivesse um processo cuidadosamente pensado e definido para gerenciar leads. Isso pode incluir um fluxo de e-mail perfeitamente redigido com e-mails de acompanhamento automático caso o cliente potencial não responda. Depois de ouvi-los, sua estrutura define como você coleta informações sobre suas necessidades e pontos problemáticos para que seu vendedor possa começar a trabalhar com o melhor argumento de venda para fechar a venda, seguido por um processo de integração confiável. Em seguida, os serviços do seu novo cliente são colocados em ação de forma rápida e eficiente de acordo com a sua estrutura de marketing digital, para que eles possam começar a ver resultados o mais rápido possível.

O segundo cenário não é apenas mais eficaz, mas também mais fácil. Você só precisa criar uma estrutura de marketing digital uma vez , com atualizações ocasionais, e poderá então aplicá-la a todos os clientes potenciais e potenciais.

Melhore a colaboração e a comunicação com sua equipe

Uma estrutura também é útil internamente. As diversas funções em sua organização, desde vendas e gerenciamento de contas até equipes criativas e gerentes de projetos, precisam de maneiras simplificadas de trabalhar em conjunto. Caso contrário, você corre o risco de duplicar a comunicação com os clientes, cometer erros por falta de comunicação e retardar o fluxo de trabalho da sua agência.

Estabeleça metas e objetivos claros

Uma estrutura de marketing digital pode ajudá-lo a evitar a sensação de estar constantemente agitado sem um destino claro à vista. Quando você está apenas tentando manter tudo no ar - como proprietário de uma agência, a multitarefa é obrigatória - é difícil encontrar espaço para fazer uma pausa e trabalhar intencionalmente. Com um framework, você pode definir estrategicamente o seu “o quê” e o seu “porquê”, tornando o seu trabalho mais proposital e alinhado com a marca da sua agência.

Quer uma dica rápida sobre como tornar a multitarefa mais fácil? Confira este curta do YouTube:

Melhorar a tomada de decisões e a alocação de recursos

Administrar uma agência de sucesso exige tomada de decisão constante e alocação de recursos para entregar os melhores resultados possíveis ao maior número de clientes pelo preço certo. Dedicar algum tempo para desenvolver uma estrutura de estratégia de marketing digital ajuda a determinar quais recursos, como o tempo da equipe, são realisticamente necessários para qualquer tarefa. Com essas informações, você pode implantar seus recursos e habilidades de agência com mais sabedoria.

Exemplos de uma estrutura de marketing digital

As empresas que implementam estruturas de marketing digital confiáveis ​​e repetíveis preparam-se para o sucesso. Veja o exemplo da Comporium Media Services na Carolina do Sul, que atende mais de 10.000 pequenas e médias empresas (SMBs).

O vice-presidente sênior de vendas empresariais, David Little, lembra aos profissionais de marketing o poder do processo no contexto de vendas de agências: “Anos atrás, um de nossos processos era liderar com o Relatório Instantâneo e aumentamos nossa receita em 82% em um ano. fazendo isso. Então, novamente, você precisa monitorar, medir e fazer os ajustes apropriados quando necessário (Vendasta).

Ao incorporar o uso de uma ferramenta automatizada de avaliação de necessidades em sua estrutura de marketing digital, a Comporium conseguiu aumentar drasticamente a receita em apenas um ano.

Scott Sanderson, fundador da agência Octohub, com sede em Alberta, fornece outro exemplo de como a estrutura certa de marketing digital pode gerar melhores resultados. Quando se trata de converter prospects, seus vendedores seguem esta fórmula (Vendasta):

• Não sobrecarregue o prospect engajado com informações. Lembre-se de que muitas vezes eles mal entendem de marketing digital
• Comece pequeno: forneça uma solução ou pacote que seja acessível para pequenas e médias empresas e não as vincule a compromissos ou contratos
• Ajude-os a gerar resultados imediatos

O resultado dessa estrutura simples e estratégica é que os clientes não ficam paralisados ​​na análise, levando a mais conversões para o Octohub.

Como construir uma estrutura de marketing digital perfeita

A criação de uma estrutura de marketing digital poderosa requer uma abordagem sistemática que se alinhe aos objetivos da sua agência e, ao mesmo tempo, se adapte às necessidades das pequenas e médias empresas em seu nicho-alvo. Siga estas etapas para construir uma estrutura perfeita que aprimore a consistência, a repetibilidade e a clareza em suas operações.

1. Conduza um público-alvo e uma análise de mercado

Antes de definir sua estrutura, é importante entender seu público-alvo. Você deve saber quem são exatamente seus clientes ideais, quais são suas dificuldades mais comuns, como eles preferem interagir com as agências e como os serviços de marketing são melhor prestados em seu nicho.

2. Defina seus objetivos e indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Você não iniciaria um projeto de cliente sem estabelecer os KPIs, então por que abordar seu negócio com menos rigor? Reserve um tempo para estabelecer objetivos claros e mensuráveis ​​para sua empresa de marketing digital. Talvez você esteja recebendo muitos leads, mas não consegue converter. Nesse caso, aumentar as conversões pode ser um KPI relevante. Alternativamente, talvez você esteja lutando com a geração de leads, e um KPI mais apropriado pode ser resolver esse gargalo, melhorando seus resultados de geração de leads. A clareza em seus objetivos garantirá que todos os aspectos de sua estrutura contribuam para os objetivos mais amplos de sua agência.

3. Desenvolva uma estratégia de marketing

Esta etapa é o coração da sua estrutura de marketing digital: a estratégia que você usará para atingir seus objetivos, com base na pesquisa realizada na primeira etapa. Com insights do público e objetivos definidos, você pode formular uma estratégia abrangente de marketing digital. Descreva os canais e técnicas que você empregará para atingir seus objetivos.

4. Implementando sua estratégia

Execute sua estratégia nos canais e técnicas escolhidos. Seja lançando campanhas publicitárias direcionadas, criando conteúdo envolvente ou consultando novos clientes, alinhe cada tarefa com a estratégia mais ampla da sua agência.

5. Monitore e meça a eficácia da sua estrutura

Monitore e meça regularmente o desempenho de sua estrutura de marketing digital. Use ferramentas analíticas como o Google Analytics para rastrear KPIs e avaliar a eficácia da campanha. O monitoramento em tempo real permite identificar o que está funcionando e onde ajustes são necessários.

6. Otimize e adapte continuamente sua estrutura com base em dados

O mundo do marketing digital está em constante mudança, assim como sua estrutura de marketing digital. Planeje otimizar continuamente a estratégia de sua agência com base no feedback que você recebe do mercado. Permanecer ágil em resposta às mudanças do setor é parte do que diferencia as agências de alto desempenho das demais.

Coisas a evitar na criação de uma estrutura de marketing digital

Para garantir que sua estrutura comece a entregar resultados para sua agência imediatamente, evite essas armadilhas comuns.

• Complicar demais a estrutura com etapas ou processos desnecessários: Sua estrutura deve tornar o trabalho mais fácil, e não mais complicado. Inclua etapas e fluxos de trabalho essenciais, mas não sobrecarregue você e sua equipe com muitos detalhes que podem não se aplicar a todas as situações.
• Negligenciar o alinhamento da estrutura com os objetivos gerais de negócios: Sua estrutura de marketing digital deve estar a serviço de seus objetivos de negócios mais amplos e dos seus clientes. Se estiver apenas ajudando você a alcançar métricas de vaidade ou criando um trabalho intenso, não vale a pena implementar.
• Deixar de revisar e atualizar regularmente a estrutura: Tendências, ferramentas e estratégias estão sempre evoluindo e devem ser refletidas em sua estrutura de marketing digital. Isso não significa que você precisa de uma nova estrutura estratégica todos os meses, mas deve agendar uma visão geral periódica.
• Ignorando a importância da análise de dados e insights: o marketing digital tem tudo a ver com números. Responda aos insights obtidos dos dados, em vez de tentar combatê-los.
• Não envolver as principais partes interessadas e membros da equipe no processo de desenvolvimento da estrutura: Pessoas em diferentes funções e departamentos podem trazer insights exclusivos para informar a sua estrutura. Envolva-se amplamente para obter a melhor e mais robusta estrutura possível.

Conclusão

Usar uma estrutura de marketing digital pode ajudar sua agência a atingir seus objetivos e entregar resultados aos clientes com mais rapidez, com menos desorganização e trabalho intenso. Se você não tem uma estrutura para sua agência, criar uma está entre as coisas mais impactantes que você pode fazer pelo seu negócio, seja você uma startup de marketing ou já esteja no jogo há algum tempo.

Embora mesmo as melhores estruturas exijam melhoria, adaptação e refinamento contínuos, ter uma em vigor pode mudar drasticamente o fluxo de trabalho, os resultados do cliente e os resultados financeiros.